Une nouvelle<br /> politique d’accueil<br />Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
La trilogie<br /><ul><li>Un personnel libéré </li></ul>des tâches quotidiennes<br /><ul><li> Des outils numériques au serv...
 Des habitants pour l’histoire et les traditions locales</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
Réflexions<br /><ul><li>Une gestion nécessaire des flux ,
 Un besoin de mettre plus en avant la </li></ul>culture sur la station,<br /><ul><li> Unedemande forte sur les traditions,
 Un besoin de discuter, de partager. </li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
Des services à rendre<br /><ul><li>Mise en valeur du territoire
Récupération des données
 La cartographie
 Wifi gratuit</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
Des services à rendre<br />- La possibilité de déposer des itinéraires<br /><ul><li> La notation des prestataires
 Le dépôt de suggestions, de</li></ul>  réclamations<br />- La présence sur les réseaux sociaux<br />Aqu'etourisme - 19 ma...
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 Des QR codes et un nouveau site mobile</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
Des applications au service des prestataires pour informer plus largement<br />Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
Un impératif technique<br /><ul><li>La syndication
Sirtaqui et la base miroir, SPIP
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Intervention de Frédérique Dugeny, Une nouvelle politique d'accueil (Biscarrosse).

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Intervenu lors de la journée Aqu@tourisme du 19 mai 2011 qui s'est tenue à l'hôtel de Région à Bordeaux.

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Intervention de Frédérique Dugeny, Une nouvelle politique d'accueil (Biscarrosse).

  1. 1. Une nouvelle<br /> politique d’accueil<br />Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  2. 2. La trilogie<br /><ul><li>Un personnel libéré </li></ul>des tâches quotidiennes<br /><ul><li> Des outils numériques au service de l’accueil
  3. 3. Des habitants pour l’histoire et les traditions locales</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  4. 4. Réflexions<br /><ul><li>Une gestion nécessaire des flux ,
  5. 5. Un besoin de mettre plus en avant la </li></ul>culture sur la station,<br /><ul><li> Unedemande forte sur les traditions,
  6. 6. Un besoin de discuter, de partager. </li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  7. 7. Des services à rendre<br /><ul><li>Mise en valeur du territoire
  8. 8. Récupération des données
  9. 9. La cartographie
  10. 10. Wifi gratuit</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  11. 11. Des services à rendre<br />- La possibilité de déposer des itinéraires<br /><ul><li> La notation des prestataires
  12. 12. Le dépôt de suggestions, de</li></ul> réclamations<br />- La présence sur les réseaux sociaux<br />Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  13. 13. La réponse<br /><ul><li>8 ipadspour le personnel et le public.</li></ul>IBISCA et IBISCA360 sur l’appstore<br /><ul><li> Une borne extérieure tactile en full HD
  14. 14. Une streamline
  15. 15. Des QR codes et un nouveau site mobile</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  16. 16. Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  17. 17. Des applications au service des prestataires pour informer plus largement<br />Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  18. 18. Un impératif technique<br /><ul><li>La syndication
  19. 19. Sirtaqui et la base miroir, SPIP
  20. 20. La gestion des cartos ( googlemaps, intercarto,..). Et pourquoi ne pas partager la cartographie sur sirtaqui?</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  21. 21. Faire passer le message<br /><ul><li>Sensibilisation du personnel, des prestataires et des administrateurs.
  22. 22. Budget à toujours surévaluer
  23. 23. Subventions pas toujours présentes</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  24. 24. La place de l’habitant<br />Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  25. 25. Etre au service de…<br /><ul><li>Une population plutôt réfractaire ( début 2000)
  26. 26. Un OT au service de la population : plus d’écoute, info stations d’hiver, animation pour les petits,…
  27. 27. Sensibilisation des enfants à l’accueil des touristes
  28. 28. Mise en valeur de sites très « biscarrossais »</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  29. 29. Le tourisme participatif<br /><ul><li> Quelques accueillants en </li></ul>couchsurfing<br /><ul><li> Un test : « bienvenue chez nous »
  30. 30. Visite par les bénévoles, le regard d’un local sur sa ville
  31. 31. Soutien au sentier des résiniers</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  32. 32. L’habitant prend toute sa place<br /><ul><li>Faire de l’habitant un touriste dans sa ville
  33. 33. Un gros projet de café touristique et culturel type café de pays</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  34. 34. Une nouvelle dimension pour l’accueil<br />Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  35. 35. Un souhait à vérifier<br /><ul><li>Un accueil humain à forte valeur ajoutée, libéré des tâches répétitives quotidiennes
  36. 36. Le numérique au service d’une plus grande mise en valeur du territoire, des nouvelles attentes, du partage,…
  37. 37. L’habitant pour parler de l’histoire, des traditions et pour recevoir le touriste comme un ami </li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  38. 38. Evaluation / corrections<br />Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  39. 39. De l’évaluation<br /><ul><li>Un objectif réalisé : libérer l’accueil humain
  40. 40. Maitriser le succès de la découverte de l’ipad
  41. 41. Mesurer le nombre de personnes informées ainsi que leurs impressions
  42. 42. Mesurer le nombre de téléchargements sur l’appstore, le nombre d’amis sur Facebook ou de followers sur Twitter
  43. 43. Evaluer les pertes, vols et autres
  44. 44. Mettre en place les actions correctives nécessaires</li></ul>Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />
  45. 45. Aqu'etourisme - 19 mai 2011<br />

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