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8 Dec 2016
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Notes de l'éditeur

  1. Il s’agit d’une solution pour fédérer toute la connaissance client au sein d’une entreprise entre les différents services (du marketing au commercial, en passant par le service client, la comptabilité, la logistique, et le web). Du point de vue de l’utilisateur, on parle de plus en plus de « vue 360° du client ». Cela permet de faire converger les données provenant d’interactions multicanales: réseaux sociaux, administration des ventes, comptabilité, logistique, marketing… les informations ne sont plus cloisonnées mais partagées.
  2. Il s’agit d’une solution pour fédérer toute la connaissance client au sein d’une entreprise entre les différents services (du marketing au commercial, en passant par le service client, la comptabilité, la logistique, et le web). Du point de vue de l’utilisateur, on parle de plus en plus de « vue 360° du client ». Cela permet de faire converger les données provenant d’interactions multicanales: réseaux sociaux, administration des ventes, comptabilité, logistique, marketing… les informations ne sont plus cloisonnées mais partagées.
  3. Il s’agit d’une solution pour fédérer toute la connaissance client au sein d’une entreprise entre les différents services (du marketing au commercial, en passant par le service client, la comptabilité, la logistique, et le web). Du point de vue de l’utilisateur, on parle de plus en plus de « vue 360° du client ». Cela permet de faire converger les données provenant d’interactions multicanales: réseaux sociaux, administration des ventes, comptabilité, logistique, marketing… les informations ne sont plus cloisonnées mais partagées.