Connected Car - Wie Online-Dienste die automobile Welt erobern

1. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH Wie Online-Dienste die automobile Welt erobern Connected Car Daniel von Niessen, Dr. Oliver Kelkar | MHPBoxenstopp: 20.08.2013

2. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 3 Einleitung MHPBoxenstopp: Connected Car www.youtube.de/MHPProzesslieferant TelKo Einwahlnummer Einwahlnummer Schweiz: +41 44 583 1925 Einwahlnummer Deutschland: +49 711 96 59 96 13 Teilnehmer PIN- Code: 42538759 mit Raute- Taste bestätigen Weitere MHPBoxenstopps Agenda Wo Sie uns in 2013 auch finden können… www.mhp.de/Events www.mhp.com/de/events Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten. 03.09.2013 Bestandsmanagement - Transparenz schaffen und Logistikziele erreichen Der Weg zu effizienten Beständen 03.09.2013 Schaffen Sie Transparenz in Ihrem Endlich die korrekten Kennzahlen in SAP Auftragsbestand/ -eingang 10.09.2013 90% ineffiziente Kostenstrukturen Produktkostenmanagement in der und Prozesse Fertigungsindustrie www.mhp.com/de/events 13.00 – 13.10 Uhr Begrüßung Dr. Oliver Kelkar 13.10 – 13.45 Uhr Vortrag Daniel von Niessen 13.45 – 14.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über Chatfunktion im rechten Fenster Fragen einreichen. 17. – 19.09.2013 DSAG Jahreskongress 2013 in Nürnberg

3. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 4 Daniel von Niessen Senior Manager, Customer Relationship Management Ihre Gesprächspartner MHPBoxenstopp: Connected Car Dr. Oliver Kelkar Associated Partner, Leitung Produkt- und Innovationsmanagement

4. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 5 Prozesse verbessern kann nur, wer sich im Detail auskennt. Genauso wie im Großen und Ganzen. MHPBoxenstopp: Connected Car Wir wissen aus Erfahrung, wie man Ziele erreicht und dabei vorneweg fährt.

5. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 6 Mieschke Hofmann und Partner (MHP) A Porsche Company MHPBoxenstopp: Connected Car Die Leistung Management- und Prozessberatung IT-Beratung und Systemintegration Individualentwicklung und Technologien Application Management Business Solutions Der Unterschied Symbiose aus Prozess- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette Technology Services Application Mgmt. Services Product Lifecycle Mgmt. Supply Chain Mgmt. Production & Opera- tions Mgmt. Customer Relations Mgmt. Finance & Controlling Business Intelligence After Sales Retail Consulting Human Capital Mgmt.

6. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 7 Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette MHPBoxenstopp: Connected Car Technology Services Application Mgmt. Services Product Lifecycle Mgmt. Supply Chain Mgmt. Production & Opera- tions Mgmt. Customer Relations Mgmt. Finance & Controlling Business Intelligence After Sales Retail Consulting Human Capital Mgmt. Production Planning Strategic Production Consulting Lean Production Manufacturing Execution Maintenance SAP Dealer Business Management Retail Consulting SAP FI / CO for car distribution groups Governance, Risk and Compliance Template Development and Rollouts Business Process Development & Optimization Legal and Fiscal Requirements Accounts, Reporting and Consolidation System Harmonization CIO Management Consulting Enterprise Content Management Standard Software Individual Software Application & Process Services Application Management Consulting Product Structure Management Product Development Process (PDP) Management SAP PLM Consulting & Solution Implementation PTC Windchill Solution Integration DS Enovia V6 Solution Integration PLM Strategy & Management Consulting Production Logistics Procurement & Quality Sales Logistics Service Management Spare Parts Management Supply Chain & Demand Planning Service Management Spare Parts Management Warranty Processes (Pro-active) Complaint Management Campaign Management Sales Force Automation Cross-functional / Data Quality Management Vertical Retail Integration (Pro-active) Complaint Management SAP CRM Consulting & Solution Implementation Analytics SAP BI Applications BI & CPM Strategy & Software Selection SAP BusinessObjects BI Solutions Business Performance Mgmt. with IBM Cognos Integrated Corporate Planing BI Technology Personnel Administration HR Management Consulting Payroll & Time Management Self Services Talent Management Organization Management & Cost Planning Innovations Connected Car Cloud Compute Sustainable Mobility Social Business Mobile Business … Real-Time Business Connected Car

9. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 10  Smartphones sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Laden von Apps, alle Information immer und an jedem Ort abrufbar haben sowie die hohe Bindung zwischen Smartphone und Besitzer kennzeichnen diese Beziehung  Der Digital Native möchte sein Smartphone schlussfolglich auch mobil im Fahrzeug nutzen Das Smartphone als persönlicher Begleiter 1 Ausgangssituation Podcast etc. Bring your own device

11. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 12 Im Fokus der Kundennachfrage stehen Dienste mit hohem Mehrwert bei der Ausübung der primären Aktivität im Fahrzeug – dem Fahren... 2 Die Kundensicht

12. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 13 … Social Media und „Spielereien“ spielen eine untergeordnete Rolle. Der Bedarf des Kunden zeigt sich bereits von einer sehr „reifen“ Seite. 2 Die Kundensicht 4,28 3,76 3,62 2,90 2,74 1,63 1,58 LocationBasedServices Pannenhilfe(Übermittlungdes StandortsundFahrzeugproblems) MobilerZugriffauf FahrzeugfunktionenundAbfrage desFahrzeugstatus Fahrzeugservicefunktionen Bereitstellungvon EntertainmentservicesimFahrzeug DirekteKommunikationinnerhalb einerPorsche-User-Community bzw.mitdemHersteller Exklusivebzw.frühzeitige AngeboteundInformationenzu Fahrzeugen,Events,Accessories, Serviceetc.vonHerstellerund Händler Welche Inhalte oder Services sollte eine fahrzeugbezogene Smartphone Applikation bieten, dass Sie sie aktiv nutzen würden?

13. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 14 Bieten die angebotenen Dienste einen Mehrwert für den Kunden, so ist er generell gewillt, seine Daten Preis zu geben – und dafür auch zu bezahlen. 2 Die Kundensicht 62% der befragten Personen wären bereit bis zu 3000€ für Sonderausstattungen im Zusammenhang mit Mobilen Online Diensten auszugeben - 18% mehr als 3000€.

14. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 15 Die Prognosen der Milieuanalyse sind damit bestätigt – Ja, es gibt eine bedeutende Nachfrage (und Budgets!) in den relevanten Käufergruppen. 2 Die Kundensicht  Insbesondere die Gruppe der Digital Natives (Generation Y) interessiert sich über- durchschnitt- lich für Mobile Online Dienste

16. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 17 Verbindung Fahrzeug mit Internet und Smartphone 3 Connected Car  Das Fahrzeug als Datenquelle sowie seine Vernetzung stellt einen wesentlichen Auslöser des rasant wachsenden Datenvolumens im Kontext der „Big Data“-Thematik dar  Erst durch die Steigerung der Über- tragungsbandbreiten des mobilen Internets und flächendeckende Verbindungen ist die Nutzung von Content in Fahrzeugen möglich geworden  LTE-Netze werden mit zunehmender Flächendeckung mit Geschwindig- keiten von bis zu 100 Mbit/s die unterbrechungsfreie Wiedergabe von Filmen und Musik ermöglichen

17. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 18 Kommunikationssteuergerät im Fahrzeug Sim Karte Was bedeutet Connected? 3 Connected Car Fahrzeug mit Car Connect Call Center Externer Content Kundenfrontend  Ein „Connected Car” ist ein Fahrzeug, welches mit Internetzugang sowie in der Regel mit WLAN ausgestattet ist (alternativ über Smartphone)  Die Wirkkette eines Connected Car basiert auf der Verbindung des Fahrzeugs mit einem Backend Backend (Rechenzentrum)

18. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 19 Connected Car Dimensionen 3 Connected Car  Car-2-Infrastructure: Kommunikation von Fahrzeugen mit infrastrukturellen Einrichtungen, wie z. B. Verkehrsleitsystemen, Ampelsystemen, Pay-as-you-drive Versicherungen  Car-2-Car Fahrzeuge kommunizieren untereinander, warnen sich vor Hindernissen, Staus, lokalen Unwettern usw.  Car-2-Web Aus dem Fahrzeug heraus kann mit dem WWW kommuniziert werden, z. B. Facebook, Twitter, Abspielen von Youtube-Videos usw.

19. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 20 Kategorien von Mobilen Online-Diensten 3 Connected Car  Fahrzeugbezogene Dienste, z. B. E-Mobility Status Climate control Find my Car  Persönliche Dienste, z. B.

21. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 22  Tankstellen mit dem günstigsten Benzin (und der besten Qualität) können in einem Umfeld von z. B. 2 Km identifiziert werden  Das Fahrzeug wird vom aktuellen Standort zur ausgewählten Tankstelle navigiert Beispiel 1: Tankstellenpreisfinder 4 Beispiele für Mobile Online-Dienste

22. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 23 Beispiel 2: Video-Music Streaming 4 Beispiele für Mobile Online-Dienste GerätOrtZeit Integrationsplattform zur durchgängigen Vernetzung von Multimediadiensten und Infotainment

23. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 24 Beispiel 3: Pannennotruf 4 Beispiele für Mobile Online-Dienste  Der Prozess der Meldung von Pannen und einzuleitenden Hilfe wird in Zukunft deutlich beschleunigt  Darüberhinaus kann das Pannenfahrzeug andere Verkehrsteilnehmer auf der gleichen Route vor dem Hindernis warnen

24. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 25 Beispiel 4: Inspektionsanruf 4 Beispiele für Mobile Online-Dienste  Durch drahtlose Übermittlung von Telemetrie-Daten wird eine betreuende Werkstatt zukünftig proaktiv den Fahrzeugbesitzer kontaktieren und ihm einen Inspektionstermin anbieten  Zudem können durch Übermittlung der für die Inspektion relevanten Daten z. B. die Aufenthaltszeit ermittelt oder vorab Ersatzteile bestellt werden Ruft an und vereinbart proaktiv Werkstatttermin 2 3 4 1 Anstehender Inspektionstermin wird via drahtloser-Datenübermittlung gemeldet

25. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 26 Beispiel 5: Verkehrssteuerung 4 Beispiele für Mobile Online-Dienste  Durch den Telemetrie-Datenaustausch von Fahrzeugen untereinander (Car-2-Car- Kommunikation) und Fahrzeugen mit der Verkehrsinfrastruktur (Car-2-Infrastruktur) können verschiedenste Informationen übermittelt werden Optimaler Verkehrsfluss Hindernisse auf der Fahrtroute Mikrowetter (z. B. Glatteis, Starkregen) Standort mobile Blitzgeräte Ampelassistent Tagesbaustellen Freie Fahrt, keine Geschwindigkeits- beschränkung Stauinformationen in Echtzeit

26. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 27 MHP Kontaktadressen: Daniel von Niessen Senior Manager Customer Relationship Management Telefon: +49 (0)7141 7856-0 Mobil: +49 (0)151 2030-1502 E-Mail: Daniel.vonNiessen@mhp.com Dr. Oliver Kelkar Associated Partner Leitung Produkt- und Innovationsmanagement Telefon: +49 (0)7141 7856-0 Mobil: +49 (0)151 2030-1159 E-Mail: Oliver.Kelkar@mhp.com Offene Fragerunde MHPBoxenstopp: Connected Car Freischaltung Mikrofon: Sie werden nun zentral wieder freigeschalten. Chat How-To: 1. Am rechten Bildschirmrand den Reiter Chat anklicken und das Chatfenster öffnet sich. 2. Jetzt können Sie Ihre Frage eingeben und anschließend auf senden drücken. 3. Die Unterlagen der WebSession erhalten Sie später als E-Mail.

27. © 2013 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 28 MHPTimetable September 2013 weitere Infos www.mhp.com/ events MHPBoxenstopp Transparenz im Vertrieb durch Auftragsbestand/ - eingang 13-14 Uhr | 03.09.13 MHPBoxenstopp Bestandsmanagement - Der Weg zu effizienten Beständen 11-12 Uhr | 03.09.13 MHPBoxenstopp 90% ineffiziente Kostenstrukturen und Prozesse 13-14 Uhr | 10.09.13 MHPBoxenstopp CO2 als Wettbewerbsfaktor 13-14 Uhr | 17.09.13 MHPBoxenstopp SAP In-Memory Predictive Analytics 13-14 Uhr | 24.09.13 Mit nur einem “Klick” zur MHPBoxenstopp Anmeldung

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