Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing sản phẩm sữa toàn thân Johnson’s baby.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ....................................
TIỂU LUẬN
ĐỀ TÀI
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MAREKTING SẢN
PHẨM SỬA TOÀN THÂN JOHNSON’S BABY
Giảng viên hướng dẫn : ...............
Sinh viên thực hiện : ................
MSSV: 1.................. Lớp:.............
TP. Hồ Chí Minh

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên : … ……………………………………………
MSSV : ………………………………………………
Khoá : ………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………...

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM AAA...................2
1.1 Lịch sử hình thành, phát triển:...................................................................................2
1.1.1.Quá trình hình thành công ty:.................................................................................2
1.1.2 Quy mô hoạt động và chức năng:...........................................................................2
1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ:...................................................................................................3
1.2.1 Mục tiêu:.................................................................................................................3
1.2.2 Nhiệm vụ: ...............................................................................................................3
1.3.Tổ chức bộ máy công ty: ...........................................................................................4
1.3.1 Tổ chức bộ máy công ty: ........................................................................................4
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty......................................................................................4
1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban: ..................................................................4
CHƯƠNG 2: CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CÔNG TY TNHH
DƯỢC PHẨM AAA DÒNG SẢN PHẨM JOHNSON’S BABY ..................................7
2.1.Quảng cáo:.................................................................................................................7
2.1.1.Quảng cáo trên truyền hình: ...................................................................................7
Bảng 2.1: Chi phí quảng cáo trên truyền hình năm 2017................................................8
2.1.2. Quảng cáo trên báo:...............................................................................................9
2.1.3.Quảng cáo ngoài trời: ...........................................................................................10
Bảng 2.2: Chi phí quảng cáo ngoài trời tại các khu vực trên toàn quốc .......................10
2.1.4.Quảng cáo trên web:.............................................................................................11
2.1.5.Quảng cáo trên vật phẩm:.....................................................................................13
2.1.6.Các hình thức khác: ..............................................................................................14
2.2.Khuyến mại: ............................................................................................................14
2.2.1.Khuyến mại với người tiêu dùng:.........................................................................14
2.2.2.Khuyến mại với nhà bán lẽ:..................................................................................15
2.2.3.Các họat động khuyến mại của các đối thủ cạnh tranh trong thời gian gần đây:.16
2.3.PR: ...........................................................................................................................17
2.4.Bán hàng cá nhân: ...................................................................................................18

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN THỊ
SẢN PHẨM SỮA TOÀN THÂN JOHNSON’S BABY ..............................................20
3.1.Trên truyền hình: .....................................................Error! Bookmark not defined.
3.2 Trên truyền thanh: ...................................................Error! Bookmark not defined.
3.3.Quảng cáo trên báo:.................................................Error! Bookmark not defined.
3.4.Quảng cáo ngoài trời: ..............................................Error! Bookmark not defined.
3.5.Quảng cáo trên web:................................................Error! Bookmark not defined.
3.6.Quảng cáo trên vật phẩm:........................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ...................................................................Error! Bookmark not defined.

LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay cùng với sự phát triển ngày càng cao của nền kinh tế, để đáp ứng cho
các nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, các doanh nghiệp đã không ngừng ra
đời. Họ hoạt động với nhiều mục tiêu khác nhau nhưng một mục tiêu gắn liền với các
doanh nghiệp đó là làm sao để có thể thỏa mãn được nhu cầu của công chúng, của
khách hàng để đạt mục đích lợi nhuận công ty đưa ra.
Cũng như các chiến lược về sản phẩm, giá và phân phối chiến lược truyền
thông marketing của mỗi công ty và mỗi sản phẩm ngành hàng sẽ khác nhau. Tùy theo
mục tiêu mỗi công ty sẽ có một chính sách khác nhau là làm sao để đưa sản phẩm đi
vào tâm trí công chúng và cách thức truyền tải chúng như thế nào là hiệu quả. Qua thời
gian nghiên cứu công ty em muốn đi sâu vào đề tài phân tích vào chiến lược truyền
thông marketing cho sản phẩm sữa toàn thân Johnson’s baby, một sản phẩm của công
ty Johnson & Johnson mà công ty đang phân phối nhằm đưa ra một số giải pháp nâng
cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing tại công ty.
Kết cấu của đề tài: Ngoài phần mở đầu và kết luận, bố cục đề tài bao gồm 03 chương
chính:
Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH dược phẩm AAA
Chương 2: Thực trạng tình hình truyền thông marketing sản phẩm Johnson’s
baby trong thời gian qua
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing sản
phẩm sữa toàn thân Johnson’s baby

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM
AAA
1.1 Lịch sử hình thành, phát triển:
1.1.1.Quá trình hình thành công ty:
Công ty TNHH dược phẩm AAA được thành lập theo giấy phép số
1155GP/TLDN do Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh cấp ngày 26/05/1997
và giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 041476 ngày 05/06/1997 do Sở Kế Hoạch
Đầu Tư cấp, vốn điều lệ ban đầu 1.000.000.000 VND và chính thức hoạt động vào
đầu tháng 6/1997.
Tên công ty : Công ty TNHH dược phẩm AAA
Tên giao dịch: AAA Pharmaceutical Co., Ltd
Địa chỉ giao dịch : 18 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú
Điện thoại : (84 8) 9610704
Fax : (84 8) 9610705
Email : aaa@aaapharmavn.com
Vốn điều lệ : 1.000.000.000 VND
Vốn hiện tại : 43.032.280.147 VND
Mã số thuế : 0301000691
1.1.2 Quy mô hoạt động và chức năng:
 Quy mô hoạt động:
Công ty hoạt động từ đầu tháng sáu đến nay, mặc dù gặp nhiều khó khăn và
luôn phải đương đầu với nhiều sự cạnh tranh trên thị trường, công ty vẫn luôn thể
hiện được chính mình trên thương trường và ngày càng mở rộng quy mô hoạt động.
Toàn công ty có 1225 người, trong đó nhân viên toàn thời gian chiếm 150 nhân viên,
bán thời gian là 175 nhân viên
Có 6 mạng lưới phân phối chính tại Việt Nam là Zone 1, Zone 2, Zone 3, Zone
4, Zone 5, Zone 6
 Chức năng:
Công ty TNHH dược phẩm AAA là nhà nhập khẩu và phân phối độc quyền
các sản phẩm mang nhãn hiệu Johnson & Johnson tại Việt Nam. Các nhóm sản phẩm
chính:

+ Nhóm sản phẩm chăm sóc và bảo vệ sức khỏe trẻ em (Baby Care Products)
bao gồm: phấn sẩy, dầu gội đầu, sữa tắm gội, sữa dưỡng da, kem chống muỗi, nước
hoa…
+ Nhóm sản phẩm chăm sóc người lớn (Adult Skin Care Products) bao gồm: sữa
toàn thân, kem chống nhờn da, chống khô da, gel trị mụn, sữa tắm…
+ Nhóm sản phẩm chăm sóc sức khỏe phụ nữ (World of Woman): sữa tắm, băng
vệ sinh, băng cá nhân, keo bôi trơn âm đạo.
+ Nhóm sản phẩm chăm sóc nha khoa: Listerine
Đối tượng khách hàng của công ty ở mọi lứa tuổi từ trẻ sơ sinh đến thanh thiếu
niên (tuổi teen) cho đến người lớn. Đây là những sản phẩm chất lượng cao, nổi tiếng
trên thế giới đã được hội nhi khoa và hội sản khoa Việt Nam khuyên dùng
Được cấp giấy chứng nhận CLINICALLY PROVEN MILDNESS là sản phẩm
đạt tiêu chuẩn độ nhẹ dịu cho da và người tiêu dùng tin tưởng về hiệu quả sử dụng tại
nhiều quốc gia trên toàn thế giới
Bên cạnh những lợi thế vầ sản phẩm công ty còn có một đội ngũ tiếp thị và
nhân viên bán hàng hùng hậu được huyến luyện và đào tạo tốt, nắm vững kiến thức
về sản phẩm không những giúp công ty bán hàng mà còn cung cấp thông tin để người
tiêu dùng nhận thức rõ hơn đồng thời thấy được lợi ích của việc dùng sản phẩm
Johnson & Johnson cũng như nhu cầu cần thiết sử dụng sản phẩm này
1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ:
1.2.1 Mục tiêu:
Là một công ty phân phối các sản phẩm mang thương hiệu nổi tiếng toàn thế giới,
công ty dược phẩm AAA nhận một mục tiêu quan trọng do Johnson & Johnson đưa
xuống là chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng, mang những lợi ích qua các sản phẩm từ
công ty đến với ba nhóm khách hàng chủ yếu đó là em bé, phụ nữ và thanh thiếu niên
1.2.2 Nhiệm vụ:
Nhập khẩu và phân phối sản phẩm ra thị trường
Nghiên cứu thị trường tìm đầu ra cho sản phẩm
Quảng cáo, khuyến thị, khuyến mãi, tiếp thị
Tổ chức mạng lưới phân phối rộng khắp nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu
dùng và đạt mục tiêu đề ra qua hệ thống siêu thị, cửa hàng, bán sỉ và lẻ

1.3.Tổ chức bộ máy công ty:
1.3.1 Tổ chức bộ máy công ty:
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty
1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ từng phòng ban:
Hội đồng thành viên:
Có nhiệm vụ tư vấn cho giám đốc để chỉ đạo mọi hoạt động kinh doanh phục
vụ công ty
Tham gia bàn bạc góp ý xây dựng các định hướng phát triển và phương pháp
hoạt động kinh doanh
Tham gia ý kiến với Giám Đốc về việc lựa chọn, đào tạo, bố trí sử dụng và
kiểm tra thường xuyên việc thi hành kỷ luật của các cán bộ công nhân viên trong
công ty
Tham gia bàn bạc góp ý xây dựng các định hướng phát triển và các biện pháp
theo dõi hoạt động kinh doanh của công ty
HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN
Phòng
Kế
Hoạch
Phát
Triển
BAN GIÁM ĐỐC
Phòng
Hành
Chánh
Phòng
Kinh
Doanh
Phòng
Trade
Marketing
Phòng
Kế
Toán
Văn
phòng
Chi
Nhánh
Bộ
phận
Vi Tính
Bộ
phận
Kho
Hàng
Bộ
phận
Xuất
Nhập
Khẩu
Bộ
phận
Kế
Toán

Ban Giám Đốc:
Giám đốc: Ông Quách Hưng Chánh
Phó giám đốc: Ông Lê Hữu Bình
Trợ lý giám đốc: Bà Vũ Thị Mỹ Phương
Giám đốc là đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm trước hội đồng
thành viên công ty và là người quyết định bổ nhiệm và điều hành hoạt động công ty.
Giám đốc công ty có những quyền hạn sau:
+ Sử dụng bảo toàn và phát triển vốn
+ Xây dựng chiến lược phát triển, ké hoạch dài hạn và hàng năm của công ty, dự án
đầu tư, phương án kinh doanh, đề án tổ chứccủa công ty qui hoạch đào tạo lao động
+ Xây dựng các mức kinh tế kỹ thuật, tiêu chuẩn sản phẩm, đơn giá tiền lương phù
hợp với các qui định nhà nước
+ Quyết định giá mua, giá bán sản phẩm phù hợp với qui định nhà nước
Phòng Hành Chánh:
Có nhiệm vụ quản trị về mặt nhân sự và quản lý trang thiết bị máy móc cho
công ty. Đồng thời phòng hành chánh còn có chức năng quan trọng là tham mưu cho
ban Giám đốc về công tác tổ chức nhân sự, lao động, tiền lương, công tác hành chánh
thực hiện chế độ và chính xác cho nhân viên: bảo hiểm xã hội, chấm công, soạn thảo
và lưu trữ các tài liệu công văn
Điều hành trực tiếp các công việc ở bộ phận vi tính và bộ phận kho hàng:
+ Bộ phận vi tính:
Chịu trách nhiệm về viẹc phát hành hóa đơn bán hàng
Quản lý hệ thống vi tính của toàn công ty
+ Bộ phận kho hàng:
Chịu trách nhiệm xuất hàng và giao hàng cho khách hàng
Phòng kinh doanh:
Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng của công ty, đồng thời xây dựng các
hoạt động khuyến mãi và quảng cáo, mở rộng thị trường, hệ thống phân phối của
công ty
Chịu trách nhiệm tham gia, đàm phán, ký kết hợp đồng
Tìm khách hàng mới

Phân phối sản phẩm
Giúp công ty hoàn thành kế hoạch kinh doanh.
Cơ cấu quản lý của khối kinh doanh: Quản lý 6 khu vực chính là 6 Zone trên
Phòng Kế Toán:
Tổ chức toàn bộ hệ thống kế toán, thống kê, hạch toán kinh tế tài chính
Lập và lưu trữ các hồ sơ chứng từ
Quản lí vốn, phân phối thu nhập và tích lũy lợi nhuận
Giải quyết các thủ tục khi nhập hàng (bộ phận xuất nhập khẩu)
Phòng Trade Marketing:
Chuyển tải những chiến lược của phòng Marketing (văn phòng đại diện) ra thị
trường, các chiến lược sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến…
Phản hồi những thông tin từ tình hình thị trường về cho phòng Marketing để
họ có thể cải thiện chiến lược cho phù hợp
Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện các kế hoạch Marketing đã đề ra
Hỗ trợ phòng kinh doanh về doanh số bán hàng, tăng độ bao phủ của các sản
phẩm trên thị trường
Lên chương trình khuyến mãi, trưng bày cho người tiêu dùng, cho nhà phân phối,
cửa hàng bán lẻ, siêu thị, nhà thuốc.
Lên kế hoạch phân phối, đào tạo cho đội ngũ bán hàng.
Hỗ trợ các chi nhánh ở các tỉnh thành.
Lấy thông tin ở phòng kinh doanh để theo dõi thị phần, số doanh thu, đối thủ cạnh
tranh từ đó đưa ra chiến lược xúc tiến bán hàng

CHƯƠNG 2: CHÍNH SÁCH TRUYỀN THÔNG MARKETING
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM AAA DÒNG SẢN PHẨM
JOHNSON’S BABY
2.1.Quảng cáo:
Sản phẩm cũng đã sử dụng khá nhiều công cụ quảng cáo khác nhau từ quảng cáo trên
truyền hình, trên báo, ngoài trời…cho đến các hoạt động khuyến thị khác như khuyến
mại, PR. Và ngân sách cho hoạt động quảng cáo chiếm hơn 4% doanh số về sản
phẩm trong năm qua
2.1.1.Quảng cáo trên truyền hình:
Với một số lượng người xem truyền hình ngày càng đông, công ty Johnson &
Johnson chọn truyền hình làm phương tiện quảng cáo chính. Năm qua, sản phẩm đã
tập trung quảng cáo trên kênh HTV 7, một kênh được nhiều người xem. Các mẫu
quảng cáo về sản phẩm đã phát 2 mẫu, một mẫu quảng cáo cho sản phẩm Johnson’s
baby trà xanh và một mẫu quảng cáo nhắc nhở về loại sản phẩm Johnson’s baby
Daily Pore Cleaser tác dụng làm sạch và ngăn ngừa mụn đầu đen. Mỗi sản phẩm
quảng cáo có một thông điệp truyền tải khác nhau
Đồng thời tùy mục tiêu Marketing trong từng thời gian khác nhau mà các mẫu
quảng cáo sẽ phát tại các khu vực khác nhau và trên các kênh khác nhau. Cũng có
nhiều lúc tập trung phát vào một vùng hay một kênh trong một thời gian nhất định
Trong thời gian qua tập trung quảng cáo đánh vào các vùng đồng Bằng Sông
Cửu Long thì mẫu quảng cáo được đưa lên các kênh mà người dân ở đó xem nhiều
như đài truyền hình Vĩnh Long, Cần Thơ, Kiên Giang hay đánh vào các khách hàng
tại Miền Đông Nam Bộ thì có quảng cáo trên các đài truyền hình Đồng Nai
Mục đích các mẫu quảng cáo chủ yếu là nhắc nhở là chính. Trong năm qua,
các mẫu quảng cáo được chiếu trên các kênh HTV7 và một số đài truyền hình địa
phương như đài truyền hình Vĩnh Long, Cà Mau, Kiên Giang, Đồng Nai, Quảng
Ngãi. Một năm sẽ có 2 đợt quảng cáo liên tục trên buổi trưa và tối, quảng cáo liên tục
trong 2 tuần sẽ dừng và 6 tháng sau sẽ tiếp tục quảng cáo 2 tuần nữa
Trên kênh HTV7 hay trên các kênh đài truyền hình Vĩnh Long, Cà Mau, Kiên Giang,
Đồng Nai, Quảng Ngãi đã quảng cáo 2 mẫu vào các buổi trưa và tối

Bảng 2.1: Chi phí quảng cáo trên truyền hình năm 2017
Đơn vị Việt Nam Đồng
Đài
truyền
hình
Trưa
( thời lượng 30 giây)
Tối
( thời lượng 15 giây)
Chi phí năm
2017
Thời
gian
Chi Phí Thời
gian
Chi phí
HTV7 12h00
13h45
54.000.000 20h00
21h00
39.000.000 602.000.000
Quảng
Ngãi
11h30
12h30
4.400.000 20h45
21h30
2.360.000 38.460.000
Vĩnh
Long
11h30
12h30
6.600.000 20h45
21h30
5.000.000 120.400.000
Cà Mau 11h30
12h30
3.600.000 20h45
21h30
2.750.000 18.900.000
Kiên
Giang
11h30
12h30
3.300.000 20h45
21h30
4.000.000 74.200.000
Đồng
Nai
11h30
12h30
5.200.000 20h45
21h30
4.200.000 61.600.000
Tổng
chi phí
915.560.000
Hầu hết các mẫu quảng cáo của sản phẩm đều nhắm đến đối tượng tuổi teen,
sử dụng kênh quảng cáo trên HTV7 bởi đối tượng tuổi teen xem kênh này cao hơn
kênh HTV9. Tất cả các mẫu quảng cáo về sản phẩm sữa toàn thân đều được sản xuất
tại Thái Lan và do các diễn viên Thái Lan diễn xuất. Các mẫu quảng cáo được mua
bản quyền từ công ty Johnson & Johnson chứ không phải tự thiết kế như các mẫu
quảng cáo của các sản phẩm sữa toàn thân khác. Công ty chưa hề có một mẫu quảng
cáo nào của Việt Nam, với một dàn diễn viên tuổi teen năng động và xinh xắn với
những hành động và cử chỉ đáng yêu đánh vào tâm lý giới teen với phong cách ăn
mặc và cư xử phù hợp với teen Việt.
Johnson’s baby có một ưu thế là sản phẩm của một thương hiệu nổi tiếng trên
thế giới về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe em bé. Và với Johnson’s baby điều mà công

ty Johnson & Johson muốn gởi đến tòan khách hàng của mình đó chính là mục tiêu
chăm sóc sức khỏe cộng đồng chứ không vì mục tiêu thương mại như các doanh
nghiệp khác. Mỗi sản phẩm mà công ty đem lại cho người tiêu dùng đều hướng dẫn
cách chăm sóc như thế nào là hợp lý. Điều chủ yếu mà mẫu quảng cáo muốn nhắm
đến là lợi ích của sản phẩm và hiệu quả của Johnson’s baby là chính nên mẫu quảng
cáo không được hay như các quảng cáo của các đối thủ khác
Điều mà dân teen thích thú chính là những mẫu quảng cáo bóng bẩy, đánh
được vào các vấn đề nhạy cảm của tuổi teen để họ có thể khám phá được nhưng với
Johnson’s baby nó đánh đúng vào cách hành xử của Johnson & Johnson. Với thời
gian quảng cáo 30 giây trên mỗi mẫu quảng cáo công ty đã truyền tải thông điệp của
nhà sản xuất cũng như của sản phẩm đến với người tiêu dùng. Quảng cáo trên truyền
hình tốn chi phí khá cao nhưng hiệu quả nó mang lại rất lớn. Tuy nhiên, các mẫu
quảng cáo của công ty còn rất rải rác và chưa gây ấn tượng với người tiêu dùng
Ưu điểm:
Quảng cáo với sự tác động cao, tận dụng quảng cáo trên truyền hình linh động về
thời gian, bao phủ rộng bởi chất lượng của hình ảnh, âm thanh, ánh sáng và lối diễn
xuất qua ánh mắt, lời nói, hành động tác động mạnh đến mọi giác quan của người
xem nên mức độ thu hút cao sẽ tạo cho người xem một cảm giác thúc đẩy hành động
mong muốn có sản phẩm để có được cái cảm giác như trong mẫu quảng cáo
Khuyết điểm:
Với một mẫu quảng cáo mua bản quyền từ nước ngoài thì chi phí cũng khá cao, mức
độ co cụm cao không được rộng, thời gian xem mẫu quảng cáo ngắn chỉ thoáng qua
làm cho khách hàng chưa thấy được rõ về mẫu mã kiểu dáng của sản phẩm. Và một
hạn chế khi quảng cáo trên truyền hình đó là mức độ lựa chọn khán giả thấp, chỉ
quảng cáo theo kiểu đại trà mà chi phí lại cao
2.1.2. Quảng cáo trên báo:
Báo chí là phương tiện chiếm ưu thế về khả năng vương tới công chúng, đặc biệt đối
với tuổi teen. Vì thế báo chí cung cấp cho các nhà quảng cáo khả năng bao quát một
phạm vi thông tin về sản phẩm cao. Quảng cáo trên báo của sản phẩm được đẩy
mạnh. Trong các năm qua sản phẩm sữa toàn thân Johnson’s baby xuất hiện nhiều
trên các tờ báo của tuổi teen như mực tím, hoa học trò là chủ yếu. Đây chính là một

phần khách hàng mục tiêu của công ty. Công ty đánh vào số lượng người đọc báo để
quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng. Mẫu quảng cáo
đơn giản với hình hai cô bé đang to nhỏ và một câu sologan của sản phẩm nên chưa
gây ấn tượng mạnh đối với người đọc
Ưu điểm:
Mẫu quảng cáo thật sự linh hoạt, không hạn chế về thời gian tiếp xúc với khán giả,
tác động mạnh đến thị giác làm cho đối tượng tiếp nhận nhớ lâu. Mẫu quảng cáo khai
thác được chữ nghĩa, hình ảnh cũng như màu sắc. Ngoài ra, mẫu quảng cáo phát trên
các tờ báo như thế này được giới teen rất tin tưởng và chấp nhận rộng rãi, nó tồn tại
trong trí nhớ người đọc lâu, một tờ báo có thể có nhiều người đọc nên thông tin được
lặp đi, lập lại nhiều, sẽ được truyền đạt rộng rãi, có tính chất lây tỏa rộng , mức bao
phủ cao
Nhược điểm:
Nhược điểm lớn của mẫu quảng cáo này là chất lượng hình ảnh không được sống
động khi sao chép, chỉ có thể tác động mạnh qua thị giác và không mềm dẻo về thời
gian vì người đọc có thể đọc một cách vội vã. Mẫu quảng cáo chỉ có thể tồn tại trong
một thời gian ngắn
2.1.3.Quảng cáo ngoài trời:
Quảng cáo ngoài trời của công ty khá đa dạng, có các loại Standy, Banner,
Poster, leaflet
Bảng 2.2: Chi phí quảng cáo ngoài trời tại các khu vực trên toàn quốc
Đơn vị Việt Nam Đồng
Loại Số lượng Chi phí Tổng chi phí
Standy 2 3.000.000 6.000.000
Banner 200 100.000 200.000.000
Poster 500 2000 10.000.000
Leaflet 3000 350 10.500.000
Tổng cộng 226.500.000
- Công ty đã đặt các Standy tại các tòa nhà lớn với khối lượng nhân viên ra vào
và người qua lại đông đúc, đó là tòa nhà Diamond, Sài Gòn Center với số lượng
Standy khá lớn 10 Standy/ mỗi tòa nhà. Các Standy được đặt tại các vị trí dễ thấy, nổi

bật và thu hút người qua lại, tăng cường hiệu ứng lan truyền và lặp lại trong quảng bá
thương hiệu. Qua các Standy của công ty với sự phối hợp màu sắc nhẹ nhàng, bắt
mắt tạo sự chú ý và gợi nhớ nhẹ nhàng khi qua lại
Các banner vói nội dung và hình thức tương tự như standy được treo và quảng
cáo tại các cửa hàng tạp hóa của công ty nhằm cho khán giả xác định được các địa
điẻm phân phối của cửa hàng. Đây là dấu hiệu nhận biết sự có mặt của sản phẩm tại
các khu vực
Với số lượng 5000 poster quảng cáo, công ty chủ yếu đưa vào các tiệm tạp
hóa, siêu thị và các hiệu thuốc tây nhằm mục đích nhắc nhở về tính năng của sản
phẩm là chính
Ngoài ra công ty còn phát những leaflet, tờ bướm mang lại cho công chúng
những thông tin hữu ích như các cách hướng dẫn sử dụng các sản phẩm sữa toàn thân
và lợi ích mang lại khi sử dụng sản phẩm rộng rãi đến công chúng qua đội Demand
Generation Team tại các khu vực chợ trong toàn thành phố nhằm mục đích tiếp cận
người dân cũng như thông tin về sản phẩm là chính
Ưu điểm:
Đối với hoạt động quảng cáo ngoài trời này mang lại độ linh hoạt cao, có thể
quảng cáo hằng ngày và liên tục với lượng thông tin, hình ảnh được lặp đi lặp lại
tương đối cao, cách truyền đạt ý nhanh chóng và đơn giản, chi phí quảng cáo thấp
hơn nhiều so với quảng cáo trên truyền hình. Ngoài ra quảng cáo ngoài trời có tính
phơi bày, ít cạnh tranh, có khả năng thúc đẩy sản phẩm tại gần nơi bán
Nhược điểm:
Với quảng cáo ngoài trời như thế này chỉ tác động đến các đối tượng bên
ngoài, nhà sản xuất không tự lựa chọn được khán hàng mục tiêu, khả năng sáng tạo
bị hạn chế không phong phú và đa dạng như các mẫu quảng cáo trên báo hay truyền
hình. Thời gian tiếp xúc rất ngắn nên thông điệp truyền tải hết sức ngắn gọn, hiệu quả
thị giác đơn giản, do bối cảnh người qua lại đông đúc nhiều khi mức độ chú ý không
được cao
2.1.4.Quảng cáo trên web:
Trang web là một phương tiện khá hiện đại và thông dụng hiện nay. Công ty
đã tận dụng phương tiện này để đưa sản phẩm của mình dễ dàng đến với công chúng

hơn. Trang web loitraitim.com là một trang web giành cho tuổi teen. Quảng cáo của
Johnson’s baby được thiết kế bên tay trái màn hình với hình ảnh những cô bé năng
động và vui tươi, đính kèm hình ảnh là những món quà Johnson’s baby xinh xắn.
Diễn đàn Johnson’s baby là nơi các teen có thể post những vấn đề nóng hổi của
mình, những bức xúc của bản thân mà không biết hỏi ai. Các teen có thể tìm thấy câu
trả lời từ forum Johnson’s baby này. Thông điệp của Johnson’s baby đưa đến cho các
bạn trẻ là teen khỏe và đẹp.
Forum này đánh đúng vào tâm lý tuổi teen với đủ thắc mắc trên đời, forum
bao gồm rất nhiều nội dung khác nhau như:
+ Phòng mạch Johnson’s baby: với những thắc mắc không biết ngỏ cùng ai,
những câu hỏi về bí quyết làm đẹp, về sức khỏe giới tính…sẽ được giải đáp tất tần tật
khi tham gia vào phòng mạch này
+ Vitamin cho teen: với các thực phẩm có lợi cho sức khỏe và sự phát triển của
dân teen về các bí quyết làm đẹp, cách chăm sóc sức khỏe sao cho tốt, công dụng
tuyệt vời của các loại trái cây và thực phẩm, dân teen nên ăn gì và không nên ăn gì
+ Teen spa: chỉ dẫn cách thức giữ cho làn da luôn trẻ khỏe và tránh bị mụn, đưa
ra các hiểu biết cơ bản về làn da của mình, đồng thời các cách masage bấm huyệt cho
da mặt. Các cách thức dưỡng tóc cũng như cách làm đẹp từ các rau củ thiên nhiên…
+ Những vấn đề về n+1 chuyện: sẽ đưa ra một bài trắc nghiệm tâm lý nho nhỏ
về rất nhiều vấn đề khác nhau liên quan đến sự phát triển ở lứa tuổi dậy thì và những
thay đổi, đồng thời đưa ra cách giáo dục giới tính cho dân teen hiểu và tránh những
sai lầm đáng tiếc
+ Thế giới XX: sẽ chỉ cho tất cả các bạn cách trang điểm, làm đẹp cho khuôn
mặt của mình và tự làm đẹp cho bản thân về trang phục, những thứ phù hợp với bản
thân và phong cách mỗi người
+ Ngọt ngào tình bạn: các bạn nam nữ có thể tha hồ gởi thư cho người bạn quý
mến với tất cả các tình cảm mà mình muốn gởi gắm . Các bạn sẽ có cơ hội viết tặng
cho tình bạn thân thương nhất, ngọt ngào nhất của 2 bạn đồng thời 3 bài viết hay nhất
hằng tháng sẽ rinh ngay phần quà thật hấp dẫn.
Đây thực sự là một trang web rất hữu ích cho dân teen về mọi vấn đề, dân teen
có thể tự tin bước vào đời và thỏa mãn những thắc mắc tâm sinh lý, giúp dân teen

vượt qua những khó khăn một cách thuận lợi bởi đã có một hệ thống gải đáp tất cả
những nhu cầu của giới teen
Ưu điểm:
Hình ảnh màu sắc đẹp và sống động, mẫu mã cũng như thông tin cập nhật
24/24 giờ
Có thể tiếp xúc với thông điệp trong khoản thời gian bao lâu tùy người xem, có thể
tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm
Có thể pha trộn nhiều nội dung khác nhau để đánh vào tâm lý người xem như trò
chơi, các câu hỏi, trả lời, các hình ảnh về thời trang…khỏi gây nhàm chán trong khi
xem
Công ty có thể sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu thu thập được khi khách hàng viếng
thăm website để làm cơ sở tiếp thị trực tiếp
Công ty có thể theo dõi hành vi của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu của mình và
tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của khách hàng tiềm năng
Khuyết điểm:
Có thể gặp trục trặc do lỗi mạng
Thông tin phải được người xem tự tìm kiếm chứ nhà quảng cáo không phơi bày sẵn
2.1.5.Quảng cáo trên vật phẩm:
Nhãn hiệu Johnson’s baby đã được tận dụng quảng cáo tất cả các phương tiện
có thể, đó là những vật phẩm phương tiện di chuyển của công ty. Nhận thấy được
tâm lý của người tiêu dùng luôn tỏ ra ưa thích với các vật phẩm có in những quảng
cáo nho nhỏ hay tên nhãn hàng, tên công ty. Đối với công ty từ những chiếc áo của
nhân viên công ty bận cho đến mũ, xe là phương tiện vận chuyển chính các sản phẩm
của công ty đều in logo của sản phẩm Johnson’s baby. Với cách quảng cáo này công
ty đánh vào sự lạ mắt, tập trung chú ý của những người xung quanh, những người lưu
thông trên đường phố. Một chữ Johnson’s baby tự dưng xuất hiện thiệt lớn trên chiếc
xe tải chắc chắn mọi người không khỏi ngó nghiêng và chú ý. Đây chính là công cụ
mà công ty tuyên truyền, quảng bá nhãn hiệu đến người tiêu dùng và tất cả mọi
người. Với hình thức này công ty sử dụng quy luật lây lan để tự khách hàng xây dựng
nhãn hiệu cho công ty
Ưu điểm:

Thể hiện phong cách riêng cho công ty
Tạo cảm giác gần gũi khách hàng
Chi phí thấp
Khuyết điểm:
Thị trường nhận biết nhỏ hẹp, Không bao quát được thị trường
Chỉ nhận biết được nhãn hàng không có thông tin về sản phẩm
2.1.6.Các hình thức khác:
Bên cạnh các hình thức quảng cáo trên sản phẩm còn được chú trọng đến hình
thức quảng cáo tại các siêu thị với hệ thống các màn hình tivi LCD trên đầu tất cả các
quầy hàng. Mẫu quảng cáo của Johnson’s baby sẽ được phát trên tất cả các màn hình
29 inchs trên toàn siêu thị cùng với sự xuất hiện của một số nhãn hàng khác thuộc
nhiều lĩnh vực khác nhau với màn hình LCD khá lớn, hính ảnh và màu sắc bắt mắt.
Mẫu quảng cáo này có một điều đặc biệt hơn là người tiêu dùng vừa thấy được một
sản phẩm thực thụ đa dạng về mẫu mã và chức năng như thế nào vừa có thể nhận
được thông tin từ nhà sản xuất gởi gắm vào sản phẩm. Điều này gây tác động lớn đến
quyết định người tiêu dùng bởi nó kết hợp cả hai phương tiện là trưng bày và quảng
cáo
Ngoài ra trên các kệ trưng bày Johnson’s baby lớn, trên đó có toàn bộ dòng
sản phẩm của Johnson’s baby. Đối với các siêu thị như Coopmark, công ty có nguyên
một giàn kệ trưng bày Johnson’s baby, để những chỗ dễ thấy làm đập vào mắt người
tiêu dùng. Bên cạnh đó, công ty còn để những Sticker với hình ảnh quảng cáo
Johnson’s baby ngang các từng của kệ trưng bày nhằm gây sự chú ý đến với các
khách hàng mua sắm, tạo hình ảnh quen thuộc trong trí nhớ họ về một sản phẩm luôn
luôn tìm thấy mọi nơi trên toàn quốc
2.2.Khuyến mại:
Trong năm qua đã chi cỡ 3% doanh số cho hoạt động khuyến mại sản phẩm
Johnson’s baby. Một số hoạt động khuyến mại của công ty trong thời gian qua:
2.2.1.Khuyến mại với người tiêu dùng:
Công ty có rất ít các chương trình khuyến mãi. Sau đây là một số các chương trình
trong thời gian qua:

Khi mua bất kỳ sản phẩm nào của công ty sẽ được nhận một sách hướng dẫn về cách
chăm sóc sức khỏe giới tính
Đối với sản phẩm Johnson’s baby Acne khi mua một tuýp sữa toàn thân 100g giá
33.000 sẽ được nhận một chai nước hoa Johnson & Johnson trị giá 10.000 đồng.
Khi mua gel trị mụn 10g được tặng 1 tuýt sữa toàn thân 40g.
Khi mua sản phẩm sữa toàn thân sáng da 50g giá 21.000 khách hàng được tặng cột
tóc kèm theo cực kì dễ thương.
Khi mua sữa toàn thân trà xanh 85g được tặng 2 chai nước hoa 25ml trị giá 10.000
đồng
Ưu điểm:
Tạo được sự ưa thích của khách hàng đối với sản phẩm
Đạt được doanh số trong thời gian khuyến mại
Tập trung được sự chú ý của khách hàng tới gian hàng và sản phẩm so với các
đối thủ khác
Lôi kéo khách hàng từ các đối thủ khác
Khuyết điểm:
Tạo thói quen cho người tiêu dùng bởi họ thích khuyến mại nên sau thời gian
khuyến mại họ không chọn sản phẩm của mình nữa và bắt đầu chuyển sang một nhãn
hàng khác có chương trình khuyến mãi
Khách hàng tranh thủ mua hàng khi có chương trình khuyến mại nhưng sau thời gian
đó vẫn còn sản phẩm để sử dụng nên không tiếp tục mua nữa, doanh số công ty giảm
sút
2.2.2.Khuyến mại với nhà bán lẽ:
Đối với các nhà bán lẽ khi các khách hàng bán lẽ mua 12 tuýp Johnson’s baby
bất kỳ sẽ đựợc nhận một tuýp cùng loại
Công ty còn chấm điểm hàng trưng bày cho các sản phẩm tại quầy khi trưng
bày 2 tuýp mỗi loại. Hàng tháng, các nhà bán lẽ sẽ nhận được 100.000 đồng khi trưng
bày các SKU sản phẩm Johnson’s baby của công ty
Đối với các khách hàng lớn hàng tuần công ty có gởi các Promoter Girl với
đòng phục của công ty đến hỗ trợ bán sản phẩm Johnson’s baby trên toàn các khu
vực thường xuyên 1 tuần/ lần

Công ty có tổ chức hội nghị khách hàng mỗi năm một lần, dựa trên doanh số
và chỉ tiêu mà các nhà bán lẽ đạt được. Trong hội nghị, các nhà bán lẽ sẽ được nhận
một chiết khấu 5% cho những đơn hàng đạt được doanh số trong năm, đồng thời các
nhà bán lẽ sẽ nhận được các phần quà có giá trị từ công ty
Ngoài ra, mỗi nữa năm một lần công ty có tổ chức một “ngày hội bán hàng”
dành cho các nhà bán lẽ. Trong ngày này các nhà bán lẽ sẽ được chiết khấu từ 4%,
5% cho đến 6% tùy theo nhằm kích thích các nhà bán lẽ bán hàng tăng doanh số. Các
nhà bán lẽ sẽ tìm mọi cách thuyết phục người tiêu dùng dùng sản phẩm sữa toàn thân
Johnson’s baby của cửa hàng mình đặc biệt trong ngày hội bán hàng này bởi người
bán lẽ sẽ nhận được nhiều ưu đãi mà các ngày bình thường không có
Ưu điểm:
Hỗ trợ các đại lý cũng như thúc đẩy họ nổ lực bán hàng, tăng doanh số
Tạo sự cạnh tranh không ngừng giữa các nhà bán lẽ về thành tích của mình
nếu các nhà bán lẽ đặt nhiều hàng, mở rộng thị phần và cũng cố vị trí ngày một vững
vàng hơn
Với trưng bày riêng biệt theo từng dãy tạo ấn tượng người mua hàng ghé xem
lâu hơn và khả năng tỷ lệ chọn mua sản phẩm cũng được nâng cao lên
Khuyết điểm:
Tạo cho các nhà bán lẽ tâm lý là nhà sản xuất lúc nào cũng cần họ gây nên sự
ỷ lại và đòi hỏi nhiều lợi ích khác nhau từ công ty
Chỉ nhằm vào thời điểm khuyến mại mới tích cực giới thiệu về sản phẩm và
chào bán với người tiêu dùng
2.2.3.Các họat động khuyến mại của các đối thủ cạnh tranh trong thời gian gần
đây:
Để tạo được tên tuổi và hấp dẫn người tiêu dùng, các hãng mỹ phẩm lớn như
Biore, Pond’s, Hazeline... đã đầu tư đưa công nghệ mới vào sản xuất, không ngừng
đổi mới mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, các hình thức tiếp thị,
quảng bá sản phẩm... cũng được các nhãn hàng áp dụng triệt để. Sữa toàn thân ngoại
đang dần chiếm lĩnh thị trường.
Trong khi các đối thủ cạnh tranh tung ra một số các chương trình khuyến mãi
trãi dài các khoản thời gian thì Johnson’s baby cũng chỉ có một chương trình nhỏ bé

Một số hoạt động khuyến mãi của các đối thủ cạnh tranh trong thời gian qua:
2.3.PR:
Hoạt động PR đã làm cho sản phẩm nhằm đem lại nhận thức của người tiêu
dùng về sản phẩm và xây dựng hình ảnh công ty. Trong năm qua, chương trình PR
của công ty chỉ có một hoạt động nhưng khá mạnh. Đó là chương trình “ từ ánh mắt
đến trái tim”.
Quy mô chương trình: được thực hiện trên 20 trường đại học, cao đẳng cũng
như trung học phổ thông trong toàn thành phố.
Mục đích của chương trình: nhằm giáo dục giới tính cho tất cả các sinh viên
học sinh, tư vấn và giải đáp những thắc mắc mà các bạn gặp phải trong cuộc sống.
Đồng thời chương trình còn hướng dẫn cho mọi người cách chăm sóc da mặt hiệu
quả. Công ty đã liên kết giữa công ty và trường học tạo điều kiện cho tất cả mọi
người giao lưu, kết bạn…
Công ty đã thực hiện chương trình trên 20 trường khác nhau từ các trường phổ
thông Trung học như Nguyễn Thị Minh Khai, Lê Quý Đôn… cho đến các trường đại
học như làng đại học quốc gia dưới Thủ Đức gồm 3 trường đại học khoa học tự
nhiên, bách khoa và sư phạm; trường đại học Huflit, hay trường cao đẳng kinh tế đối
ngoại… Mỗi trường có sự tham dự của 500 sinh viên và mỗi người sẽ được nhận một
mẫu sữa toàn thân phiên bản nhỏ 10ml hay tuýp nhỏ 10 g để có cơ hội dùng thử và
cảm nhận về tính năng của sản phẩm.
Với số lượng hơn 500 mẫu cho một chương trình, đến nay công ty đã chi ra
10.000 mẫu sữa toàn thân loại nhỏ cho hoạt động PR của mình, và chi phí cho mỗi
chương trình là 15 triệu chưa kể tiền quà. Như vậy, qua 20 trường đại học chi phí mà
công ty đã bỏ ra cho chương trình là 300.000.000 đồng. Tuy hoạt động PR của công
ty ít nhưng chất lượng và hiệu quả mà chương trình mang lại đã được công ty đo
lường qua thời gian. Số lượng người nhận biết chương trình khá cao, mọi người đều
có ấn tượng tốt về hình ảnh công ty. Từ đó sản phẩm chiếm được một vị trí trong
lòng công chúng, nâng cao tỷ lệ chiếm giữ trong tâm trí người tiêu dùng
Ưu điểm:
Mang tính công chúng nên dễ dàng nhắm vào nhiều đối tượng cùng một lúc

Tạo nên hình ảnh tốt đẹp về công ty trong lòng khách hàng lẫn công chúng về
sự quan tâm đến cộng đồng, quan tâm đến xã hội
Tạo được lòng tin ở khách hàng và qua các hoạt động như thế này hình ảnh sản
phẩm và thương hiệu dễ dàng đi sâu vào lòng người hơn. Với hình thức PR này rất
phù hợp với khách hàng mục tiêu và loại sản phẩm công ty đang kinh doanh bởi
thông điệp truyền tải tới đối tượng công chúng là thiết thực và là những điều mà đối
tượng dành sự quan tâm nhiều
Khuyết điểm:
Công ty gặp khó khăn trong việc quyết định ngân sách giữa các nhà quản trị
và nhân viên PR
Chương trình tổ chức rải rác và tốn sức do qui mô mỗi chương trình còn nhỏ
Chưa linh hoạt về thời gian và không gian tổ chức, bởi lượng sinh viên tiếp
nhận tham gia chương trình có thể nhiều hoặc ít hơn so với dự kiến ban đầu
2.4.Bán hàng cá nhân:
Công ty chỉ bán hàng qua các kênh siêu thị, cửa hàng tạp hóa, tiệm thuốc tây
mà không bán trực tiếp đến với khách hàng. Vì thế, công ty không triển khai các hoạt
động bán hàng cá nhân bởi vì đây là mặt hàng tiêu dùng nhanh và người tiêu dùng
còn nghi ngờ, hầu như chưa tin tưởng vào những người chào hàng cá nhân mà họ chỉ
muốn vào cửa hàng hay siêu thị mua cho chắc. Vì thế việc bán hàng cá nhân không
mang lại hiệu quả cao, bởi tỷ lệ phần trăm những người tin và mua sản phẩm rất thấp.
Ngoài ra, nếu sử dụng kênh này còn tốn công sức và chi phí bởi một người trong một
ngày chỉ có thể tiếp thị một số lượng người hạn chế và trong số những người đó thì tỷ
lệ người đồng ý mua hàng rất thấp. Kênh này hầu như không hấp dẫn khách hàng do
tâm lý người Việt Nam người ta vẫn chưa tin tưởng vào hình thức này lắm bởi trong
thời gian qua có qua nhiều người dùng hình thức này lừa gạt người tiêu dùng và bán
sản phẩm của mình
Về phía công ty, chủ yếu công việc chào và bán hàng sẽ do đội Sales phụ
trách. Ngoài ra, công ty còn một đội Demand Generation Team vừa tư vấn vừa hỗ trợ
các shop bán các sản phẩm của Johnson’s baby. Đồng thời phát các tờ leaflet giới
thiệu tính năng các dòng sản phẩm của Johnson’s baby và hướng dẫn cách dùng sao
cho có hiệu quả. Tuy nhiên, công việc bán hàng chỉ mang tính chất hỗ trợ song song

với các mặt hàng khác của Johnson & Johnson, chưa tách rời thành một đội riêng nên
hiệu quả mang lại cho sản phẩm sữa toàn thân Johnson’s baby là không cao

CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG
MAREKTING SẢN PHẨM SỮA TOÀN THÂN JOHNSON’S BABY

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing sản phẩm sữa toàn thân Johnson’s baby.docx

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing sản phẩm sữa toàn thân Johnson’s baby.docx

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing sản phẩm sữa toàn thân Johnson’s baby.docx

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances(20)

Similaire à Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing sản phẩm sữa toàn thân Johnson’s baby.docx

Similaire à Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing sản phẩm sữa toàn thân Johnson’s baby.docx(20)

Plus de Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 😊 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149

Plus de Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói 😊 Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149(20)

Dernier

Dernier(20)

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing sản phẩm sữa toàn thân Johnson’s baby.docx