Matriz foda y peea (vf)

MBA en Mercadeo
Como Ganar mercados (Planificación Estratégica)
Profesor. Luis A. Gómez R.
Autores.
Maira Lucy Llovera García V-14.869.906
Valentina Maldonado Rincón V-17.075.983
Carmen Y. Tortolero Castañeda V-19.207.548
Wilmer José Montilla R. V-12.960.325

MISIÓN Y VISIÓN
Suministrar soluciones integradas y servicios especializados, en las diferentes áreas de las
Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, apoyados en un equipo de
profesionales de excelencia y cumpliendo los requerimientos de nuestros clientes
(Ingedigit, 2016).
Alcanzar y mantener el liderazgo en el desarrollo de soluciones y servicios integrados en
las áreas de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, con un nivel de gestión
¨Clase Mundial¨ (Ingedigit, 2016).

Matriz FODA
La matriz FODA o DOFA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como objeto de estudio en
un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular que se este estudiando. Las
variablesanalizadasyloqueellasrepresentanenlamatrizsonparticularesdeesemomento.Luegodeanalizarlas,
sedeberántomardecisionesestratégicasparamejorarlasituaciónactualenelfuturo.
ElanálisisDOFAesunaherramientaquepermiteconformaruncuadrodelasituaciónactualdelobjetodeestudio
(persona, empresa u organización, etc.) permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite,
enfuncióndeello,tomardecisionesacordesconlosobjetivosypolíticasformulados.EnmercadeolamatrizDOFA
eselnexoquenospermitepasardelanálisisdelosambientesinternoyexternodelaempresahacialaformulación
yseleccióndeestrategiasaseguirenelmercado.
DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades.
SWOT: Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats.

OrigenExternoOrigenInterno
POSITIVOS
FORTALEZAS
NEGATIVOS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES AMENAZAS

(F)ortalezas
• Mejoramiento continuo de los Canales de
Comunicación
•Análisis de Costo Adaptativo
•Estructura Organizativa acorde a los nuevos retos
•Equipo Gerencial capacitados para alcanzar
objetivos
(D)ebilidades
• Manejo del tiempo para el desarrollo de
Productos y servicios
• Falta de Control de resultados
• Mala Gestión de Calidad
• Clima organizacional
• Capacitación y entrenamiento
• Capacidad de investigación, desarrollo e
innovación
(FO)
• Aprovechar el incremento de clientes
potenciales mejorando la gestión de calidad
• Posicionamiento en nuevos mercados y
recuperación de territorio
• Join Venture con empresas del ramo
(DO)
• Desarrollar unidades comerciales que se
enfoquen en productos del sector eléctrico con
pensamiento ecológico.
• Investigación y desarrollo de nuevas tecnologías
en el sector eléctrico para el aprovechamiento
del mercado potencial
(FA)
•Capacitación y orientación por parte del
equipo Gerencial para palear las deficiencias .
•Monetización del capital humano (entrada de
divisas por servicios)
(DA)
Elaboración de un plan de entrenamiento
Alianza con empresas del sector para reducir
las contrataciones del personal
Planificación estratégica de los nuevos
productos a ser lanzados
(A)Menazas
• Inestabilidad Económica y Riesgo Político
• Impacto de las nuevas tecnologías
• Calificación Riesgo País
• Mercado de divisas
• Política educativa
• Ley del Trabajo
(O)Portunidades
• Incremento del mercado de clientes por falta de
asistencia de competidores
• Planes Ecologistas en materia de electricidad

VARIABLES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
1 : Desarrollo de Productos y servicios 0 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 1 1 2 1 2 3 2 2 2 1
2 : Canales de Comunicación 2 0 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 1 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0
3 : Mercado Clientes 3 2 0 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 1 2 1 3 3 3 3 3 1
4 : Análisis de Costos 3 1 3 0 3 3 3 1 3 3 3 3 3 2 2 2 3 1 2 3 2 1 3 2
5 : Control de Resultados 3 3 3 3 0 2 3 2 2 0 1 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6 : Gestión de Calidad 3 3 3 3 3 0 3 3 3 3 3 3 3 3 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0
7 : Recurso Humano - Capital Humano 4 2 3 2 3 3 0 1 4 3 1 2 3 2 1 0 3 3 2 1 2 0 3 0
8 : Clima Organizacional 2 4 3 1 3 3 3 0 3 3 2 3 3 2 1 0 1 1 1 1 1 1 2 0
9 : Capacitación y Entrenamiento 3 2 3 1 3 3 4 3 0 3 2 2 2 3 2 0 3 3 3 3 3 0 2 0
10 : Partidas Presupuestarias 3 3 3 3 3 3 3 1 2 0 1 2 2 3 2 0 3 1 1 3 0 1 1 0
11 : Capacidad de Investigación, Desarrollo e Innovación 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 0 3 3 3 2 0 3 2 3 3 3 1 2 1
12 : Estructura Organizativa 2 3 3 1 3 3 3 3 3 2 3 0 4 2 1 1 2 1 2 3 3 0 1 1
13 : Equipo Gerencial 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 4 0 1 1 1 2 3 2 2 2 0 1 0
14 : Estabilidad y Riesgo Político 0 0 0 0 0 2 0 0 0 3 0 0 0 0 3 2 3 3 1 2 2 3 2 0
15 : Calificación de Riesgo País 0 0 0 0 0 1 0 0 0 2 2 0 0 3 0 1 1 1 3 3 1 0 0 0
16 : Inversión en obras Públicas 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 3 3 3 3 2 1 1
17 : Mercado de Divisas 2 0 3 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 2 3 3 0 0 2 3 2 0 1 0
18 : Política Educativa 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 3 1 3 0 0 3 3 3 1 1 0
19 : Entorno Competitivo 2 1 3 0 1 2 1 0 0 3 2 0 1 3 2 3 2 3 0 3 3 3 3 3
20 : Mercado Potencial 3 2 3 1 1 2 1 0 0 3 2 0 1 3 3 3 2 3 3 0 3 3 3 3
21 : Impacto de las Nuevas Tecnologías 3 3 3 1 1 1 1 0 0 1 2 1 0 3 1 3 2 3 3 3 0 3 2 3
22 : Protección de los derechos de propiedad 0 0 2 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 3 2 1 0 0 0 3 1 0 0 0
23 : Ley del Trabajo 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 3 0 1 2 0 1 3 1 1 0 0
24 : Planes Ecologistas 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 2 0 3 0 3 2 3 3 2 1 0
Leyenda
Rango de Influencia
0: No tiene Influencia
1: Poca Influencia
2: Moderada Influencia
3: Fuerte Influencia

N° Long label Short label Description Theme
1 Desarrollo de Productos y servicios InDeProdSe Producción de Nuevos Productos y Servicios relacionados con las areas de interes de la compañia - Marketing
2 Canales de Comunicación InCanCom Sistema Información Gerencial para conectar a los actores Marketing
3 Mercado Clientes InMerCli Segmentación y redefinición de Clientes. A donde se dirige la estrategia a que clientes Marketing
4 Análisis de Costos InAnaCost Estructura de Costos de los productos y Servicios Producción
5 Control de Resultados InContResu Análisis y Control de los resultos obtenidos por segmentos Producción
6 Gestión de Calidad InGesCal Mejoramiento Continuo de los procesos Producción
7 Recurso Humano - Capital Humano InCaHum
Conocimiento y las habilidades que forman parte de los empleados de la empresa, su salud y la
capacidad de sus hábitos de trabajo.
RRHH
8 Clima Organizacional InClimOrg Ambiente y condiciones de trabajo RRHH
9 Capacitación y Entrenamiento InCapEntr Actualización y capacitación del personal. RRHH
10 Partidas Presupuestarias InpartPres Recursos Económicos para ejecución de proyectos Financiero
11
Capacidad de Investigación, Desarrollo e
Innovación
InIDI Investigación, Desarrollo e Inovación de productos y Servicios I+D+I
12 Estructura Organizativa InEstOrg Estructura organizativa para respoonder al mercado Management
13 Equipo Gerencial InEqGerenc Capacidad de los mandos, Altos y Medios de responder a los retos de los mercados y la organización Management
14 Estabilidad y Riesgo Político ExEsRiePol Riesgo Político y estabilidad del país Político
15 Calificación de Riesgo País ExCalRiePa Calificación del Riesgo País Económico
16 Inversión en obras Públicas ExInvObPu Inversión en obras Públicas que fomenten el atractivo país Económico
17 Mercado de Divisas ExMerDiv
Situación Cambiaria que permite el acceso a las divisas para la adquisición de bienes y servicios en
los mercados externos a Venezuela
Económico
18 Política Educativa ExPoEdu Generación de Capital humano capacitado Social
19 Entorno Competitivo ExEnComp Ambiente para ejercer el mercadeo Social
20 Mercado Potencial ExMercPot Clientes potenciales dentro del Venezuela Social
21 Impacto de las Nuevas Tecnologías ExImpNuTec Capacidad de responder y de adopción a las nuevas tecnologías Tecnológico
22 Protección de los derechos de propiedad ExProtDerP Protección de los derechos de propiedas Legal
23 Ley del Trabajo ExLeyTrab
Normativa laboral que promueva la productiva en las empresas. Condiciones favorables a
empleados y empresarios.
Legal
24 Planes Ecologistas ExPlanEcol Regulaciones Ambientales e incentivos a las empresas que favorezcan la labor ambiental Ecológico

En la zona superior izquierda se encuentra las variables influyentes ; este cuadrante también recibe
el nombre de zona de poder, en el mismo encontramos las siguientes variables:
1. Clima Organizacional
2. Estructura Organizativa
3. Equipo Gerencial
4. Capacitación y Entrenamiento
5. Análisis de Costos
Estas variables son poco dependientes y muy motrices. .

En la zona central del plano se encuentra las variables reguladoras ó de palanca, en el mismo
encontramos las siguientes variables:
1. Canales de Comunicación
2. Recurso Humano – Capital Humano
“Estas variables se convierten en "llave de paso" para alcanzar el cumplimiento de las variables-clave y que
estas vayan evolucionando tal y como conviene para la consecución de los objetivos del sistema. Las
variables reguladoras son aquellas que determinan el funcionamiento del sistema en condiciones normales”.

En la zona inferior izquierda se encuentra las variables autónomas; en el mismo encontramos las
siguientes variables:
1. Planes Ecologistas
2. Inversión en Obras Públicas
3. Protección de los derechos de propiedad
4. Calificación de Riesgo País
5. Ley del Trabajo
“Estas variables son poco influyentes o motrices y poco dependientes. No constituyen parte determinante
para el futuro del sistema. El grupo de variables autónomas como bien se señala están un tanto al margen
del comportamiento del sistema, pero siempre se relacionan con las restantes, por lo tanto no carecen de
importancia, ya que los esfuerzos que se realicen permitirán mayores frutos en las variables situadas en
otros grupos, fundamentalmente el de las variables claves.”

En la zona inferior Derecho se encuentra las variables dependientes; este cuadrante también recibe el
nombre de zona de resultados, en esta zona encontramos las siguientes variables:
1. Mercado de Divisas
2. Control de Resultados
3. Estabilidad y Riesgo Político
Esta zona se caracterizan por su baja motricidad y alta dependencia, y suelen ser junto con las variables
objetivo, indicadores descriptivos de la evolución del sistema.

En la zona superior Derecha se encuentra las variables claves ó reto; este cuadrante también recibe
el nombre de zona conflicto, en el mismo encontramos las siguientes variables:
1. Mercado Cliente
2. Desarrollo de Productos y servicios
3. Mercado Potencial
4. Entorno Competitivo
5. Partidas Presupuestarias
6. Gestión de Calidad
7. Impacto de las Nuevas Tecnologías
8. Capacidad de Investigación, Desarrollo e innovación
“Estas variables son muy motrices y muy dependientes, perturban el funcionamiento normal del sistema, lo
que las convierte en variables de extraordinaria importancia. Son por naturaleza inestables y se
corresponden con los retos del sistema.”

Variables principales de estudio; se ubican en el cuadrante superior derecho y se encuentran en la
zona más a la derecha ó al vértice superior . Se obtienen de la intercepción de la diagonal trazada desde el
origen hasta el vértice antes indicados (línea de color rojo – ver gráfico anterior) y una línea perpendicular
(Línea en color azul) trazada entre la variable y la diagonal (línea en color rojo).
1. Mercado Cliente
2. Desarrollo de Productos y servicios
5. Gestión de Calidad
Estas variables son smuy motrices y muy dependientes, perturban el funcionamiento normal del sistema, lo
que las convierte en variables de extraordinaria importancia. Son por naturaleza inestables y se
corresponden con los retos del sistema.

En la gráfica anterior se muestra el análisis de influencias y dependencias bajo el cual se hace posible
identificar las influencias que ejercen y reciben las variables del sistema de acuerdo a la intensidad
(ponderación dada). De acuerdo a la gráfica las variables sobre las cuales se ejercen las influencias más
importantes, se destacan:
1. Ley de Trabajo
3. Capacitación y Entrenamiento
4. Clima Organizacional
5. Mercado Clientes
6. Desarrollo de Productos y Servicios
7. Impacto de las nuevas tecnologías
8. Capacidad de Investigación, Desarrollo e Innovación
9. Protección de Derechos de Propiedad
10. Entorno Competitivo
11. Plan Ecologista
12. Recursos Humano – Capital Humano

Matriz PEyEA
La Matriz de posición Estratégica y evaluación de Acción (PEyEA), es una
herramienta para conocer la tendencia que deben llevar las estrategias; de
acuerdo al diagrama esta matriz es un marco de cuatro cuadrantes que muestra
si la organización necesita estrategias agresivas, conservadoras, defensivas o
competitivas. Los ejes de la matriz PEEA son: Fortaleza financiera (FF), ventaja
competitiva (VC), estabilidad ambiental (EA), y fortaleza de la industria (FI). Las
dos dimensiones internas, FF y VC, así como las dos externas, FI y EA, se
pueden considerar como las determinantes de la posición estratégica global de
una organización

FF
FIVC
EA
Defensivo
Competitivo

FORTALEZAS FINANCIERAS (FF) VALOR
oRendimiento sobre la inversión 3
oApalancamiento 5
oLiquidez 4
oCapital de Trabajo 4
oFlujo de Capital 3
oFacilidad para salir del Mercado 3
oRiesgo involucrado en el negocio 3
Promedio 3.8
Nota: la escala que se utilizará será del +1 al +6 para los ejes positivos (FF&FI) y -1 al -6 para los ejes negativos (VC&EA)

VENTAJAS COMPETITIVAS (VC) VALOR
oParticipación en el mercado - 4
oCalidad del Servicio - 2
oLealtad de los clientes - 3
oUtilización de la capacidad de la competencia - 2
oConocimiento Tecnológico - 3
oControl sobre proveedores y distribuidores - 2
oInnovación de productos - 2
Promedio - 2.6

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA) VALOR
oCambios tecnológicos - 3
oTasa de Inflación - 1
oVariabilidad de la demanda - 3
oEscala de precios de productos competidores - 5
oBarreras para entrar en el mercado - 4
oPresión competitiva - 3
oElasticidad de precios de la demanda - 2
Promedio - 3

FORTALEZA INDUSTRIAL (FI) VALOR
oOportunidad de crecimiento 4
oTecnología disponible 4
oFuerte capital en movimiento 3
oOportunidad de expansión 3
oAcceso a las nuevas tecnologías 4
oAprovechamiento de recursos 3
oFacilidad para entrar en el mercado 4
Promedio 3.6

∑eje X = (VC+FI) = -2.6 + 3.6 = 1
∑eje Y = (EA + FF) = -3 + 3.8 = 0.8

FF
FIVC
EA
1 2-2 -1
1
2
- 2
- 1
(0.8)
(1.0)
Agresivo

1 2-
2
-
1
1
2
-
2
-
1
Agresivo
El Vector resultante esta en el primer (I) cuadrante, lo cual nos indica que la posición
estratégica que ocupa la empresa pertenece a un PERFIL AGRESIVO, esto significa
que está en excelente posición para utilizar las fortalezas internas con el objeto de:
aprovechar las oportunidades externas; vencer las debilidades internas y eludir las
amenazas externas.
Estrategias
Por tanto la penetración en el mercado, el desarrollo del mercado, el desarrollo de
productos, la integración hacia delante, la integración hacia atrás, la integración horizontal,
la diversificación del conglomerado, la diversificación concéntrica, la diversificación
horizontal, o una combinación de ellas puede ser factible, teniendo en cuenta las
circunstancias especificas que afronte la empresa.

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