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Marketing y Propmoción I

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Conceptos de marketing, marca, valor de marca, pilares, pocisionamiento, promoción

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Marketing y Propmoción I

  1. 1. II. Marketing y Promoció
  2. 2. Marketinges… “…un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros”. (Kotler; Dirección de Marketing) “… una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización..." (American Marketing Asociation - A.M.A.) Marketing es… II. Marketing & Promoción
  3. 3. Marketinges… Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia. “…es el proceso de: 1) Identificar las necesidades del consumidor. 2) Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir. 3) Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor. 5) Comunicar dicha conceptualización al consumidor". Marketinges… Marketing es… II. Marketing & Promoción
  4. 4. Bases del marketing Diferenciaci ón Percepción es realidad
  5. 5. Marca y Posicionamiento Marca es… “…nombre, término, symbolo o cualquier cosa que sea capaz de identificar al producto o servicio de un proveedor o vendedor al de otro….“ (American Marketing Asociation - A.M.A.)
  6. 6. Marca y Posicionamiento Marca es… “…el conjunto de expectativas , memorias, historias y relaciones que, en conjunto, son capaces de hacer que un determinado consumidor tome la decisión de un producto sobre algún otro. Si el consumidor no se encuentra dispuesto a pagar por el producto, elegirlo o hablar al respecto de él este no tiene un valor existente para dicho consumidor…” Seth Godin
  7. 7. Marca y Posicionamiento Facilita interpretación de la información Ahorra tiempo Genera confianza Asegura un nivel decalidad Simplifica opciones Incrementasatisfacción CONSUMIDOR Marca - Ventajas EMPRESA Elemento diferenciador Parteactivos de la empresa Lealtad de marca Relación precio /margen Extensiones
  8. 8. … Posicionamiento
  9. 9. … Posicionamiento …escrear una percepción de un producto o servicio enla mente del cliente con elementos emocionales y racionales. Es atribuirle adjetivos a una marca… Jack Trout
  10. 10. … Marketingen eltiempo Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”)
  11. 11. … Marketingen eltiempo Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”)
  12. 12. Productos de ventas Revolución industrial Compradoresmasivos con necesidades físicas Desarrollo del producto Especificación del producto Funcional Transacciones unoa muchos … Marketingen eltiempo Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”) Objetivo Fuerzas que posibilitan Cómo ven el mercado las compañías Concepto clave del Marketing Directivos del Marketing de la Compañía Propuestas de valor Interacciones con el Consumidor
  13. 13. … Marketingen eltiempo Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”) Marketing 2.0 … orientado hacia el cliente
  14. 14. Satisfacer yretener a losconsumidores Información tecnológica Consumidor inteligente con mente ycorazón Diferenciación Posicionamiento corporativoy del producto Funcional y emocional Relaciones unoa uno … Marketingen eltiempo Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”) Objetivo Fuerzas que posibilitan Cómo ven el mercado las compañías Concepto clave del Marketing Directivos del Marketing de la Compañía Propuestas de valor Interacciones con el Consumidor
  15. 15. … Marketingen eltiempo Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”) Marketing 3.0 … dirigido a los valores
  16. 16. Hacer del mundo un mejor lugar Tecnología New Wave Un ser humano completo con mente, corazón y espíritu. Valores Corporativo,visión, valores Funcional, emocional y espiritual Colaboración de muchos a muchos … Marketingen eltiempo Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas (2-3/VI/10, México. Conferencia “Philip Kotler: Marketing 3.0”) Objetivo Fuerzas que posibilitan Cómo ven el mercado las compañías Concepto clave del Marketing Directivos del Marketing de la Compañía Propuestas de valor Interacciones con el Consumidor
  17. 17. …Lovemarks “Lovemarks reach yourheart as well as yourmind, creating an intimate, emotional connection that you just can’t livewithout. Ever.” Fuente: www.lovemarks.com
  18. 18. …Lovemarks Fuente: http://blog.pyramid.se/ Modelo depirámide basado en la propuesta de valorde marcaparael cliente CBBE, Keller, 2002, &Kotler/Pfoertsch, 2006.
  19. 19. …Lovemarks MISTERIO SENSUALIDAD INTIMIDAD
  20. 20. Variables oherramientas del Marketing…
  21. 21. … Promoción ypublicidad COMUNICAR PERSUADIR RECORDAR
  22. 22. … Promoción y publicidad Marketing directo Publicidad Marketing internet o interactivo Promoción de ventas Relaciones públicas (PR) Ventas personales Fuente: Belch G.y Belch M., 2004, cap1, p.16.
  23. 23. Publicidad es … “… comunicación impersonal pagada por un anunciante identificado que usa los medios de comunicación con el findepersuadir aunaaudienciaoinfluirenella.” (Wells, Burnett yMoriartyKotler;Publicidad. PrincipiosyPrácticas) “… la colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los medios de comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a audiencias acercadesus productos, servicios, organizaciones oideas...." (American Marketing Asociation -A.M.A.) “…cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado…" (KotleryArmstrong;Fundamentos del Marketing)
  24. 24. Código de conducta publicitaria … El Código de Conducta Publicitaria establece un conjunto de principios a los que se debe someter la publicidad: • Respeto a la legalidad y a la Constitución. • Buena fe: no abusar de la buena fedel consumidor. • Respeto al honor,la integridad yla propia imagen. • No explotará el miedo, no incitaráa la violencia, ni a comportamientos ilegales, no atentará contra el buen gusto, no alentará prácticas peligrosas, ni comportamientos queperjudiquen al medio ambiente. • No sugerirácircunstancias de discriminación ya sea por razónderaza, nacionalidad, religión, sexo u orientación sexual, niatentará contra la dignidad dela persona. • Autenticidad: la comunicaciónserá identificable como publicidad sea cualfuera su forma o el medio utilizado. • Veracidad: la publicidad no deberá ser engañosa, en el sentido depoder inducira errora sus destinatarios. “CódigodeConductaPublicitaria”Madrid 2002
  25. 25. … Big Idea PASO 1 ¿Por queestas aquí?... Contexto, entorno PASO 2 ¿Cuál esel problema?... PASO 3 ¿Por quées un problema?... Enfoque físico, económico y social PASO 4 ¿Cuál estu posición al respecto?... PASO 5 Crea y descubre la idea.
  26. 26. PASO 1 ¿Por queestas aquí? PASO 2 ¿Cuál esel problema? PASO 3 ¿Por quées un problema? PASO 4 ¿Cuál estu posición al respecto? PASO 5 Crea y descubre la idea. Infuse some much-neededcool andfun into the newSienna, allowing parents to actually like their minivan. … Big Idea

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