O documento apresenta uma introdução ao Atlassian Jira, descrevendo sua visão geral e arquitetura, principais características como segurança, internacionalização e workflows. Também aborda funcionalidades como GreenHopper, integração, relatórios e cenários de uso como helpdesk e gerenciamento de projetos. Por fim, discute aspectos de implantação como escopo e atividades.

1. 12/05/2015 Jira 1
Aumentando a produtividade e Automatizando processos
com Jira

2. 2
Luis Cesar Teodoro
Arquiteto de Soluções
Sou Arquiteto de software, entusiasta DevOps, especialista plataforma Microsoft por formação(MCSA,
MCPD), Scrum Master por formação (CSM), consultor, palestrante e instrutor. Trabalho com TI há cerca
de 15 anos, gosto muito de documentar e compartilhar o que tenho aprendido. Além disto tudo, sou
casado, pai da Laura e do Mateus. Fique a vontade para entrar em contato :)
Microsoft Certified Solutions Expert: SharePoint
Microsoft Certified Solutions Developer: SharePoint, Web
CSM: Certified ScrumMaster®
Contato: lcteodoro@hotmail.com
Linkedin: https://br.linkedin.com/in/luís-cesar-teodoro-298a6116

3. Agenda
PARTE 1 – Introdução
Institucional
Visão Geral e Arquitetura do Atlassian Jira
PARTE 2 – Funcionalidades
Principais Características
GreenHopper
PARTE 3 – Cenários de Uso
Aplicações do Jira
PARTE 4 – Comparativos
Jira x Outras ferrramentas
PARTE 5 – Implantação
Escopo
Atividades
PARTE 6 – Encerramento
Contatos e Informações
Fim
12/05/2015 Jira 3

4. Parte 1
Introdução
4

5. VisãoGeral
 Atlassian Jira
 Controle de tarefas e gerenciamento de projetos
 Utilizado em mais de 11.500 organizações
 Ampla documentação
 Suporte profissional
 Software Enterprise
 Por quê?
5

6. Arquitetura
 Software Enterprise
6
Jira
BD File System
Backup
AtachadosDados
Email
Criação de Tarefas
Acompanhamento
Alertas
API
Office
Outros
gerenciadores
IDE
XML
CSV
Importação e
Exportação
Browser
Uso diário
Clientes
Desktop
LDAP
Segurança
ScriptAutomação
Ferramentas
Wiki
Controle
de versão
Integração
contínua Relatórios
Análise gerencial
Dashboard
Painel de
controle
IntegraçãoInteração

7. Arquitetura
 Como os projetos são organizados no Jira?
 Tal como umaWBS (Work Breakdown Structure)
7
Gerência
Infra
Projeto A
Categoria de projetos de Gestão Compartilhada
#1 - Gerenciar projeto
#2 - Emitir relatório mensal
#3 - Servidor zeus parado
#4 - Fita de backup perdida
Projeto B Projeto C
Jan
Fev
SLA1 SLA2 SLA3
*
*
Categorias agrupam projetos;
Projetos dividem-se em componentes;
Componentes agrupam tarefas;
Tarefas são atreladas às versões;
Versões são as entregas do projeto.

8. Parte 2
PrincipaisCaracterísticas
8

9. Principais
Características
9
Qualquer
banco;
Qualquer SO
Milhares de
usuários
• Neutralidade
• Plataforma Java
• Sistemas Operacionais Linux,Windows, Solaris e outros
• Banco de dados como Postgres, SQL Server, Oracle, MySQL
e outros
• Funcionamento Standalone ou em containers Java EE
• Integração para front-endApache HTTPD ou Microsoft IIS
• Escalabilidade
• Avançado mecanismo de cache
• Indexação e pesquisa baseada no Apache Lucene
• Suporte a clusterização (via plugin)

10. Principais
Características  Segurança
 Nativa, LDAP, Active Directory ou Crowd (single sign on)
 Suporte a Usuários, Grupos e Roles
 Granularidade variável desde projetos até ações e
workflow
 Segurança horizontal para tarefas
 Esquemas de segurança para facilitar gerenciamento
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Projeto AProjeto A
Gerência
Projeto A
#1 - Gerenciar projeto
#2 - Emitir relatório mensal
Esquemas são associados a projetos;
Projetos definem membros em roles;
Tarefas possuem níveis de acesso;
Reuse e
integre
usuários da
sua empresa

11. Principais
Características  Aparência e Internacionalização
 InterfaceWeb 2.0 com suporte arrastar e soltar
 Cores, fontes e layout editáveis
 Dashboards customizáveis, com suporte a gadgets
externas
 Suporte a vários idiomas, com configuração por
usuário
 Telas e campos customizáveis
 Possibilidade de criação de campos novos em
tarefas
 Layout e controles de telas editáveis, incluindo abas
 Tipos de tarefas e passos do workflow definem os
campos disponíveis
 Esquemas são utilizados para gerenciar a
complexidade
11
Mais de 50
tipos de
campos!

12. Principais
Características
 Workflows
 Motor de workflow integrado
 Fluxos organizados por tipos de tarefa
 Cada passo do fluxo pode ter uma tela diferente
associada
 Movimentação do fluxo direcionada por condições
 Por nível de segurança
 Por obrigatoriedade de campos
 ...
 Extensível via plugins
 Esquemas facilitam a organização dos workflows
12

13. !
Principais
Características
 Workflows
 Cada tipo de tarefa pode ter um fluxo diferente
13
Aberta
Padrão
Em progresso
Resolvida
Encerrada
Reaberta
Agendada
Reunião
Realizada
Documentada
Disponibilizada
Detectado
Risco
Estimado
Em monitoramento
Contornado Confirmado
Qualquer processo
pode ser mapeado e
automatizado

14. Principais
Características  Integração e Extensão
 Centenas de plugins
 Para relatórios, campos customizados,
gadgets/Interface de usuário
 Importação, exportação e sincronização externa
 API Java, incluindo suporte REST/SOAP
 Código fonte aberto e ampla documentação
 Ambientes de desenvolvimento
 Eclipse Mylyn
 Uso total do Jira sem sair da sua IDE preferida
 Outros softwares Atlassian
 Integração totalmente transparente
 Fisheye, Crucible, Bamboo, Crowd, Confluence,
Clover
14
Estenda e
integre como e
quanto quiser

15. Principais
Características
 Indexação e Pesquisa
 Pesquisa por texto livre (Quick Search)
 Suporte à sintaxe Apache Lucene
 Pesquisa completa
 Todo e qualquer campo de tarefa
 Também para campos customizados
 Pesquisa via JQL
 Sintaxe de query para Jira 4+
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my unresolved today
project in (GA, GB) and status = unresolved and duedate > -1h order by priority desc
Quick Search
JQL
Ache fácil

16. Principais
Características  Alertas e Mensageria
 Eventos no projeto geram notificações
 Novas tarefas
 Comentários em tarefas
 Movimentos de workflow
 ...
 Usuários, grupos ou roles podem receber estas
notificações
 Pesquisas podem ser salvas e enviadas
continuamente
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Chamados abertos a menos de 1 hora Chamados abertos a mais de 1 hora
1 hora
depois# GA4 – Impressora com papel trancado – 14:23h # GA4 – Impressora com papel trancado – 14:23h
Email a cada 15 minutos para equipe técnica Email a cada 5 minutos para gestor do suporte
Hora atual: 14:30h Hora atual: 15:30h
Perfeito para
cumprir SLA’s

17. Principais
Características  Outras Funcionalidades
 Sub-tarefas
 Automação via scripts
 Suporte a anexos (com versionamento)
 Clonagem de tarefas (útil para tarefas recorrentes)
 Movimentação de tarefas entre projetos
 Votação (útil para novas funcionalidades em
sistemas)
 Comentários (com permissões)
 Observação (Watchers)
 Edição de tarefas em bloco
 Ligação entre tarefas
 Trabalho por e-mail
17
Muitas, muitas
funcionalidades

18. Principais
Características
 Relatórios
 Diversos tipos de relatórios integrados
 Extensões via plugins gratuitos ou pagos
 Criação de novos relatórios padronizada
 Exemplos:
 Planejado x Realizado
 Carga de trabalho
 Timetracking e Billing
 Agrupamentos diversos
 ...mais de uma centena de opções
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Burndown
Orçado x
Realizado
Agrupamento
Criado x
Revolvido

19. Principais
Características  GreenHopper
 Plugin que traz todo o poder da Web 2.0 para o Jira
 Extremanete útil para projetos de software agéis
 Inclui:
 Quadro Kanban
 Priorização de tarefas
 Conceito de versões mestre-detalhe
 Gráficos Burndown
 De horas
 De tarefas
 De recursos
 De qualquer campo numérico (ex.: controle financeiro)
 Histórico integrado
19
Plugin
excepcional
para equipes
ágeis

20. Principais
Características
 GreenHopper
 Algumas telas
20
Gráfico Burndown
Priorização e Planejamento
Quadro Kanban Histórico de Entregas
Limite de 60 pontos;
Itens abaixo da linha não
devem se entregues

21. Parte 3
Cenários de Uso
21

22. Cenáriosde
Uso  Helpdesk
 O Jira pode ser utilizado como solução
completa para controle de demandas
em ambientes de helpdesk
 Situações
 Abertura de demandas por formulário
web ou emails
 Priorização de demandas
 Billing e SLA
 Métricas
 Por áreas da organização
 Por tipo de demanda
 Por recursos envolvidos
 Detecção de médias e tendências
 ...
22
Diversos
casos de uso
no site
Atlassian e
parceiros
Empresas como
Netflix e
Facebook,
utilizam em seu
serviço de
Gestão
Compartilhada

23. Cenáriosde
Uso
 Ouvidoria
 Sistemas de atendimento ao usuário, como
Ouvidorias ou SAC, podem ser implementados no
Jira
 Situações
 Contatos iniciais realizados por e-mail
 Fluxos distintos para sanar dúvidas
 Métricas
 Por segmentação e tipos de produtos
 Por regiões de abrangência
 ...
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24. Cenáriosde
Uso  Gerenciamento de Projetos
 Todo o ciclo de desenvolvimento de um projeto
pode ser controlado no Jira, desde o planejamento
até a entrega final
 Situações
 Alinhamento dos fluxos com a metodologia da
organização
 Portões de Fase, Etapas,Versões,Workflows
 Enquadramento de perfis e recursos
 Calendário Organizacional
 Planejamento e Priorização
 Controle de Riscos e Incidentes
 Controle e Acompanhamento deTarefas e Recursos
 Métricas diversas
 Por recursos; por áreas do projeto; por período...
24

25. Parte 4
Comparativos
25

26. Foco  Ferramentas tradicionais
 Focam gerenciamento formal de
projetos
 Gráfico de Gantt
 Caminho Crítico, PERT/CPM
 EVT (PV, EV, AC... SV, SPI, CV, CPI...)
 Gerentes têm o benefício
 Jira
 Foca o gerenciamento ágil e a
integração
 Gráfico Burndown e Quadro Kanban
 Controle diário do trabalho e das
tarefas
 Vinculação de artefatos externos
 Equipes têm o benefício
26
Hum?
PERT: Project Evaluation and Review
Technique
CPM: Critical Path Method
EVT: Earned Value Technique
PV: Planned Value
EV: Earned Value
AC: Actual Cost
SV: Schedule Variance
SPI: Schedule Performance Index
CV: Cost Variance
CPI: Cost Performance Index

27. Escala de
ferramentas
27
Formalismo
Agilidade
Primavera
MS Project
Trace GP
Trac
ISO System
MS Project
+Sharepoint
FogBuz
Bugzilla VersionOne
Mantis
ProjectOpen Jira
DotProject
Projetos precisam ser
detalhados ao extremo
no tempo, no custo e
na otimização dos
recursos, e a gerência
de projetos é vital para
organização, existindo
gerentes de projetos
dedicados
exclusivamente para
manter os projetos e o
portfólio atualizado e
consistente a longo
prazo nas várias áreas
da empresa.
Projetos são importantes para a organização, mas a prioridade é o
pipeline das próximas entregas, e as equipes operam com maior
liberdade, buscando diariamente agregar valor aos produtos, mesmo em
condições de mudanças freqüentes no cronograma e nas atividades.

28. Parte 5
Implantação
28

29. Implantação
 Escopo
 Qual o tamanho do meu projeto Jira?
29
 Licenciamento
Jira+GreenHopper
 Instalação e configurações
padrões
 Plugins básicos
 1-4 semanas de mentoria
Grupo de trabalho
 Licenciamento
Jira+GreenHopper+Fisheye
+Crowd+Confluence
 Instalação e configurações
customizadas
 Integração essencial entre
ferramentas
 Plugins mais avançados
 4-8 semanas de mentoria
Setorizado
 Licenciamento da suíte
completa Atlassian
 Instalação e configurações
customizadas avançadas
 Mapeamento de processos
e artefatos
 Segurança avançada,
workflows, telas e campos
 Integração multivia entre
ferramentas
 Plugins avançados,
scripting e automação
 8-20 semanas de mentoria
Corporativo

30. Implantação
 Atividades
 Fluxo macro para o sucesso no uso do Atlassian Jira
30
Disseminar
cultura
Mapear
processos
Mapear
perfis e
operações
Início
Identificar
formato
de projetos
Mapear
artefatos
e tarefas
Para os
envolvidos
Definir
integrações
Definir
esquemas
e categorias
Criar tarefas
essenciais
Para cada
projeto
Definir
entregas e
componentes
Alertas e
relatórios
Vincular
integrações
Vincular
fluxos e
esquemas
Definir
dashboards
Durante o
projeto
Criar e
editar
tarefas
Habilitar
o projeto
Estimar e
reestimar
Realizar
entregas
Acompanhar
o
projeto
Ao final
do projeto
Relatórios
finais
Desabilitar
o
projeto
Arquivar
o projeto
Entrega
final
Fim
Relatórios
parciais

31. Parte 6
Encerramento
31

32. Contato
 Luis CesarTeodoro
 E-mail: lcteodoro@Hotmail.com
 Atlassian
 www.atlassian.com
 www.atlassian.com/software/jira
 www.atlassian.com/software/jira/pricing/
32

33. 33
Dream big, work smart,
deliver fast.
Software to plan, collaborate, code, and
service. Built for teams.
Obrigado!