Le Web 2.0 et vous Conférence devant les communicateurs du gouvernement fédéral au Québec Septembre 2010
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Outils?
Révolution?
Aujourd’hui <ul><li>La révolution 2.0 </li></ul><ul><li>Les gouvernements 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Des exemples </li></ul...
 
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La révolution  de la vitesse
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La révolution  2.0
accès connection transparence démocratie dialogue conversation égalité partage collaboration échange participation humanis...
Quelques conséquences  <ul><li>Les médias électroniques devancent les médias traditionnels </li></ul><ul><li>Les journalis...
<ul><li>Cirquedusoleil.com </li></ul>
<ul><li>Lesaffaires.com </li></ul>
<ul><li>Cyberpresse.ca </li></ul>
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<ul><li>Facebook.com </li></ul>
<ul><li>Twitter </li></ul>
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Facebook en hausse
 
 
 
Les gouvernements 2.0 Quelques exemples
Pour vendre
Pour documenter
Pour éduquer et alerter
Pour se rapprocher
Pour sensibiliser
Pour mieux servir les citoyens
Pour gérer un projet
Les médias sociaux Comment?
L’ancien temps
Hier
Aujourd’hui
2010: mise en chantier Photo: Andre Chinn
De bonnes fondations <ul><li>La formation </li></ul><ul><li>L’audit et la veille </li></ul><ul><li>Les paramètres d’utilis...
Marche par marche
Les 6 marches <ul><li>6. Évaluation </li></ul><ul><li>5. Promotion </li></ul><ul><li>4. Participation </li></ul><ul><li>3....
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Des outils pour l’audit <ul><li>Google.com </li></ul><ul><li>SocialMention.com </li></ul><ul><li>Facebook, LinkedIn, Twitt...
Le cas de Fiskars Avant
Après
2 e  marche:  écoute <ul><li>Fils RSS et GoogleReader (gratuits) </li></ul><ul><ul><li>SocialMention, Twitter search, Goog...
 
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Se distinguer par la pertinence
3 e  marche:  stratégie <ul><li>Quelle est l’idée? </li></ul><ul><li>Quel est le message? </li></ul><ul><li>Quoi? </li></ul>
 
3 e  marche:  stratégie <ul><li>Développer l’angle humain </li></ul><ul><li>Qui? Par qui? </li></ul>
Voir les cibles autrement <ul><li>Publient des pages, un blogue ou diffusent des vidéos </li></ul><ul><li>Commentent sur l...
 
3 e  marche:  stratégie <ul><li>Sur quelle(s) plateforme(s)? </li></ul><ul><li>Où? </li></ul>
Éco-système Web
 
4 e  marche:  participation <ul><li>Créer des profils </li></ul><ul><li>Identifier les ambassadeurs </li></ul><ul><li>Enga...
Participer Contribuer Écouter
5 e  marche:  promotion <ul><li>Quelques idées: </li></ul><ul><li>Diffuser du contenu, image, vidéo </li></ul><ul><li>Être...
 
 
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Engager… pas juste les collectionner
Et vous?
Ne ratez pas le train…
Les RP en baisse sur Google
Pourquoi les communications 2.0? <ul><li>Augmenter l’impact de vos communiqués </li></ul><ul><li>Diffuser du contenu multi...
Votre nouveau métier <ul><li>Réseautage, présence et interaction 2.0 </li></ul><ul><li>Redéfinition de rôles </li></ul><ul...
 
À retenir <ul><li>Une révolution avant des outils </li></ul><ul><li>La stratégie d’abord </li></ul><ul><li>Les grandes org...
Êtes-vous passionnés?
<ul><li>Marie-Josée Gagnon </li></ul><ul><li>Présidente-fondatrice, CASACOM </li></ul><ul><li>www.casacom.ca </li></ul><ul...
<ul><li>Merci! </li></ul>
Ressources et  références
Livres <ul><li>Putting the Public back in PR  – Brian Solis </li></ul><ul><li>PR 2.0  – Dierdre Breakenridge </li></ul><ul...
Étude
Études de cas <ul><li>Organisations publiques:  http://bit.ly/c1E9yE </li></ul><ul><li>Entreprises:  www.w iki.beingpeterk...
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Le Web 2.0 et vous (communicateurs publics)

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Conférence donnée par Marie-Josée Gagnon, présidente fondatrice de CASACOM, devant les communicateurs fédéraux au Québec.

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Le Web 2.0 et vous (communicateurs publics)

  1. 1. Le Web 2.0 et vous Conférence devant les communicateurs du gouvernement fédéral au Québec Septembre 2010
  2. 2. ?
  3. 3. Outils?
  4. 4. Révolution?
  5. 5. Aujourd’hui <ul><li>La révolution 2.0 </li></ul><ul><li>Les gouvernements 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Des exemples </li></ul></ul><ul><li>Le nouveau communicateur 2.0 </li></ul><ul><li>Les ressources </li></ul>
  6. 7. 1990
  7. 8. 2010
  8. 9. La révolution de la vitesse
  9. 10. 1990
  10. 11. 2010
  11. 12. La révolution 2.0
  12. 13. accès connection transparence démocratie dialogue conversation égalité partage collaboration échange participation humanisation
  13. 14. Quelques conséquences <ul><li>Les médias électroniques devancent les médias traditionnels </li></ul><ul><li>Les journalistes: de plus en plus un public parmi d’autres </li></ul><ul><li>Nous pouvons joindre les citoyens directement </li></ul><ul><li>Le langage change; la conversation prend le dessus sur le monologue et les formalités </li></ul>
  14. 15. <ul><li>Cirquedusoleil.com </li></ul>
  15. 16. <ul><li>Lesaffaires.com </li></ul>
  16. 17. <ul><li>Cyberpresse.ca </li></ul>
  17. 18. <ul><li>Gouv.qc.ca </li></ul>
  18. 19. <ul><li>Facebook.com </li></ul>
  19. 20. <ul><li>Twitter </li></ul>
  20. 21. <ul><li>Foursquare </li></ul>
  21. 22. Facebook en hausse
  22. 26. Les gouvernements 2.0 Quelques exemples
  23. 27. Pour vendre
  24. 28. Pour documenter
  25. 29. Pour éduquer et alerter
  26. 30. Pour se rapprocher
  27. 31. Pour sensibiliser
  28. 32. Pour mieux servir les citoyens
  29. 33. Pour gérer un projet
  30. 34. Les médias sociaux Comment?
  31. 35. L’ancien temps
  32. 36. Hier
  33. 37. Aujourd’hui
  34. 38. 2010: mise en chantier Photo: Andre Chinn
  35. 39. De bonnes fondations <ul><li>La formation </li></ul><ul><li>L’audit et la veille </li></ul><ul><li>Les paramètres d’utilisation </li></ul><ul><li>Les plans stratégiques </li></ul><ul><ul><li>Général </li></ul></ul><ul><ul><li>De prévention </li></ul></ul><ul><ul><li>Relationnel </li></ul></ul><ul><li>L’expérimentation </li></ul>
  36. 40. Marche par marche
  37. 41. Les 6 marches <ul><li>6. Évaluation </li></ul><ul><li>5. Promotion </li></ul><ul><li>4. Participation </li></ul><ul><li>3. Stratégie </li></ul><ul><li>2. Écoute </li></ul><ul><li>1. Audit 2.0 </li></ul><ul><li>0. Apprivoisement </li></ul>
  38. 42. 1 ère marche: audit 2.0 <ul><li>Analyse de la conversation, des influenceurs, des usages, etc. </li></ul><ul><li>Recherche d’études de cas </li></ul><ul><li>Quelles sont les pratiques? </li></ul><ul><li>Quelle pourrait être notre place? </li></ul>
  39. 43. Des outils pour l’audit <ul><li>Google.com </li></ul><ul><li>SocialMention.com </li></ul><ul><li>Facebook, LinkedIn, Twitter </li></ul><ul><li>Blogpulse.com (blogues) </li></ul><ul><li>Blogsearch.google.com (blogues) </li></ul><ul><li>Google.com/insights/search (mots clés) </li></ul><ul><li>Flowtown (personnes) </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>
  40. 44. Le cas de Fiskars Avant
  41. 45. Après
  42. 46. 2 e marche: écoute <ul><li>Fils RSS et GoogleReader (gratuits) </li></ul><ul><ul><li>SocialMention, Twitter search, Google Alerts </li></ul></ul><ul><li>Automatisé et analytique (payants) </li></ul><ul><ul><li>Radian6 ou autre </li></ul></ul><ul><li>Écoute en continu et hors-Web </li></ul><ul><li>Que dit-on à mon sujet? </li></ul><ul><li>Qui le dit? </li></ul>
  43. 48. 3 e marche: stratégie <ul><li>Quels sont mes objectifs? </li></ul><ul><li>Quelles sont mes cibles? </li></ul><ul><li>Pourquoi? Pour qui? </li></ul>
  44. 49. Réfléchir…
  45. 50. Se distinguer par la pertinence
  46. 51. 3 e marche: stratégie <ul><li>Quelle est l’idée? </li></ul><ul><li>Quel est le message? </li></ul><ul><li>Quoi? </li></ul>
  47. 53. 3 e marche: stratégie <ul><li>Développer l’angle humain </li></ul><ul><li>Qui? Par qui? </li></ul>
  48. 54. Voir les cibles autrement <ul><li>Publient des pages, un blogue ou diffusent des vidéos </li></ul><ul><li>Commentent sur les blogues ou sur d’autres sites </li></ul><ul><li>Utilisent les RSS et notent les pages Web </li></ul><ul><li>Publient une page sur les sites de réseaux sociaux </li></ul><ul><li>Lisent des blogues, regardent des vidéos </li></ul><ul><li>Aucune activité </li></ul>Source : Forrester Créateurs Critiques Collectionneurs Participants Spectateurs Inactifs
  49. 56. 3 e marche: stratégie <ul><li>Sur quelle(s) plateforme(s)? </li></ul><ul><li>Où? </li></ul>
  50. 57. Éco-système Web
  51. 59. 4 e marche: participation <ul><li>Créer des profils </li></ul><ul><li>Identifier les ambassadeurs </li></ul><ul><li>Engager la conversation </li></ul><ul><li>Constituer la communauté </li></ul><ul><li>Comment vais-je participer? </li></ul><ul><li>Quelle sera ma contribution? </li></ul>
  52. 60. Participer Contribuer Écouter
  53. 61. 5 e marche: promotion <ul><li>Quelques idées: </li></ul><ul><li>Diffuser du contenu, image, vidéo </li></ul><ul><li>Être relayés </li></ul><ul><li>Le blogue, l’outil idéal </li></ul><ul><li>Une clef: penser comme un éditeur </li></ul><ul><li>Quels sont mes messages pertinents? </li></ul>
  54. 64. 6 e marche: évaluation <ul><li>Quelques exemples selon les objectifs: </li></ul><ul><li>Adeptes, relais, etc. </li></ul><ul><li>Trafic/temps/trajet sur le site </li></ul><ul><li>Commentaires sur blogue, trafic, etc. </li></ul><ul><li>Avons-nous atteint mes objectifs? </li></ul><ul><li>Devons-nous rajuster le tir? </li></ul>
  55. 65. Engager… pas juste les collectionner
  56. 66. Et vous?
  57. 67. Ne ratez pas le train…
  58. 68. Les RP en baisse sur Google
  59. 69. Pourquoi les communications 2.0? <ul><li>Augmenter l’impact de vos communiqués </li></ul><ul><li>Diffuser du contenu multimédia </li></ul><ul><li>Communiquer directement avec vos publics </li></ul><ul><li>Demeurer pertinents pour plusieurs publics d’influence </li></ul><ul><li>Rester à l’avant-garde </li></ul>
  60. 70. Votre nouveau métier <ul><li>Réseautage, présence et interaction 2.0 </li></ul><ul><li>Redéfinition de rôles </li></ul><ul><li>Réorganisation du travail </li></ul><ul><li>Écoute et recherche en continu </li></ul><ul><li>Vision stratégique intégrée </li></ul><ul><li>Nouvelle rédaction </li></ul><ul><li>Connaissance technique 2.0 </li></ul>
  61. 72. À retenir <ul><li>Une révolution avant des outils </li></ul><ul><li>La stratégie d’abord </li></ul><ul><li>Les grandes organisations peuvent redevenir petites et pertinentes </li></ul><ul><li>Une communauté se construit lentement mais sûrement </li></ul><ul><li>Objectifs: la pertinence, la confiance, l’adhésion et l’engagement </li></ul>
  62. 73. Êtes-vous passionnés?
  63. 74. <ul><li>Marie-Josée Gagnon </li></ul><ul><li>Présidente-fondatrice, CASACOM </li></ul><ul><li>www.casacom.ca </li></ul><ul><li>Courriel : mgagnon@casacom.ca </li></ul><ul><li>LinkedIn : linkedin.com/in/mariejoseegagnon </li></ul><ul><li>Twitter : twitter.com/mjgagnon </li></ul><ul><li>Blogue : www.mariejoseegagnon.com </li></ul>Merci!
  64. 75. <ul><li>Merci! </li></ul>
  65. 76. Ressources et références
  66. 77. Livres <ul><li>Putting the Public back in PR – Brian Solis </li></ul><ul><li>PR 2.0 – Dierdre Breakenridge </li></ul><ul><li>Six pixels de séparation – Mitch Joel </li></ul>
  67. 78. Étude
  68. 79. Études de cas <ul><li>Organisations publiques: http://bit.ly/c1E9yE </li></ul><ul><li>Entreprises: www.w iki.beingpeterkim.com/ </li></ul><ul><li>www.womma.org/casestudy </li></ul><ul><li>Les gouvernements sur Twitter: http://govtwit.com/ </li></ul>
  69. 80. Pour suivre les tendances <ul><li>Convinceandconvert.com (Jason Baer) </li></ul><ul><li>BrianSolis.com (Brian Solis) </li></ul><ul><li>Micropersuasion.com (Steve Rubel) </li></ul><ul><li>Michelleblanc.com (Michelle Blanc, Qc) </li></ul><ul><li>Scobleizer.com (Robert Scobble) </li></ul><ul><li>Hubspot.com (firme de Boston) </li></ul><ul><li>Forrester.com (recherche) </li></ul>

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