2. Способы удовлетворения потребностей www.mbschool.ru, +7 (495) 234-9002 Потребности Примеры Инструменты способствующие удовлетворению потребности Действия руководителя способствующие удовлетворению потребности Самоутверждение Индивидуальное развитие, идеалы, созидание, замыслы, творчество Обучение Инновационные проекты И т.п. Делегирование Обучение Уважение и самоуважение Титулы, продвижение по службе, звания, знаки уважения, признание заслуг, карьера, честолюбие Награды Доска почета Грамоты Значки и т.п. Похвала Доверие Социальные, принадлежность и причастность (в общении и обществе) Группы, клубы, ассоциации, объединения, общение, принадлежность к определенной группе или слою Соц. Пакет: ДМС Столовая Фитнес Путевки и др. Рабочие группы и пр. Проведение совещаний Приглашение к участию в совещаниях руководства Безопасность страхование, общественная безопасность, тарифные соглашения, финансовая стабильность, уверенность Трудовой договор, Требования охраны труда ОМС «Белая» з/п Базовые (физиологические) голод, жажда, сон, ощущения Заработная плата
3. Типология доминирующей мотивации трудовой деятельности В.И. Герчикова Тип отношения к труду Описание Инструментальный Сама работа не является для работника сколько-нибудь значимой ценностью и рассматривается только как источник заработка и других благ, получаемых в качестве вознаграждения за труд. Характерные черты: стремление к максимальному заработку, требования четкости процедуры начисления зарплаты; характерно развитое социальное достоинство. Профессиональный Работа ценится за ее содержание, возможность работника проявить себя и доказать (не только окружающим, но и себе), что он может справиться с трудным заданием, которое не каждому посильно. Отличается развитым профессиональным достоинством. К руководителю чаще всего относится с известной долей иронии – он руководитель, а я профессионал. Характерные черты: явные предпочтения к выполнению инновационных, неповторяющихся видов работ, трудных заданий – с которыми может справиться далеко не каждый сотрудник; отличается стремлением к постоянному самосовершенствованию и развитым профессиональным достоинством. Работник с данным типом мотивации разделяет цели организации и связывает свой личный успех с эффективным функционированием компании, готов активно участвовать в реализации стратегических программ, особенно если это участие будет регулярно подчеркиваться в коллективе.
4. Типология доминирующей мотивации трудовой деятельности В.И. Герчикова Тип отношения к труду Описание Идейный (патриотический) Работа ценится за ее важность для общего дела. Отношение основано на высоких моральных, идеологических соображениях, на убеждении работника в своей необходимости для организации. Работник способен «загореться» перспективной стратегией, выдвинутой руководством, и будет работать с полной отдачей, способствуя воплощению этой стратегии. Он более всего ценит результативность общего дела, в котором участвует, и общественное признание своего участия, выраженное более в моральных (нежели в материальных) знаках и оценках. Характерные черты: высокая и добровольно принятая на себя ответственность за порученное дело, стремление к максимальной самостоятельности в работе и неприязнь к постоянному контролю. Хозяйский Работа ценится за возможность выделить подконтрольную область. Выражается в добровольном принятии работником на себя полной личной ответственности за выполняемую работу. Характерные черты: выполнение своей работы с максимальной отдачей, не настаивает на ее особой интересности или высокой оплате, не требует ни дополнительных указаний, ни постоянного контроля. Но хозяином очень трудно управлять – он суверенен и не только не нуждается в приказаниях или наказаниях, но и не терпит их. Избегательный В работе ценится возможность «не напрягаться». У работников с такой мотивацией низкая квалификация и они не стремятся ее повышать; не стремятся проявлять какой-либо активности и негативно относится к активности других. Характерные черты: ориентация на минимизацию трудовых усилий и повышенный страх перед наказаниями. Работники с таким типом мотивации не стремятся к достижению высоких результатов, не проявляют активности, не ориентированы на повышение своей квалификации.
5. Влияние зрелости исполнителя на выбор управленческой роли УРОВЕНЬ ЗРЕЛОСТИ ПОДЧИНЕННОГО РОЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ Тип мотивации по Герчикову Компетентность от умеренной до низкой Преданность низкая НАДСМОТРЩИК Избегающий Инструментальный Компетентность низкая Преданность высокая НАСТАВНИК Идейный Инструментальный Компетентность от умеренной до высокой Преданность переменная ЛИДЕР Хозяйский Профессиональный Компетентность высокая Преданность высокая СТАРШИЙ ПАРТНЕР Идейный Профессиональный Хозяйский
15. Рассмотрим типовые сценарии при нарушении системы мотивации Сценарий Ни на что не хватает времени/Такая нагрузка…!/Все на мне Сценарий реализуется в том случае, когда сотрудник не получает достаточного признания, подтверждения собственной значимости. Никто меня не понимает… Сценарий говорит о повышенной потребности в сопереживании, выслушивании, понимании. Заранее извините/Наверное, у меня не получится Свидетельствует о заниженной самооценке, неуверенности в себе. Я и так все знаю/Ну что тут может быть нового Защитный сценарий у людей, не очень уверенных в собственной компетентности.
16. Рассмотрим типовые сценарии при нарушении системы мотивации (1) Сценарий Неверная реакция Правильная реакция Ни на что не хватает времени/Такая нагрузка…!/Все на мне Сценарий реализуется в том случае, когда сотрудник не получает достаточного признания, подтверждения собственной значимости. - советы по управлению временем; - отказ от обсуждения темы. - признание значимости сотрудника, высокая оценка его деятельности; - повышение статуса сотрудника в организации.
17. Рассмотрим типовые сценарии при нарушении системы мотивации (2) Никто меня не понимает… Сценарий говорит о повышенной потребности в сопереживании, выслушивании, понимании. - утверждение, что все проблемы сотрудника просты и легко разрешимы; - обвинение сотрудника. - активное выслушивание; - согласие со сложностью ситуации; - эмоциональная поддержка.
18. Рассмотрим типовые сценарии при нарушении системы мотивации (3) Заранее извините/Наверное, у меня не получится Свидетельствует о заниженной самооценке, неуверенности в себе. - голословное заявление, что все получится; - обвинение в некомпетентности. - выяснение причин (что именно смущает); - совместное планирование шагов.
19. Рассмотрим типовые сценарии при нарушении системы мотивации (4) Я и так все знаю/Ну что тут может быть нового Защитный сценарий у людей, не очень уверенных в собственной компетентности. - логическое убеждение в пользе обучения; - обвинение в некомпетентности. - подтвердить компетентность; - свести вопрос обучения к обмену опытом, оценке каких-либо теорий.