Memoria del Centro de innovació en Productividad (MIC Productivity) correspondiente al 2011

1. Memoria 2011

2. 1. Presentaciones institucionales 4. Alianzas MIC Productivity
4.1 MIC Network
2. Presentación del MIC Productivity
4.2 Red TECNIO
2.1 Quiénes somos y qué hacemos
4.3 Plan PIMESTIC y TIC.cat
2.2 Visión y misión
4.4 Programa BizSpark
2.3 Órganos de gobierno: patronato y comité directivo
4.5 Ecosistema MIC Productivity
2.4 Equipo de trabajo
2.5 Espacios 5. Comunicación
5.1 Comunicación directa
3. Servicios del MIC Productivity
5.2 Comunicación en red
3.1 Diagnóstico de iProductividad
5.3 Publicaciones
3.2 Asesoría en iProductividad
3.3 Programa de Mejora de la iProductividad 6. Actividades
3.4 Estudios de ROI 6.1 Actividades en cifras
3.5 Servicios de formación 6.2 Jornadas organizadas por el MIC Productivity
3.6 Definición de preproyectos y planificación de SI 6.2.1 Actividades destacadas
3.7 Proyectos de I+D+i 6.3 Presencia en foros y congresos
3.8 Tercer Lugar 6.4 Representación en organismos
6.5 Acciones docentes

3. 1. Presentaciones Institucionale s
Xavier LLobera
Director general del MIC Productivity
Es un placer para mí saludar a todos los amigos del MIC Productivity desde esta página de la Memoria Anual,
donde escribo por primera vez como su nuevo director general.
El año 2011 ha sido un año de consolidación y, al mismo tiempo, de transformación, para el MIC Productivity. Por
un lado, hemos reforzado nuestra posición como referente en la mejora de la productividad gracias al aumento de
nuestras actividades divulgativas y nuestra presencia en multitud de actos presenciales, artículos escritos y “flashes”
constantes en los canales 2.0 donde somos pioneros y muy activos.
Pero sobre todo, nuestro prestigio lo conforma el prestigio de nuestros clientes, que pueden conocer en la nueva
sección que hemos abierto al efecto en nuestra web corporativa. Clientes muy exigentes, que nos hacen sentir orgu-
llosos de haber sido elegidos y, sobre todo, de la alta tasa de recurrencia que generan, pues más del 50% de nuestro
negocio procede de nuestra cartera existente de clientes que, satisfechos, nos reiteran su confianza con sucesivos
encargos.
Por otro lado, hemos aprobado el Plan Estratégico 2012-2015, que supone revisar y mejorar nuestra organización,
prioridades y modelo de gestión, para adaptarnos al nuevo contexto económico en que nos encontramos, y que nos
permitirá afrontar con éxito una nueva etapa, tras los 5 años de funcionamiento y experiencia que acumula el centro,
consolidando nuestro volumen y calidad de actividad, así como nuestra auto sostenibilidad.
Uno de los cambios ocurridos es el relevo en su dirección general, que asumo con ilusión y responsabilidad, tras
dos años al frente de la dirección comercial. Aprovecho estas líneas para agradecer el gran trabajo realizado durante
los últimos cinco años por mi predecesor, Albert Esplugas, que ahora asume un nuevo reto profesional en Microsoft
Ibérica.
Por último, quiero enfatizar que el MIC Productivity es un logro colectivo, cuyo prestigio y resultados son el fruto
del fantástico equipo de profesionales que lo integran, de la complicidad de nuestros patronos, del apoyo comercial
que nos presta Microsoft, y de las sinergias que hemos construido con nuestros partners y socios de innovación. A
todos ellos les doy las gracias, y les pido que renueven su apoyo y confianza para afrontar esta nueva etapa con nuevos
y mayores éxitos.
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4. 1. Presentaciones Institucionales
Carles Grau
Director de Sector Público de Microsoft
El MIC Productivity se ha consolidado como centro de talento y referente internacional al ayudar a las empresas
y los directivos a mejorar su productividad gracias a un buen uso y unas buenas prácticas de los sistemas de informa-
ción. Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) no comportan por sí mismas ventajas competitivas.
Es el buen uso de las TIC entre las personas y los equipos lo que permite mejorar la eficiencia, reducir costes y, en de-
finitiva, ser mucho más productivos.
Es la mejora de la productividad, sin ningún tipo de duda, uno de nuestros principales retos como país, y en esta
área el MIC Productivity desempeña un papel clave, en especial para las pequeñas y medianas empresas con las que
ha tenido contacto y cuya productividad ha contribuido a mejorar en más de un 10%, lo que era uno de los objetivos
que nos marcamos los patronos al constituirlo.
El equipo humano del Centro es ahora mismo un equipo de primera línea que está teniendo gran impacto en sus ac-
tuaciones. En especial, querría destacar el buen trabajo realizado por el Centro en colaboración con las empresas TIC de
nuestro país, a las cuales ayuda en la mejora de su formación y capacitación, generando demanda de proyectos de des-
pliegue, formación y desarrollo, y contribuyendo a una actividad más intensa del sector de las TIC en nuestro país.
Otra de los activos del Centro que valoro especialmente es su capacidad y profesionalidad en estudios de impacto
con retorno de inversión en proyectos TIC y en análisis de costes de propiedad de proyectos TIC, elemento clave para
hacer de las TIC iniciativas con retorno de inversión mensurable en nuestras cuentas de resultados en lugar de un gasto.
El centro de innovación ha iniciado su andadura en varias colaboraciones en Europa con diferentes actividades y
servicios en el ámbito de la mejora de la productividad, dotándole de una visión internacional.
No puedo más que reconocer el esfuerzo y el trabajo bien hecho hasta ahora por el equipo humano del Centro en
este ejercicio 2011 por lo que les animo a seguir en esta línea de actuación de cara al futuro, un futuro en que la com-
putación en la nube (cloud computing), las nuevas interfaces naturales y la ubicuidad con nuevos dispositivos nos
permitirán experiencias digitales cada vez más enriquecedoras, efectivas y productivas, en las cuales, seguro, el MIC
Productivity será pionero.

5. 1. Presentaciones Institucionales
Xavier Ferràs
Director Unidad de Innovación Empresarial. ACC1Ó
En el año 2006, en competencia con otros entornos innovadores catalanes, Manresa ganó la candidatura para acoger
la sede del MIC Productivity impulsado por Microsoft. El esfuerzo no fue banal: el trabajo previo realizado dentro del
marco del plan de innovación de la ciudad hizo posible que un conjunto de instituciones (Ayuntamiento, Caja Manresa
–ahora CatalunyaCaixa–, Cámara de Comercio, Fundación CTM y el antiguo CIDEM –ahora ACC1Ó–) crearan las com-
plicidades necesarias y se pusieran rápidamente de acuerdo para diseñar una candidatura ganadora.
Han pasado muchas cosas desde aquel ya lejano 2006. Una profundísima crisis internacional ha hecho temblar
los cimientos de las sociedades occidentales. Y en medio de esta crisis, en uno de los peores escenarios imaginables
en aquel momento, el MIC Productivity ha cumplido la mayor parte de sus objetivos fundacionales: lograr la autosu-
ficiencia financiera y la masa crítica esperada, atraer talento a la ciudad y convertirse en una de las banderas de la
economía de la innovación en Manresa. Los patronos fundadores estamos plenamente satisfechos con la evolución
del Centro, a pesar de las condiciones adversas que ha tenido que enfrentar.
Sin embargo, el camino no debe detenerse aquí. Después de la crisis, una nueva economía innovadora saldrá ade-
lante con más fuerza que nunca. Los territorios serán innovadores o no serán. Tendrán capacidad para atraer inver-
siones de acuerdo con su talento endógeno o quedarán arrinconados de la historia económica. Y en este nuevo
terreno de juego, el MIC Productivity, junto con otros agentes, como el CTM o el Parque Central, se convierten en ab-
solutamente imprescindibles para ser el motor de una ciudad que debe situarse en la economía del siglo XXI en po-
siciones de liderazgo. La homologación del MIC Productivity como miembro de la red TECNIO –que reúne a los
principales organismos de investigación industrial catalanes– no es, en este sentido, un punto de llegada sino el inicio
de una nueva singladura en que el MIC Productivity deberá ahondar en sus capacidades de I+D, de generación de
tecnología diferencial y en su difusión inmediata hacia las empresas de su entorno, convirtiendo este conocimiento
en ventajas competitivas empresariales.
Larga vida al MIC Productivity, muchos éxitos en el futuro, y que se convierta, como esperamos, en una entidad
tractora no sólo para el entorno manresano, sino en un auténtico referente internacional en productividad informática.
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6. 1. Presentaciones Institucionales
Sílvia Gratacós
Concejala de Promoción Económica, Comercio y Turismo
Es para mi un honor, formar parte del Patronato del “Centre D’Innovació en productivitat,” por primera vez .
Durante este año , un año difícil para la Actividad económica, el CIP no ha sido ajeno a esta tendencia. Un cambio de
Dirección durante el año que acabamos de cerrar ha hecho posible llevar a cabo un cambio de organización y también
de orientación. Ha sido un ajuste valiente y necesario para asegurar con garantías el futuro del CIP en Manresa.
El CIP fundado en el 2006 nació con la voluntad de ayudar a las organizaciones en la mejora de la productividad,
con el soporte necesario de Microsoft y durante estos años esta labor se ha llevado a cabo de forma ejemplar. Ha
sido en este tiempo, donde el centro ha conseguido fidelizar a sus clientes, clientes importantes como son grandes
corporaciones empresariales o clientes institucionales, que han hecho que su prestigio sea incontestable. Este es
nuestro reto para el año 2012, con el equipo de profesionales que integran el centro, debemos seguir con la labor de
introducir en las organizaciones nuevas herramientas de productividad en los puestos de Trabajo, así como establecer
itinerarios formativos acordes con las nuevas tendencias profesionales y establecer nievas estrategias de aprendizaje
de las TIC.
Por esto, estoy segura, que aunque el ejercicio 2012 no va a ser un año fácil, con los ajustes realizados, consegui-
remos una posición dominante en el mercado y nuestra imagen, potenciada por el traslado de nuestra sede al Parc
Tecnologic de la Catalunya Central, hará aumentar nuestra visibilidad y pondrá en valor la profesionalidad del Centro.

7. 1. Presentaciones Institucionales
Pere Casals
Presidente de la Cámara de Comercio de Manresa
Mejorar la productividad de nuestras empresas continúa siendo una de las claves para superar esta crisis en la
que estamos inmersos. Ante un panorama especialmente complicado, lo único que nos queda es seguir adelante po-
niendo todos nuestros esfuerzos en ser más competitivos. Y las TIC, las tecnologías de la información y la comunicación,
son sin ninguna duda una herramienta esencial para conseguirlo.
La apuesta hecha por la Cámara de Comercio de Manresa en relación al Centro de Innovación en Productividad
de Microsoft continúa vigente, conscientes de que la tarea iniciada en 2007 es hoy más necesaria que nunca. El MIC
Productivity es y debe ser un punto de apoyo para las empresas de nuestro territorio, poniendo a su alcance las he-
rramientas y los conocimientos necesarios para sacar el máximo provecho de las soluciones TIC.
En este último año, la Cámara y el MIC Productivity hemos impulsado un proyecto para acercar a las empresas el
concepto de “cloud computing”, a partir de sesiones de formación y jornadas divulgativas. Un programa especialmente
diseñado para pequeñas y medianas empresas, que son las que precisamente tienen más necesidad de optimizar y
simplificar en todos sus procesos.
La colaboración del MIC Productivity con los agentes económicos del territorio como la Cámara, representantes
del tejido empresarial, es fundamental para que todo lo trabajado allí llegue realmente a las empresas. En este sentido,
desde la Cámara seguiremos comprometidos con todo aquello que sirva para mejorar la productividad y, en definitiva,
generar actividad y crear riqueza en nuestra comarca.
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8. 1. Presentaciones Institucionales
Xavier Codinach
Director Área de Gestión Interna del CTM
Son tiempos difíciles, todos lo sabemos. La actividad económica, en general, no es la que era y las perspectivas de
futuro no son muy alentadoras.
El Centre d’Innovació en Productivitat no es una excepción y este último ejercicio lo ha vivido en sus propias carnes.
La disminución de los ingresos, especialmente de los provenientes de la Administración Pública, ha obligado a la en-
tidad a realizar una costosa reestructuración para adaptar los recursos del centro a la actividad real. La actual dirección
del centro, junto a sus órganos de gobierno, han diseñado y tomado las decisiones oportunas para reorientar con de-
terminación el rumbo de la entidad y así continuar dando servicio a las empresas que así lo requieren. Esto ha supuesto
sacrificios y esfuerzos a todos los niveles, pero una vez resueltos los problemas más acuciantes y puesto en marcha
el nuevo plan estratégico a cuatro años vista, el panorama, a pesar de la incertidumbre, es más alentador.
Además, en el contexto en que nos encontramos las empresas necesitan productos y servicios como los ofertados
por el Centre d’Innovació en Productivitat para incrementar su productividad y mejorar su nivel de competitividad.
Si esto es importante en cualquier momento, aun lo es más en un contexto de crisis como el actual.
Dicen que los periodos de crisis hay que tomarlos como una oportunidad. Así pues creemos que, con los ajustes
iniciados y una cartera de servicios útiles y atractivos para las empresas, la entidad retomará el excelente rumbo que
llevaba los primeros años.

9. 1. Presentaciones Institucionales
Àngel Quesada
Director Organización CatalunyaCaixa
El Centro de Innovación en Productividad se ha constituido, por méritos propios y en muy poco tiempo, en un
centro de referencia para las empresas, mucho más allá de Manresa y de Cataluña.
Los que hemos participado en este proyecto desde su inicio recordamos los difíciles y estimulantes retos que se
nos planteaban: que fuera un polo de atracción de talento humano, de atracción de empresas innovadoras, que sir-
viera de palanca para mejorar el uso de las herramientas TIC de las empresas, directamente o a través de socios tec-
nológicos, que situara a Manresa en el mapa de la innovación y de las TIC, y por último, que fuera autosuficiente.
Los objetivos los consideramos sobradamente cumplidos. Y en momentos muy difíciles. Han sido y están siendo
uno años difíciles para las empresas, pero es justo el momento en que tenemos que esforzarnos todavía más por
mejorar en eficiencia y productividad para estar en condiciones de superar la situación y salir fortalecidos. Lo que
antes podía parecer una innovación, ahora ya pasa a ser una necesidad para mantenerse en el mercado.
El papel de la productividad, centrada en el mejor uso de herramientas TIC, tiene un papel clave en estos momen-
tos. Y el CIP concentra el conocimiento, la experiencia y la ilusión por ayudar a las empresas a impulsar los cambios
necesarios. ¡Un equipo extraordinario!
Han sido unos años de trabajo conjunto excelente. Nos sentimos y seguimos motivados con el proyecto desde el
primer día, con sus resultados y con el equipo que lo forma, y esperamos que el año 2012, en el que se realizará su
traslado al nuevo Parque Central, suponga un nuevo impulso para consolidar el centro en el territorio.
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10. 2. Presentación MIC Productivity
2.1 Quiénes somos y qué hacemos sonas e información. En una economía basada en el talento, los sistemas
de información adquieren un rol primordial como sistema nervioso de
En el MIC Productivity nuestro objetivo es ayudar a las empresas a in- las organizaciones.
crementar la productividad de sus trabajadores, a partir del uso eficiente
Misión: Consciente de la urgencia de esta necesidad, en el MIC Pro-
y la aplicación de buenas prácticas en el trabajo con las tecnologías de la
ductivity queremos ayudar a acercar tecnología y personas. Eso significa
iProductividad.
hacer que en las organizaciones las personas hagan un mejor uso de las
Por este motivo, desde el MIC Productivity ayudamos a las empresas tecnologías en aquellas actividades de más valor añadido (comunicación,
a innovar en sus procesos de negocio mediante el uso de tecnologías que colaboración, gestión de proyectos, gestión de la innovación...) y, al
aumenten el potencial de sus empleados. mismo tiempo, que las tecnologías sean cada vez más "humanas", de
modo que su uso sea cada vez más simple e intuitivo.
Las tecnologías en que nos centramos son principalmente aquellas
herramientas, plataformas y soluciones orientadas a mejorar la produc-
2.3 Órganos de gobierno: Patronato y Comité Directivo
tividad de los profesionales en los ámbitos de la comunicación, el trabajo
en equipo, la colaboración y la búsqueda, el almacenaje y la gestión de
Patronato
la información.
• Ayuntamiento de Manresa:
Tecnologías como los espacios de colaboración, la mensajería instan-
tánea, las soluciones de movilidad o las herramientas de búsqueda de Valentí Junyent - Alcalde
información han demostrado su impacto en la cuenta de resultados de Sílvia Gratacós - Concejala de Promoción económica, comercio y tu-
las empresas y en su capacidad de innovar y ser más competitivas. rismo
Desde el MIC Productivity queremos dar a conocer estas tecnologías, • CatalunyaCaixa:
ayudar a las empresas TIC a utilizar las mejores prácticas en su implanta- Manel Rosell - Presidente
ción y a las empresas finales a innovar en sus procesos de negocio para Àngel Quesada - Director Organización
hacerlas altamente productivas.
• Cámara de Manresa:
2.2 Visión y misión Pere Casals - Presidente
Esther Hernández - Gerente
Visión: Nos encontramos en un momento crítico de transición del mo-
delo productivo de la economía. El modelo de empresa y el modelo de • CTM Centro Tecnológico:
trabajador que serán necesarios en un futuro próximo tendrán como Valentí Junyent - Presidente
principal activo la gestión eficiente de la conexión entre procesos, per- Xavier Codinach - Director de Administración

11. 2. Presentación MIC Productivity
Consejo Ejecutivo 2.4 Equipo de trabajo
• Ayuntamiento de Manresa:
Valentí Junyent - Alcalde
Sílvia Gratacós - Concejala de Promoción económica, comercio y tu-
rismo
• CatalunyaCaixa: Xavier Llobera Ramon Costa
Manel Rosell - Presidente Director General Project Director
Àngel Quesada - Director Organización
• Cámara de Manresa:
Pere Casals - Presidente
Esther Hernández - Gerente
• CTM Centro Tecnológico: Xavier Hernanz Anna Valverde
Valentí Junyent - Presidente Services and Training Manager Business Productivity Advisor
Xavier Codinach - Director de Administración
• Microsoft Ibérica, SRL:
Carles Grau - Director General de Microsoft Catalunya
Sonia Marzo - Directora Sociedad Información
• ACC1Ó: Josep Vilalta Lluís Solanes
Business Productivity Advisor Business Productivity Advisor
Xavier Ferràs - Director Unidad de Innovación Empresarial. ACC1Ó
Montserrat Fontarnau - Delegada comarcas centrales. ACC1Ó
Dirección
Xavier Llobera - Director General del MIC Productivity
Jordi Fernández Montse Gomariz
Systems Engineer Business Office Manager
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12. 2. Presentación MIC Productivity
2.5 Espacios
Sala Inspira. Manresa. Sala Innova. Manresa
Sala Emo. Madrid.

13. 3. Servicios del MIC Productivity
3.1 Diagnóstico de iProductividad guidamente estudiar cómo, aplicando herramientas de productividad,
podría ser mejorado sustancialmente, con un impacto positivo en la
El Diagnóstico de iProductividad es el servicio ideal para que cualquier cuenta de resultados.
organización pueda conocer, de forma rápida y focalizada, las oportuni- "La asesoría en iProductividad permite mejorar la productividad
dades de mejora en la productividad de sus trabajadores. de un proceso crítico de negocio muy vinculado a las personas"
"Analizamos en qué áreas de la empresa se obtendrá un incremento La asesoría en iProductividad consta de una recogida de datos, un con-
de productividad más importante con la inversión en TI" junto de entrevistas, para proceder a realizar el estudio de productividad,
Hoy en día la mayoría de empresas han incorporado distintas solucio- el diseño de la solución y la maqueta funcional.
nes informáticas con el fin de automatizar sus procesos de negocio, como
la facturación, fabricación, control de stocks, bases de datos corporativas,
nóminas, etc. No obstante, en todas estas empresas podemos aumentar
Datos
iniciales > Entrevistas
> Conclusiones
del estudio > Propuesta
funcional > Informe y
presentación
ejecutiva
la productividad y la competitividad si ayudamos a sus trabajadores a re-
alizar las tareas no estructuradas del día a día de forma más eficiente y
eficaz.
3.3 Programa de mejora de la iProductividad.
Fasesdeldiagnóstico
deiProductividad
enunaorganización
Análisis
plataforma
actual
Perfil
trabajador
información
Estudio
procesosno
estructurados
Sesión
Visión
El programa de mejora de iProductividad es un servicio
de diagnóstico, formación a medida y acompañamiento
Está orientado a la mejora de la productividad de los trabajadores y
consiste en sesiones prácticas de uso de las herramientas en procesos
3.2 Asesoría en iProductividad concretos de negocio.
La asesoría en iProductividad consiste en analizar con detalle un pro- El servicio está orientado a aquellas empresas que ya han invertido
ceso o un rol dentro de la organización del cliente que impacte fuerte- en la adquisición y el despliegue de muchas de estas herramientas y
mente en la cuenta de resultados. Se trata de estudiar cómo se realiza ahora quieren concentrar sus esfuerzos en obtener el máximo valor de
hoy en día este proceso, cuál es el nivel de productividad actual, para se- estas inversiones.
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14. 3. Servicios del MIC Productivity
3.4 Estudios de ROI pueda ser más interactiva y a medida para resolver las inquietudes con-
cretas de los asistentes.
A menudo las empresas adquieren soluciones tecnológicas sin cono- Están orientados a usuarios de negocio. No se centran en los detalles
cer previamente cuál será el retorno de esta inversión (ROI). técnicos, sino en funcionalidades orientadas a usuario.
Cuando las inversiones se dedican a herramientas de productividad, Un ejemplo de estas acciones formativas es el seminario La forma-
se hace más difícil aún calcular el valor aportado. Sin embargo, que una ción en el uso eficiente del correo electrónico, desarrollado por el MIC
cosa sea difícil de determinar no implica que no tenga valor. Es más, este Productivity para ayudar a los usuarios a hacer una buena gestión del co-
valor puede llegar a ser muy superior al valor que aportan otras inver- rreo electrónico, calendario y tareas, mejorando así su productividad.
siones más tradicionales.
Otros seminarios son los de Formación en la gestión eficiente del
El estudio del ROI nos permite obtener una proyección del cash flow tiempo y “Formación en Office por roles, por ejemplo.
a 3 años, el porcentaje del retorno de la inversión y el payback.
Estudio ROI: Justificación económica del proyecto tecnológico y claves 3.6 Definición de preproyectos y planificación de SI
para maximizar el valor de negocio una vez se ha implementado
El MIC Productivity presta servicios de definición de preproyectos, con
el fin de ayudar a las empresas receptoras a describir los requisitos y el
plan de proyecto para el desarrollo, implantación y puesta en marcha de
sus futuros sistemas de información.
Nuestro equipo asesor también presta servicios de soporte a la gestión
de los proyectos, facilitando la coordinación de los diferentes agentes
proveedores de un proyecto TIC, el seguimiento de las tareas y activida-
des, la definición y seguimiento de los riesgos y la puesta en marcha de
acciones para facilitar la adopción del nuevo sistema en la empresa y ase-
3.5 Servicios de formación gurar la correcta gestión del cambio.
La formación en iProductividad es un conjunto de sesiones centradas
en soluciones de productividad para los trabajadores de la información
3.7 Proyectos de I+D+i
y su aplicación a procesos de negocio.
En el MIC Productivity uno de nuestros objetivos es la generación de
Los seminarios se hacen en grupos muy reducidos para que la sesión conocimiento sobre las mejores prácticas en la aplicación y uso de las

15. 3. Servicios del MIC Productivity
tecnologías de la iProductividad en las empresas para mejorar la produc- 3.9 Implantación de modelos de Trabajo Flexible
tividad.
Por esta razón participamos también en proyectos de I+D+i, siendo El MIC Productivity ha constituido, junto con sus socios 3g office y L.A.
miembros de las plataformas catalana, española y europea, CONNECT_EU Asociados, el Workplace Innovation Group (www.workplaceinnova-
TIC, INES y NESSI, respectivamente. tiongroup.com), que aglutina:
• Los conocimientos sobre tecnología de las comunicaciones y sus me-
jores prácticas, que aporta el MIC Productivity
3.8 Tercer Lugar • La gestión de los recursos humanos aportado por L.A. Asociados
• La optimización de los espacios de trabajo e interacción que aporta
Tercer Lugar (www.tercerlloc.cat) nació de la 3g office.
mano del MIC Productivity y el Ayuntamiento de
Barcelona a principios de 2010. Se detectó la ne-
cesidad de encontrar espacios en la ciudad donde
trabajar durante los tiempos muertos de la jornada en el caso de que
la oficina no esté cerca: tiempo desocupado entre dos reuniones,
tiempo de espera para desplazarse en avión o en tren, realizar una lla-
mada importante…
Dados estos requisitos decidimos lanzar una herramienta online que sirve
para localizar espacios donde teletrabajar de forma cómoda y práctica, sin Esta alianza ofrece servicios de consultoría y acompañamiento a las
tener que realizar ningún tipo de desplazamiento a otro punto de la ciudad. empresas que desean introducir innovación sobre los espacios de trabajo,
y en concreto, en la implantación de modelos de oficina flexible, que con-
La iniciativa se inauguró en febrero de 2010 cuando se incorporaron
ducen a beneficios como mejorar la productividad, potenciar la innova-
a la base de datos muchas de las ubicaciones públicas donde se puede
ción y la creatividad, conciliar vida laboral y personal, sostenibilidad y
teletrabajar en Barcelona.
optimización de costes operativos.
A partir de ese momento fueron los mismos ciudadanos quienes han
realizado aportaciones para que Tercer Lugar creciera.
Actualmente, forman parte del portal, también, las ciudades de Car-
dedeu, Granollers, Terrassa, Manresa y Esplugues de Llobregat.
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16. 4. Alianzas MIC Productivity
4.1 MIC Network cimiento, para formar parte de una marca que le dé la posibilidad de co-
laborar con el resto de entidades para emprender proyectos comunes.
Hace más de siete años, Microsoft inició un programa dentro de su
división de Local Software Economy (LSE) basado en la creación a escala 4.3 Plan PIMESTIC y TIC.cat
mundial de los llamados Microsoft Innovation Centers (MIC), o Centros
de Innovación Microsoft, para que participaran de forma activa en acti- En 2008, el MIC Productivity firmó un acuerdo con PIMESTIC y en 2009
vidades de innovación conjuntamente con otros agentes a escala local. otro con TIC.cat.
Hoy en día hay más de 130 MIC en todo el mundo, formando el MIC El primero, PIMESTIC, es el plan de actuación del Gobierno de la Ge-
Network (www.microsoft.com/MIC),que aprovechan los más de 8.000 neralitat de Catalunya, impulsado conjuntamente por la Secretaría de Te-
millones de dólares que la compañía invierte anualmente en I+D llevando lecomunicaciones y Sociedad de la Información (STSI) y por ACC1Ó, con
a cabo proyectos de innovación y de transferencia tecnológica. el fin de promover las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) en la empresa catalana. El objetivo final del plan es la mejora de la
Microsoft propuso a la Generalitat de Catalunya la creación de un Cen-
competitividad de las empresas catalanas mediante la introducción y la
tro de Innovación y juntos decidieron especializarlo en tecnologías que
utilización eficiente de las TIC.
permitieran incrementar la productividad de las empresas y de sus tra-
bajadores, de modo que actuara como centro de referencia nacional en El segundo, TIC.cat, tiene por objetivo ayudar a las empresas TIC ca-
la aplicación de las tecnologías de la productividad a las necesidades con- talanas a crecer mejorando algunos de sus ámbitos clave para el negocio,
cretas de las empresas según su tamaño y sector. como por ejemplo las mejoras en innovación para crear nuevos produc-
tos y servicios, el incremento de la capacidad exportadora y la interna-
4.2 Red TECNIO cionalización de las operaciones, el aumento de los niveles de
productividad, el establecimiento de sinergias mediante la cooperación
El MIC Productivity se incorporó a la red TECNIO a principios de 2010. entre empresas, así como la capacitación y disponibilidad de los recursos
TECNIO es la red que potencia la tecnología diferencial, la innovación em- humanos y materiales necesarios que permitan afrontar los retos de fu-
presarial y la excelencia, y que cuenta con más de 100 agentes especia- turo.
lizados entre centros tecnológicos, centros de difusión tecnológica y
En el marco de estos planes, en el MIC Productivity hemos llevado a
grupos universitarios en Cataluña.
cabo acciones de divulgación, seminarios de formación, asesoramientos
Éste es el motivo por el que el MIC Productivity se adhirió a TECNIO: en iProductividad para pymes y una guía en la que se recogen buenas
para continuar llevando a cabo transferencia tecnológica y sumar cono- prácticas de mejora de la productividad en empresas TIC.

17. 4. Alianzas MIC Productivity
4.4 Programa BizSpark
T-Systems (www.t-systems.es)
El MIC Productivity es, hoy en día y junto con Barcelona Activa, uno
de los distribuidores del programa BizSpark en Cataluña.
Partners
Su objetivo es dar apoyo a las empresas tecnológicas de nueva crea-
ción (startups). BizSpark proporciona a los emprendedores que participan
en BizSpark herramientas de desarrollo y tecnología para servidores. ABAST systems (www.abast.es)
Dentro de este programa, el MIC Productivity organizó en noviembre
y diciembre de 2011, en Catalunya, una jornada para emprendedores tec-
nológicos (en la UPC, Barcelona), unos talleres de formación sobre Win- Amauta (www.amauta.es)
dows Azure (en la EU Gimbernat, en Sant Cugat) y unos talleres prácticos
de desarrollo de prototipos (en Microsoft Barcelona).
Aventia Renacimiento (www.aventia.com)
4.5 Ecosistema MIC Productivity
Socios tecnológicos Bcnbinary (www.bcnbinary.com)
HP invent (www8.hp.com) Cesser (www.cesser.com)
Nortel (www.nortel.com) Columbus IT (www.columbusit.es)
Polycom (www.polycom.com) Dynamica (www.dynamica.es)
SMART Technologies (smarttech.com) ICNet (www.icnetconsulting.com)
Partners preferentes IFR (www.ifr.es)
Pasiona (www.pasiona.es) Index Consulting (www.indexconsulting.net)
Raona (www.raona.com) Itequia (www.itequia.com)
Softeng (www.softeng.es) Kinetical (www.kinetical.com)
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18. 4. Alianzas MIC Productivity
Colegio de Ingeniería e Informática de Cataluña
Ontek (www.ontek.net) (www.eic.cat)
Qurius (www.qurius.com) Cetei (www.cetei.info)
Vodafone (www.vodafone.es) CTecno (www.ctecno.com)
Socios de innovación y entidades colaboradoras
CTUG (www.ctug.cat)
AEBALL/UPMBALL (www.aeball.es)
ESADE Creapolis (www.esadecreapolis.com)
Afirma Group (www.afirma.biz)
Escuelas Universitarias Gimbernat (www.eug.es)
ATI (www.ati.es)
Fundació CECOT (www.cecot.cat)
BcnDev (www.bcndev.net) Fundació Escola Emprenedors
(www.escolaemprenedors.org)
BDigital (www.bigital.org) Fundació Universitària Martí l’Humà
(fmhlagarriga.org)
BES La Salle (www.salle.url.edu)
Inesdi (www.inesdi.com)
Cámara Valencia (www.camaravalencia.com)
KIMBcn (www.kimbcn.org)
Can Calderon (www.cancalderon.es)
Parque Tecnológico del Vallès (www.ptv.es)
CatDotNet (www.catdotnet.org)
Ticanoia (www.ticanoia.cat)
CATIC (www.catic.cat)

19. 5. Comunicación
5.1 Canales de comunicación directa brinda la oportunidad de canalizar esta información y nos ayuda a man-
tener informados nuestros contactos.
Web
5.2 Canales de comunicación en red
Siguiendo con nuestra filosofía de divulgar y compartir el conoci-
miento, hemos querido dar un paso más en lo que es actualmente nues-
Blog
tra web, www.micproductivity.com. La consideramos un recurso clave
donde localizarnos y donde poder focalizar y concentrar toda la informa- El blog del MIC Productivity está alojado en www.iproducti-
ción sobre nosotros y nuestras actividades. Por tanto, durante el año vidad.com. Aquí describimos prácticamente toda nuestra ac-
2011 esperamos disfrutar de una renovada página web, donde buscar y tividad diaria: jornadas que celebramos o en las que
encontrar todos los contenidos vinculados con el MIC Productivity. El ob- participamos, acuerdos de colaboración y alianzas que esta-
jetivo es crear una página dinámica, actualizada al segundo, que sea un blecemos, artículos sobre herramientas de interés general...
canal de comunicación imprescindible para continuar desarrollando También incluye enlaces hacia las páginas web de todos nues-
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Desde el MIC Productivity enviamos mensualmente un boletín elec-
trónico en el que informamos de todas las noticias relevantes del mes. El Nuestra página de Facebook, www.facebook.com/MICPro-
abanico es amplio: desde jornadas destacadas de interesantes contenidos ductivity nos sirve para acercarnos a todas aquellas personas
para los destinatarios, hasta los convenios de colaboración que hemos interesadas en nuestras actividades que desean estar infor-
podido establecer con distintas entidades. Con este recurso queremos madas de forma práctica. Las publicaciones son variadas y
mantener al público informado sobre nuestra actividad y dar visibilidad a están relacionadas con todo tipo de hechos que se producen
los partners que normalmente participan en todas estas acciones. en el MIC Productivity: noticias sobre el MIC Productivity, no-
ticias relacionadas con el sector, enlaces a casos de éxito,
e-Agenda
notas de prensa, etc.
Quincenalmente reciben todos los que lo desean un e-mailing donde
Twitter
constan todas las actividades que el MIC Productivity organiza o en las
que participa (normalmente a dos meses vista). Desde aquí se puede Lo consideramos el canal del segundo de oro. Aquí publica-
consultar toda la información referente a las jornadas y se puede encon- mos toda la información relacionada con el MIC Productivity.
trar un enlace para realizar la inscripción. Dado que el MIC Productivity Son mensajes instantáneos. Nos encontraréis en www.twit-
tiene una intensa actividad de jornadas y seminarios, la agenda nos ter.com/MICProductivity.
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20. 5. Comunicación
LinkedIn en proceso de cambio. Se puso énfasis en que empresarios y directivos
explicaran sus experiencias a otros empresarios y directivos para ayudar-
Contamos con un grupo en LinkedIn para conocernos la gente
les a pensar en qué ámbitos podían mejorar para ser más eficientes.
del sector e intercambiar opiniones. Por eso cada quince días
Puede descargarse desde nuestra página web.
o tres semanas abrimos un debate sobre un tema diferente
que pueda ser de interés para los seguidores. Las empresas TIC desempeñan un papel muy importante
También tenemos un perfil de empresa, MIC Productivity, en la transición hacia una economía basada en el conocimiento,
para que todo el mundo pueda consultarlo y ponerse en con- no tan solo por el peso específico que tienen en la economía, sino
tacto con los profesionales que lo componemos. porque son las que, a través de los servicios que ofrecen a sus clientes,
deben ayudar a mejorar la productividad de las empresas catalanas.
Youtube
Un sector TIC potente es una de las mejores garantíaspara tener
El conocido canal de Youtube nos permite tener un perfil pro- un tejido empresarial productivo y competitivo.
pio, www.youtube.com/MICProductivity, donde colgar los ví-
Xavier Llobera, director general del MIC Productivity
deos corporativos y todos aquellos relacionados con el MIC
Productivity. También disponemos de una sección de favori-
tos donde enlazamos todos los vídeos que nos parecen inte-
Guía de mejora de la productividad ACC1Ó
resantes o que están directamente relacionados con nuestra
actividad y la de nuestros partners, socios de innovación y El papel de las tecnologías de la información se
colaboradores. ha centrado, desde sus inicios, en la automati-
zación y el apoyo a los procesos estructurados,
Slideshare
facilitando que éstos puedan realizarse de forma
Aquí tenemos un espacio propio, www.slideshare.net/group/ más ágil y rápida y dando soporte a la captura
MICProductivity, donde compartir nuestras presentaciones. de la información operativa de las compañías
El hecho de participar en múltiples jornadas ha generado una (comercial, operación, logística y distribución).
demanda por parte de los asistentes del material que se uti-
Estas tecnologías son todas aquellas herramien-
liza en las presentaciones.
tas, plataformas y soluciones que están orientadas a mejorar la produc-
tividad de los profesionales en los ámbitos de la comunicación, el trabajo
en equipo, la colaboración, y la búsqueda, almacenamiento y gestión de
5.3 Publicaciones
la información, principalmente. Por ello resulta imprescindible que las
empresas las adopten de un modo eficiente y eficaz.
Recopilación de buenas prácticas para la mejora
de la productividad en empresas TIC Esta guía pretende mostrar a las empresas cuáles son estas tecnolo-
gías y herramientas, en qué escenarios se aplican, pero, sobre todo, com-
Junto con TIC.cat, y con la colaboración de la Ge-
partir las buenas prácticas en su utilización. Puede descargarse desde
neralitat de Catalunya, ESADE, Ubiquat y el Co-
nuestra página web.
legio Oficial de Ingeniería en Informática (todos
ellos colaboradores del MIC Productivity), lanza- Las tecnologías de la información y la comunicación pueden
mos una guía de buenas prácticas con el objetivo representar una importante mejora de la productividad en los procesos
de mejorar la productividad en las empresas TIC. empresariales, tanto los estructurados como los relacionados con las
personas y su comunicación y colaboración, siempre y cuando sepamos
La idea era que sirviera a otras empresas del sec-
cómo utilizarlas de modo eficiente y aplicar buenas prácticas en su uso.
tor o de otros sectores para reflexionar sobre cómo introducir innova-
ciones que las hicieran más productivas y competitivas, en una economía Ramon Costa, business productivity advisor

21. 6. Actividades
6.1 Actividades en cifras
Número de jornadas organizadas por el MIC Productivity, junto con Satisfacción de las actividades llevadas a cabo: 4,6 sobre 5.
Partners y Socios de Innovación: 29 Talleres de productividad , sesiones Innova y sesiones CIE: más de 50.
Número de jornadas en que ha participado el MIC Productivity: 35 Conferencias y cursos impartidos en postgrados: 14.
Personas que nos han conocido a través de nuestras actividades de Sesiones de networking para los partners del MIC Productivity: 2
divulgación: más de 4.230
6.2 Jornadas organizadas por el MIC Productivity
Fecha Lugar Título Coorganizador Partners participantes
26/01/11 Granollers Flexibles Offices. Los retos tecnológios y organizativos del nuevo mundo del trabajo CTUG
02/02/11 Valencia Low Cost Productivity. Experiencias prácticas Microsoft Amauta
16/02/11 Tarragona Cloud Computing y Low Cost Productivity Alsys Microsoft
24/02/11 Barcelona Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Lync Abast
08/03/11 Valencia Taller de iProductividad Cámara Valencia
10/03/11 Sant Cugat La gestión de la calidad en proyectos TIC EUG Raona
15/03/11 Barcelona Cloud Computing y Low Cost Productivity ATI Nexica
22/03/11 Barcelona Oportunidades del trabajo flexible en las organizaciones Foment del Treball 3GOffice, LA Asociados
28/03/11 Granollers Web 2.0 y Empresa 2.0 para el sector comercio CTUG
29/03/11 Granollers Cloud Computing y sus oportunidades empresariales CTUG Nexica, Itequia, Infoavan
06/04/11 Girona ROI y Business Value de las tecnologías de la iProductividad AENTEG
13/04/11 Cerdanyola del Vallés Empresa 2.0. Cómo sacar provecho internamente en las organizaciones de las redes sociales PTV Raona, CETEI, incipy
14/04/11 Cardedeu La iProductividad en las empresas Ayt. Cardedeu
14/04/11 Madrid eCommerce y SharePoint. Un caso práctico itequia Microsoft
14/04/11 Sant Cugat Met. de Gestión de Proyectos y Gestión de servicios cont. (ITIL) EUG T-Systems
28/04/11 Sant Cugat El proyecto del coche eléctrico en España. La gestión basada en PMBOK EUG CTM Centre Tecnològic
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22. 6. Actividades
Fecha Lugar Título Coorganizador Partners participantes
28/04/11 Barcelona Flexiblel Working ATI T-Systems
17/05/11 Madrid Las redes sociales en las empresas Microsoft incipy, Raona
17/05/11 Manresa La mejorar de la productividad en las empresas CATIC Ubiquat
18/05/11 Madrid Nework, una nueva manera de entender el tabajo 3GOffice L.A. Asociados
23/05/11 Valencia La iProductividad y la mejora de la competitividad en las empresas Cámara Valencia CESER, Amauta
24/05/11 Terrassa Espacios flexibles y Trabajo Flexible: el nuevo mundo del trabajo CECOT Innovació Aventia, Rational Time
24/05/11 Valencia Transformando tu negocio al cloud computing Microsoft Amauta
09/06/11 Sant Cugat Gestión del cambio de los stakeholders en un proyecto. El caso de INDO EUG Kinetical
14/06/11 Valencia Trabajo en el tercer lugar Cámara Valencia 3GOffice, LA Asociados
15/06/11 Madrid Microsoft Office 365 y Microsoft CRM Online Microsoft Amauta
16/05/11 Valencia Microsoft Office 365 y Microsoft CRM Online Microsoft Amauta
16/06/11 Sant Cugat Los receptores de radiofrecuencia de los satélites Galileo. EUG Mier Comunicaciones
La gestión de proyecto de espacio de Mier Comunicaciones S.A.
21/06/11 Sant Cugat Gestión de proyectos con SCRUM EUG Softeng
30/06/11 Barcelona Gestión de proyectos: de las sorpresas e imprevistos, a la rentabilidad planificada Foment del Treball Columbus
14/07/11 Valencia Cloud Computing y Productividad Cámara Valencia Ceser, Amauta, Columbus
14/07/11 Barcelona Productividad en la nube Cibernàrium Itequia
14/09/11 Tarragona Los retos del nuevo mundo del trabajo Xing Tarragona
27/09/11 Terrassa Empresa 2.0 CECOT Innovació CETEI, Raona
28/09/11 Sant Cugat El nuevo mundo del trabajo EUG
04/10/11 Barcelona Cloud Computing y Windows Azure Foment del Treball nexica, Itequia, Softeng,
ColumbusIT, Afirma
18/10/11 Barcelona Microsoft Office 365 Microsoft Softeng
20/10/11 Sant Boi de Llobregat La empresa en las redes sociales CORESSA Columbus
25/10/11 Barcelona Cómo mejorar nuestra productividad con las herramientas sociales Foment del Treball Raona
03/11/11 Cerdanyola del Vallés El nuevo mundo del trabajo PTV Columbus
08/11/11 Barcelona Las oportunidades del desarrollo de aplicaciones cloud con Windows Azure UPC Itequia, Softeng, Pasiona
10/11/11 Viladecans Las empresas en las redes sociales Can Calderón
11/11/11 Barcelona El nuevo mundo del trabajo y sus retos Colegio Economistas
de Catalunya
15/11/11 Barcelona Trabajo flexible y cloud computing Localret Itequia, Kinetical
17/11/11 Manresa Empresa 2.0 y redes sociales Cambra Manresa CATIC
30/11/11 Hospitalet de Llobregat Cloud Computing AEBALL Columbus, Itequia
01/12/11 Granollers Planificación de proyectos con Microsoft Project 2010 CTUG
13/12/11 Manresa Las tecnologías de la iProductividad en las empresas CEDEM
16/12/11 Hospitalet de Llobregat El nuevo mundo del trabajo Cámara Barcelona Leitat
20/12/11 Viladecans Buenas prácticas en la gestión del correo electrónico Can Calderón

23. 6. Actividades
6.2.1 Actividades destacadas
Partners Day:
El 18 de noviembre organizamos una jornada, en la sede de Foment del
Treball, en Barcelona, para todos los miembros de nuestro ecosistema
(partners, socios de innovación, socios tecnológicos y entidades colabo-
radoras).
La reunión, que duró toda la mañana, estaba destinada a incentivar la
relación entre todas estas empresas y entidades. Hicimos un repaso de
los cuatro años del programa de Partners del Centro, MIC Productivity
Network y aprovechamos para realizar unas sesiones de formación alre-
dedor de la gestión eficiente del correo electrónico y la elaboración de
presentaciones efectivas.
Partners Day
Productivity Day
Durante el 2011 organizamos dos sesiones de trabajo para nuestros
clientes, en ESADE Creapolis (18 de marzo, en Sant Cugat) y en las oficinas
de Microsoft en Madrid (9 de junio) respectivamente.
Las jornadas se centraron en diferentes aspectos de como las tecno-
logías de la iProductividad permiten mejorar la eficiencia del trabajo y
los profesionales de las organizaciones, revisando aspectos relacionados
con las redes sociales (Empresa 2.0), el trabajo móvil (y el flexible wor-
king), cloud computing y diferentes experiencias prácticas de nuestros
clientes (Cuatrecasas, Hi-Cone y Repsol).
Productivity Day
23

24. 6. Actividades
BizSpark Camp
Enmarcado en el programa de apoyo a las start-ups tecnológicas de
Microsoft, BizSpark, organizamos, durante los meses de noviembre y di-
ciembre un ciclo de “Desarrollo de aplicaciones con Windows Azure” que
incluyó una jornada de divulgación, en las instalaciones de la Universidad
Politécnica de Catalunya, un curso técnico en las Escuelas Universitarias
Gimbernat y Tomàs Cerdà) y unas sesiones de acompañamiento técnico
en las oficinas de Microsoft Madrid.
BizSpark Camp
Ciclo de iProductividad, en Valencia
Coorganizado junto con la Cámara de Valencia, durante los meses de
abril a noviembre, se llevaron a cabo tres jornadas de divulgación, alre-
dedor de la iProductividad, el nuevo mundo del trabajo y cloud compu-
ting (con más 300 asistentes), un ciclo de seminarios de formación sobre
Microsoft Office 2010 (con más de 250 participantes) y un ciclo de des-
ayunos productivos con una media de 18 asistentes.
Ciclo de iProductividad, en Valencia

25. 6. Actividades
6.3 Presencia en foros y congresos 6.5 Acciones docentes
• XIª Conferencia de la Democracia Participativa (Observatorio Interna- Varios miembros del MIC Productivity participan también en el diseño
cional de la Democracia Participativa). Lleida. Abril 2011. Presentación de programas o en formación académica en diferentes centro universi-
de la experiencia “Tercer Lugar. Una red social para los trabajadores tarios, de enseñanza y escuelas de negocios.
móviles”
Albert Esplugas
• Smart Society Congress. Barcelona. Noviembre 2011. Presentación de
• ESADE
la experiencia “Tercer Lugar. Una red social para los trabajadores mó-
viles” - Potenciando el information worker (Licenciatura en administración
• Jornada de los Economistas. Colegio de Economistas de Catalunya. y dirección de empresas)
Barcelona. Noviembre 2011. El nuevo mundo del trabajo y sus retos Ramon Costa
tecnológicos. • EU Gimbernat - UAB
- Dirección académica Postgrado en Gestión de Proyectos TIC
6.4 Representación en organismos - Gestión de proyectos (Máster en diseño multimedia)
- Gestión de la consultoría de negocio en empresas de servicios
Diferentes miembros del MIC Productivity han representado, durante (Grado Informática y Servicios)
el 2011, al Centro en diversas organizaciones, asociaciones y entidades: - Gestión de Proyectos TIC (Grado Informática y Servicios)
Xavier Llobera • Cambra de Comerç de Sabadell
- Representante en el Cercle Tecnològic de Catalunya (CTecno) - Postgrado en Marketing Digital
Albert Esplugas • EADA
- Miembro de la comisión TIC.cat. - Sistemas y tecnologías de información (Executive MBA)
- Miembro de la comisión TIC Ayuntamiento Cardedeu. - Sistemas y tecnologías de información (Máster ejecutivo en dirección
- Participación en el Pleno de la Cámara de Comercio de Manresa. de operaciones)
- Jurado en los premios de la Fundación PuntCat. - Sistemas y tecnologías de información (Máster ejecutivo en dirección
de marketing)
- Comisión del Acuerdo para el Impulso de las Infraestructuras y Ser-
vicios de Comunicaciones Móviles. - Sistemas y tecnologías de información (Programa en dirección general)
- Miembro del Consejo Asesor de Inesdi. - Dirección estratégica de proyectos (Programa en dirección de pro-
yectos)
Ramon Costa
Xavier Hernanz
- Vocal de la Unión Empresarial de L’Anoia (UEA) y presidente de su
comisión TIC (TIAnoia). • EU Gimbernat - UAB
- Vocal del Colegio Oficial de Ingeniería en Informática de Cataluña. - Gestión de proyectos (Postgrado)
- Asesor de la Comisión de Industria, Energía e Innovación de la Cá-
mara de Comercio de Sabadell.
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