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         Disciplina de Marketing
Marketing
• Conceitos e evolução;
• Ambiente do Marketing;
• Segmentação de mercado e posicionamento da
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Marketing




De onde vem o Marketing?
Marketing




Conceitos de Marketing
Marketing

Administração de Marketing é:
“É o processo de planejar e executar a
concepção, a determinação do preço, a
promoção e a distribuição de idéias, bens e
serviços para criar trocas que satisfaçam
metas individuais e organizacionais”
                         (Kotler, 2000, p.30)
Marketing




“Processo de atrair e manter clientes”

                     • Thodore Levitt (1985)
Marketing

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e grupos obtém aquilo que necessitam e
desejam com a criação, oferta e livre
negociação de produtos e serviços de valor
com outros”.
                        • Kotler(2000, p.30)
Marketing

Marketing é uma palavra em ingles derivada
de market, que significa mercado. É
utilizada para ação voltada para o mercado.
Assim entende-se que a empresa que
pratica o marketing tem o mercado como a
razão e o foco de suas ações.
                                • Dias, 2003
Marketing


“Marketing envolve a identificação e a
satisfação das necessidades humanas e
sociais”.
               Kotler ( Adm.Marketing p.4)
Marketing
“ É uma função organizacional e um
conjunto de processos que envolvem a
criação, a comunicação e a entrega de valor
para os clientes, bem como a administração
de relacionamento com eles, de modo que
beneficie a organização e seu publico
interessado”.
               America Marketing Asociation
Marketing
“Pode-se considerar que sempre haverá a
necessidade de vender. Mas o objetivo do
Marketing é tornar superfulo o esforço de venda.
O objetivo do marketing é conhecer e enteder o
cliente tão bem que o produto ou serviço seja
adequado a ele e se venda sozinho. Idelamente, o
marketing deveria resultar em um cliente disposto
a comprar. A única coisa necessaria seria tornar o
produto ou o serviço disponivel.”
                                    Peter Drucker
Marketing




Conceitos Centrais do Marketing
Marketing


Necessidade: estado de privação fisica ou
mental. Produtos ou serviços que são
consumidos para sobreviver
Marketing


Desejo: vontades humanas moldadas pela
cultura e pelas caracteristica individuais.
Marketing


Demanda: quando os desejos são
viabilizados pelo poder de compra
Marketing


Produto: algo que possa ser oferecido a um
mercado para satisfazer uma necessidade
ou desejo.
                               Kotler (2000)
Marketing


Valor: diferença percebida pelo que se
compra e se paga
Marketing


Satisfação: desempenho do produto diante
das expectativas do consumidor.
Marketing


Qualidade: totalidade dos aspectos e
características do produto que satisfazem o
consumidor
Marketing


Troca: é a obtenção de um objeto desejado,
dando algo em troca, destinada a beneficiar
a ambos, consumidor e vendedor.
Marketing


Relacionamento: garantia permanente de
transações
Marketing


Mercado: grupo de compradores reais e
potenciais de um produto. Arena de trocas.
Marketing


Compradores Organizacionais: pessoas que
compram       bens  e   serviços    para
empresas, orgãos governamentais e outras
instituições.
Marketing


Consumidores: pessoas que compram bens
e serviços para seu proprio uso ou consumo
ou para presentear outros individuos
Marketing




Mix de Marketing, Composto de Marketing
ou 4PS.
Marketing




Histórico e evolução do Conceito de
Marketing
Marketing

Era da produção (1850);
Era do produto (1930 até 1970);
Era das vendas( anos 70 até metade dos
80);
Era do Marketing
Marketing

Era da produção (1850)

Os consumidores preferem os produtos
faceis de encontrar e baratos
Marketing

Era do produto (1930 até 1970)

Os consumidores preferem os produtos que
oferecem maior
qualidade, desempenho, performance e
recursos.
Marketing

Era das vendas( anos 70 até metade dos
80)

Os consumidores somente comprarão o
produto se houver enorme esforço de
vendas e promoções.
Marketing

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