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Business Analysis, une activité qui se professionnalise 1
Business Analysis,
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SISQUAL 2008, Paris - 2 décembre 2008
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Business Analyst, une activité qui se professionnalise 2
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Business Analyst, une activité qui se professionnalise 3
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Business Analyst, une activité qui se professionnalise 4
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Business Analyst, une activité qui se professionnalise 5
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Jean-Pierre CORNIOU
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Business Analysis, une activité qui se professionnalise 9
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Business Analyst, une activité qui se professionnalise 17
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Business Analysis, une activité qui se professionnalise

  • 1. Business Analysis, une activité qui se professionnalise 1 Business Analysis, une activité qui se professionnalise SISQUAL 2008, Paris - 2 décembre 2008 Djemil CHAFAÏ, président d’IIBA-France
  • 2. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 2 Plan de la présentation Quel est le besoin ? En quoi consiste le Business Analysis ? Comment professionnaliser cette activité ? Rendre la stratégie plus efficace suppose d'agir sur les processus, les ressources et l'innovation… ou quand le business analysis devient indispensable
  • 3. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 3 Il faut IN-NO-VER ! Dans les produits, dans les procédés, … dans les organisations de profondes re-configurations ... Des marchés d’offre Des marchés de produits Des marchés locaux Des marchés simples Des marchés stables Objectif : la productivité (compétivité par le prix) Une organisation par fonction découpage des tâches, niveau et nombre de subordonnés Isolement des fonctions et faible réactivité à l'environnement hier Des marchés de demande Des marchés de services Des marchés internationaux Des marchés complexes Des marchés instables Objectif : la compétitivité (différentiation par l’offre) Une organisation par processus : approche transversale "orientée client (spécialisation par contexte) Combinatoire des cas de figure et des évolutions, visibilité, cohérence globale aujourd’hui
  • 4. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 4 Innover dans les processus Des partages plus intenses d’informations plus riches … Coûts Qualité, Délai, Fiabilité, Synchronisation, Adaptabilité, Image, … Les responsables de structuresLes responsables de structures
  • 5. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 5 Innover dans les systèmes d’information Jean-Pierre CORNIOU Président du Cigref Cahier de recherche – sept 2004 « Les technologies de l’information ouvrent des opportunités, et c’est l’innovation dans les organisations, les métiers voire les modèles stratégiques qui peut améliorer la compétitivité » La technologie et son usage, un vieux débat d’actualité ! Une projet informatique génère toujours des coûts … Seule l’utilisation des applications peut produire des gains ! Un SI doit être : «« utileutile »» «« utilisableutilisable »» «« utilisutiliséé »» Le retour sur investissementsLe retour sur investissements dd’’une application informatique,une application informatique, çça na n’’existe pas !existe pas !
  • 6. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 6 Et l’innovation organisationnelle ? Les directions utilisatrices attendent le démarrage du projet « informatique » pour commencer à réfléchir sur leurs nouveaux modes de fonctionnement … … alors que les informaticiens se plaignent de l’instabilité des cahiers des charges… Qui peut/sait projeterprojeter le fonctionnement d’une organisation au-delà de l’existant ou des solutions toutes faites ? Qui peut/sait améliorer la valeur dvaleur d’’usageusage des moyens en place ? « Les progiciels de gestion ERP : étouffoir ou déclencheurs ? » Ph. Lorino L’art de l’innovation - Les Echos du 29 juin 2006 Les ressources humaines, premier vecteur d’innovation ! C’est pas moi, c’est la faute à l’informatique !
  • 7. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 7 L’innovation ne se décrète pas, mais on peut faciliter ses conditions d’émergence … Accepter (enfin) la complexité, et revisiter ses modèles classiques d’organisation Compléter les indicateurs de performance à « court terme » par une évaluation du capital immatériel Créer des instances de management, d’échange et de concertation, voire de négociation Provoquer des réflexions et des rencontres interpersonnelles Disposer de ressources spécifiques d’animation et d’analyse … … compétentes, disponibles et motivées Structure fortement cadrée Structure faiblement cadrée Structure moyennement cadrée D’après « Formes de socialisation dans la conception automobile - le cas de Renault » par Anca BOBOC – École Nationale des Ponts et Chaussées - 2002 Des Business Analysts, bien entendu !
  • 8. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 8 En résumé, à propos du besoin… « Organiser, ce n’est pas mettre de l’ordre, c’est donner de la vie. » (Jean René FOURTOU) C’est rarement simple, mais toujours passionnant …
  • 9. Business Analysis, une activité qui se professionnalise 9 Le Business Analysis Rôle du ‘Business Analyst’ L’informatique et les métiers Objectifs et origines de l’IIBA Le BABOK (connaissances) Participation Sites web Présentation du nouveau chapitre IIBA-France
  • 10. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 10 ‘Business Analysis’ C’est quoi ? L’étude d’un problème métier, son analyse systématique et la formalisation des besoins que la solution doit satisfaire pour : Aligner la solution avec les attentes des parties prenantes Minimiser les coûts de la non qualité Réussir des innovations dans les solutions Aider le projet à respecter ses objectifs L’analyse est axée sur les processus métiers et sur les systèmes d’information : Construire, mettre à jour, remplacer, fusionner…
  • 11. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 11 ‘Business Analyst’, ça fait quoi ? Demander Écouter Sonder Interpréter Faciliter Analyser Modéliser Définir Organiser Documenter Le rôle du ‘Business Analyst’ : Faciliter les échanges entre visions (technologies / métiers) Utiliser au mieux les compétences techniques et relationnelles S’assurer de la fiabilité, de la sécurité, de la traçabilité …
  • 12. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 12 Alignement informatique et métiers Ces activités apportent-elles de la valeur ? Quel impact ont-elles pour nos clients ? Pourquoi les faisons-nous ? Si nous ne les faisions plus, qu’est ce qui se passerait ? Devrions nous faire autre chose ?
  • 13. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 13 IIBA, les origines au Canada Création / 1st AGM Mars 2004 (à Toronto) Version 1.6 BABOK Octobre 2005 1st CBAP exam Novembre 2006 Version 2.0 BABOK Novembre 2008 L’IIBATM une association internationale à but non lucratif pour des professionnels de l’analyse métier
  • 14. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 14 International Institute of Business Analysis Développer et maintenir des standards pour la pratique de l’analyse métier et la certification de praticiens (reconnaître la valeur ajoutée) Vision La première association internationale pour des professionnels de l’analyse métier Mission Objectifs Définir un corpus de connaissances BABoK (Body of Knowledge). Partager ces connaissances, valoriser les praticiens, créer un développement durable
  • 15. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 15 BABOKTM - BA Body of Knowledge L’ensemble de tâches, de connaissances et de techniques nécessaires à la définition de solutions aux problèmes métiers. Les solutions incluent souvent le développement d’un composant ou d’un système, mais peuvent consister aussi en une amélioration du processus ou en un changement organisationnel inventaire des besoins analyse de l’entreprise analyse des exigences évaluation/validation des solutions planification et suivi de l’opération gestion des exigences et communication
  • 16. CBAPTM - Certified BA Professional The IIBA has created the Certified Business Analysis Professional™ (CBAP®), a designation awarded to candidates who have successfully demonstrated their expertise in this field. This is done by detailing hands-on work experience in business analysis through the CBAP® application process, and passing the IIBA CBAP® examination. Certified Business Analysis Professionals are experts in identifying the business needs of an organization in order to determine the best solutions, a role that is increasingly seen as a vital component of any successful project. More and more companies are recognizing the CBAP® designation and the value and expertise that these professionals bring to their organizations. 5 ans d’expérience reliée au BA (au cours des 10 dernières années) Maîtrise de 4 des 6 domaines du BABoK au minimum Niveau Bac minimum 21 heures de formation reliées au BA (au cours des 4 dernières années) 2 référents (supérieurs, clients, certifiés…)
  • 17. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 17 IIBA™ la trajectoire What have we done & where are we going? March 2004 March 2005 Dec 2005 July 2006 APR 2008 Dec 2008 Forecast Members 37 181 1091 2300 6488 > 7000 Chapters 1 21 42 79 100 Countries 2 3 18 36 43 60 CBAP’s 16 17 19 37 301 800 Participer au chapitre francophone de l’IIBA Choisir des sujets d’intérêt pour les événements du chapitre Contribuer à la mise au point d’une version en français du BABoK et du CBAP Echanger, découvrir, évoluer, se valoriser
  • 18. BPM 2008 - IIBA France Business Analyst, une activité qui se professionnalise 18 www.theiiba.org
  • 19. Business Analyst, une activité qui se professionnalise 19 www.parisfr.theiiba.org
  • 20. Assistance à MOA Réalisation Ressources Stratégie Commerce Métiers Décision Business Analysis Ingénieur d’affaires Directeur de programme SuperChefdeprojet Chef de projet MOAChef de projet MOE Auditeur Clients Environnement technologique Fournisseurs Environnement économique Le BA dans l’entreprise en France…
  • 21. Un exemple de fiche de poste de Business Analyst : Offre d‘emploi récente d’INFOTECH (Canada)