Présentation de Sylvie Guéras, AT Institute (Xiti)

1. Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine
Périgueux, le 12 mars 2009

2. Agenda du 12 mars 2009
Présentation d’AT Internet/XiTi
Le Baromètre de l’e-tourisme en Aquitaine
o Principe
o Extraits
Un outil d’analyse de la fréquentation de votre site web : à quelles fins ?
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 2

3. Présentation d’AT Internet / XiTi
AT Internet, éditeur des solutions XiTi
o AT Internet fournit à ses abonnés des informations déterminantes et certifiées sur la
fréquentation de leur site et la rentabilité de leurs investissements Internet
o plus de 15 milliards de pages auditées par mois
o plus de 4 000 nouveaux abonnés par mois dans tous les secteurs d'activité
o des solutions adaptées à tous types et toutes tailles de sites, pour mesurer la
performance des sites Internet, analyser les résultats et adapter les actions mises en
place
o AT Internet propose des solutions de mesure site centric, c’est à dire reposant sur
l’observation du trafic enregistré sur les sites (technologie de marquage des pages)
AT Internet Institute (anciennement XiTi Monitor)
o Service d’études et de benchmark
o Publication d’études qui en font un observateur de référence des évolutions du web
(www.atinternet-institute.com)
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 3

4. AT Internet Institute
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 4

5. Le baromètre de l’e-
tourisme en Aquitaine

6. Principe
BAROMÈTRE DE L’E-TOURISME EN AQUITAINE
3/12/2009 6

7. Projet sur 3 ans (2007-2010)
Opération mise en place par AT Internet et soutenue par le Conseil Régional
d’Aquitaine
o pour dresser un bilan de la fréquentation des sites web de tourisme en Aquitaine et
mettre en évidence leurs spécificités
o possibilité de rejoindre ce projet à tout moment
Outil d’aide à la décision pour les sites web :
o Chaque site accède à ses données personnelles AT Internet via une interface de
restitution
o Comparaison de l’audience globale des sites participants (= Baromètre) :
• sites web de tourisme en Aquitaine (OT, CDT, hôtels, campings…),
• comparés aux sites de tourisme en France,
• et aux sites tous secteurs Internet.
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 7

8. L’accompagnement des participants
Mesure de toutes les données de fréquentation de votre site
o Assistance technique pour répondre aux questions relatives à l’utilisation de l’interface
AT Internet
Package de 25 journées de formation réparties entre les sites sur les 3 années
L’animation du projet
o Chaque année : une journée d’information et d’échanges pour parler des points
importants du projet et restituer les résultats
o Points ponctuels pour échange des bonnes pratiques
o Valorisation des analyses du Baromètre de l’e-Tourisme en Aquitaine par le Conseil
Régional, le CRTA…
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 8

9. Réalisation et restitution du
Baromètre
Chaque année, le Baromètre est restitué par AT Internet :
o Baromètre sur l’année décalée à septembre 2008
o Baromètre sur l’année décalée à septembre 2009
o Baromètre sur l’année décalée à septembre 2010
Ce baromètre comporte une analyse comparative pour :
o la fréquentation globale,
o les rubriques consultées,
o les jours et heures de connexion,
o les types d’accès,
o les lieux de connexion et l’équipement des visiteurs.
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 9

10. Modalités de participation
Abonnement à la version Expert : coût préférentiel
o Coût mensuel ramené exceptionnellement à 30 euros HT par entité (au lieu de 135)
• Dans le cadre du partenariat avec le Conseil Régional d’Aquitaine
o Il comprend :
• la mesure des données de fréquentation de votre site web
• l’accès à vos données personnelles via une interface
Les prestations supplémentaires dont vous bénéficiez dans le cadre de ce projet
(habituellement payantes) :
o Les journées de formation,
o l’accès aux données de votre marché via la restitution du Baromètre de l’e-tourisme en
Aquitaine,
o les journées de présentation du Baromètre.
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 10

11. Extraits de l’étude 2008
BAROMÈTRE DE L’E-TOURISME EN AQUITAINE
3/12/2009 11

12. Fréquentation mensuelle
En septembre 2008, les visites d’un site de tourisme en Aquitaine ont progressé en moyenne de 16% comparé à septembre 2007
o Après une baisse des visites d’octobre à décembre 2007, celles-ci se reprennent à partir de janvier 2008 pour progresser jusqu’en juillet 2008, pic
mensuel de fréquentation sur l’année : organisation de dernière minute, finalisation des préparatifs, recherche sur l’actualité régionale...
o Les visites reculent ensuite en août et encore davantage en septembre
(Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine)
Tourisme en Aquitaine* - Évolution mensuelle** moyenne par site des visites
(Septembre 2007 à Septembre 2008)
350
300
250
200
150
100
50
0
sept. oct. nov. déc. janv. févr. mars avr. mai juin juil. août sept.
2007 2008
( M - 12 --> M )
Taux d'évolution
+16%
Sites du tourisme en Aquitaine
* Résultats calculés sur les sites participants, audités sur l'intégralité de la période.
** Evolution en base 100.
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 12

13. Fréquentation mensuelle
Ce qui est quasi similaire avec la progression moyenne d’un site de tourisme en France qui est de 18% en septembre 2008 vs 2007
o Après une pause automnale, la fréquentation moyenne d’un site de tourisme en France est en forte hausse en janvier 2008. Après une stagnation en
février, elle connaît une nouvelle progression en mars et avril pour diminuer en mai et se reprendre ensuite en juillet (pic annuel des visites)
o Comme en Aquitaine, les visites reculent ensuite en août et septembre
(Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine)
Tourisme en France* - Évolution mensuelle** moyenne par site des visites
(Septembre 2007 à Septembre 2008)
350
300
250
200
150
100
50
0
sept. oct. nov. déc. janv. févr. mars avr. mai juin juil. août sept.
2007 2008
( M - 12 --> M )
Taux d'évolution
+18%
Sites du tourisme en France*
* Estimation. Intervalles de confiance associés (voir annexe).
* Estimation réalisée sur un échantillon de sites audités par XiTi.
** Evolution en base 100.
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 13

14. Fréquentation mensuelle
En moyenne, plus d’un quart des visites annuelles d’un site de tourisme en Aquitaine se font en juillet-août…
o En moyenne, juillet 2008 représente 13.8% des visites d’un site de tourisme en Aquitaine sur l’année décalée à septembre 2008. Juillet 2008 est
également le plus fort mois pour un site de tourisme en France avec 11.2% en moyenne des visites de l’année glissante
o Le second mois le plus important en visites en moyenne pour un site de tourisme en Aquitaine est août (12.5%), alors qu’en France il s’agit d’avril
(10.8%) - mois des vacances de Pâques
(Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine)
Répartition* moyenne par site des visites
(Année glissante : Octobre 2007 à Septembre 2008)
16,0%
13,8%
14,0%
12,5%
11,2%
12,0% 10,8%
10,2%
10,1%
9,4% 9,4%
9,3% 9,2%
9,1%
10,0%
8,4%
8,4%
8,0% 7,9%
7,0%
8,0%
6,5% 6,2%
6,1%5,9%
5,1%5,3% 5,1%5,1%
6,0%
4,0%
2,0%
0,0%
oct. nov. déc. janv. févr. mars avr. mai juin juil. août sept.
2007 2008
Tourisme Aquitaine** Tourisme France***
* Répartition mensuelle des visites de l'année décalée.
** Résultats calculés sur les sites participants, audités sur l'intégralité de la période.
*** Estimation. Intervalles de confiance associés (voir annexe).
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 14

15. Jours de connexion
La part des visites week-end est en moyenne un peu moins importante pour un site de tourisme en Aquitaine (24.3%) que pour
un site de tourisme en France (25.4%)
o Différence qui s’observe sur le dimanche en particulier
(Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine)
Répartition quotidienne moyenne* des visites hebdomadaires
(Semaines du lundi 01/10/2007 au dimanche 28/09/2008)
20%
17,2% 17,7%
15,3%
15,0% 14,8%
15,0% 14,5%
14,2%
14,1% 13,8%
15% 13,2%
13,0%
11,1% 11,2%
10%
5%
0%
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Tourisme Aquitaine** Tourisme France***
* Répartition moyenne d'une semaine sur la période, en moyenne pour un site.
** Résultats calculés sur les sites participants, audités sur l'intégralité de la période.
*** Estimation. Intervalles de confiance associés (voir annexe).
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 15

16. Pays de connexion
3 visites sur 10 d’un site de tourisme en Aquitaine proviennent de l’étranger contre 2 sur 10 pour un site de tourisme en France
o Après la France, ce sont d’Espagne et du Royaume-Uni que proviennent le plus de visites sur un site de tourisme en Aquitaine
(Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine) (Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine)
Sites de tourisme en Aquitaine* - Top 5 Pays de connexion Sites de tourisme en France* - Top 5 Pays de connexion
Répartition moyenne par site des visites Répartition moyenne par site des visites
(Octobre 2007 à Septembre 2008) (Octobre 2007 à Septembre 2008)
0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100%
France France 79,0%
69,0%
Espagne Belgique 3,2%
5,5%
Royaume Uni Royaume Uni
4,8% 2,7%
Etats Unis Allemagne 2,5%
4,2%
Allemagne Italie
3,1% 2,3%
* Résultats calculés sur les sites participants, audités sur l'intégralité
* Estimation. Intervalles de confiance associés (voir annexe).
de la période.
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 16

17. Intérêt du Baromètre : SE COMPARER
Entre septembre 2007 et septembre 2008, la croissance des visites du site A est moins importante qu’en moyenne pour un site de
tourisme en Aquitaine
o +9% pour le site A vs +16% en moyenne pour un site de tourisme en Aquitaine
o Site A : une saisonnalité très marquée avec une reprise de début d’année et un pic estival plus prononcés que pour un site de tourisme en Aquitaine en
moyenne.
(Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine)
Tourisme en Aquitaine* - Évolution mensuelle** moyenne par site des visites
(Septembre 2007 à Septembre 2008)
350
300
250
200
150
100
Tourisme en Aquitaine Site A
50
0
Sept Oct Nov Déc Janv Fév Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept
2007 2008
* Résultats calculés sur les sites participants, audités sur l'intégralité de la période.
** Evolution en base 100.
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine - ADsept08 17

18. Un outil d’analyse de
la fréquentation de
votre site web : à
quelles fins ?
18

19. Evaluer son site
Evaluer la performance du site
• Combien de personnes sont venues sur mon site?
• Quelles sont les rubriques qui ont rencontré le plus de succès?
• Quelles pages recueillent le plus d’audience?
Evaluer la capacité du site à intéresser
• Combien de temps les internautes restent sur votre site?
• Combien de pages sont-elles vues au cours des consultations?
• Vos pages d’entrée parviennent-elles à inciter les internautes à entrer dans le site ?
• Sur quelles pages les internautes quittent-ils votre site?
Evaluer ses actions marketing
• Quels sites Internet apportent du trafic sur mon site?
• Quels mots-clés sont utilisés pour trouver mon site?
• Quelle est la notoriété de mon territoire?
• Quel trafic génère ma newsletter?
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 19

20. Mieux connaître son audience
Comprendre le comportement de son audience
• Quelle est la saisonnalité de mon site?
• Quels sont les temps forts de mon site?
Connaître les intentions des visiteurs
• Pour quelles raisons les internautes sont-ils venus sur mon site?
Qualifier son audience
• Quelle est l’origine géographique des visiteurs?
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 20

21. Améliorer votre site
Tester Mesurer
Corriger
Analyser
Améliorer
Baromètre de l'e-tourisme en Aquitaine 21