1.
Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
--------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ
VÀ DƯỢC PHẨM THỪA THIÊN HUẾ
LÊ THỊ THANH XUÂN
Khóa học: 2015 - 2019

2.
Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
--------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ
VÀ DƯỢC PHẨM THỪA THIÊN HUẾ
Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn
Lê Thị Thanh Xuân PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
Khóa học: 2015-2019
Huế 05-2019

3.
Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân i
LỜI CẢM ƠN
Trong suốt bốn năm được đào tạo tại trường Đại học Kinh tế Huế, tôi đã được
học những học phần bổ ích, trang bị thêm cho tôi những kiến thức lý thuyết về chuyên
ngành Quản trị kinh doanh. Thông qua quá trình thực tập tại Công ty CP thiết bị y tế
và dược phẩmThừa Thiên Huế đã giúp tôi áp dụng những kiến thức đã được tích lũy
trong suốt bốn năm vào thực tiễn, tạo tiền đề cho tôi hoàn thành bài khóa luận tốt
nghiệp này. Để có thể hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực của
bản thân còn là sự quan tâm, giúp đỡ tận tình của nhiều tập thể, cá nhân và qua đây
cho phép tôi gửi tới họ những lời cảm ơn chân thành nhất.
Trước hết, tôi xin chân thành cám ơn các giảng viên trường Đại học Kinh tế Huế
đã truyền đạt cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong suốt bốn năm học
tại trường.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Hoàng Hữu Hòa đã tận
tình giúp đỡ tôi trong suốt thời gian thực tập. Tôi đã được giảng viên hướng dẫn góp ý
rất nhiệt tình về việc chọn đề tài, cách trình bày một bài khóa luận cũng như các nội
dung có liên quan đến đề tài để tôi có thể hoàn thiện đề tài một cách trọn vẹn nhất.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc và các cán bộ, nhân viên của Công ty
CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi được
thực tập tại đây.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời cám ơn đến tất cả người thân và bạn bè đã động viên,
giúp đỡ tôi có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.
Xin chân thành cảm ơn!
Huế, tháng 5 năm 2019
Sinh viên
Lê Thị Thanh Xuân

4.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
ii
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................i
MỤC LỤC ...................................................................................................................... ii
DANH MỤC CÁC BẢNG..............................................................................................v
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ ........................................................................ vii
PHẦN I- ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1
1.Lý do chọn đề tài ..........................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2
3.1. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................................2
3.2. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................3
4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu....................................................................................3
4.2 Phương pháp tổng hợp và xử lí số liệu......................................................................4
4.3 Phương pháp phân tích ..............................................................................................4
5. Kết cấu của đề tài.........................................................................................................5
PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................6
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VÊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở
DOANH NGHIỆP Y TẾ VÀ DƯỢC PHẨM ..............................................................6
1.1 Lí luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp y tế và dược phẩm .................6
1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm..................................................................................6
1.1.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ................................................................7
1.1.3 Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp y tế và dược phẩm...........................8
1.1.3.1 Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp y tế và dược phẩm........................8
1.1.3.2 Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm ở công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa
Thiên Huế ........................................................................................................................9
1.1.4 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm.................................................................11
1.1.4.1 Nghiên cứu thị trường........................................................................................12
1.1.4.2 Lập kế hoạch tiêu thụ.........................................................................................12
1.1.4.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán..........................................................................13

5.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
iii
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
1.1.4.4 Lựa chọn các hình thức tiêu thụ sản phẩm ........................................................13
1.1.4.5 Tổ chức các hoạt động xúc tiến.........................................................................14
1.1.4.6 Tổ chức hoạt động bán hàng..............................................................................15
1.1.4.7 Tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán hàng ..........................................................15
1.1.4.8 Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm................................15
1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp và hệ
thống chỉ tiêu nghiên cứu ..............................................................................................16
1.2.1Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp.....................16
1.2.1.1 Các nhân tố môi trường kinh tế .........................................................................16
1.2.1.2Các yếu tố thuộc môi trường ngành ...................................................................16
1.2.1.3 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp .................................................................17
1.2.2 Chỉ tiêu nghiên cứu...............................................................................................18
1.2.2.1 Chỉ tiêu thể hiện tình hình thực hiên kế hoạch khối lượng tiêu thụ ..................18
1.2.2.2 Quy mô và cơ cấu tiêu thụ sản phẩm.................................................................18
1.2.2.3 Hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm ..............................................................20
1.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm y tế và dược phẩm và tổng quan các kết quả nghiên
cứu liên quan..................................................................................................................20
1.3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm y tế và dược phẩm...................................................20
1.3.2 Các nghiên cứu đã thực hiện về lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm ................................22
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG
TY CP THIẾT BỊ Y TẾ VÀ DƯỢC PHẨM THỪA THIÊN HUẾ.........................24
2.1 Tổng quan về Công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế .................24
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty ....................................................24
2.1.1.1 Giới thiệu về chi nhánh......................................................................................24
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển.....................................................................24
2.1.1.3 Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh..............................................................25
2.1.1.4 Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty...............25
2.1.2 Tình hình lao động của công ty............................................................................27
2.1.3 Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty.........................................................28
2.1.5 Những thành tựu đạt được và kết quả sản xuất kinh doanh của công ty qua 3 năm .......30
2.1.5.1 Những thành tựu đạt được của công ty..............................................................30
2.1.5.2 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty..........................................................31

6.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
iv
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
2.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty giai đoạn 2016 - 2018...........................33
2.2.1 Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ ..................................................................33
2.2.2 Phân tích tình hình biến động của tổng doanh thu ...............................................34
2.2.3 Tình hình doanh thu tiêu thụ qua các kênh phân phối..........................................37
2.2.6 Chi phí tiêu thụ sản phẩm trong tổng chi phí .......................................................42
2.2.7 Lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm của công ty giai đoạn 2016 - 2018.........................43
2.2.8 Hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty...............................................................45
2.3 Kết quả điều tra khách hàng về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty CP thiết bị
y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế ..............................................................................47
2.3.1 Đặc điểm của mẫu điều tra ...................................................................................47
2.3.2Kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha .................52
2.3.3 Đánh giá của khách hàng về chính sách tiêu thụ sản phẩm của công ty..............55
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU
THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY CP THIẾT BỊ Y TẾ VÀ DƯỢC PHẨM
THỪA THIÊN HUẾ.................................................................................................. 68
3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp ...........................................................................................68
3.1.1 Định hướng cho hoạt động tiêu thụ dược phẩm tại công ty CP thiết bị y tế và
dược phẩm Thừa Thiên Huế giai đoanh 2016 - 2018....................................................68
3.1.2 Phân tích SWOT đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty CP thiết bị y tế
và dược phẩm Thừa Thiên Huế .....................................................................................70
3.2 Giải pháp về nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty CP thiết bị y tế và
dược phẩm Thừa Thiên Huế..........................................................................................71
3.2.1 Giải pháp về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ..............................................71
3.2.2 Giải pháp về sản phẩm của công ty......................................................................73
3.2.3 Giải pháp về giá bán sản phẩm của công ty .........................................................73
3.2.4 Giải pháp về chính sách phân phối sản phẩm của công ty...................................74
3.2.5 Giải pháp về chính sách hỗ trợ, đãi ngộ của công ty............................................74
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ....................................................................76
3.1 Kết luận....................................................................................................................76
3.2 Kiến nghị .................................................................................................................78
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................80
PHỤ LỤC .....................................................................................................................81

7.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
v
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 1: Sản phẩm của công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế ............9
Bảng 2: Tình hình lao động của công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên
Huế qua 3 năm 2016-2018 ............................................................................................27
Bảng 3: Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty qua 3 năm 2016 - 2018 ..............29
Bảng 4: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công Ty CP Thiết Bị Y Tế và Dược Phẩm
Thừa Thiên Huế qua các năm (2016-2018)...................................................................31
Bảng 5: Tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty giai đoạn 2016 - 2018...33
Bảng 6: Khối lượng sản phẩm tiêu thụ, giá bán và doanh thu bán ra của công ty CP
thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016- 2018...............................35
Bảng 7: Phân tích ảnh hưởng của các nhân tố giá cả và khối lượng sản phẩm tiêu thụ
đến sự biến động của doanh thu ....................................................................................36
Bảng 8: Doanh thu tiêu thụ theo kênh phân phối của công ty CP thiết bị y tế vàdược
phẩm Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016 – 2018 ..............................................................37
Bảng 9: Bảng doanh thu thời vụ của công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên
Huế giai đoạn 2016 - 2018 ............................................................................................38
Bảng 10: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo nhóm khách hàng của công ty CP thiết bị y
tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế giai đoạn 2016 – 2018 ............................................40
Bảng 11: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng giai đoạn 2016 – 2018..........41
Bảng 12: Cơ cấu chi phí tiêu thụ sản phẩm của công ty giai đoạn 2016- 2018 ............43
Bảng 13: Kết quả tiêu thụ sản phẩm cảu công ty qua 3 năm 2016- 2018 .....................44
Bảng 14: Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty
cổ phần thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế ....................................................46
Bảng 15: Loại khách hàng bán sản phẩm của công ty ..................................................49
Bảng 16: Thời gian làm đại lý, khách hàng của công ty ...............................................49
Bảng 17: Doanh thu bán ra của các đại lý .....................................................................49
Bảng 18: Thời gian tiêu thụ sản phẩm cao nhất ............................................................50
Bảng 19: Hình thức hỗ trợ đại lý...................................................................................51

8.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
vi
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
Bảng 20: Loại sản phẩm được bán nhiều nhất...............................................................52
Bảng 21: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của các thang đo đối với các biến độc lập. 53
Bảng 23: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm Nhân viên của chi nhánh................55
Bảng 24: Kiểm định One- Sample Test về mức độ đồng ý...........................................56
Bảng 25:Đánh giá của khách hàng đối với nhóm sản phẩm của công ty......................57
Bảng 26: Kiểm định One- Sample Test về mức độ đồng ý...........................................58
Bảng 27: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm giá bán sản phẩm của công ty ........59
Bảng 28: Kiểm định One- Sample Test về mức độ đồng ý...........................................60
Bảng 29: Đánh giá của khách hàng đối với nhóm chính sách phân phối......................60
Bảng 30: Kiểm định One- Sample Test về mức độ đồng ý...........................................62
Bảng 31: Đánh giá của khách hàng đối với chính sách hỗ trợ, đãi ngộ ........................62
Bảng 32: Kiểm định One- Sample Test về mức độ đồng ý...........................................63
Bảng 33: Đánh giá của khách hàng về sự hài lòng đối với sản phẩm công ty ..............64
Bảng 34: Kiểm định One- Sample Test về mức độ đồng ý...........................................64
Bảng 35: Đánh giá của khách hàng về sự hài lòng đối với những chính sách công ty.64
Bảng 36: Kiểm định One- Sample Test về mức độ đồng ý...........................................65
Bảng 37: Đánh giá của khách hàng về sự trung thành với công ty...............................65
Bảng 38: Kiểm định One- Sample Test về mức độ đồng ý...........................................66
Bảng 39: Ý kiến khách hàng về việc nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm..................66

9.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
vii
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 1: Mô hình tiêu thụ sản phẩm..............................................................................12
Sơ đồ 2: Kênh tiêu thụ trực tiếp.....................................................................................13
Sơ đồ 3: Kênh tiêu thụ gian tiếp....................................................................................14
Sơ đồ 4: Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty ..........................25
Biểu đồ 1: Tỉ lệ trình độ của khách hàng.......................................................................48
Biểu đồ 2: Độ tuổi khách hàng của công ty...................................................................48
Biểu đồ 3: Đại lý bán sản phẩm của công ty khác.........................................................51

10.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
viii
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
SXKD: Sản xuất kinh doanh
CP: Cổ phần
DT: Doanh thu
LN: Lợi nhuận
CP: Chi phí

11.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
1
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
PHẦN I- ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế của đất nước, hoạt động sản xuất kinh
doanh giữ vai trò quan trọng và có ý nghĩa to lớn trong việc thúc đẩy nền kinh tế phát
triển. Hội nhập vào thị trường thế giới tạo cho Việt Nam những điều kiện thuận lợi để
phát triển, hòa nhập vào nền kinh tế thế giới, làm cho môi trường kinh doanh trong
nước ngày càng sôi động, náo nhiệt hơn. Điều này đã góp phần vào việc tiếp thu
những tiến bộ về khoa học công nghệ tiên tiến trên thế giới, mở rộng thị trương tiêu
thụ. Tuy nhiên, bên cạnh đó nó cũng dẫn đến sự cạnh tranh khá gay gắt, khốc liệt giữa
các doanh nghiệp trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Các doanh nghiệp luôn tìm cho
mình một chỗ đứng, liên tục mở rộng thị trường để có thể tồn tại lâu dài và phát triển
hơn điều này đòi hỏi cần phải quan tâm đến sự tiêu thụ của sản phẩm trên từng thị
trường nhất định. Mặc dù sản xuất là khâu tạo ra giá trị của sản phẩm nhưng tiêu thụ là
khâu quan trọng nhất cho sự tồn tại của doanh nghiệp. Thông qua tiêu thụ doạnh
nghiệp có thể chứng tỏ năng lực của mình trên thị trường, khẳng định điểm mạnh của
hàng hóa dịch vụ của mình cung cấp. Đó chính là thước đo độ tin cậy của khách hàng
đối với doanh nghiệp.
Trong điều kiện kinh tế hiện nay, có nhiều doanh nghiệp đang tồn tại, phát triển
rất tốt nhưng cũng có không ít doanh nghiệp đã và đang trên đà phá sản, giải thể. Để
có thể tồn tại và phát triển thì điều kiện cần thiết là sản phẩm của họ tìm được vị trí
trên thị trường và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp mình. Kết quả tiêu thụ sản
phẩm phản ánh tính đúng đắn mục tiêu chiến lược kinh doanh, chất lượng công tác của
cả bộ máy quản lý doanh nghiệp nói chung và bộ phận tiêu thụ nói riêng. Do đó hoạt
động tiêu thụ có ý nghĩa quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trong đó có các
doanh nghiệp dược phẩm. Đặc biệt trong những năm gần đây thị trường dược phẩm
trên thế giới cũng như Việt Nam phát triển rất sôi động. Ở Việt Nam với đường lối mở
cửa và khuyến khích các thành phần kinh doanh dược phẩm trong nước đã tạo nên một
thị trường thuốc phong phú và đa dạng. Vì vậy, nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản

12.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
2
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
phẩm là một công cụ sắc bén giúp các doanh nghiệp dược phẩm tìm được chỗ đứng
trên thị trường, có giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm. Nhận thức được tầm
quan trọng của hoạt động nghiên cứu tình hình tiêu thụ, cũng như để củng cố kiến thức
đã học và áp dụng lí luận vào thực tiễn trong thời gian thực tập tại công ty CP thiết bị
y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế tôi đã tiến hành nghiên cứu đề tài: “Phân tích tình
hình tiêu thụ sản phẩm của công ty CP thiết bị tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế”.
2. Mục tiêu nghiên cứu.
* Mục tiêu chung
Phân tích, đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty CP thiết bị y tế và
dược phẩm Thừa Thiên Huế từ năm 2016-2018, từ đó đề xuất một số giải pháp góp
phần nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty.
* Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp;
- Phân tích, đánh giá thực trang tiêu thụ sản phẩm của công ty CP thiết bị y tế và
dược phẩm Thừa Thiên Huế;
- Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP thiết
bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm
doanh nghiệp thiết bị y tế và dược phẩm.
- Đối tượng khảo sát: Những đại lí và đơn vị tổ chức đang bán sản phẩm của
công ty trên địa bàn Thành Phố Huế.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian:
Công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế.
Phạm vi thời gian:
-Để đảm bảo tính cập nhật của đề tài, dữ liệu thứ cấp được thu thập trong phạm
vi thời gian từ năm 2016 đến năm 2018.
- Khảo sát số liệu sơ cấp: Từ tháng 12/2018 đến tháng 4/2019.
- Đề xuất giải pháp đến năm 2022.

13.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
3
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp:
Số liệu thứ cấp được thu thập qua các tài liệu sách báo, tạp chí, khóa luận, và
website,…
Các tài liệu và số liệu về công ty được thu thập từ phòng Kế toán, bán hàng như
bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh (năm 2016-2018), bảng tài sản và nguồn
vốn (năm 2016-2018), doanh thu hằng năm, các sản phẩm bán ra của công ty và những
tài liệu, số liệu từ phòng Nhân sự của Công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa
Thiên Huế như cơ cấu tổ chức, số lượng người lao động, chức năng nhiệm vụ của các
bộ phận, các chính sách đối với người lao động.
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
Dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng phương pháp điều tra phỏng vấn trực tiếp có
sử dụng bảng hỏi, đối tượng điều tra là những đại lý, đơn vị tổ chức đang bán sản
phẩm của công ty trên địa bàn Tỉnh Thừa Thuên Huế. Bảng hỏi được thiết kế gồm 3
phần chính:
Phần mở đầu: Giới thiệu mục đích, yêu cầu của việc nghiên cứu, lý do mà
người nhận được chọn khảo sát và lý do họ nên tham gia khảo sát.
Phần nội dung khảo sát:
Câu hỏi nhân khẩu học: Bao gồm những thông tin về đặc điểm nhân khẩu của
người lao động như tên, giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập. Với thang đo sử
dụng là hệ thống thang đo phân loại (câu hỏi phân đôi và nhiều lựa chọn chọn một câu
trả lời).
Nội dung liên quan đến vấn đề nghiên cứu: Các câu hỏi liên quan đến tình hình
tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Phần kết thúc: Lời cảm ơn đến đối tượng tham gia khảo sát.
Việc thu thập dữ liệu sơ cấp được tiến hành dựa trên cơ sở khảo sát thực tế, sử
dụng bảng hỏi điều tra để thu thập ý kiến các đại lý, đơn vị tổ chức đang bán sản phẩm
của công ty trên địa bàn.

14.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
4
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
+ Nội dung điều tra: đánh giá khách hàng đối với chính sách tiêu thụ sản phẩm
của công ty.
+ Đối tượng điều tra: các khách hàng đang bán sản phẩm của công ty, nhân viên
của công ty.
+ Quy mô mẫu: do hạn chế về thời gian, không gian và chi phí nên khóa luận chỉ
tập trung điều tra trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, bao gồm 25 đại lý và 5 đơn vị tổ
chức trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
4.2 Phương pháp tổng hợp và xử lí số liệu
- Sử dụng phương pháp phân tổ thống kê để hệ thống hóa và tổng hợp số liệu
điều tra theo các tiêu thức phù hợp với mục đích nghiên cứu.
- Số liệu điều tra được xử lý, tính toán trên máy tính theo các phầm mềm thống
kê thông dụng Excel, SPSS (20.0).
4.3 Phương pháp phân tích
- Dùng phương pháp thống kê mô tả để nghiên cứu các đặc điểm về mặt lượng
(quy mô, cơ cấu, trình độ phổ biến, quan hệ tỉ lệ,…) trong mối quan hệ với mặt chất
(chất lượng) của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Thống kê mô tả (Descriptive statistics): là các phương pháp liên quan đến
việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán và mô tả các đặc trưng khác
nhau (như giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, lương, thâm niên) để phản ánh một cách
tổng quát đối tượng nghiên cứu.
Thống kê tần suất, mô tả.
Thể hiện qua biểu diễn dữ liệu: Bảng biểu, đồ thị và tổng hợp dữ liệu, tính các
tham số mẫu như trung bình mẫu, phương sai mẫu, trung vị.
Tính giá trị trung bình.
Ý nghĩa của từng giá trị trung bình đối với thang đo Likert (5 lựa chọn):
Giá trị khoảng cách = (Maximum – Minimum) / n
= (5-1)/5 = 0,8
Các mức ý nghĩa như sau:
1,0 – 1,80: Rất không đồng ý 1,81 – 2,60: Không đồng ý
2,61 – 3,40: Trung lập` 3,41 – 4,20: Đồng ý
4,21 – 5,00: Rất đồng ý

15.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
5
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
- Sử dụng phương pháp dãn dữ liệu thời gian và chỉ số để phân tích động thái
(biến động và xu thế) kết quả và hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty CP
thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế trong 3 năm 2016 - 2018.
-Vận dụng kiểm định thống kê Cronbach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy của các
khảo sát:
 Nếu một biến trong đo lường có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh
(corrected item total correlation) >= 0,3 thì biến đó đạt yêu cầu (Nunnally &
Bernstein, 1994).
 Nếu Cronbach’s Alpha >= 0,6 là thang đo có thể chấp nhận được về mặt độ tin
cậy (Nunnally Bernstein, 1994)
 Thang đo có độ tin cậy tốt khi nó biến thiên trong khoảng 0,7< Cronbach’s
Alpha < 0,9.
4.4 Phương pháp chọn mẫu
Áp dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản để thu thập ý kiến của 30
khách hàng trong tổng số 55 các đại lý, đơn vị tổ chức đang bán sản phẩm của công
ty trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế. Bảng hỏi sẽ được khảo sát trực tiếp đối với
những khách hàng này. Việc khảo sát trực tiếp sẽ mất thời gian và công sức hơn
nhưng số lượng bảng hỏi sẽ được trả lời nhiều hơn và nguồn dữ liệu thu được
thường có độ tin cậy cao hơn.
5. Kết cấu của đề tài
Phần I: Đặt vấn đề
Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu
Chương 1: Cơ sở lí luận và thực tiễn về tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp y tế và
dược phẩm.
Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty CP
thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế.
Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty CP thiết bị
y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế
Phần III: Kết luận và kiến nghị

16.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
6
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VÊ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở
DOANH NGHIỆP Y TẾ VÀ DƯỢC PHẨM
1.1 Lí luận cơ bản về tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp y tế và dược phẩm
1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là
yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Tiêu thụ sản phẩm là thực
hiện mục đích của sản xuất hàng hoá, là đưa sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu
dùng. Nó là khâu lưu thông hàng hoá, là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và
phân phối với một bên là tiêu dùng. Thích ứng với mỗi cơ chế quản lí, công tác tiêu
thụ sản phẩm được quản lí bằng các hình thức khác nhau.
Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, nhà nước quản lí kinh tế chủ yếu bằng
mệnh lệnh. Các cơ quan hành chính kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh
doanh của các doanh nghiệp nhưng lại không chịu trách nhiệm về các quyết định của
mình. Các vấn đề của sản xuất như : Sản xuất cái gì? Bằng cách nào? Cho ai? Đều do
nhà nước quy định thì tiêu thụ sản phẩm chỉ là việc tổ chức bán hàng hoá sản xuất ra
theo kế hoach và giá cả được ấn định từ trước.
Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải tự mình quyết định ba vấn
đề quan trọng của sản xuất nên việc tiêu thụ sản phẩm cần được hiểu theo cả nghĩa
rộng và cả nghĩa hẹp. Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm là một quá trình kinh tế bao
gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng
và tổ chức sản xuất đến việc tổ chức các nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng… nhằm
mục đích đạt hiệu quả cao nhất. (Nguồn: Đặng Đình Đào (2002),“Giáo trình thương
mại doanh nghiệp”, NXB Thống kê, trang 86)
Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ hàng hoá, dịch vụ là việc chuyển dịch quyền sở hữu sản
phẩm hàng hoá, dịch vụ đã thực hiện cho khách hàng đồng thời thu được tiền hàng hoá
hoặc được quyền thu tiền bán hàng. (Nguồn: Đặng Đình Đào (2002), “Giáo trình
thương mại doanh nghiệp”, NXB Thống kê, trang 86)

17.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
7
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
1.1.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm
- Đối với người tiêu dùng:
Tiêu thụ sảm phẩm của doanh nghiệp góp phần thỏa mãn nhu cầu thông qua việc
tiếp cận với các hình thức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Có được sự phục vụ và
ưu đãi tốt nhất khi mua sản phẩm hàng hóa, được cung cấp các dịch vụ cần thiết bởi
các doanh nghiệp trong điều kiện cạnh tranh gây gắt như hiện nay. Có sự lựa chọn khi
mua sắm hàng hóa và được hưởng các chính sách hỗ trợ bán hàng của các doanh
nghiệp. Mặc khác, người tiêu dùng được hướng dẫn chi tiết hơn trong quá trình mua
sắm, góp phần nâng cao mức sống văn minh của toàn xã hội.
- Đối với doanh nghiệp:
Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp. Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã được người
tiêu dùng chấp nhận. Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra,
uy tín của doanh nghiệp, chất lượng của sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu của người
tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Nói cách khác tiêu thụ sản phẩm
phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp.
Tiêu thụ sản phẩm là căn cứ để doanh nghiệp lập ra kế hoạch sản xuất cái gì, sản
xuất với khối lượng bao nhiêu, chất lượng như thế nào. Nếu không căn cứ vào sức tiêu
thụ trên thị trường mà sản xuất ồ ạt, không tính đến khả năng tiêu thụ sẽ dẫn đến tình
trạng ế thừa, tồn đọng sản phẩm, gây ra sự đình trệ trong sản xuất kinh doanh, dẫn đến
nguy cơ phá sản. Ngoài ra tiêu thụ sản phẩm quyết định khâu cung ứng đầu vào thông
qua sản xuất.
Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quyết định đối với các hoạt động nghiệp
vụ khác của doanh nghiệp như : Nghiên cứu thị trường, đầu tư mua sắm trang thiết bị,
tài sản, tổ chức sản xuất, tổ chức lưu thông, dịch vụ… Nếu không tiêu thụ được sản
phẩm thì không thể thực hiện được quá trình tái sản xuất, bởi vì doanh nghiệp sẽ
không có vốn để thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh kể trên.
Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp thu hồi được vốn, bù đắp chi phí và có lãi.
Nó giúp cho doanh nghiệp có các nguồn lực cần thiết để thực hiện quá trình tái sản

18.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
8
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
xuất tiếp theo, công tác tiêu thụ được tổ chức tốt sẽ là động lực thúc đẩy sản xuất và là
yếu tố tăng nhanh vòng quay của vốn. Bởi vậy tiêu thụ sản phẩm càng được tiến hành
tốt bao nhiêu thì chu kỳ sản xuất kinh doanh càng ngắn bấy nhiêu, vòng quay vốn càng
nhanh, hiệu quả sử dụng vốn càng cao.
Lợi nhuận là mục đích quan trọng nhất trong toàn bộ hoạt động sản xuất kinh
doanh. Lợi nhuận là nguồn bổ xung các quỹ của doanh nghiệp, trên cơ sở đó các doanh
nghiệp có điều kiện đầu tư máy móc, thiết bị, xây dựng mới từng bước mở rộng và
phát triển quy mô của doanh nghiệp. Lợi nhuận còn để kích thích vật chất khuyến
khích người lao động, điều hoà lợi ích chung và lợi ích riêng, khai thác sử dụng các
tiềm năng của doanh nghiệp một cách triệt để.
Như vậy để có lợi nhuận cao ngoài các biện pháp giảm chi phí sản xuất doanh
nghiệp còn phải đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, tăng khối lượng hàng hoá luân
chuyển, tăng doanh thu bán hàng. Tốc độ tiêu thụ sản phẩm càng cao thì thời gian sản
phẩm nằm trong khâu lưu thông càng giảm điều đó có nghĩa là sẽ giảm được chi phí
lưu thông, giảm chi phí luân chuyển, tồn kho, bảo quản, hao hụt, mất mát,…Tạo điều
kiện cho doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm và giá bán, tăng sức cạnh tranh và đảm
bảo mức lợi nhuận dự kiến.
-Đối với xã hội:
Về phương diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm hàng hóa có vai trò trong việc cân
đối giữa cung và cầu, vì nền kinh tế là một thể thống nhất với những cân bằng, những
tương quan tỷ lệ nhất định. Sản phẩm hàng hóa được tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt
động sản xuất kinh doanh diễn ra bình thường, trôi trảy tránh được sự mất cân đối, giữ
đượcbình ổn trong xã hội.
1.1.3 Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp y tế và dược phẩm
1.1.3.1 Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp y tế và dược phẩm
Phạm vi và nhu cầu sử dụng thuốc là rất lớn. Nhu cầu sử dụng dược phẩm phụ
thuộc vào nhiều nhân tố khác nhau như: dân số, điều kiện tự nhiên, mức gia tăng thu
nhập của người dân… Tùy theo điều kiện kinh tế mà mỗi người có nhu cầu thuốc khác
nhau, để có một nền dược phẩm vững mạnh cho quốc gia thì các nhà sản xuất dược
phẩm đòi hỏi phải nghiên cứu để đưa ra thị trường những sản phẩm có chất lượng tốt,
phù hợp với nhu cầu của mỗi người, mỗi lứa tuổi, độ tuổi khác nhau.

19.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
9
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
Dược phẩm là loại sản phẩm có liên quan trực tiếp đến sức khỏe và tính mạng
của con ngườicần được đảm bảo tuyệt đối về chất lượng, được sử dụng an toàn hợp lý,
có hiệu quả, tiết kiệm. Đây là sự khác biệt cơ bản nhất của dược phẩm so với các loại
hàng hóa khác. Vì vậy, dược phẩm được xếp vào loại hàng hóa có điều kiện.
Gần đây có nhiều dự án phát động người việt dùng hàng Việt cho nên nhu cầu
dược phẩm tăng lên mạnh mẽ. Lượng thuốc sản xuất ra đáp ứng 50% khách hàng trong
nước và hướng đến xuất khẩu nước ngoài.
1.1.3.2 Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm ở công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm
Thừa Thiên Huế
Công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế chuyên cung cấp các vật
tư tiêu hao, hóa chất sinh hóa, huyết học, máy móc trang thiết bị cho bệnh viện tuyến
trung ương và tuyến huyện trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế.
Bảng 1: Sản phẩm của công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế
STT Tên sản phẩm Hình thức
1 Urea Chai
2 Sản phẩm tiêu hao Bì, cái
3 Hóa chất Chai
4 Sinh phẩm, Kit, Test Gói, cái
(Nguồn: Phòng sale – Công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế)
UREA
-Urea hay còn có tên là ure ở Việt Nam, được sử dụng để điều trị các tình trạng
da bị khô, xù xì (ví dụ như: bệnh chàm, vẩy nến, chai da, sẹo) và một số vấn đề về
móng tay (ví dụ như: móng mọc ngược).
- Thuốc cũng có thể được dùng để giúp loại bỏ mô chết ở một số vết thương để
giúp chữa lành vết thương.
- Urea là một chất làm tiêu hủy chất sừng (keratolytic). Thuốc làm tăng độ ẩm
của da bằng cách làm mềm, hòa tan các chất sừng (keratin) giữ các lớp tế bào da
với nhau. Tác dụng này giúp làm bong các tế bào da chết và giúp da được giữ nước
nhiều hơn.
Sản phẩm tiêu hao

20.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
10
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
- Vật tư y tế tiêu hao là điểm mạnh của công ty trong nhiều năm qua. Luôn đi đầu
về những sản phẩm chất lượng.Công ty chuyên nhập khẩu và cung cấp các sản phẩm
vật tư tiêu hao chất lượng cao từ các hãng nổi tiếng như TERUMO-Nhật Bản, Dr
Japan-Nhật Bản, TOP-Nhật Bản tại Việt Nam. Với đội ngũ Marketing và đội ngũ Sale
vững mạnh, chúng tôi đã phân phối sản phẩm tới nhiềubệnh viện, phòng khám trên địa
bàn Thừa Thiên Huế tiêu biểu như: Bệnh viện trường đại học y dược Huế, Bệnh viện
Trung ương Huế, Trung tâm y tế Hương Thủy, Trung tâm y tế Hương Trà, Trung tâm
y tế Phong Điền…
- Phân loại sảm phẩm tiêu hao:
Vật tư tiêu hao nhựa, sao su: bơm kiêm tiêm, dâytruyền dịch, dâythở, găng tay…
Vật tư tiêu hao kim loại: lưỡi dao mổ, kim ( kèm chỉ khâu ), đinh nẹp vít…
Vật tư cầm máu: bông, vải, gạc, garo, băng dính…
Vật tư xét nghiệm: đầu côn, pipette, ống nghiệm, lọ đựng bệnh phẩm…
Vật tư tiêu hao X-Quang: phim X-Quang, nước rửa phim, thuốc cản quang…
Vật tư tiêu hao giấy (giấy in nhiệt cho các máy ): giấy điện tim, sinh hóa, siêu âm
- Là dòng sản phẩm phục vụ trong ngành y tế, sản phẩm bảo hộ, ngành tiêu hao y tế,
chăm sóc sức khỏe, giúp ích cho bệnh nhân, giúp cuộc sống sạch sẽ hơn, tươi đẹp hơn, và
bảo vệ môi trường. Với mục tiêu chăm sóc toàn diện cho cuộc sống tốt đẹp hơn.
Hóa Chất
Hóa chất y tế là những hóa chất trong lĩnh vực y tế, bao gồm chất diệt khuẩn, diệt
côn trùng.
- Hóa chất xét nghiệm đặc dùng với thiết bị
Là các hóa chất thường được sử dụng cho các máy, ta cũng chia theo đặc điểm
các loại máy như sau:
+ Hóa chất xét nghiệm huyết học - công thức máu
+ Hóa chất xét nghiệm sinh hóa máu
+ Hóa chất xét nghiệm sinh hóa nước tiểu (que thử)
+ Hóa chất xét nghiệm miễn dịch
+ Hóa chất xét nghiệm điện giải
+ Hóa chất xét nghiệm khí máu
+ Hóa chất xét nghiệm đông máu
- Hóa chất thông thường

21.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
11
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
Thị trường Nghiên cứu thị
trường
Thông tin
thị trường
Lập các kế khoạch
tiêu thụ sản phẩm
Phân phối
và tôt
chức thực
hiện các
kế hoạch
Hàng
hóa
dịch vụ
Thị trường
Sảm phẩm
Dịch vụ
Giá, doanh số
Phân phối và
giao tiếp
Ngân quỹ
Tổ chức bán
hàng và cung cấp
dịch vụ
Quản lí lực lượng
bán hàng
Quản lí dự trữ và
hoàn thiện sản
phẩm
Quản lí hệ thống
phân phối
+ Hóa chất xét nghiệm thông thường: dụng dịch KOH, NaOH, Acidacetic,
Logul…
+Hóa tẩy tẩy rửa, sát trùng: rửa tay, ngâm rửa dụng cụ, vệ sinh phòng dịch…
Sinh phẩm, Test, Kit
Sinh phẩm y tế là sản phẩm có nguồn gốc sinh học được dùng để phòng bệnh,
chữa bệnh và chẩn đoán bệnh cho người.
+ Thường là các loại hóa chất đóng gói riêng theo từng thông số, để chuẩn đoán nhanh.
+ Các loại test chẩn đoán nhanh (quik test): thử thai viêm gan B, HIV, ma túy…
+ Các loại test thử an toàn thực phẩm
1.1.4 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Theo quan điểm kinh doanh hiện đại, hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm
những nội dung chủ yếu sau đây:

22.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
12
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
Sơ đồ 1: Mô hình tiêu thụ sản phẩm
1.1.4.1 Nghiên cứu thị trường
Đây là giai đoạn đầu tiên cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh
doanh.Mục đích là nghiên cứu khả năng tiêu thụ hàng hóa trên một địa bàn trong một
thời điểm nhất định nhằm nâng cao khả năng cung cấp để thỏa mãn nhu cầu của thị
trường.Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa quan trọng vì thị trường ảnh hưởng trực tiếp
tới khối lượng, giá bán và hiệu quả của công tác tiêu thụ. Nó còn giúp cho doanh
nghiệp biết được xu hướng, sự biến đổi nhu cầu của khách hàng, sự phản ứng của họ
đối với sản phẩm của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp thấy được những biến
động về thu nhập và giá cả từ đó có những biện pháp điều chỉnh sao cho phù hợp. Đây
là giai đoạn đòi hỏi nhiều công sức và chi phí. Khi nghiên cứu về thị trường sản phẩm
của doanh nghiệp cần giải quyết các vấn đề như:
- Đâu là thị trường cótriển vọng đối với sản phẩm của doanh nghiệp?
- Khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó ra sao?
- Doanh nghiệp cần xử lí những biện pháp gì có liên quan và có thể sử dụng
những biện pháp nào để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ?
- Những mặt hàng, thị trường nào có khả năng tiêu thụ khối lượng lớn phù hợp
với năng lực và đặc điểm sản xuất của doanh nghiệp?
- Tổ chức mạng lưới tiêu thụ và phương pháp phân phối sản phẩm.
1.1.4.2 Lập kế hoạch tiêu thụ
Lập kế hoạch để tiêu thụ sản phẩm là cơ sở đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp được tiến hành một cách nhịp nhàng theo tiến độ của kế
hoạch đã đề ra.Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phải được lập dựa trên kết quả nghiên cứu
thị trường nhằm đảm bảo chính sát nhất về sản phẩm sẽ sản xuất, nhờ đó mà doanh
nghiệp có thể đảm bảo được kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp.
Thực chất của kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là dự đoán trước số sản phẩm sẽ được
tiêuthụ trong kì kế hoạch, đơn giá sản phẩm sẽ được tiêu thụ trong kì kế hoạch, doạnh thu
tiêu thụ trong kì kế hoạch. Bất cứ doạnh nghiệp nào muốn qua trình tiêu thụ sản phẩm dễ
dàng và thuận lợi đều nhất thiết phải lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cụ thể và chính xác,

23.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
13
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
DOANH NGHIỆP SẢN
XUẤT
NGƯỜI TIÊU DÙNG CUỐI
CÙNG
như vậy doanh nghiệp mới bám sát được thị trường, nắm bắt được những biến động trên
thị trường để có thể chủ động trong sản xuất và tiêu thụ sản phẩm hiệu quả.
Như vậy, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là điều cần thiết cho mỗi doanh nghiệp
trước khi bước vào quá trình sản xuất kinh doanh, việc lập kế hoạch như thế nào để có
hiệu quả thì tùy thuộc vào mỗi doạnh nghiệp.
Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm là căn cứ để xây dựng kế hoạch hậu cần
vật tư, nhằm đáp ứng đủ nguyên liệu cho việc sản xuất đủ số lượng sản phẩm đã đề ra.
1.1.4.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán
Là hoạt động tiếp tục quá trình sản xuất kinh doanh trong khâu lưu thông. Muốn
cho quá trình lưu thông hàng hóa được liên tục, các doanh nghiệp phải chú trọng đến
các nghiệp vụ sản xuất ở kho như: phân loại, lên nhãn hiệu sản phẩm, bao gói, sắp xếp
hàng hóa ở kho…Tiếp nhận đầy đủ về số lượng và chất lượng hàng hóa từ các nguồn
nhập kho (từ các phân xưởng, tổ đội sản xuất của doanh nghiệp) theo đúng mặt hàng
quy cách, chủng loại hàng hóa.
1.1.4.4 Lựa chọn các hình thức tiêu thụ sản phẩm
Trong nền kinh tế thị trường, việc tiêu thụ sản phẩm được thực hiện bằng nhiều
hình thức khác nhau, từ đó sản phẩm được vận động từ doanh nghiệp sản xuất kinh
doanh đến tay người tiêu dùng thông qua các nhà phân phối, các nhà bán buôn và
người bán lẻ. Xét theo mối quan hệ giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng cuối cùng
chủ yếu có hai hình thức tiêu thụ:
-Kênh tiêu thụ trực tiếp: Là hình thức doanh nghiệp xuất bán trực tiếp hoặc bán
thẳng sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng mà không thông qua các
kênh trung gian thương mại. Hình thức này có ưu điểm là hệ thống cửa hàng phong
phú, tiện lợi. Doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc với khách hàng thị trường biết rõ
nhu cầu và tình hình giá cả giúp cho doanh nghiệp có điều kiện tạo uy tín với khách
hàng. Tuy nghiên hình thức tiêu thụ này cũng có nhược điểm là hoạt động bán hàng
diễn ra với tốc độ chậm, doanh nghiệp phải quan hệ và quản lí nhiều khách hàng.
(Nguồn: Giáo trình quản trị marketing)
Sơ đồ 2: Kênh tiêu thụ trực tiếp

24.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
14
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
Nhà sản xuất Nhà sản xuất Nhà sản xuất Nhà sản xuất
Khách hàng sản xuất (tư liệu sản xuất)
Nhà phân phối sản xuất
Chi nhánh
Đại lý
-Kênh tiêu thụ gián tiếp: Là hình thức doanh nghiệp sản xuất bán sản phẩm của
mình cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua các khâu trung gian như: người bán
buôn, người bán lẻ,…Với kênh này doanh nghiệp có thể tiêu thụ hàng hóa trong thời
gian ngắn nhất, thu hồi được vốn nhanh nhất, tiết kiệm được chi phí bán hàng, chi phí
bảo quản và hao hụt. Tuy nhiên bán hàng gián tiếp làm tăng thời gian lưu thông hàng
hóa, tăng chi phí tiêu thụ do đó giá bán tăng lên, doanh nghiệp khó kiểm soát được các
khâu trung gian và dễ gây ra những rủi ro cho doanh nghiệp.
(Nguồn: Giáo trình quản trị marketing)
Sơ đồ 3: Kênh tiêu thụ gian tiếp
1.1.4.5 Tổ chức các hoạt động xúc tiến
Hoạt động xúc tiến bán hàng là toàn bộ các hoạt động nhằm tìm kiếm và thúc đẩy
cơ hội bán hàng trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Yểm trợ các hoạt động nhằm hỗ
trợ, thúc đẩy, tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện tốt hoạt động. Những nội dung chủ
yếu của hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho các công tác bán hàng gồm: quảng cáo, chào
hàng, khuyến mãi. Đối với những hoạt động truyền thông thường xuyên trên thị trường
thì việc xúc tiến bán hàng được thực hiện gọn nhẹ hơn.

25.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
15
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
1.1.4.6 Tổ chức hoạt động bán hàng
Là một hoạt động mang tính nghệ thuật.Người bán phải đặc biệt quan tâm đến
quá trình tác động vào tâm lí khách hàng. Sự diễn biến tâm lý khách hàng thường trải
qua 4 giai đoạn: sự chú ý quan tâm hứng thú nguyện vọng mua quyết
định mua. Vì vậy, sự tác động của người bán đến người mua cũng phải theo trình tự có
quy luật đó. Nghệ thuật của người bán là làm chủ quá trình bán hàng về tâm lý, để điều
khiển có ý thức quá trình bán hàng.
1.1.4.7 Tổ chức hoạt động dịch vụ sau bán hàng
Trong hoạt động tiêu thụ, sau khi bán hàng thì nghiệp vụ thu tiền là rất quan
trọng. Trong trường hợp hàng hóa đã được phân phối vào kênh tiêu thụ hoặc đã giao
cho người mua nhưng chưa thu tiền về thì hoạt động tiêu thụ vẫn chưa kết thúc. Hoặc
trong trường hợp doanh nghiệp đã thu tiền về từ các trung gian nhưng hàng hóa vẫn
còn tồn đọng ở các trung gian nhưng chưa đến tay người tiêu dùng thì hoạt động tiêu
thụ chỉ kết thúc trên mặt danh nghĩa, khi nào tiền bán được thu từ người tiêu dùng cuối
cùng thì hoạt động tiêu thụ mới kết thúc. Vì vậy để thúc đẩy quá trình tiêu thụ thì
doanh nghiệp cần phải làm tốt dịch vụ khách hàng sau khi bán. Khách hàng ở đây vừa
là các trung gian phân phối vừa là người tiêu dùng cuối cùng, tùy vào đồi tượng mà sử
sụng các chính sách hậu đãi khác nhau đểthu hút sự gắn bó lâu dài và lôi kéo ngày
càng nhiều khách hàng về phía doanh nghiệp.
Để bán hàng và đặc biệt là trong bán lẻ thì phải nuôi dưỡng và phát triển khách
hàng.Người bán hàng cần đảm bảo cho người mua hưởng đầy đủ những quyền lợi của
họ. Dịch vụ sau bán hàng có ý nghĩa cực kì quan trọng trong việc tạo uy tín bền vững
cho doanh nghiệp. Đặt biệt đối với những mặt hàng có giá trị cao và tiêu dùng trong
thời gian dài, yêu cầu kĩ thuật cao thường có dịch vụ mang chở hàng hóa đến tận nhà
theo yêu cầu của khách hàng, có các dịch vụ bảo dưỡng định kì, và có thời gian bảo
hành miễn phí trong một thời gian nhất định.
1.1.4.8 Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm
Sau mỗi kì kinh doanh, doanh nghiệp cần phải phân tích, đánh giá tình hình tiêu
thụ sản phẩm nhằm xem xét khả năng mở rộng hay thu hẹp thị trường tiêu thụ, cũng
như đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và các nguyên nhân ảnh

26.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
16
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
hưởng đến kết quả tiêu thụ…để kịp thời có những biện pháp thích hợp thúc đẩy quá
trình tiêu thụ sản phẩm. Đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ có thể xem xét trên các
khía cạnh như: tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khối lượng, mặt hàng, trị giá, thị
trường và giá trị các mặt hàng tiêu thụ.
Kết quả của việc phân tích đánh giá quá trình tiêu thụ sản phẩm là căn cứ để
doanh nghiệp có các biện pháp để thúc đẩy tiêu dùng và hoàn thiện quá trình hoạt
động sản xuất kinh doanh trên mọi phương tiện.
1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp
và hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
1.2.1Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở doanh nghiệp
1.2.1.1 Các nhân tố môi trường kinh tế
- Nhân tố kinh tế: Các điều kiện kinh tế tổng quát của một thị trường như: thu
nhập bình quân đầu người, tốc độ tăng trưởng kinh tế, lạm phát, thất nghiệp,… những
điều kiện này tác động trực tiếp đến nhu cầu xã hội về tiêu dùng hàng hóa, chính vì
vậy nó cũng ảnh hưởng lớn đến công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
- Nhân tố chính trị, pháp luật: Sự ổn định về thể chế chính trị, sự nhất quán
trong đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước có ảnh hưởng đến sự ổn định kinh
doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần nắm đầy đủ về chính trị và pháp luật, xu
hướng vận động của nó để đưa ra các chiến lược phát triển hoàn hảo nhất.Môi trường
chính trị và pháp luật ổn định sẽ cho phép doanh nghiệp yên tâm đầu tư phát triển, đưa
ra các biện pháp, điều kiện để doanh nghiệp mở rộng mạng lưới tiêu thụ để có hiệu
quả cao nhất.
1.2.1.2 Các yếu tố thuộc môi trường ngành
- Khách hàng: Khách hàng của doanh nghiệp có thể bao gồm khách hàng nội bộ
và khách hàng bên ngoài. Để đẩy mạnh được quá trình trình tiêu thụ sản phẩm, doanh
nghiệp cần phải hiểu được các nhu cầu của khách hàng hiện có và tiềm ẩn, tâm lí hay
hành vi tiêu dùng của họ.
- Nhà cung cấp vật tư: Đây là các công ty chuyên cung cấp các đầu vào cho
doanh nghiệp và cho các đổi thủ cạnh tranh. Do đó, để đảm bảo cho quá trình sản xuất

27.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
17
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
và tiêu thụ được diễn ra đúng tiến độ, doanh nghiệp cần phải thiết lập mối quan hệ tốt
với họ.
- Đối thủ cạnh tranh: Để có thể tồn tại, mở rộng thị trường sản phẩm, doanh
nghiệp cần phải nghiên cứu, phát hiện chiến lược của đối thủ cạnh tranh, đánh giá mặt
mạnh mặt yếu của họ, đánh giá cách họ phản ứng với mỗi hành động xúc tiến tiêu thụ
của ta để có những quyết định cần thiết.
- Sản phẩm thay thế: Công ty cần phải phân tích về sản phẩm thay thế thông
thường hay thay thế hoàn hảo, trên cơ sở đó thấy được nguy cơ hay cơ hội để phản
ứng kịp thời, hợp lý.
1.2.1.3 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp có một tiềm năng riêng nhất định, nó phản ánh thế lực của
doanh nghiệp trong quá trình xây dựng các chiến lược, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm,
cần phải đánh giá tiền năng một cách chính xác để phục vụ cho việc khai thác thời cơ.
- Tình hình thiết bị máy móc, công nghệ: Hiện có ảnh hưởng trực tiếp đến năng
lực sản xuất, chi phí tạo nên sản phẩm, từ đó ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm.
- Uy tín của doanh nghiệp: Đây là tài sản vô hình, nó không dễ có trong thời
gian nhắn. Uy tín của doanh nghiệp sẽ giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm tốt hơn vì vậy
các doanh nghiệp phải cố gắng vươn lên trong sản xuất kinh doanh để củng cố uy tín
của mình.
- Sản phẩm và chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp: Chất lượng sản phẩm
quyết định khả năng cạnh tranh và là vấn đề sống còn của doanh nghiệp. Trong nền
kinh tế thị trường, sản phẩm hàng hoá phải có chất lượng cao. Khác với chế độ bao cấp
hàng hoá hiếm hoi và tiêu thụ sản phẩm theo nguyên tắc phân phối, nên hàng xấu, kém
phẩm chất, người tiêu dùng cũng đành ngậm ngùi. Trong cơ chế thị trường khách hàng
là thượng đế, họ có quyền lựa chọn trong hàng trăm sản phẩm để mua một sản phẩm
tốt nhất.Vì vậy chất lượng sản phẩm phải luôn đáp ứng nhu cầu, thị yếu của khách
hàng. Hàng hoá chất lượng tốt sẽ tiêu thụ nhanh, thu được lợi nhuận cao. Hàng hoá
chất lượng kém sẽ bị ứ đọng, ế ẩm làm cho doanh nghiệp thua lỗ, phá sản.
- Giá cả sản phẩm: Giá cả một sản phẩm là biểu hiện bằng tiền mà người bán dự
tính có thể nhận được từ người mua. Việc dự tính giá cả chỉ được coi là hợp lý và đúng

28.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
18
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
o ượ
o ượ
ê
ê
ụ
ụ ế
ự ế
ạ
ê ụ ự ế
ê ụ ế ạ
đắn khi đã xuất phát từ giá cả thị trường, đặc biệt là giá cả bình quân của một hàng hoá
trên từng loại thị trường trong và ngoài nước trong từng thời kỳ kinh doanh.
Nếu giá cả được xác định một cách hợp lý và đúng đắn thì nó đem lại cho doanh
nghiệp nhiều tác dụng to lớn. Đặc biệt là giá cả thực hiện chức năng gắn sản xuất với
tiêu thụ sản phẩm trên từng loại thị trường trong và ngoài nước. Nó là đòn bẩy kinh tế
quan trọng đối với doanh nghiệp và thị trường. Vì giá cả cao hay thấp có ảnh hưởng
quyết định tới khối lượng sản phẩm tiêu thụ và lợi nhuận mà doanh nghiệp sẽ đạt được.
- Trình độ của lực lượng lao động: Đội ngủ lao động có trình độ tay nghề cao
và làm việc hăng say là yếu tố tác động mạnh mẽ đến khả năng cạnh tranh của doanh
nghiệp. Vì khi tay nghề cao cộng thêm ý thức của người lao động trong sản xuất có
ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất vì vậy có thể
đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm.
1.2.2 Chỉ tiêu nghiên cứu
1.2.2.1 Chỉ tiêu thể hiện tình hình thực hiên kế hoạch khối lượng tiêu thụ
QKH và QTT lần lượt là khối lượng tiêu thụ kế hoạch và khối lượng tiêu thụ thực tế.
- Chênh lệch về mặt tuyệt đối: Q = QTT - QKH
- Chênh lệch về mặt tương đối: ( Q/ QKH) * 100%
1.2.2.2 Quy mô và cơ cấu tiêu thụ sản phẩm
Quy mô thị trường tiêu thụ được đánh giá bằng khối lượng sản phẩm được tiêu
thụ, doanh số bán ra thực tế và lợi nhuận đem lại từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
- Khối lượng hàng hóa tiêu thụ
Khối lượng hàng hóa tiêu thụthực tế so với kế hoạch
+ Về mặt hiện vật:
% thực hiện kế hoạch tiêu thụ về doanh thu = ×100%
Chỉ tiêu này nói lên nói lên tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ theo mặt hàng
và nói chung về mặt hiện vật.
+ Về mặt giá trị
% thực hiện kế hoạch tiêu thụ về doanh thu = ×100%

29.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
19
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
Chỉ tiêu này cho biết tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ theo mặt hàng và nói
chung về giá trị.
Khối lượng sản phẩm tiêu thụ trong năm = khối lượng nhập trong kì+ khối
lượng tồn năm trước – khối lượng tồn kho cuối kì
- Doanh thu và cơ cấu doanh thu tiêu thụ
Doanh thu: Là tổng số tiền mà doanh nghiệp thực tế đã thu được trong kì nhờ bán
sản phẩm hàng hóa, dịch vụ của mình.
Trong một chuẩn mực nhất định, doanh thu phản ánh mức độ chiếm lĩnh thị
trường của doanh nghiệp. Đây là chỉ tiêu có ý nghĩa rất quan trọng vì chỉ khi nào hoàn
thành được nhiệm vụ cơ bản của mình là sản xuất và cung cấp sản phẩm cho tiêu dùng
xã hội, tích lũy vốn và tái sản xuất mở rộng.
TR= ∑ Pi*Qi
Trong đó: TR là tổng doanh thu
Pi là giá bán một đơn vị sản phẩm i
Qi là khối lượng tiêu thụ sản phẩm i
Để nghiên cứu biến động doanh thu của kì báo cáo so với kì gốc, người ta thường
sử dụng phương pháp chỉ số.
- Lợi nhuận và cơ cấu lợi nhuận
Lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm: là phần chênh lệch giữa tổng doanh thu và chi phí
mà doanh nghiệp đã bỏ ra để đạt được doanh thu đó trong quá trình sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp trong một thời kì nhất định.
Đây là chỉ tiêu kinh tế tổng hợp, phản ánh toàn bộ kết quả và hiệu quả của quá
trình sản xuất kinh doanh từ khi bắt đầu xác định nhu cầu thị trường, chuẩn bị và tổ
chức quá trình sản xuất đến khâu tổ chức bán hàng và dịch vụ cho thị trường.
LN = ∑ ( − ) – ∑
Trong đó:
LN: lợi nhuận Pi: giá bán sản phẩm i
Zi: giá thành sản phẩm I Qi: khối lượng tiêu thụ sản phẩm i
Ti: thuế suất doanh thu

30.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
20
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
í ả
ự ệ
ấ
ỳ
ỳ
ợ ậ đượ
đượ
ì
ì
ợ ậ đượ ỳ
í ỳ
ợ ậ ò
ổ
đượ
o đầ
ì
ì
1.2.2.3 Hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm
- Doanh thu trên chi phí
Doanh thu/ chi phí =
Chỉ tiêu này phản ánh cứ một đồng chi phí bỏ ra trong quá trình sản xuất thì thu
được bao nhiêu đồng doanh thu trong kỳ đó.
-Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu
Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu= ×100
Chỉ tiêu này phản ánh cứ 100 đồng doanh thu đạt được trong kỳ thì thu được bao
nhiêu đồng lợi nhuận. Chỉ tiêu này có ý nghĩa khuyến khích các doanh nghiệp tăng
doanh thu, giảm chi phí hoặc tốc độ tăng doanh thu lớn hơn tốc độ tăng chi phí.
- Chỉ tiêu tỉ suất lợi nhuân trên chi phí
Tỉ suất lợi nhuận/ chi phí =
Chỉ tiêu này cho biết cứ 100 đồng chi phí bỏ ra cho quá trình kinh doanh sẽ thu
lại bao nhiêu đồng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Chỉ tiêu lợi nhuận trên vốn kinh doanh
Tỉ suất lợi nhuận/ vốn =
Chỉ tiêu này cho biết cứ 100 đồng vốn chủ sở hữu của công ty bỏ ra cho quá trình
kinh doanh sẽ thu lại bao nhiều đồng lợi nhuận cho doanh nghiệp
1.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm y tế và dược phẩm và tổng quan các kết
quả nghiên cứu liên quan
1.3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm y tế và dược phẩm
Trong những năm gần đây nhờ nhà nước có những chủ trương nâng cao nhận
thức của người dân, tăng cao sự tin dùng dược phẩm nội thì tình hình tiêu thụ sản
phẩm của Việt Nam nói chung và đối với công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa
Thiên Huế nói riêng đã tăng đáng kể.
Ngành Dược Việt Nam năm 2016 có sự tăng trưởng mạnh trong các nước Đông
Nam Á, công nghiệp dược Việt Nam đang có cơ hội rất lớn bởi thị trường dược phẩm

31.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
21
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
trong nước là thị trường tăng trưởng mạnh nhất khu vực châu Á. Được biết, thị trường
dược phẩm Việt Nam có giá trị 4.2 tỷ USD tính đến năm 2015, tốc độ tăng trưởng
trong giai đoạn 2010-2015 là 17-20% và đến năm 2017, tốc độ tăng trưởng của thị
trường sẽ cao hơn 17%. Tiêu thụ dược phẩm bình quân đầu người là 40 USD.Giá trị
tiêu thụ thuốc của Việt Nam năm 2016 tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng khoảng
10,2% nhờ cơ cấu dân số trẻ, thu nhập và mức độ quan tâm đến các vấn đề sức khỏe
ngày càng cao
Trong năm 2017, kinh tế Việt Nam đã có nhiều chuyển biến tích cực. Theo Ngân
hàng phát triển Châu Á – ADB, mức tăng trưởng GDP ước đạt 6.7% trong năm 2017.
Tăng trưởng kinh tế được nâng từ 6.3% lên 6.7% do những yếu tố tích cực từ xuất
khẩu, vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài cao hơn mức kỳ vọng. Trước đà tăng trưởng
chung đầy tích cực của nền kinh tế Việt Nam, những kỳ vọng về tăng trưởng trong
ngành dược được cho là khá hợp lý.
Kết thúc năm 2017, tổng doanh thu ngành dược ước đạt 5.2 tỷ USD, tương đương
120 ngàn tỷ VND, tăng 11% so với mức doanh thu 4.7 tỷ USD năm 2016 và tương ứng
tăng 14% khi tính trên đồng nội tệ. Dự báo doanh thu ngành dược trong các năm tiếp
theo vẫn sẽ là tăng trưởng và sẽ giữ mức tăng trung bình 10% trong 5 năm tới.
Bước sang năm 2018, thị trường dược phẩm được đánh giá là một mảnh đất trù
phú thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài, các tập đoàn quốc gia trên thế giới, thậm chí
cả những nhà đầu tư trong nước hoạt động ngoài ngành.Tổng doanh thu ngành dược
ước đạt 5.8 tỷ USD, tăng 1,1% so với mức doanh thu 5.2 tỷ USD năm 2017.
Thuốc nội đã đáp ứng 50% nhu cầu khám chữa bệnh của người Việt, nó chỉ đáp
ứng ở mức thông thường, không những đáp ứng nhu cầu ở trong nước, hằng năm phải
chi hàng tỉ đồng để nhập khẩu thuốc phục vụ cho nhu cầu dược phẩm trong nước.
Với một nền kinh tế đang có tốc độ tăng trưởng cao, thu nhập gia tăng khiến người
tiêu dùng mạnh tay hơn cho các khoản chi phí liên quan đến sinh hoạt và y tế. Điều này
cũng được củng cố khi khoản chi cho mặt hàng này tính trên đầu người của Việt Nam ở
mức tương đối thấp so với nhiều quốc gia khác, khoảng 30-40 USD mỗi người trên
năm, so với mức 96 USD của các nước đang phát triển và 186 USD của thế giới.

32.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
22
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
Trong những năm gần đây nước ta có các đề án giúp nâng cao nhận thức của
người dân, cán bộ y tế trong việc sử dụng thuốc sản xuất tại Việt Nam, góp phần tăng
tỷ lệ sử dụng thuốc sản xuất trong nước từ 33,9% lên 35,4%; phát triển kinh doanh
dược phẩm tiến tới xuất khẩu thuốc...
Tỷ lệ sử dụng thuốc sản xuất trong nước tại các bệnh viện tuyến tỉnh, tuyến
huyện đều tăng. Tại tuyến tỉnh, tỷ lệ sử dụng thuốc trong nước là 33,9% nay đã tăng
lên 35,4%; tỷ lệ tương ứng ở tuyến huyện là 61,5% và nay là 69,4%. Đặc biệt, nhiều
tỉnh có nhu cầu sử dụng thuốc rất nhiều, tỷ lệ sử dụng thuốc sản xuất trong nước tại
tuyến huyện lên đến 80%, tuyến tỉnh trên 60% như: Ninh Thuận, Phú Yên, Lai Châu,
Lâm Đồng và Long An.
Tốc độ tăng trưởng bình quân của ngành dược Việt Nam giai đoạn 2015 - 2018
đạt khoảng 16% mỗi năm, với doanh số toàn thị trường sẽ tiệm cận mức 10 tỷ USD.
1.3.2 Các nghiên cứu đã thực hiện về lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm không phải là vấn đề mới mẻ của mỗi doanh nghiệp. Đã có
nhiều tác giả nghiên cứu về vấn đề này và đưa ra những giải pháp thiết thực để giúp
cho doanh nghiệp có thể sản xuất và kinh doanh hiệu quả hơn nhờ vào việc thực hiện
tốt công tác tiêu thụ sản phẩm.
Trong quá trình làm đề tài này, tác giả đã tham khảo các khóa luận tốt nghiệp,
luận văn tiến sĩ, thạc sĩ đã được thực hiện trước đó để rút ra kinh nghiệm, phục vụ cho
việc nghiên cứu được tiến hành thuận lợi hơn. Các khoá luận trước đây đã đưa ra
những phương pháp để phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm như
phương pháp so sánh, chỉ số, phân tích thống kê. Các tham khảo trên hội tụ đầy đủ
những phương pháp cần thiết để tác giả có thể phân tích và đánh giá hoạt động tiêu thụ
sản phẩm của công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế.
Công trình nghiên cứu của Nguyễn Thị Bích Hiền(2009):“Phân tích tình hình
tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần vật liệu xây dựng Tuấn Khanh”, đăng trên tạp
chí Khoa học Xã hội và nhân văn. Nghiên cứu của Nguyễn Thị Bích Hiền đã phân tích
hình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty vật liệu xây dựng Tuấn Khanh, dùng phương
pháp thống kê, so sánh để làm rõ tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khách hàng, tình
hình tiêu thụ theo kênh phân phối, tình hình tiêu thụ qua mặt hàng, cũng như phản ánh

33.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
23
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
được doanh thu, số lượng bán ra và lợi nhuận mang lại của công ty trong giai đoạn
2006- 2008. Đồng thời chỉ ra được những nhân tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng
đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty để từ đó đề xuất những giải pháp thích
hợp giúp cho tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong tương lai được tốt hơn.
Công trình luận văn thạc sĩ của Lê Tuấn Linh (2016): “Giải pháp về tiêu thụ sản
phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn chế biến rau củ quả Vạn Phúc”, đề tài đã phản
ánh được thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn chế
biến rau củ quả Vạn Phúc. Chỉ ra những nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản
phẩm của công ty, đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ
sản phẩm.
Ngoài ra, còn có đề tài nghiên cứu của Chu Thị Hồng Lý: “Nghiên cứu tình
hình tiêu thụ sản phẩm gạch đất sét nung ở công ty cổ phần đầu tư và xây dựng Tiền
Hải” năm 2010, đăng trên tạp chí Khoa học Xã hội và Nhân văn, phản ánh được tình
hình thực hiện kế hoạch sản xuất sản phẩm gạch đất sét nung của công ty từ 2007-
2009. Dùng phương pháp so sánh, thống kê để phản ánh tình hình tiêu thụ sản phẩm
của công ty giai đoạn 2007–2009. Đồng thời phân tích hiệu quả hoạt động của công ty
trong giai đoạn này và đề xuất một số giải pháp giúp nâng cao khả năng tiêu thụ của
công ty.
Đề tài nghiên cứu của Hoàng thị Bảo Thoa (2015): “Nghiên cứu hoạt
động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa tại công ty TNHH dược phẩm Việt Lâm”, năm
2015, đề tài đã phản ánh khái quát tình hình kinh doanh tại công ty qua 3 năm
2012- 2014, đánh giá được hiện trạng và hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm tại
công ty, đồng thời đề xuất một số giải pháp góp phần đẩy mạnh và nâng cao
hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty.

34.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
24
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA
CÔNG TY CP THIẾT BỊ Y TẾ VÀ DƯỢC PHẨM THỪA THIÊN HUẾ
2.1 Tổng quan về Công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa Thiên Huế
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
2.1.1.1 Giới thiệu về chi nhánh
- Tên giao dịch: EPC
- Địa chỉ: Số 157 Trần Phú, Phường Phước Vĩnh, Thành Phố Huế, Thừa Thiên Huế
- Mã số thuế: 3300101364
- Fax: 02343 558 804
- SĐT: 1900558804
- Email: tbyte-dphue@dng.vnn.vn
- Tài khoản tại Ngân hàng Công Thương Thừa ThiênHuế
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
- Từ năm 1975 - 1979: Là đơn vị dịch vụ trực thuộc Sở Y tế Bình Trị Thiên có
chức năng cung cấp và tiếp nhận hàng viện trợ trong lĩnh vực trang thiết bị y tế đến
khu vực Bình Trị Thiên, là đơn vị hậu cần cho ngành y tế trong tỉnh.
- Từ năm 1979 - 1989: Theo chính sách của Nhà nước, đơn vị được thành lập và
vận hành một công ty độc lập với tên gọi Thiết bị y tế và dịch vụ Bình Trị Thiện với
chức năng cung cấp thiết bị vật tư và dụng cụ y tế cho ba tỉnh Bình Trị Thiên.
- Từ 1989 - 2000: Sau khi chia tách tỉnh năm 1989, với chính sách của UBND
tỉnh Thừa Thiên Huế, Công ty được thành lập với tên gọi Công ty Thiết bị Y tế Thừa
Thiên Huế, với chức năng kinh doanh như: vật tư, dụng cụ, hóa chất và trang thiết bị
cho ngành y tế trên địa bàn tỉnh và công ty đã đăng ký nhiều chức năng kinh doanh
như thiết bị khoa học, dụng cụ phòng thí nghiệm và phân tích hóa học, hóa chất phòng
thí nghiệm, hóa chất dân dụng phục vụ sản xuất.
- Từ năm 2000 đến nay: Cuối năm 1999, sau khi cổ phần hoá, Công ty trở thành
Công ty Cổ phần được gọi là Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế và Dược phẩm Thừa
Thiên Huế. Theo Quyết định số 2339/QĐ-UB ngày 22 tháng 12 năm 1999 của Uỷ ban
nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế. Công ty đã được thành lập, tổ chức hoạt động kinh

35.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
25
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
ĐẠI HỘI ĐỒNG
QUẢN TRỊ
PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC
Phòng
hành
chính
GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM SOÁT
HỘI ĐỒNG QUẢN
TRỊ
doanh dưới mô hình công ty cổ phần, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng và tài
khoản tại Ngân hàng Công Thương Thừa ThiênHuế.
2.1.1.3 Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh
Công ty chuyên hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực y tế, dược phẩm. Là một
trong những đơn vị trực thuộc của Tổng công ty, có nhiệm vụ kinh doanh dựa trên sự
chỉ đạo của tổng công ty. Với đội ngủ nhân viên là các kỹ sư, cử nhân được đào tạo
chính quy, cùng đội ngũ cán bộ quản lý chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm có thể đáp
ứng nhu cầu của ngành dược phẩm trong khu vực tỉnh Thừa Thiên Huế. Lấy sức khỏe
của mọi người làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động, không ngừng nổ lực phấn đấu
nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ khách hàng, để dược phẩm
Thừa Thiên Huế thực sự mang lại lợi ích, đồng hành cùng mọi người vượt qua mọi
khó khăn bệnh tật.
2.1.1.4 Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Sơ đồ 4: Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty
Kho
Chăm
sóc
khách
hàng
Hậu
cần
Phòng
kế
toán
Phòng
marketing
Phòng
kinh
doanh

36.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
26
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
 Chức năng nhiệm vụ của từng đơn vị:
 Giám đốc: Là người đứng đầu trung tâm, có quyền quyết định cao nhất trong
Trung tâm. Giám đốc có quyền quyết định những mục tiêu phương hướng hoạt động
của đơn vị, đề ra và giải quyết các chiến lược kinh doanh, là người đại diện cho quyền
lợi và trách nhiệm của công ty trước pháp luật và các cơ quan quản lí Nhà nước. Giám
đốc trong quá trình đưa ra các quyết định SXKD.
 Phó giám đốc: Là thành viên thường trực của ban Giám đốc công ty, có chức
năng hỗ trợ tham mưu cho Giám đốc và có trách nhiệm điều hành công ty khi Giám
đốc đi vắng, là người đề xuất các phương hướng và kế hoạch hoạt động SXKD của
đơn vị.
 Phòng kế toán: Chịu trách nhiệm về công tác hạch toán kế toán tại công ty, có
nhiệm vụ tổ chức, ghi chép theo dõi. Lưu trữ chứng từ, sổ sách và báo cáo tài chính
trong quá trình SXKD, chủ trì thực hiện nhiệm vụ thu và chi, kiểm tra việc chi tiêu các
khoản tiền vốn, sử dựng vật tư, theo dõi chiếu công nợ. Tham mưu cho Ban Giám đốc
về công tác tài chính, tín dụng và sử dụng vốn có hiệu quả.
 Phòng hành chính: Tham mưu, giúp việc cho giám đốc và tổ chức thực hiện
các việc trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản lí và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động,
chăm sóc sức khỏe cho người lao động, kiểm tra đôn đốc các bộ phận trong công ty
thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế của công ty, làm đầu mối liên lạc cho mọi
thông tin của giám đốc công ty.
 Phòng Kinh doanh:Thực hiên các hoạt động bán hàng, quản lí sản xuất của
Trung tâm để đạt được mục tiêu đề ra.Tham mưu đề xuất cho Ban Giám đốc để xử lí
công tác sản xuất và kinh doanh của Trung tâm.
 Phòng marketing: Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm
hiểu của khách hàng, lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu, khảo sát hành vi ứng
sử của khách hàng tiềm năng,phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương
hiệu, phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong
muốn.
 Phòng hậu cần: Chuẩn bị, trang trí phòng họp, chuẩn bị nước non, làm vệ
sinh, dọn dẹp công ty. Chuẩn bị thuốc men, đồ ăn thức uống, đặt xe cộ khi đi du lịch…

37.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
27
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
 Phòng chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ, tham mưu, đề xuất các kế hoạch chăm
sóc khách hàng nhằm làm hài lòng khách hàng. Triển khai và thực hiện chiến lược
chăm sóc khách hàng. Đề suất các giải pháp, chương trình để việc chăm sóc khách
hàng đạt hiệu quả hơn.
 Phòng kho: Lập hồ sơ kho, làm thủ tục xuất nhập hàng hóa, theo dõi hàng tồn
kho, sắp xếp hàng hóa, kiểm kê hàng hóa.
2.1.2 Tình hình lao động của công ty
Lao động là một nhân tố cơ bản nhất, quyết định của lực lượng sản xuất.Công tác
quản lý lao động là đảm bảo bố trí, sắp xếp và sử dụng lực lượng lao động hợp lý,
khoa học, cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho việc tăng cường mối quan hệ hợp tác
giữa những người lao động với nhau góp phần tăng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh
doanh của công ty.
Bảng 2: Tình hình lao động của công ty CP thiết bị y tế và dược phẩm Thừa
Thiên Huế qua 3 năm 2016-2018
Phân loại Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017
SL % SL % SL % +/ - % +/ - %
Tổng số 25 100 27 100 32 100 2 8 5 18.52
PHÂN THEO GIỚI TÍNH
NAM 11 44 13 48.15 17 53.13 2 18.18 4 30.77
NỮ 14 56 14 51.85 15 46.87 0 0 1 7.14
PHÂN THEO TRÌNH ĐỘ
ĐH- trên ĐH 20 80 22 81.48 25 78.13 2 10 3 13.64
CĐ- TC 5 20 5 18.52 7 21.88 0 0 2 40
(Nguồn: Phòng tổ chức- hành chính)
Qua số liệu ta thấy tình hình lao động của công ty qua 3 năm ít có biết động.
- Xét theo giới tính:
Tỉ trọng lao động nữ năm 2016, 2017 nữ cao hơn nam, nhưng năm 2018 nam
cao hơn nữ. Cụ thể năm 2016 so với năm 2017 tăng 2 người hay tăng 8%, năm 2017
so với năm 2018 tăng 5 người hay tăng 18,52%. Điều này cho thấy trong những năm

38.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
28
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
gần đây khả năng cũng như trình trộ của nam giới khá cao đáp ứng được tính chất của
công việc đòi hỏi tính sáng tạo, quyết đoán, dám nghĩ dám làm.
- Xét theo trình độ:
Đây là công việc kinh doanh dược phẩm vì công ty cũng có quy mô tương đối
nên chủ yếu ưu tiên nguồn nhân lực có trình độ và khả năng, vì vậy lực lượng đại học
trên đại học chiếm tỉ lệ cao trong tổng số lao động cụ thể năm 2016 chiếm 80%, sang
năm 2017 đã có xu hướng tăng lên đạt 81,48%, đến năm 2018 có xu hướng giảm nhẹ
xuống còn 78,13%. Lực lượng đại học và trên đai học được bố trí ở khâu quản lý, còn
một số lực lượng ĐH trên ĐH và CĐ-TC được bố trí làm việc tại các bộ phận kinh
doanh, marketing. Mặc dù lực lượng này không nhiều nhưng hằng năm luôn được đào
tạo, tuyển dụng nên số lượng lao động có trình độ cao tăng lên.
Nhận xét về nguồn lực của công ty
+ Về sử dụng lao động: Thực tế hiện nay bộ máy quản lý của công ty còn có
nhiều bất cập, một số cán bộ chưa phát huy được năng lực của mình, làm việc năng
suất không cao, ỷ lai, có người ôm quá nhiều việc nhưng có nhiều người lại rảnh rỗi,
đây là một vấn đề bất hợp lý cần chấn chỉnh trong công tác phân công công việc. Năng
suất lao đông không đổi nhưng những năm gần đây số lượng lao động đều tăng điều
này rất đáng e ngại.
+ Về năng lực quản lý và điều hành: Tuy số lao động có trình độ đại học trên đại
học tăng lên qua các năm, một số các cán bộ được cử đi đào tạo,… nhưng họ vẫn chưa
thích nghi và ứng phó kịp thời khi có những khó khăn xảy ra ở hiện tại điều này làm
ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của công ty, vì vậy công ty cần tích cực đào tạo
nhiều hơn đối với đội ngũ nhân viên của mình. Kỹ năng giao tiếp, đàm phán kinh
doanh của một số cán bộ còn nhiều hạn chế, trình độ ngoại ngữ chưa cao đây là một
thách thức không nhỏ đối với công ty.
Nói tóm lại, qua phân tích ở trên cho thấy chất lượng của công ty đang ở mức
bình thường, để nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty trong thời gian tới thì công
ty cần có những giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
2.1.3 Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty
Vốn là yếu tố đầu vào quan trọng nhất và không thể thiếu trong doanh nghệp.Nó
thể hiện quy mô kinh doanh, tiềm lực kinh tế của doanh nghiệp đó. Khi có vốn, doanh

39.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
29
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
nghiệp mới có tiền để thuê mướn người lao động, mua nguyên nhiên vật liệu, trang
thiết bị máy móc, kết hợp các yếu tố đó để tạo ra sản phẩm. Vốn được chuyển qua
nhiều hình thái khác nhau từ hình thái tiền tệ sang hình thái dự trữ vật tư, hàng hóa,
máy móc thiết bị,… và cuối cùng trở về hình thái ban đầu của nó.
Bảng 3: Tình hình tài sản và nguồn vốn của công tyqua 3 năm 2016 - 2018
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2018/2016
SL % SL % SL % +/ - %
A Tài sản 8.648,75 100,00 18.153,92 100,00 13.966,67 100,00 5.317,92 61,49
I Tài sản lưu động 8.648,75 100,00 18.000,56 99,16 13.835,93 99,06 5.187,18 59,98
1 Tiền 577,39 6,68 136,70 0,75 564,91 4,04 -12,48 -2,16
2 Các khoản phải thu 6.711,45 77,60 15.739,65 86,70 11.831,62 84,71 5.120,17 76,29
3 Hang tồn kho 1.345,88 15,56 1.752,93 9,66 1.425,37 10,21 79,49 5,91
4 Tài sản lưu động khác 14.03 0,16 371,28 2,05 14,03 0,10 0 0
II Tài sản dài hạn 0 0 153,36 0,84 130,74 0,94 130,74 130,74
1 Tài sản cố định 0 0 153,36 0,84 130,74 0,94 130,74 130,74
B Nguồn vốn 8.648,75 100,00 18.153,92 100,00 13.966,67 100,00 5.317,92 61,49
I Nợ phải trả 4.191,73 48,47 6.785,14 37,38 3.813,33 27,30 -378,40 -9,03
I Nợ ngắn hạn 4.191,73 48.47 6.785,14 37,38 3.813,33 27,30 -378,40 -9,03
II Nguồn vố chủ sở hữu 4.457,02 51,53 11.368,78 62,62 10.153,34 72,70 5.696,32 127,81
(Nguồn: Phòng kế toán - Công Ty CP Thiết Bị Y Tế và Dược Phẩm Thừa Thiên Huế)
Qua bảng ta thấy, không những tổng tài sản mà nguồn vốn của công ty không
ngừng tăng thêm qua các năm đặc biệt tăng cao trong năm 2017. Điều này chứng tỏ
công ty đã không ngừng nổ lực trong việc tăng trưởng vốn và ổn định vốn. So với năm
2016, tài sản năm 2018 tăng 5.317,92 triệu đồng (61,49%), tài sản năm 2017 cũng tăng
so với năm 2016 tăng 9.505,17 triệu đồng(109,9%), năm 2018 giảm 4.187,67 triệu
trồng so với năm 2017. Trong năm 2017 này tài sản của công ty tăng mạnh do đầu tư
mua thêm máy móc thiết bị, nhằm nâng cao khả năng mở rộng quy mô kinh doanh của
công ty. Sang năm 2018 có những máy móc hư hỏng đã bị sàn lọc, bỏ bớt nên tài sản
sản giảm.
Phân theo đặc điểm tài sản, tài sản lưu động có xu hướng tăng lên qua các năm:
Năm 2017 tăng nhanh tăng 9.351,81 triệu đồng so với năm 2016, do ảnh hưởng của

40.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
30
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
hai nhân tố: năm 2017 tiền mặt giảm 440.69 triệu đồng so với năm 2016 trong khi đó
các khoản khác tăng từ 6.711,45 triệu đồng lên 15.739,65 triệu đồng. Ngược lại, năm
2018 giảm so với năm 2017 giảm từ 18.000,56 triệu đồng xuống 13.835,93 triệu đồng
hay giảm 4.164,63 triệu đồng.
Qua trên cho thấy công ty đã tồn tại một vấn đề đáng e ngại khi các khoản phải
thu tăng nhanh trong năm 2017, chứng tỏ rằng khả năng thu hồi tiền của công ty rất
kém, làm tăng thêm các khoản nợ, bị khách hàng chiếm lĩnh vốn dẫn đến lợi nhuận
giảm, vì vậy công ty cần có chính sách thu hồi tiền hàng tốt hơn. Tuy nhiên, ban lãnh
đạo công ty và đội ngũ nhân viên đã có sự nỗ lực lớn đáng khen ngợi trong công tác
tiêu thụ, thúc đẩy khối lượng tiêu thụ sản phẩm tăng lên thông qua chỉ tiêu hàng tồn
kho mặc dù năm 2017 hàng tồn kho có tăng so với năm 2016 nhưng đến năm 2018 thì
hàng tồn kho đã giảm 327,56 triệu đồng so với năm 2017. Tuy giá trị giảm không
đáng kể nhưng đó cũng là dấu hiệu mừng cho công ty trong công tác tiếp thi,
marketing và mở rộng thị trường.
Phân theo nguồn vốn hình thành, nợ ngắn hạn của công ty năm 2017 có tăng so
với năm 2016 tăng 2.593,41 triệu đồng chủ yếu là các khoản vay ngắn hạn, qua năm
2018 đã có chiều hướng giảm so với năm 2017 giảm từ 6.785,14 triệu đồng xuống
3.813,33 triệu đồng. Nợ phải trả năm 2017 cũng tăng so với năm 2016 tăng 2.593,41
triệu đồng chứng tỏ rằng năm 2017 công ty gặp khó khăn và không chủ động về tài
chính của mình, vì vậy công ty cần có những chiến lược hoạt động kinh doanh sao cho
có hiệu quả hơn, cóchính sách quản lí tài chính thích hợp hơn nhằm nâng cao khả năng
tài chính của công ty giúp công ty hoạt động tốt hơn.Đến năm 2018 nhờ những chính
sách kinh doanh hợp lí công ty đã dần chủ động trong tài chính của mình dẫn chứng là
nợ phải trả giảm 2.971,81 triệu đồng so với năm 2017.
2.1.5 Những thành tựu đạt được và kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
qua 3 năm
2.1.5.1 Những thành tựu đạt được của công ty
Những năm gần đây, hoạt động kinh doanh của công ty CP thiết bj y tế và dược
phẩm Thừa Thiến Huế đã đạt được những thành tựu quan trọng, góp phần không nhỏ
vào sự phát triển của ngành dược Việt Nam. Đây đồng thời là tín hiệu khả quan, cho

41.
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa
31
SVTH: Lê Thị Thanh Xuân
thấy chất lượng sản phẩm của công ty ngày càng được nâng cao, tạo được niềm tin với
khách hàng trong và ngoài nước.
Cùng với tốc độ phát triển của ngành dược trong nước, công ty đã không ngừng
phát triển, đổi mới công tác quản lý, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao năng lực
cạnh tranh, hiệu quả hoạt động và xây dựng thương hiệu trên thị trường. Sản lượng
thuốc sản xuất không chỉ đáp ứng, giữ vững thị phần trong nước mà còn mở rộng, xuất
khẩu ra nước ngoài.
Những thành quả bước đầu này là nền tảng để thúc đẩy phát triển công ty nói riêng
và ngành dược nói chung, tiến tới xây dựng thương hiệu dược phẩm của Việt Nam.
2.1.5.2 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty
Bảng 4: Kết quả sản xuất kinh doanh của Công Ty CP Thiết Bị Y Tế và Dược
Phẩm Thừa Thiên Huế qua các năm (2016-2018)
ĐVT: Triệu đồng
Chỉ tiêu
2016 2017 2018 2017/ 2016 2018/ 2017
Giá trị Giá trị Giá trị +/- % +/- %
1. Tổng doanh thu 46.739,61 49.926,15 51.726,18 3.186,54 6,82 1.800,03 3,61
2. Doanh thu thuần 46.739,61 49.926,15 51.726,18 3.186,54 6,82 1.800,03 3,61
3. Giá vốn hàng bán 37.391,69 39.940,92 41.380,94 2.549,23 6,82 1.440,02 3,61
4. Lợi nhuận gộp 9.347,92 9.985,23 10.345,24 637,31 6,82 360,01 3,61
5. Chi phí tài chính 1.889,93 1.981,45 2.051,34 91,52 4,84 69,89 3,53
6. Chi phí quảnlýdoanh nghiệp 1.576,94 1.872,32 1.975,04 295,38 18,73 102,72 5,49
7. Chiphí bán hàng 4.500,76 4.650,76 4.702,12 150,00 3,33 51,36 1,10
8. Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh
1.380,29 1.480,70 1.616,74 100,41 7,27 136,04 9,19
9. Lợi nhuận trước thuế 1.380,29 1.480,70 1.616,74 100,41 7,27 136,04 9,19
10. Chi phí thuế TNDN 276,06 296,14 323,35 20,08 7,27 27,21 9,19
11. Lợi nhuận sau thuế 1.104,23 1.184,56 1.293,39 80,33 7,27 108,83 9,19
(Nguồn: Phòng kế toán - Công Ty CP Thiết Bị Y Tế và Dược Phẩm Thừa Thiên Huế)