El documento describe los tipos de encuestas, incluyendo encuestas por muestreo y encuestas totales, y discute sus ventajas y desventajas. Explica que las encuestas son útiles para obtener información descriptiva de grandes poblaciones y datos explicativos. También destaca que las encuestas ofrecen beneficios económicos y volumen de datos, pero pueden ser superficiales. Finalmente, cubre temas apropiados para investigación mediante encuestas e historia de encuestas telefónicas.