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LE COMMUNITY MANAGEMENT
Cette activité consiste non
seulement à gérer les
publications sur les réseaux
sociaux mais aussi (et surtout !)
à créer des contenus originaux,
attrayants qui font la
différence !
http://www.like-digital.com/
CONTACTEZ-MOI
+1 424 331-1033
AVANT-PROPOS
Le community management est une
mission importante qui doit être bien
préparée et encadrée pour être
réussie. A ce titre, nous partageons
avec vous la méthodologie mise en
place par LIKE DIGITAL pour ses
clients.
Cette méthodologie « community
management » vise à encadrer les
missions qui sont confiées à l’agence en
indiquant les étapes de réflexion de
l’agence avec notre client.
Vous recherchez un prestataire pour gérer le community management de votre
entreprise, créer vos contenus ou former votre équipe ?
Contactez-nous: contact@like-digital.com
LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT
il est indispensable
d’identifier les publics
de l’entreprise et définir
ceux avec lesquels
nous souhaitons établir
le contact par le biais
du community
management. Il s’agit
d’analyser précisément
le profil des cibles
(client, prospect, sexe,
âge..)
1. Définir les cibles
Cette étape cruciale
permettra d’orienter les
choix sur la création
des contenus, l’objectif
étant de proposer des
contenus qui soient en
totale adéquation avec
les attentes des cibles.
2. Cibler les intérêts
et les attentes
Pour instaurer un
dialogue, il est
nécessaire d’aller à la
rencontre des publics
cible sur leurs réseaux
de prédilection.
L’entreprise doit
s’adapter aux
habitudes de ses
consommateurs.
3. Repérer
les plateformes
À FAIRE !
LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT
Cette ligne éditoriale va
permettre de
développer des
contenus homogènes
(ton, discours) mais
surtout puissants,
attrayants et inspirants.
Ces contenus vont
valoriser le savoir-faire
de l’entreprise, ses
valeurs et son histoire.
4. Créer une ligne
éditoriale Cette étape représente le
cœur même du dispositif de
la stratégie de
communication de
l’entreprise. Ces contenus
sont imaginés, créés et
réalisés par l’agence
LIKE DIGITAL.
5. Créer des contenus
La publication des contenus
doit être régulière et assez
soutenue pour maintenir le
lien entre l’entreprise (le
community manager) et sa
communauté. Des rendez-
vous peuvent être imaginés
pour créer une attente de la
communauté.
6. Définir un planning
de publication
À FAIRE !
LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT
L’échange et
l’interactivité sont des
notions centrales. Pour
se sentir proche d’une
entreprise, marque ou
institution, le
consommateur doit
pouvoir dialoguer avec
elle. Et sur les réseaux,
elle attend un retour
rapide et sincère.
7. Animer les
communautés
Le reporting de la mission de
community management est
essentiel pour analyser les
contenus qui plaisent le plus,
ceux qui engendrent le plus
d’interactivité, de partage,
d’engagement et de
convivialité.
8. Analyser les
interactions Identifier les influenceurs,
surveiller et analyser ce que
fait la concurrence et ce qui
se dit sur l’entreprise. Les
cibles de l’entreprise se
« promènent » et vont
rechercher de l’information à
divers endroits que le
community manager aura
dû identifier pour pouvoir
également être en lien avec
eux et y inscrire l’empreinte
de la marque.
9. Faire de la veille
À FAIRE !
BONUS
LA MÉTHODE ECPARE
LA MÉTHODE ECPARE
LA MÉTHODE ECPARE
LA MÉTHODE ECPARE
LIKE DIGITAL
Agence spécialisée en
communication et marketing
digital.
60, Boulevard du 30 Juin
c/ Gombe (Kinshasa)
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+1 424 331-1033

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  • 1. LE COMMUNITY MANAGEMENT Cette activité consiste non seulement à gérer les publications sur les réseaux sociaux mais aussi (et surtout !) à créer des contenus originaux, attrayants qui font la différence ! http://www.like-digital.com/ CONTACTEZ-MOI +1 424 331-1033
  • 2. AVANT-PROPOS Le community management est une mission importante qui doit être bien préparée et encadrée pour être réussie. A ce titre, nous partageons avec vous la méthodologie mise en place par LIKE DIGITAL pour ses clients. Cette méthodologie « community management » vise à encadrer les missions qui sont confiées à l’agence en indiquant les étapes de réflexion de l’agence avec notre client. Vous recherchez un prestataire pour gérer le community management de votre entreprise, créer vos contenus ou former votre équipe ? Contactez-nous: contact@like-digital.com
  • 3. LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT il est indispensable d’identifier les publics de l’entreprise et définir ceux avec lesquels nous souhaitons établir le contact par le biais du community management. Il s’agit d’analyser précisément le profil des cibles (client, prospect, sexe, âge..) 1. Définir les cibles Cette étape cruciale permettra d’orienter les choix sur la création des contenus, l’objectif étant de proposer des contenus qui soient en totale adéquation avec les attentes des cibles. 2. Cibler les intérêts et les attentes Pour instaurer un dialogue, il est nécessaire d’aller à la rencontre des publics cible sur leurs réseaux de prédilection. L’entreprise doit s’adapter aux habitudes de ses consommateurs. 3. Repérer les plateformes À FAIRE !
  • 4. LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT Cette ligne éditoriale va permettre de développer des contenus homogènes (ton, discours) mais surtout puissants, attrayants et inspirants. Ces contenus vont valoriser le savoir-faire de l’entreprise, ses valeurs et son histoire. 4. Créer une ligne éditoriale Cette étape représente le cœur même du dispositif de la stratégie de communication de l’entreprise. Ces contenus sont imaginés, créés et réalisés par l’agence LIKE DIGITAL. 5. Créer des contenus La publication des contenus doit être régulière et assez soutenue pour maintenir le lien entre l’entreprise (le community manager) et sa communauté. Des rendez- vous peuvent être imaginés pour créer une attente de la communauté. 6. Définir un planning de publication À FAIRE !
  • 5. LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT L’échange et l’interactivité sont des notions centrales. Pour se sentir proche d’une entreprise, marque ou institution, le consommateur doit pouvoir dialoguer avec elle. Et sur les réseaux, elle attend un retour rapide et sincère. 7. Animer les communautés Le reporting de la mission de community management est essentiel pour analyser les contenus qui plaisent le plus, ceux qui engendrent le plus d’interactivité, de partage, d’engagement et de convivialité. 8. Analyser les interactions Identifier les influenceurs, surveiller et analyser ce que fait la concurrence et ce qui se dit sur l’entreprise. Les cibles de l’entreprise se « promènent » et vont rechercher de l’information à divers endroits que le community manager aura dû identifier pour pouvoir également être en lien avec eux et y inscrire l’empreinte de la marque. 9. Faire de la veille À FAIRE !
  • 11. LIKE DIGITAL Agence spécialisée en communication et marketing digital. 60, Boulevard du 30 Juin c/ Gombe (Kinshasa) RD- Congo contact@like-digital.com http://www.like-digital.com CONTACTEZ-MOI +1 424 331-1033