Biscarrosse et ses habitants 
Jeudi 4 décembre 2014
#1. le constat de départ 
De la part de notre clientèle 
- Demande de découverte culturelle 
- Recherche d’authenticité 
D...
#2. la nouvelle stratégie d’accueil 
Mise en place d’un accueil numérique 
pour uniformiser l’information et libérer du te...
#3. les tests de départ 
2006 
pot d’accueil 
2008 
visite humoristique 
de la ville 
4
#4. l’implication des habitants 
dans les animations 
2010 
Découverte du TP 
2010 et 2011 
Les grands lacs 
à vélo 
5
#4. l’implication des habitants 
dans les animations 
2011 
Sentier du résinier 
6
#4. l’implication des habitants 
dans les animations 
2012 
Lancement 
de la vélodysée 
7
#4. l’implication des habitants 
dans les animations 
2013-2014 
Randonnées surprises 
8
#5. l’implication des habitants 
dans l’accueil 
2010 
découverte du TP 
Été 2010 
Bienvenue 
chez Nous 
9
#5. l’implication des habitants 
dans l’accueil 
Printemps 2011 
Visite 
de Biscarrosse plage 
par une habitante 
10
#6. les GREETERS de Biscarrosse 
2013 
Mise en place 
du réseau 
11
#6. les GREETERS de Biscarrosse 
LES OBJECTIFS 
Développer un tourisme humain et chaleureux 
Développer la notion de « vis...
#6. les GREETERS de Biscarrosse 
La méthode 
- Contact avec France Greeters 
- Constitution du dossier pour avoir l’agréme...
#6. les GREETERS de Biscarrosse 
14
#6. les GREETERS de Biscarrosse 
15 
Un 
premier 
bilan 
posi.f 
-­‐ 60 
rdv 
en 
2014 
-­‐ très 
forte 
sa.sfac.on 
des 
...
#6. les GREETERS de Biscarrosse 
16 
Quelques 
ajustements 
et 
observa.ons 
-­‐ très 
peu 
de 
rdv 
durant 
la 
saison 
-...
#7. les projets 
17 
-­‐ Recruter 
de 
nouveaux 
greeters 
-­‐ Étendre 
la 
démarche 
à 
l’accueil 
des 
nouveaux 
arrivan...
#8. des questions ? 
18
MERCI 
de 
votre 
a.en0on 
DAVID RODRIGUEZ 
animation@biscarrosse.com
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Biscarrosse et ses habitants - David RODRIGUEZ - Office de tourisme de Biscarrosse

1 405 vues

Publié le

Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la

Publié dans : Voyages
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 405
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
633
Actions
Partages
0
Téléchargements
13
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Biscarrosse et ses habitants - David RODRIGUEZ - Office de tourisme de Biscarrosse

  1. 1. Biscarrosse et ses habitants Jeudi 4 décembre 2014
  2. 2. #1. le constat de départ De la part de notre clientèle - Demande de découverte culturelle - Recherche d’authenticité De la part de l’Office de Tourisme - Améliorer l’accueil (contenu et diffusion) 2
  3. 3. #2. la nouvelle stratégie d’accueil Mise en place d’un accueil numérique pour uniformiser l’information et libérer du temps aux agents d’accueil Faire évoluer les agents d’accueil en conseillers en séjour Impliquer les habitants dans la politique d’accueil pour développer la partie culturelle et authentique 3
  4. 4. #3. les tests de départ 2006 pot d’accueil 2008 visite humoristique de la ville 4
  5. 5. #4. l’implication des habitants dans les animations 2010 Découverte du TP 2010 et 2011 Les grands lacs à vélo 5
  6. 6. #4. l’implication des habitants dans les animations 2011 Sentier du résinier 6
  7. 7. #4. l’implication des habitants dans les animations 2012 Lancement de la vélodysée 7
  8. 8. #4. l’implication des habitants dans les animations 2013-2014 Randonnées surprises 8
  9. 9. #5. l’implication des habitants dans l’accueil 2010 découverte du TP Été 2010 Bienvenue chez Nous 9
  10. 10. #5. l’implication des habitants dans l’accueil Printemps 2011 Visite de Biscarrosse plage par une habitante 10
  11. 11. #6. les GREETERS de Biscarrosse 2013 Mise en place du réseau 11
  12. 12. #6. les GREETERS de Biscarrosse LES OBJECTIFS Développer un tourisme humain et chaleureux Développer la notion de « visiter autrement » Renforcer notre identité culturelle Impliquer la population locale Etaler la saison grâce à une offre diversifiée 12
  13. 13. #6. les GREETERS de Biscarrosse La méthode - Contact avec France Greeters - Constitution du dossier pour avoir l’agrément - Recrutement et animation des bénévoles 13
  14. 14. #6. les GREETERS de Biscarrosse 14
  15. 15. #6. les GREETERS de Biscarrosse 15 Un premier bilan posi.f -­‐ 60 rdv en 2014 -­‐ très forte sa.sfac.on des visiteurs accueillis -­‐ forte valorisa.on des greeters -­‐ valorisa.on du travail de l’OT
  16. 16. #6. les GREETERS de Biscarrosse 16 Quelques ajustements et observa.ons -­‐ très peu de rdv durant la saison -­‐ ajustement des thèmes (gastronomie) -­‐ forte valorisa.on des greeters -­‐ valorisa.on du travail de l’OT -­‐ réseau français grossit vite
  17. 17. #7. les projets 17 -­‐ Recruter de nouveaux greeters -­‐ Étendre la démarche à l’accueil des nouveaux arrivants -­‐ Mul.plier les interven.ons des habitants dans les anima.ons -­‐ Améliorer l’implica.on de toutes les catégories d’habitants dans la poli.que d’accueil (commerçants, jeunes, résidences secondaires, les biscarrossais expatriés…) …
  18. 18. #8. des questions ? 18
  19. 19. MERCI de votre a.en0on DAVID RODRIGUEZ animation@biscarrosse.com

×