Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tai Công ty GOCO VINA. Trải qua một thời gian dài hoạt động, Công ty TNHH DV GOCO VINA luôn phát triển với khẩu hiệu: “Nhu cầu nhỏ - lợi ích lớn” và một phương châm hoạt động “ Làm việc bằng lương tâm và trách nhiệm” đã trở thành một công ty cung cấp suất ăn công nghiệp có quy mô và tầm cỡ ,chuyên cung cấp suất ăn công nghiệp cho các khu công nghiệp lớn trên toàn quốc . Công ty Gô Co Vi Na đã phát triển rộng khắp ba miền Nam –Trung – Bắc.

1. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
<TÊN ĐỀ TÀI
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP>
Ngành: <TÊN NGÀNH>
Chuyên ngành: <TÊN CHUYÊN NGÀNH>
Giảng viên hướng dẫn :
Sinh viên thực hiện :
MSSV: Lớp:
TP. Hồ Chí Minh, <năm>

2. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
i
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
<TÊN ĐỀ TÀI
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP>
Ngành: <TÊN NGÀNH>
Chuyên ngành: <TÊN CHUYÊN NGÀNH>
Giảng viên hướng dẫn :
Sinh viên thực hiện :
MSSV: Lớp:
TP. Hồ Chí Minh, <năm>

3. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
ii
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
LỜI CẢM ƠN
Để có được những kết quả như ngày hôm nay, em xin gửi lời cảm ơn chân thành
đến quý thầy cô trong khoa ………… của trường Đại …………….. những người đã
dìu dắt và truyền đạt kiến thức quý báu trong suốt thời gian em học tập tại trường. Và
trên hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới:
Thầy PGS-TS…………. đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình
nghiên cứu và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này.
Ban lãnh đạo và toàn thể anh chị em trong công ty ……………….., nơi em có cơ
hội thực tập và thực hiện đề tài.
Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, với vốn kiến thức cònhạn hẹp cho
nên không thể tránh khỏi những thiếu xót cần phải bổ sung và hoàn thiện tốt hơn. Rất
mong được sự đóng góp của thầy cô cùng ban lãnh đạo Công ty.
Trân trọng !

4. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
iii
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : ....................................................................................................
MSSV :..........................................................................................................................
Khoá : ...........................................................................................................................
1. Thời gian thực tập
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2. Bộ phận thực tập
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
4. Kết quả thực tập theo đề tài
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
5. Nhận xét chung
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Đơn vị thực tập

5. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
iv
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên : ...................................................................................................
MSSV :..........................................................................................................................
Khoá : ...........................................................................................................................
1. Thời gian thực tập
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
2. Bộ phận thực tập
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
3. Nhận xét chung
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Giảng viên hướng dẫn

6. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
v
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................. ii
NHẬN XÉT THỰC TẬP...............................................................................................iii
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ................................................................. iv
DANH MỤC HÌNH ẢNH ............................................................................................ vii
DANH MỤC BẢNG....................................................................................................viii
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................. 1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TM DV GÔ CO VINA....................... 2
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .............................................................................. 2
1.1.1. Thông tin công ty...................................................................................... 2
1.1.2. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển ............................................. 3
1.2. Chức năng nhiệm vụ ................................................................................................ 3
1.3. Cơ cấu tổ chức Công Ty TNHH TM DV GÔ CO VINA........................................ 4
1.3.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức.................................................................................. 4
1.3.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban.......................................................... 5
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh ................................................................................. 6
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN
NHÂN LỰC CÔNG TY GOCO VINA.......................................................................... 8
2.1. Cơ cấu lao động của công ty.................................................................................... 8
2.2.Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH DV
GOCO VINA ................................................................................................................ 11
2.2.1.Thực trạng về công tác đào tạo của công ty.............................................. 11
2.2.2. Những quy định về công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty.. 13
2.2.3. Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH DV GOCO
VINA ............................................................................................................... 15
2.2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo........................................................................ 15
2.2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo....................................................................... 17
2.2.3.3.Xây dựng kế hoạch đào tạo...................................................................... 18
2.2.4. Hình thức đào tạo và phát triển nhân lực................................................. 20
2.3. Đánh giá chung về công tác đào tạo và phất triển nhân lực của Công ty TNHH
DV GOCO VINA ......................................................................................................... 22

7. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
vi
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
2.3.1. Ưu điểm:................................................................................................. 22
2.3.2. Nhược điểm: ........................................................................................... 22
CHƯƠNG 3. KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT
TRIỂN NGUỒN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DV GOCO VINA ............................ 24
3.1. Thực hiện đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm về nhân sự cho các cán
bộ ở ban hành chính nhân sự và cán bộ phòng đào tạo Error! Bookmark not defined.
3.2. Đào tạo thêm cho người mới trúng tuyển.............. Error! Bookmark not defined.
3.3. Xây dựng cho bộ phận đào tạo những nguyên tắc, quy định riêngError! Bookmark not defined
3.4. Hoàn thiện chương trình đào tạo và phát triển nhân lựcError! Bookmark not defined.
3.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo.......................... Error! Bookmark not defined.
3.4.2.Xác định mục tiêu đào tạo.......................... Error! Bookmark not defined.
3.4.3.Xác định đối tượng đào tạo........................ Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN................................................................... Error! Bookmark not defined.

8. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
vii
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ................................................................... 4
Hình 2.1: Sơ đồ quy trình đào tạo của Công ty TNHH DV GOCO VINA ................. 15

9. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
viii
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ......................................................... 6
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động của công ty .......................................................................... 8
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi........................................................................ 10
Bảng 2.3: Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên trong công ty......................................... 12
Bảng 2.4: Thống kê số lượng CNV được đào tạo ở các phòng, ban ............................ 13
Bảng 2.5: Kế hoạch đào tạo cán bộ CNV năm 2016.................................................... 17
Bảng 2.6: Thống kê chi phí đào tạo năm 2016 ............................................................. 20
Bảng 2.7: Chi phí đào tạo của công ty qua các năm..................................................... 21

10. 1
LỜI MỞ ĐẦU
Từ nhiều thập kỷ qua, các tổ chức kinh tế đã nhận thức được rằng : trong các yếu
tố để phát triển nhanh và bền vững của doanh nghiệp, của nền kinh tế thì nguồn lực
con người là yếu tố cơ bản , quan trọng nhất. Bởi lẽ con người vừa là người sáng tạo
ra, vừa là người sử dụng phương tiện, phương pháp công nghệ để đạt được lợi ích kinh
tế cao nhất cho xã hội, cho doanh nghiệp và cho bản thân họ. Phát triển con người là
một trong mục tiêu quan trọng nhất để phát triển kinh tế xã hội và đó cũng là phương
tiện tốt nhất để thúc đẩy sự phát triển sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy,
vấn đề đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đang trở thành vấn đề bức xúc của mỗi
quốc gia nói chung và các doanh nghiệp nói riêng. Một chiến lược đào tạo, phát triển
hợp lý sẽ phát huy được nội lực cao nhất, phát huy khả năng làm việc, khả năng sáng
tạo của người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng năng suất lao động và hiệu quả
kinh doanh. Và nó còn góp phần nhằm thỏa mãn nhu cầu phát triển cho người lao
động.
Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH DV GOCO VINA, nhận thấy rằng
công ty có rất nhiều ưu điểm, thấy được tầm quan trọng của công việc đào tạo, phát
triển nguồn nhân lực, công ty chú trọng đầu tư cho người lao động tham gia các khóa
đào tạo để nâng cao năng lực cũng như có những chính sách phát triển nguồn nhân lực.
Tuy nhiên, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh
thay đổi,..cộng với hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đánh giá chưa hiệu
quả, chưa sát với năng lực thực sự của nhân viên. Do vậy, làm thế nào để hoàn thiện,
nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân lực trong công ty nhằm
nâng cao khả năng cạnh tranh của Doanh nghiệp, đáp ứng kịp thời với sự thay đổi.
Đây chính là lý do em đã chọn đề tài : ‘ Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tai Công ty TNHH DV GOCO VINA ’’.

11. 2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TM DV GÔ CO
VINA
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.1. Thông tin công ty
Công ty TNHH DV GOCO VINA là một công ty uy tín trong ngành hàng thực
phẩm và suất ăn công nghiệp. Công ty được thành lập theo giấy phép kinh doanh số:
0304617845 do Sở kế hoạch và đầu tư TP.HCM cấp ngày 10 tháng 6 năm 2006
Công ty có cơ sở trải dài từ Bắc vào Nam. và đặt trụ sở tại 184A, Man Thiện,
Phường Tăng Nhơn Phú A, Quận 9, TP.HCM.
GOCO là một trong những thương hiệu cung cấp Suất Ăn Công Nghiệp hàng đầu
tại Việt Nam.
 Trụ sở chính :
 180A Đường Man Thiện, Phường Tăng Nhơn Phú A , Quận 9. Thành
phố Hồ Chí Minh.
 Điện thoại : (08) 37.360.765 – 08.37.308.355.
 Kinh doanh (102) Fax : ( 08) 37.361.130
 Hotline : 0907 207 010.
 Email : info@gocovina.com
 http://gocovina.com
 Chi nhánh Miền Trung :
 Phòng 601. Tầng 6, số 15 Quang Trung, Quận Hải Châu, Thành Phố Đà
Nẵng.
 Điện thoại : 0511.3888088 – 0938.207010
 Chi nhánh Miền Bắc :
 Tầng 2 Tòa Nhà Điều Hành, Ban Quản Lý KCN Tiên Sơn- Tiên Du.
Tỉnh Bắc Ninh.
 Điện thoại : 0241.3734181 – 0909 083 078 .

12. 3
1.1.2. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển
Trải qua một thời gian dài hoạt động, Công ty TNHH DV GOCO VINA luôn
phát triển với khẩu hiệu: “Nhu cầu nhỏ - lợi ích lớn” và một phương châm hoạt động “
Làm việc bằng lương tâm và trách nhiệm” đã trở thành một công ty cung cấp suất ăn
công nghiệp có quy mô và tầm cỡ ,chuyên cung cấp suất ăn công nghiệp cho các khu
công nghiệp lớn trên toàn quốc . Công ty Gô Co Vi Na đã phát triển rộng khắp ba
miền Nam –Trung – Bắc.
Các mốc thời gian quan trọng trong quá trình phát triển của Goco Vina
 10-06-2006 : Thành lập với vốn điều lệ 10 tỷ đồng.
 01-07-2006 : Bắt đầu hoạt động với 1000 suất ăn/ ngày.
 28-10-2008 : Thành lập Chi Nhánh Miền Trung
 12-01-2009 : Tăng vốn điều lệ từ 10 tỷ lên 25 tỷ đồng.
 08-02-2015 : Thành lập Chi Nhánh Miền Bắc.
1.2. Chức năng nhiệm vụ
- Hoạt động trong các lĩnh vực: cung cấp bữa ăn cho khách sạn, nhà máy, trường
học; quầy dịch vụ; siêu thị mini; cung cấp lương thực-thực phẩm; tư vấn dinh dưỡng
và tổ chức sự kiện.
- Chế biến, phục vụ suất ăn công nghiệp là một công việc không chỉ đòi hỏi về
mặt nghệ thuật mà còn cả tính khoa học, sáng tạo để đem lại những bữa ăn ngon, hợp
khẩu vị, đầy đủ chất dinh dưỡng và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực suất ăn công nghiệp, GOCO đang sở
hữu những qui trình quản lý và sản xuất tiên tiến, đáp ứng mọi yêu cầu của khách
hàng. Chính vì vậy mà GOCO đang hân hạnh phục vụ nhiều tập đoàn, công ty lớn :
Khu Công Nghệ Cao Quận 9 ( Tp HCM ), Khu Chế Xuất Tân Thuận ( Tp HCM),
KCN Biên Hòa II, KCN AMTA ( Đồng Nai), KCN Long Giang ( Tiền Giang ),KCN
Minh Hưng III (Bình Phước ),KCN Thuận Đạo ( Long An) ,KCN Đông ,KCN Tiên
Sơn (Bắc Ninh), KCN Lương Sơn (Bắc Ninh),V.v.v…Đội ngũ quản lý và nhân viên
GOCO năng động yêu nghề, luôn đem đến cho khách hàng những bưã ăn ngon miệng,
đầy đủ dưỡng chất và phong cách phục vụ chuyên nghiệp

13. 4
1.3. Cơ cấu tổ chức Công Ty TNHH TM DV GÔ CO VINA.
1.3.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Hình 1. 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
TỔNG GIÁM ĐỐC
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
3
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC 1
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC 2
C.E.O
LARI
GIÁM
ĐỐC CBD
GĐ.TÀI
CHÍNH
ĐH
C.E.O
MIỀN
NAM
C.E.O
MIỀN
TRUNG
C.E.O MIỀN
BẮC
C.E.O 2G
TỔNG
Q. LÝ
T.P.
A.T.B
TP.
R&D
TP
.NGHIỆP
VỤ CBD
TP.
TÀI
CHÍNH
ĐIỀU
HÀNH
TP.
TỔNG
VỤ
T. CHI
NHÁNH
TP.
CBD
T.CHI
NHÁNH
TP.
.CBD
T.CHI
NHÁNH
TP.
.CBD
TP.
NGHIỆP
VỤ
QUẢN
LÝ

14. 5
1.3.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
TỔNG GIÁM ĐỐC
Trách nhiệm :
Định hướng kinh doanh cho toàn bộ công ty.
Hoạch định tài chính và kiểm soát nguồn vốn đầu tư.
Đáp ứng đủ nguồn nhân lực và nguồn vốn để công ty hoạt động theo đúng tiến
độ.
Xem xét đánh giá , phân tích chiến lược kinh doanh và kịp thời đưa ra chiến lược
kinh doanh hiệu quả.
Có quyền hạn cùng ban quản trị hoạch định kinh doanh.
Có quyền kiểm soát vốn đầu tư và kế hoạch kinh doanh của toàn tổng công ty.
Có quyền bổ nhiệm thay thế vị trí như giám đốc, phó giám đốc, kế toán trưởng,
trợ lý tổng giám đốc.
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
Là người hỗ trợ giám đốc và chịu trách nhiệm của mình trước giám đốc về phần
việc mà mình phụ trách như hành chính, thay mặt giám đốc ký các hợp đồng. Toàn bộ
hoạt động tài chính kế toán được giao cho kế toán trưởng.
BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH- NHÂN SỰ
Lập kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu phát triển công ty.
Lập kế hoạch đào tạo nội quy công ty, an toàn lao động, phòng chống chữa cháy,
vệ sinh 5S.
Hoàn tất thanh bản lương, chiến lược tăng lương.
Kiểm soát và lập bản báo cáo hàng ngày, hàng tháng.
Lập kế hoạch tổ chức khám sức khỏe và cấp chứng chỉ đủ điều kiện làm việc
trong môi trường thực phẩm.
BỘ PHẬN NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM (R&D)
Nghiên cứu và phát triển bao gồm việc đầu tư, tiến hành và hoặc mua bán các
nghiên cứu, công nghệ mới phục vụ cho quá trình tồn tại và phát triển doanh nghiệp.
Công tác nghiên cứu và phát triển cũng nhằm khám phá những tri thức mới về
sản phẩm, quá trình và dịch vụ, sau đó áp dụng những tri thức đó để tạo ra sản phẩm,

15. 6
quá trình và dịch vụ mới, có tính cải thiện để đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc
của thị trường tốt hơn.
R&D và cải tiến công nghệ, quy trình công nghệ luôn là mục tiêu và chức năng
quan trọng các công ty tiên tiến, công ty đa quốc gia tiên phong, lớn thế giới. “Để trở
thành công ty luôn dẫn đầu thị trường không còn cách gì khác là luôn phải đi trước đối
thủ một bước về phát triển sản phẩm và công nghệ đế đáp ứng tối đa nhu cầu khách
hàng với giá cả phải chăng và chi phí tối ưu ” .
BỘ PHẬN TÀI CHÍNH
Xây dựng bảng so sánh báo cáo tổng thể và chi tiết sử dụng nguyên liệu, vật tư
trên doanh thu hàng ngày, hàng tháng.
Xây dựng bảng so sánh báo cáo tổng thể và chi tiết tỉ lệ sử dụng điện, nước, gas,
điện thoại trên doanh thu hàng ngày, hàng tháng.
Xây dựng lịch kiểm tra nguyên liệu, vật tư.
Xây dựng hệ thống kiểm soát và so sánh với bộ phận sản xuất kho, mua hàng,
tính chính xác nguyên liệu vật tư sử dụng.
Xây dựng bảng so sánh báo cáo tổng thể về chi tiết các khoảng chi tiêu bằng tiền
hàng tháng.
đổi sử dụng phần mềm kế toán mới.
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
(Đơn vị tính: tỷ đồng)
Chỉ tiêu
Năm
2014
Năm
2015
Năm
2016
2016/2015 2015/2014
Doanh
thu tăng
Tỷ lệ
tăng %
Doanh
thu
tăng
Tỷ lệ
tăng
%
Tổng doanh thu 126 136 154 10 7,93 18 13,23
Tổng chi phí 109 116 129 7 6,4 13 11,2
Lợi nhuận 17 20 25 3 18 5 25
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)

16. 7
Nhận xét
Doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ Công ty đạt tương đối
cao. Cụ thể doanh thu năm 2016 đạt 154 tỷ đồng, tăng 18 tỷ đồng so với doanh thu đạt
được năm 2015 (136 tỷ đồng), tương ứng tăng 13,23% so với cùng kỳ năm 2015, năm
2015 doanh thu cũng tăng hơn 2014 10 tỷ đồng, đạt 7,93%.
Tổng chi phí của Công ty năm 2016 là 129 tỷ đồng tăng 13 tỷ đồng so với năm
2015 tương ứng tăng 11,2%. Sở dĩ tổng chi phí tăng lên trong năm 2016 là do Công ty
chủ động tăng sản lượng do đã ký kết được nhiều hợp đồng lớn với các nước bên
ngoài nên chi phí cho nguyên vật liệu tăng lên đồng thời chi phí cho đầu tư trang thiết
bị, khấu hao máy móc hiện đại cũng tăng lên.
Lợi nhuận của Công ty năm 2016 là 25 tỷ đồng tăng 5 tỷ đồng so với năm 2015
là 20 tỷ đồng, tương ứng tăng 25%. Lợi nhuận của Công ty năm 2016 đã tăng lên một
cách nhanh chóng cho thấy quy mô sản xuất của công ty ngày càng mở rộng, tăng
cường sản xuất các mặt hàng cốt lõi không chỉ lớn về số lượng mà còn đảm bảo chất
lượng, ngày càng tạo được sự tín nhiệm không chỉ khách hàng trong nước mà cả ở
nước ngoài.

17. 8
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY GOCO VINA
2.1. Cơ cấu lao động của công ty
Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào cũng vậy, lực lượng lao động là yếu tố cơ bản
quyết định đến sự thành bại. Nó là nhân tố chủ yếu tạo ra lợi nhuận, là nguồn lực mang
tính chiến lược. Nhận thức sâu sắc về vấn đề này, Công ty TNHH DV GOCO VINA
luôn quan tâm đến lực lượng lao động, không ngừng tăng cường cả về số và chất
lượng nguồn nhân lực. Công ty thường xuyên cử cán bộ, công nhân tham gia các khóa
học, lớp học về quản lý, kỹ thuật, kiểm soát chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu phát
triển không ngừng của công ty; khuyến khích và tiếp nhận đội ngũ cán bộ trẻ có tay
nghề và tiếp thu khoa học kỹ thuật công nghệ hiện đại.
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động của công ty
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 So sánh
2016/2015
So sánh
2015/2014
Số
người
Cơ cấu
(%)
Số
người
Cơ cấu
(%)
Số
người
Cơ cấu
(%)
Số
người
% Số người %
Theo tổng
lao động
56 100 70 100 90 100 20 128 14 125
Lao động
trực tiếp
48 85,71 58 83,16 72 79,55 14 124 13 128
Lao động
gián tiếp
9 14,29 12 16,84 18 20,45 6 150 3 133
Theo giới
tính
56 100 70 100 90 100 20 128 14 125
Nam 38 67,85 48 68 61 67,78 13 127 10 126
Nữ 18 32,15 22 32 29 32,22 7 131 8 157
Theo trình
độ
56 100 70 100 90 100 20 128 14 125
Đại học 49 87,5 62 88,4 79 88,4 17 127 13 126
Cao đẳng 3 5,35 3 4,3 3 3,8 0 100 0 100
Trung cấp 2 3,57 3 4,3 4 4,3 1 133 1 150
Lao động
phổ thông
2 3,57 2 3 4 3,5 2 200 0 0
( Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)

18. 9
Nhận xét:
Về tổng số lao động
Qua bảng trên ta thấy số lượng lao động của công ty tăng lên đáng kể trong 3
năm từ 56 người lên tới 90 người.
Trong đó : lao động trực tiếp là 85,71% ở năm 2014 còn tới năm 2016 là 79,55%
, lao động gián tiếp năm 2014 là 16,07% còn tới năm 2016 là 20,45% , điều này cho
thấy số lượng cấp quản lý của công ty tăng nhanh hơn đây là một dấu hiệu tốt cho thấy
tình hình kinh doanh của công ty đang phát triển. Điều này khẳng định công ty
nghiêng về khía cạnh sàn kinh doanh, trực tiếp kinh doanh và tạo ra sản phẩm chỉ có
một lượng nhỏ tái chế biến hoặc sơ chế giản đơn.
Về giới tính
Nguồn nhân lực theo giới tính nam và giới tính nữ có sự chênh lệch đáng kể: năm
2014 là 20 người (35,7%), năm 2015 là 26 người (37,1%), đến năm 2016 tỉ lệ này tăng
lên là 32 người (35,6%). Điều này cho ta thấy công ty có sử dụng lao động là nam
nhiều hơn lao động nữ. Nguyên nhân do đặc thù mặt hàng kinh doanh của công ty sản
xuất kinh doanh, đòi hỏi nam nhiều hơn nữ vì một số lực lượng như lái xe, bảo vệ đều
là nam…đòi hỏi cần nhiều sức khỏe hơn nữ giới nên sự chênh lệch này là hợp lý. Lao
động nữ chủ yếu làm ở bộ phận hành chính, tài chính kế toán và kinh doanh.
Về trình độ
Qua bảng trên ta cũng thấy trình độ của nhân viên cũng có sự thay đổi:
+ Trình độ đại học: năm 2014, số lượng nhân viên có trình độ đại học là 49
người, chiếm 87,5% trong tổng số 56 người. Năm 2015 , số nhân viên có trình độ đại
học là 62 người, chiếm khoảng 88,4% trong tổng số 70 người . Sang năm 2016 số
lượng này đã tăng lên con số 79 người chiếm 88,4% trong tổng số 90 người . Như vậy
cả về số lượng và tỷ trọng nhân viên đạt trình độ đại học năm 2015-2016 tăng hơn so
với năm 2014. Chứng tỏ đòi hỏi nhu cầu về trình độ của công ty ngày một cao, đó
cũng là một biểu hiên tốt trong cơ cấu lao động.
+ Trình độ cao đẳng: Số lượng nhân viên có trình độ cao đẳng từ năm 2014-2016
vẫn duy trì ở mức số lượng là 3 người, nhưng tỷ trọng lại có xu hướng giảm dần.

19. 10
+ Trung cấp, lao động phổ thông : số lượng nhân viên có trình độ này chiếm tỷ
trọng nhỏ trong cơ cấu lao động của công ty, năm 2015 chiếm 7,3 %, năm 2016 chiếm
7,8 % có xu hướng tăng nhẹ nhằm phù hợp với mục đích yêu cầu của công việc.
 Điều đó chứng tỏ chất lượng nguồn lao động được nâng cao, quản lý
công ty đã quan tâm rất lớn đến trình độ của công ty.
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Chỉ tiêu
Năm 2015 Năm 2016
Số lượng % Số lượng %
Tổng số lao động 70 100 90 100
1. Dưới 30 tuổi 60 85,7 79 87,78
2. Từ 30  40 tuổi 8 11,4 9 10
3. Từ 40  50 tuổi 2 2,9 2 2,2
4. Trên 50 tuổi 0 0
(Nguồn: Phòng Hành chính)
Nhận xét:
Qua bảng số liệu trên ta thấy lao động của Công ty phần lớn là lao động trẻ, chủ
yếu là độ tuổi dưới 30. Đây là độ tuổi mà sức khỏe lao động tương đối dồi dào và sung
sức, phù hợp với công việc kinh doanh của Công ty. Đây chính là điều kiện góp phần
tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty.
Bên cạnh đó, số CBCNV ở độ tuổi 30-40 chỉ chiếm 10%( năm 2016) nhưng họ là
những người có trình độ, dày dặn kinh nghiệm. Họ là đội ngũ lao động chính, có năng
lực, trình độ chuyên môn cao, do vậy trong công việc họ là lực lượng chủ chốt.
Tóm lại, sự đan xen giữa các lao động trong Công ty là cần thiết, luôn có sự bổ
sung lẫn nhau giữa kinh nghiệm và sức khỏe của nhân viên. Những người có thâm
niên làm việc lâu dài sẽ có thể hướng dẫn hay đào tạo tại chỗ cho người mới, giúp tiết
kiệm thời gian cho doanh nghiệp. Mọi người có thể trao đổi trong quá trình làm việc.
Đồng thời cũng tạo ra môi trường làm việc thoải mái hơn.

20. 11
2.2.Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty
TNHH DV GOCO VINA
2.2.1.Thực trạng về công tác đào tạo của công ty
Công ty đã căn cứ vào việc phân tích nhiệm vụ và đánh giá công việc để xác định
nhu cầu đào tạo. Cụ thể công việc được tiến hành như sau:
- Xác định khả năng làm việc, trình độ làm việc của người lao động trong doanh
nghiệp, từ đó tìm ra những thiếu xót trong kỹ năng, trình độ chuyên môn của họ như:
+ Thiếu bằng cấp cũng như chuyên môn, tay nghề do đó họ không có khả năng
hoàn thành tốt công việc được đảm nhiệm
+ Thiếu những kỹ năng cần thiết hay thiếu sai sót trong khi thực hiện các thao tác
trong quá trình làm việc.
- Xác định những nhu cầu của công ty về kiến thức, kĩ năng mới của cán bộ công
nhân viên trong công ty để từ đó họ có kiến thức, kĩ năng thực hiện công việc, đáp ứng
yêu cầu đòi hỏi của công việc.…
+ Các phòng ban, các cán bộ tổ chức cần xem xét lại các hồ sơ tóm tắt năng lực
của cá nhân người lao động đang làm việc tại công ty để xác định rõ hơn khả năng của
các nhân viên, bản tóm tắt dựa trên việc tổng hợp các dữ liệu về người lao động như:
trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, kết quả đánh giá thực hiện công việc…
+ Xây dựng sơ đồ thuyên chuyển công tác, phiếu thăng chức: để từ đó doanh
nghiệp có thể xác định được nhu cầu đào tạo nâng cao năng lực quản trị và người lao
động trong công ty cũng như tiềm năng phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Vào quý đầu tiên của năm, người phụ trách có liên quan nằm trong phòng hành
chính - nhân sự cần xác định các nhu cầu đào tạo chung cho nhân viên rồi gửi cho
nhân viên của mình, gửi cho trường phòng của công ty. Nhu cầu đào tạo có thể được
xác định dựa trên các cơ sở khác nhau.

21. 12
Bảng 2.3: Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên trong công ty
Các chỉ tiêu 2014 2015 2016 2016/2015
Tổng CNV được đào tạo 14 25 36 44%
Đào tạo học cấp cao lý luận chính trị,
quản lý tổ chức
1 3 5 67%
Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ 4 7 10 42%
Đào tạo tin học 7 11 13 18%
Đào tạo ngoại ngữ 2 4 8 100%
(Nguồn : phòng hành chính- nhân sự)
Nhận xét:
Quy mô đào tạo qua các năm tăng đều: năm 2015 so với năm 2014 tăng 79%
tương ứng tăng 11 người, năm 2016 so với năm 2015 tăng 44% tương ứng tăng 9
người. Điều đó chứng tỏ đào tạo ngày càng được coi trọng trong công ty. Trong 2 năm
2016 và 2015, việc đào tạo ngoại ngữ có tỷ lệ tăng nhanh nhất 100% điều đó chứng tỏ,
công ty rất coi trọng vấn đề nâng cao trình độ ngoại ngữ của người lao động. Bên cạnh
đó, công ty còn chú ý trang bị cho CBCNV các kiến thức về lý luận chính trị và
chuyên môn nghiệp vụ.
Tin học là phần quan trọng được sử dụng phổ biến trong các công ty, công ty
rất coi trọng kiến thức về tin học. Theo điều tra cho thấy: những yêu cầu về tin học và
ngoại ngữ được công ty đưa vào trong tiêu chuẩn để tuyển chọn nhân viên hàng năm.
Khách hàng của công ty không chỉ trong nước mà còn có một bộ phận nhỏ nước ngoài,
vì vậy ngoại ngữ cũng được công ty chú trọng đặc biệt là các phòng ban về kinh
doanh. Nhìn trên bảng cũng cho ta thấy công ty cũng mở các lớp đào tạo học cấp cao
lý luận chính trị nhằm phục vụ các đối tượng được thăng chức, ban lãnh đạo công ty.
Quy mô đào tạo của Công ty TNHH DV GOCO VINA còn được thể hiện qua số
lượng CNV được đào tạo ở các phòng ban.

22. 13
Bảng 2.4: Thống kê số lượng CNV được đào tạo ở các phòng, ban
Các phòng ban Năm 2015 Năm 2016 So sánh
Tuyệt
đối
Tương
đối(%)
Phòng kỹ thuật 2 4 2 100
Phòng vật tư , kho bãi 5 6 1 20
Phòng phần mềm máy tính 6 8 2 33
Phòng tài chính kế toán 4 5 1 25
Phòng kinh doanh 3 6 3 100
Phòng hành chính-nhân sự 5 7 2 40
(Phòng hành chính- nhân sự)
Nhận xét:
Qua bảng trên ta thấy các phòng phần mềm máy tính, phòng hành chính nhân sự
có số lượng công nhân viên được đào tạo nhiều nhất. Năm 2016, phòng phần mềm
máy tính là 8 người còn phòng hành chính nhân sự là 7 người. Nhưng tỷ lệ về tỷ lệ
CNV ở phòng kỹ thuật và phòng kinh doanh tăng nhanh nhất. Từ năm 2015 tới năm
2016 thì số lượng công nhân viên được đào tạo tăng đáng kể. Phòng kỹ thuật tăng
100% tương ứng với 2 nhân viên. Phòng kinh doanh cũng tăng 100% tương ứng với 3
nhân viên. Các phòng còn lại cũng tăng nhưng tỷ lệ tăng không đáng kể. Phòng vật tư
thiết bị tăng 20% so với năm 2015. Phòng phần mềm máy tính tăng 33% so với năm
2015.
2.2.2. Những quy định về công tác đào tạo và phát triển nhân lực của công ty
- Nguyên tắc:
Công ty TNHH DV GOCO VINA thực hiện công tác đào tạo và phát triển NNL
theo nguyên tắc chung toàn công ty. Công tác được lập kế hoạch, tiến hành đào tạo
bằng đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm tổ chức, có tinh thần
trách nhiệm tốt, luôn quán triết theo những chính sách mà công ty đề ra. Mặt khác,
công ty cũng có những chính sách khuyến khích bản thân người lao động tự nâng cao,
trau dồi kiến thức chuyên môn của mình, không ngừng sáng tạo trong quấ trình làm
việc nhằm giúp cho công ty phát triển không ngừng lớn mạnh.

23. 14
- Điều kiện tiêu chuẩn đối với CNV được công ty cử đi đào tạo, đối tượng được
cử đi phải đảm bảo các tiêu chuẩn sau:
+ Có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ phù hợp hợp với chương trình đào tạo.
+ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, có năng lực bản thân, phẩm chất
tốt, có khả năng tiếp thu được những kiến thức mới.
+ Có đủ điều kiện về kinh tế, gia đình, sức khỏe.
+ Cam kết làm việc lâu dài cho công ty: đối với những trường hợp mới được
nhận vào công ty, công ty phải ký các điều khoản nhằm giữ chân họ sau khi công ty đã
đào tạo họ.
- Tổ chức thực hiện công tác đào tạo:
Căn cứ vào kế hoạch của công ty, căn cứ vào kết quả của quá trình kinh doanh,
công ty tiến hành tổng kết vào cuối năm và đưa ra kế hoạch của năm tới.
Vào quý I hàng năm, căn cứ vào nhu cầu công việc, chất lượng nguồn nhân lực
hiện có của công ty, các phòng ban có nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, lập danh
sách những CNV có nhu cầu hoặc phải đi đào tạo.
Trong bản kế hoạch phải ghi rõ lý do đào tạo, nhu cầu đào tạo, danh sách công
nhân viên cần đào tạo, chương trình đào tạo về chuyên môn gì…sau đó phòng hành
chính - nhân sự lập kế hoạch đào tạo cụ thể, dự trù kinh phí và thời gian đào tạo rồi
thông qua giám đốc.
Đối với những trường hợp phát sinh thêm chi phí đào tạo, cần lập biên bản báo
cáo lên phòng hành chính - nhân sự, phòng ghi rõ nguyên nhân rồi thông qua phòng tài
chính - kế toán để lấy thêm kinh phí đào tạo.
Đây là những nguyên tắc chung về đào tạo của Công ty TNHH DV GOCO
VINA, các chương trình đào tạo qua các năm đều phải thực hiện theo đúng nguyên tắc
trên, nhằm đảm bảo thống nhất và ổn định trong toàn công ty và qua các năm.

24. 15
2.2.3. Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH DV GOCO
VINA
Hình 2.1: Sơ đồ quy trình đào tạo của Công ty TNHH DV GOCO VINA
(Nguồn: phòng hành chính- Nhân sự)
Quy trình trên bao gồm nhiều bước, mỗi bước do từng phòng ban phụ trách riêng
biệt. Qua đó cho ta thấy rằng Công ty đã xây dựng một quy đào tạo khá đầy đủ và
chặt chẽ và thể hiện sự quan tâm của công ty đến công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực.
2.2.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo
Theo kế hoạch, tình hình kinh doanh và nhu cầu thực tế về chất lượng NNL CNV
hiện có mà hàng quý công ty đã xác định được nhu cầu đào tạo và phát triển NNL.
Công ty đã xác định nhu cầu đào tạo cụ thể như sau:
Để xác định được nhu cầu đào tạo công ty thu thập thông tin từ ba nguồn:
Nhu cầu CBCNV Định hướng của
công ty
Kết quả đánh giá hiệu lực
đào tạo của năm trước
Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
Xây dựng kế hoạch đào tạo,phát triển nguồn nhân lực
Thực hiện việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực
So sánh kết quả đào tạo
Lưu hồ sơ

25. 16
 Nguồn 1: Nhu cầu của CBCNV
Từ năm 2015 – 2016 công ty tuyển dụng thêm 20 lao động bao gồm cả lao động
qua đào tạo và lao động chưa qua đào tạo. Tất cả những nhân viên chưa qua đào tạo họ
đều mong muốn có một chương trình đào tạo để nâng cao tay nghề và phù hợp với môi
trường làm việc của doanh nghiệp.
Ngoài ra, trong công ty việc đề bạt, thăng chức được diễn ra theo quý, bất kỳ cán
bộ nào cũng muốn nâng cao năng lực quản lý cũng như trình độ chuyên môn để có thể
được thăng chức.
 Nguồn 2: Theo định hướng của công ty: công ty đưa ra định hướng phát triển
trong dài hạn:
Tạo một nguồn lực vững chắc, có năng lực cạnh tranh để đáp ứng phát triển mở
rộng về quy mô cũng như chất lượng để dẫn dắt công ty thành một doanh nghiệp tiên
phong trong lĩnh vực thiết bị y tế, dịch vụ y tế. Nâng cao năng lực nhân viên thông qua
giao tiếp bán hàng và trình độ ngoại ngữ
 Nguồn 3: Kết quả kinh doanh của các năm trước
Để xác định công tác đào tạo của công ty là cần thiết hay không thì công ty đã
xem xét thông qua năng suất lao động cũng như doanh thu, lợi nhuận qua các năm.
Năng suất lao động: năm 2015 là 138,05 triệu/đồng/người tới năm 2016 là
143,14 triệu/đồng/người. Mức năng suất này đã tăng nhưng còn chậm vì vậy để cải
thiện năng suất lao động được nâng lên thì cần phải nâng cao năng lực trình độ của
người lao động thông qua hoạt động đào tạo.
 Qua quá trình tổng hợp các nguồn thì năm 2016 công ty đã đưa ra được nhu cầu
đào tạo, phát triển nhân lực như sau:
Nhu cầu cán bộ lãnh đạo: Hàng năm cử cán bộ lãnh đạo thuộc các phòng, theo
học các lớp nghiệp vụ ngắn ngày và các lớp lý luận chính trị cao cấp. Trong năm 2016
công ty đã cử 36 người được đào tao. Và có 34 người đào tạo tại trung tâm , đi học
lớp cấp cao lý luận chính trị, các lớp nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cũng như các
lớp đào tạo về tin học và ngoại ngữ, còn 2 người sẽ được đào tạo tại chỗ.
Nhu cầu cán bộ CNV: Mỗi phòng ban cử CNV đi học để nâng cao nghiệp vụ.
Tính tới năm 2016, trung bình mỗi CNV trong công ty đều được cử đi đào tạo một lần.

26. 17
Bảng 2.5: Kế hoạch đào tạo cán bộ CNV năm 2016
Nội dung chương trình đào tạo Đối tượng Số lượng
(người)
Đào tạo lý luận chính trị Cán bộ lãnh đạo 3
Học lớp quản lý, tổ chức Cán bộ tổ chức 2
Đào tạo marketing, phát triển thị trường,
nghiệp vụ khác.
Công nhân viên
10
Đào tạo tin học Công nhân viên 13
Đào tạo ngoại ngữ Công nhân viên 8
Tổng số lượng 36
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
2.2.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo
Cán bộ quản lý:
+ Có khả năng hoạch định tổ chức, điều hành công ty
+ Thiết lập các mục tiêu, xây dựng các chiến lược, kế hoạch để thực hiện mục
tiêu đó.
+ Dự kiến được khó khăn, trở ngại, biến động của môi trường kinh doanh.
+ Có khả năng ứng xử và giao tiếp tốt.
+ Tạo ra môi trường làm việc tốt (thu nhập, cơ hội thăng tiến…)
+ Có chuyên môn cụ thể về nghề nghiệp, chức trách nắm giữ.
+ Có kiến thức tổng quát về doanh nghiệp, ngành, các hoạt động liên quan, môi
trường kinh doanh, pháp lý, chính trị, kinh tế vã xã hội.
+ Có kiến thức phân tích tài chính và định lượng.
+ Thành thạo tin học văn phòng
Đối với công nhân viên:
+ Có kỹ năng nghiên cứu và chuẩn bị: trang bị cho nhân viên cách nghiên cứu
khách hàng của mình để dễ dàng tiếp cận khách hàng hơn nữa.
+ Kỹ năng chuẩn đoán: trang bị cho nhân viên nắm bắt được tâm lý của khách
hàng, chuẩn đoán được rằng khách hàng đang cần những sản phẩm như thế nào.
+ Kỹ năng giao tiếp tốt: tạo mối quan hệ thân thiện với khách hàng cũng như các
đồng nghiệp.

27. 18
+ Kỹ năng cộng tác: nhân viên tạo mối quan hệ với khách hàng, mở rộng khách
hàng.
+ Có kiến thức tổng quan về công ty. Cũng như ngành nghề đang kinh doanh
+ Có chuyên môn cụ thể về ngành nghề được giao.
+ Làm tốt các công việc thường ngày.
+ Thành thạo tin học văn phòng.
2.2.3.3.Xây dựng kế hoạch đào tạo
Thứ nhất: Xác định địa điểm đào tạo
Đào tạo tại doanh ngiêp: giảng viên chính là nhân viên tại công ty. Công ty
không mời giảng viên từ bên ngoài vào để giảng dạy.
Đào tạo ở bên ngoài doanh nghiệp: công ty cử cán bộ nhân viên tới các cơ sở,
trung tâm để đào tạo.
Thứ hai, lựa chọn hình thức đào tạo
+ Doanh nghiệp tự đào tạo nhân viên mới
Công ty lựa chọn nhân viên cũ có kinh nghiệm lâu năm và có trình độ để
hướng dẫn hoặc kèm cặp những nhân viên có nhu cầu và được đào tạo. Năm 2016,
trong phòng kinh doanh của công ty có 22 nhân viên. Trong đó, có hai nhân viên
mới. Cả hai vừa mới tốt nghiệp nên kinh nghiệm làm việc chưa có, đồng thời chưa
có kiến thức vững chắc về dịch vụ y tế nên việc đào tạo là rất cần thiết.
+ Công ty tổ chức các khóa học
Công ty thường xuyên liên kết với một số trung tâm đào tạo để tổ chức khóa
học cho các nhân viên
Thứ ba, lựa chọn phương pháp đào tạo
Có rất nhiều phương pháp đào tạo như phương pháp kèm cặp, phương pháp
đào tạo nghề, phương pháp luân chuyển và thuyên chuyển công việc, cử đi học tại
các trường, đào tạo theo phương thức từ xa…nhưng công ty chủ yếu sử dụng hai
phương pháp chủ yếu đó là phương pháp kèm cặp và phương pháp cử đi học tại các
trường.
+ Phương pháp kèm cặp, chỉ bảo: Những cán bộ quản lý giỏi tiến hành hướng
dẫn và giám sát trực tiếp các nhân viên cấp dưới.

28. 19
+ Phương pháp cử người đi học: công ty cử các học viên tới trung tâm đào tạo
để học tập tiếp thu những kiến thức kĩ năng mới.
Thứ tư, lựa chọn đối tượng được đào tạo.
Trong một tổ chức thì việc xác định những đối tượng đi đào tạo là rất quan
trọng nhằm xác định đúng người cần đào tạo, đồng thời tạo sự công bằng trong việc
lựa chọn đối tượng đào tạo
- Đối tượng đào tạo là lãnh đạo, phải đảm bảo những yêu cầu sau:
+ Phải có khả năng lãnh đạo tốt.
+ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ lãnh đạo công ty đạt chỉ tiêu đề ra.
+ Được sự tín nhiệm của nhân viên trong công ty.
- Đối với CBCNV phải đảm bảo những yêu cầu về trình độ và phẩm chất:
+ Hoàn thành tốt công việc
+ Có trình độ và khả năng đáp ứng được chương trình đào tạo
+ Có sức khoẻ và điều kiện gia đình cho phép
+ Cam kết làm việc lâu dài với công ty sau khi đã được công ty cử đi đào tạo.
Thứ năm, lựa chon giáo viên.
Vì công ty sử dụng hai phương pháp đào tạo chủ yếu là kèm cặp và cử đi học
thì giáo viên của công ty có hai nguồn chính:
Tại công ty, công ty sẽ cử những nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm
trên 3 năm hiểu rõ và nắm chắc mọi tình hình hoạt động của công ty. Những người
này sẽ làm cùng để chỉ bảo cho những nhân viên mới, những nguơì yếu kém có nhu
cầu được đào tạo. Truyền cho họ những kinh nghiệm làm việc mà giáo viên đã tích
lũy được từ trước.
Tại các trung tâm thì giáo viên do trung tâm lựa chọn, những giáo viên này là
người đã có nhiều năm giảng dạy và được nhiều công ty tin tưởng. Các giảng viên có
tiếng tại Đại học Thương mại, ĐH Kinh tế…
Thứ 6, dự tính chi phí đào tạo.
Trong năm 2016 doanh nghiệp có 36 CNV được tham gia đào tạo trong đó có 34
người đào tạo tại trung tâm (Theo bảng 2.8. Kế hoạch đào tạo CNV năm 2016) còn 2
nhân viên đào tạo tại doanh nghiệp.
Ta có bảng chi phí sau:

29. 20
Bảng 2.6: Thống kê chi phí đào tạo năm 2016
Nội dung đào tạo Số
lượng
Chi phí/ 1 người
(đồng)
Tổng chi phí
Đào tạo học cấp cao lý luận chính trị,
quản lý tổ chức.
5 2.500.000 12.500.000
Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ 8 1.800.000 14.400.000
Đào tạo tin học 12 1.500.000 18.000.000
Đào tạo ngoại ngữ 9 2.000.000 18.000.000
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
Tổng chi phí cho công tác đào tạo năm 2016 là: 62.900.000 đồng, chi phí của các
khóa học trên công ty dựa vào kết quả điều tra tại các cơ sở đào tạo.
Nguồn kinh phí đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được trích từ các nguồn quỹ
và tài trợ sau:
+ Nguồn chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm.
+ Nguồn hỗ trợ từ quỹ phúc lợi của công ty.
+ Nguồn hỗ trợ từ ngân sách Nhà nước hoặc các nguồn tài trợ khác
2.2.4. Hình thức đào tạo và phát triển nhân lực
Sau khi lựa chọn học viên, giáo viên và các hình thức đào tạo phù hợp, chương
trình đào tạo sẽ được triển khai thực hiện.
Đối với các lớp mở tại công ty, phòng hành chính nhân sự sẽ là đơn vị thực hiện
trực tiếp các chương trình đào tạo: thông báo cho học viên, mời giáo viên giảng dạy,
chuẩn bị địa điểm và trang thiết bị học tập, theo dõi quá trình tham gia của các học
viên.
Đào tạo bên ngoài doanh nghiệp
Công ty sẽ hỗ trợ cho nhân viên về thời gian cũng như chi phí trong quá trình đi
đào tạo. Trong quá trình nhân viên đi đào tạo thì công ty cũng bổ xung người vào làm
thế vị trị, nhưng chủ yếu thời gian đi học của cán bộ nhân viên vào buổi tối nên dễ
dàng hơn đối với công việc của công ty. Trong quá trính đào tạo có sự thay đổi thì
phòng nhân sự sẽ báo cáo với ban lãnh đạo của công ty để có những xử lý kịp thời.

30. 21
Đào tạo tại nơi làm việc
Hình thức này chủ yếu sử dụng đối với người mới tuyển dụng của công ty, các
nhân viên mới sẽ nhanh chóng làm quen với công việc, làm quen với đồng nghiệp của
mình cũng như hòa đồng được với tập thể mới.. Bên cạnh đó cũng có thể áp dụng đối
với khối văn phòng, nhân viên bán hàng,…khi nội dung đào tạo không cần kiến thức
hệ thống mà có thể sử dụng phương thức đào tạo chỉ bảo tại chỗ, kèm cặp như: đào tạo
về văn hóa doanh nghiệp, các quy định của doanh nghiệp, người có kinh nghiệm hơn
hướng dẫn người kém…. Đây là hình thức xây dựng đội ngũ kế cận qua việc cấp trên
trực tiếp dạy cho cấp dưới của mình, do đó giúp cho cấp trên và cấp dưới hiểu nhau
hơn, đạt được hiệu quả cao hơn trong công việc và đội ngũ cán bộ quản lý.
Bảng 2.7: Chi phí đào tạo của công ty qua các năm
Chỉ tiêu
Đơn
vị
2014 2015 2016
2015/2014 2016/2015
Tuyệt
đối
Tươn
g đối
(%)
Tuyệ
t đối
Tương
đối
(%)
Tổng chi phí
đào tạo
Triệu 30 40 62,9 10 33 22,9 57,25
Tổng số LĐ
được đào tạo
Người 14 25 36 9 78,57 11 44
Chi phí đào
tạo trung
bình
Triệu/
người/
năm
2,14 1,6 1,75 -0,54 25 0,15 9.34
(Nguồn: phòng tài chính – kế toán)
Nhận xét:
Qua bảng thống kê chi phí đào tạo cho ta thấy tổng chi phí đào tạo tăng đều qua
các năm, năm 2015 tăng 33% so với năm 2014 tương ứng với tăng 10 triệu. Từ năm
2016 tăng 57,25% so với năm 2015 tương ứng với tăng 33,9 triệu. Việc tăng này do số
lượng công nhân viên được đào tạo tăng. Điều đó chứng tỏ nguồn quỹ giành cho đào
tạo NNL tăng lên đáng kể và công ty đã nhận thấy vai trò và quan trọng của quá trình
đào tạo nâng cao chất lượng nguông nhân lực.

31. 22
Điều này tạo tâm lý ổn định cho CBCNV khi được đi dào tạo, đồng thời thể hiện
sự hỗ trợ về phía tài chính của công ty.
2.3. Đánh giá chung về công tác đào tạo và phất triển nhân lực của Công ty
TNHH DV GOCO VINA
2.3.1. Ưu điểm:
+ Công ty tìm hiểu được các nguyên nhân dẫn đến kết quả làm việc không tốt
như: không có đào tạo, đào tạo chưa đúng người đúng việc, do người lao động thiếu
tự tin, có cảm giác bị đối xử không công bằng…
+ Qua quá trình tìm hiểu, công ty đã nhận thấy được tầm quan trọng của việc đào
tạo và phát triển nhân sự
+ Công ty đã xây dựng được kết quả về yêu cầu thực hiện công việc
+ Kế hoạch đào tạo chi tiết, phù hợp với tình hình hiện tại của công ty.
+ Công ty đã phân riêng ra từng cấp để xây dựng nội dung đào tạo. Với cấp quan
trị thì các nội dung đào tạo cần phải được đào tạo bên ngoài, còn nhân viên thì có thể
đào tạo theo phương pháp chỉ bảo, kèm cặp,…vì thế công ty phân riêng ra để tiện quản
lý. Sau xác định được những nội dung cần phải đào tạo ở từng cấp thì công ty tiến
hành lựa chọn phương thức đào tạo sao cho phù hợp với những nội dung cần đào tạo.
Công ty cũng rất quan tâm đến việc lựa chọn giáo viên, giảng viên cho công tác đào
tạo, lựa chọn trung tâm đào tạo (với đào tạo bên ngoài doanh nghiệp) sao cho chất
lượng tốt, nhiệt tình, có nhiều kinh nghiệm để giúp cho những người được đi học sẽ
tiếp thu được nhiều kiến thức nhất
+ Đưa ra mục tiêu cụ thể cho công ty, xác định được những kiến thức và kỹ năng
gì mà nhân viên cần có sau khi được đào tạo. Từ đó xác định được kế hoạch đào tạo
sát với mục tiêu đề
2.3.2. Nhược điểm:
+ Việc đào tạo thường được dựa vào mục tiêu của công ty nhưng không dựa vào
nguyện vọng của người lao động xem họ gặp những vấn đề trong công việc.
+ Chưa có nguồn thông tin chi tiết đánh giá nhu cầu đào tạo của nhân viên, thông
qua bản mô tả công việc, sai sót hay lỗi lầm cũng như những phản ứng từ phía khách
hàng để đánh giá thực chất về nhu cầu đào tạo.

32. 23
+ Đào tạo ồ ạt, chưa xác định nhu cầu đào tạo là nhu cầu vừa quan trọng vừa
khẩn cấp để tập trung đào tạo trước.
+ Các phương pháp học còn thiếu, cần bổ sung, các bài học chỉ dừng lại ở mức
độ lý thuyết chưa đi sâu vào thực hành dẫn đến việc giữa thực hành và lý thuyết có
khỏang cách xa nhau.
+ Trong phương pháp đào tạo theo kiểu kèm cặp thì người hướng dẫn là những
nhân viên lành nghề hay những nhân viên có kinh nghiệm trong công ty. Những người
này có thể có nhiều kinh nhiệm, thực hành tốt nhưng lại thiếu kỹ năng sư phạm, chưa
có hệ thống lý thuyết, vì vậy việc đào tạo chỉ đơn giản là học thực hành mà không
được trang bị lý thuyết đầy đủ. Đó là chưa kể đến những người này không có kỹ năng
sư phạm nên trình độ giảng dạy, truyền đạt của họ khó hiểu dẫn đến người được đào
tạo khó có thể tiếp thu hết những gì người dạy truyền đạt.
+ Công ty đặt ra các mục tiêu thường cao so với học viên đi học nên đôi khi tạo
ra áp lực cho các học viên
.

33. 24
CHƯƠNG 3. KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC
ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH
DV GOCO VINA