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Territoires
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Merci de votre attention
Jean-Luc Boulin
Directeur MOPA
www.aquitaine-mopa.fr
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Atelier destination jl_boulin

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Territoire d'organisation et destination vécue par le touriste, that's the question!

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Atelier destination jl_boulin

  1. 1. Titre titre titreDestination - organisation La logique touristique n’est pas la logique administrative. Il existe très peu de territoires dont l’organisation est identique à la destination perçue par les visiteurs Conséquence : des éléments de communication obsolètes : Territoire de destination : une ambiguité!
  2. 2. Titre titre titreDestination - organisation Plus je m’éloigne, plus le territoire est lointain Exemple La destination est mouvante Bordelais Entre-deux-Mers Briviste Gironde Sud-Ouest Parisien Américain South-west France
  3. 3. Titre titre titreDestination - organisation Selon le type de clientèle, le territoire de destination diffère La destination est mouvante Oenotouriste Entre-deux-Mers, Bordeaux Cyclotouriste France Aquitaine Gascony, Périgord Cyclotouriste USA Alliances : autres territoires viticoles : Graves, Sauternes, Saint Emilion Appui : CRT, CDT Affichage TO : comme il veut
  4. 4. Titre titre titreDestination - organisation Adapter la destination aux cibles de clientèles Territoire d’organisation Destination touristique Entité administrative, territoire de projet Perçue par le visiteur, à géométrie variable #
  5. 5. Titre titre titreLes conditions Condition 01 : Des territoires d’organisation organisés Travailler à l’échelle du territoire administratif Une volonté politique exprimée Parfois regrouper les territoires pour une bonne échelle Les doter d’outils professionnels : les offices de tourisme
  6. 6. Titre titre titreLes conditions Deuxième ou première catégorie (selon le nouveau classement) : Toutes les missions nécessaires Du personnel en nombre suffisant pour assurer les métiers Un budget adéquat Un directeur qui dirige Un lien fort avec la collectivité Un office de tourisme professionnel, c’est quoi? Directeur d’office de tourisme première catégorie
  7. 7. Titre titre titreLa destination Collaborations en fonction des cibles de clientèle Une vraie collaboration, ce n’est pas un dépliant en commun Ce sont des budgets, du temps passé, un retour sur investissement Méthode de conduite de projet Des offices de tourisme qui travaillent ensemble à l’échelle des destinations
  8. 8. Titre titre titreUn exemple réussi Vous connaissez la cote basque? Vous connaissez Biarritz, Saint Jean de Luz ou Hendaye? Vous connaissez peut-être moins Ascain, Bidart ou Saint Pée sur Nivelle? Ma cote basque
  9. 9. Titre titre titreUn exemple réussi Une réalisation exemplaire en 2010 •Sur le territoire de 12 offices de tourisme, création d’une app iphone et d’un site webmobile : www.macotebasque.com
  10. 10. Titre titre titreUn exemple réussi Succès pour l’opération 7000 téléchargements de l’app en deux mois. 7000 mises à jour Plus de 300 mails directement vers des prestataires 67000 visites sur le site webmobile en quatre mois 30% d’accès au site webmobile depuis le TAG 2D
  11. 11. Titre titre titreUn exemple réussi Les conditions étaient remplies 1 - La bonne échelle de destination : la “côte basque” : espace de déambulation touristique avéré. 2 - Contenu syndiqué : Le contenu étant déjà travaillé, le résultat a été rapidement opérationnel 3 - Promotion relayée par tous les offices participants : notamment avec le Tag 2D à l’accueil de l’office 4 – Toute la destination tirée par les locomotives (Biarritz, notamment)
  12. 12. Titre titre titreUn exemple réussi Les conditions étaient remplies Les structures participantes sont presque toutes de taille équivalentes : Un office de tourisme 4 étoiles (Biarritz), deux offices de tourisme 3 étoiles (Anglet, Bayonne) et un office de tourisme deux étoiles (Bidart) Terre et Côte Basque : Un pays touristique structuré rassemblant 8 offices de tourisme de niveau différent mais parlant d’une seule voix. Une même opération n’aurait pas été possible avant la structuration
  13. 13. Titre titre titreOrganisation & Destination Les conditions étaient remplies Territoires interco organisés Offices de tourisme professionnels Deux conditions pour faire vivre la destination
  14. 14. Titre titre titreOrganisation & Destination Merci de votre attention Jean-Luc Boulin Directeur MOPA www.aquitaine-mopa.fr http://etourisme.info Brive, 18 novembre 2010

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