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Coordination ant partenariat et résultats stratégie numérique pays lnca 10 mars 2015 mopa

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Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015

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Coordination ant partenariat et résultats stratégie numérique pays lnca 10 mars 2015 mopa

  1. 1. Management  numérique  de  des0na0on   Quelles  coordina.ons  et  quels  partenariats  pour  quels  résultats  ?     Pays  Landes  Nature  Côte  d’Argent   Sophie  TOURNIS,  directrice,  sophie@payscotedargent.com     10  Mars  2015   Repenser  sa  stratégie  et  ses  services   autour  du  numérique  
  2. 2. Le  territoire   Pays  Landes  Nature  Côte  d’Argent     3  communautés  de  communes     3  Offices  de  tourisme  communaux   2  offices  communautaires     3  Animateurs  numériques  
  3. 3. Le  projet  commun  2013   —  PLFI  pour  construire  une  stratégie  commune  sur  le   NUMERIQUE   —  Tout  à  démarrer  par  un  diagnosEc  commun  piloté  par  le   Pays  LNCA   —  Ecriture  :     Document  cadre  ANT    Prise  en  compte  de   l’avancement  de  chaque  OT   sur  le  dossier  ANT  (thèmes,   nombre  d’ateliers,  payant/ gratuit…)  
  4. 4. Le  projet  commun  2014   —  Mise  en  place  du  premier  Calendrier  commun  :   ¡  Atelier  fil  rouge  4  dates  :  20  prestataires   ¡  2  Conférences  Wifi  avec  2ISR  :  42  prestataires   ¡  2  Cafés  numériques  dans  les  OT  sans  ANT  :  7  prestataires   ¡  1ères  Rencontres  Territoriales  100aine  présents  50%  élus   ¡  PLFI  :  Inscrire  les  sites  d’avis  3  sessions  de  2  jours  :  19  prestataires   ¡  Ateliers  spécifiques  Biscarrosse   ¡  Ateliers  spécifiques  Mimizan  
  5. 5. Le  projet  commun  2015   —  ConstrucEon  partenariat  avec  la  CCI  Landes,      signature  de  la  convenEon,  décembre  2014   —  Programme  commun   ¡  Parcours  comprenant   ÷  FormaEon  anglais  (12séances  de  2h30  CCI,  8  ½  journées  ANT,  1  journée   formaEon  retouche  photos  CCI)   ¡  PLFI     ÷  3  formaEons  (site  d’avis  1jour,  évaluer  sa  stratégie  2j,  gesEon  client  2j)   ¡  FormaEons  CCI   ÷  Hygiène  qualité  /  gesEon  situaEons  conflictuelles,  sécurité  
  6. 6. —  Montage  financier   ¡  Les  offices  de  tourisme  facturent  en  fin  d’années  à  la  CCI  les  8  ½   journées  d’ateliers   ¡  La  CCI  s’occupe  du  montage  des  dossiers  des  entreprises  auprès  de   leurs  organismes  de  formaEon   —  DiagnosEc  numérique  commun  prévu  pour  2015  grâce  à   l’ouEl  Sirtaqui  
  7. 7. Les  plus       Les  moins   —  ExpérimentaEon  posiEve   sur  Biscarrosse   ¡  30  entreprises  (en  moyenne   8  personnes  par  formaEon)   —  Bon  retour  auprès  des   entreprises   —  Prise  en  charge  par   semestre   —  Partenariat  mis  en  place   rapidement,  pas  le  temps   de  se  caler   ¡  =>  problème  du  respect  de   la  convenEon   —  CCI  /  OT  :  pas  le  même   vocabulaire   —  CommunicaEon  difficile,   sur  qui  fait  quoi   Premiers  pas  vers  le  bilan  
  8. 8. 2016   —  Améliorer  le  processus   —  CommunicaEon  =>  commercialisaEon  des  formaEons?   —  Nouvelle  OrganisaEon  à  melre  en  place  

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