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Bilan et perspectives des logiciels et services IT dans l’Administration française - MARKESS International

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Extraits de l'étude de MARKESS international : Administrations françaises : Vers plus de cohérence des systèmes d’information

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Bilan et perspectives des logiciels et services IT dans l’Administration française - MARKESS International

  1. 1. Administrations françaises : Vers plus de cohérence des systèmes d’information Extraits de l’étude : «Bilan et perspectives des logiciels et services IT dans l’Administration française, 2010-2012»Décembre 2010 Source : MARKESS International 1
  2. 2. Approches privilégiées par les administrations centralespour la conduite de leurs chantiers numériquesFrance, 2010 (liste suggérée – 14 items - % de répondants – multi-réponses) Modèles d’organisation Rôle des acteurs en interne Solutions & services externes • Gouvernance renforcée des SI 88% • Services ponctuels 67% • Rôle des • Pilotage et suivi • Logiciels libres métiers 82% des projets 58% 50% • Externalisation • Projets pilotés par la • Justification amont d’environnements DSI 17% des apports et 38% bénéfices (ROI) 54% • Définition précise des contours du projet en amont 50% DSI : direction des systèmes d’information - SI : système d’informationEchantillon : 24 décideurs d’administrations centrales Source : MARKESS InternationalDécembre 2010 Source : MARKESS International 2
  3. 3. Approches privilégiées par les administrations centralespour la conduite de leurs chantiers numériques  Pour optimiser la gestion de leurs chantiers TIC, les décideurs des administrations centrales sont unanimes sur la nécessité de renforcer la gouvernance des systèmes d’information et la mutualisation. D’autre part, au moins un décideur d’administration centrale sur deux interrogés déclare améliorer le pilotage des projets TIC, souhaiter mieux évaluer en amont le retour sur investissement et définir plus finement les contours de leurs projets ;  Les décideurs des administrations centrales attestent de la montée en puissances des métiers comme acteurs majeurs des chantiers TIC, de moins en moins de projets restant uniquement entre les mains des DSI. Il apparait donc important de les associer, afin d’être en adéquation avec leurs attentes métier et susciter leur adhésion aux nouveaux usages ;  Parmi les solutions et services externes auxquels font appel les décideurs des administrations centrales, le recours à des services ponctuels reste fin 2010 le modèle privilégié, ainsi que l’usage de solutions open source lorsqu’elles s’avèrent plus intéressantes que leurs pendants propriétaires. Le recours à des solutions en mode SaaS est néanmoins promis à de belles perspectives d’ici 2012. Source : MARKESS InternationalDécembre 2010 Source : MARKESS International 3
  4. 4. Le Blog Administration NumériqueUn espace dédié à l’administration numérique…• Des résumés des études publiées• Des retours d’expériences• Des paroles d’élus• Le contexte réglementaire• Des minutes de conférences…Pour y accéder…http://knowledgecenter.markess.com Suivez MARKESS International sur : son blog , LinkedIn et TwitterDécembre 2010 Source : MARKESS International 4
  5. 5. MARKESS International, des expertises dédiées : Information Management •EIM, ECM, search, business analytics… Dématérialisation •Courriers, factures, bulletins de paie, commandes… Archivage & Conservation •Archivage à valeur probatoire, coffre-électronique… Confiance Numérique •Sécurisation des échanges, gestion des identités numériques Collaboration •Environnements collaboratifs, portails, RSE… Mobilité •Usages prof. sur smartphones/tablettes, mobile CRM Cloud Computing •SaaS, PaaS, IaaS cloud public/cloud privé/cloud hybridCapital Humain •Externalisation, paie, gestion des talents, de la formation, RSE…Capital Client •CRM, interactions cross-canal, social media, relation client mobile…Capital Finance •Dématérialisation de factures, applications financières en mode SaaSSecteur Public •Administration numérique Décembre 2010 Source : MARKESS International 5
  6. 6. MARKESS International 6 bis, rue Auguste Vitu 75015 Paris France www.markess.frDécembre 2010 Source : MARKESS International 6

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