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ETAT DES LIEUX   DU WEB TOURISTIQUE AQUITAIN Marion OUDENOT Stage réalisé dans le cadre du Master 2  Management du Tourisme et de la Culture Année 2005-2006 > mopa Journée   Technique e-tourisme 7 décembre 2006
Introduction ,[object Object],[object Object],[object Object],Constats : Problématique : >   Combien d’OTSI aquitains disposent-ils d’un site Internet ?  >   Quels sont les services et contenus que ces sites Internet proposent ?
[object Object]
Etude quantitative 1 Objectifs : >   Evaluer la place qu’occupent les OTSI de la région sur le média Internet.  Bilan : >   La répartition au sein des OT et des SI est significative. >   Mais les chiffres restent encourageants, il faut mobiliser ceux qui n’ont pas encore engagé de démarche en ce sens.  >   Il existe des disparités entre les départements.  >   Les sites Internet des OTSI sont de natures différentes.
[object Object]
Etude qualitative 1 Objectifs : >  Evaluer la qualité des sites internet des offices de tourisme aquitains de 2, 3 et 4 étoiles. Méthodologie : >  La mise à disposition d’un outil commun d’observation.    Obtenir une vision exhaustive d’après des critères prédéfinis :    la visibilité, l’ergonomie, le contenu général et marketing. >  Un appel au volontariat a été lancé en mai 2006.    25 OT se sont immédiatement portés volontaires.    12 autres OT ont été tirés au sort.  >  Le rendu d’audit se compose de la grille de notation et d’un diagnostic détaillé.
Etude qualitative 3 Forces / Faiblesses : >  La visibilité des sites est satisfaisante :    Les noms de domaine associent les mots  «  tourisme  »  ou  «  OT  » , l’identification des organismes est perceptible, le référencement sur Google est satisfaisant.    Faible optimisation des éléments permettant l’indexation, les mentions « office de tourisme » et « site officiel » sont absentes. >  L’ergonomie et la navigation sont correctes :    La règle des 3 clics est respectée, la facilité d’immersion dans le site (menu) et la présentation générale sont de bonne qualité.    Les moteurs de rechercher interne sont inexistants, site peu accessible à la clientèle handicapés, les vitesses de téléchargement sont trop lentes.
Etude qualitative 4 >  Le contenu marketing est quasi-inexistant :    Les informations sont peu ciblées, formulaire de contact non  généralisés, réservations en ligne non développées, espaces  pro et presse peu présents, marketing viral insuffisamment exploité. >  Le contenu général peut être amélioré :    Renseignements pratiques disponibles, agendas performants, traductions disponibles.    Informations locales et périphériques peu présentes, mentions juridiques et institutionnelles incomplètes, éléments multimédia peu utilisés. Bilan : >   Des optimisations possibles. >  Renforcer le caractère commercial de ces sites. >  Développer le contenu marketing.
Etude qualitative 5 >  Un guide des bonnes pratiques a été réalisé à partir d’exemples pertinents et performants.  >  Une typologie des sites a été élaborée en fonction des notes obtenues. A la suite des audits : Nombre d’OT Catégories 5 OT 5 arobases = portail local touristique 9 OT 4 arobases = site dynamique, coopératif et interactif 10 OT 3 arobases = site d’actualités 11 OT 2 arobases = site vitrine enrichie 2 OT 1 arobase = site vitrine
Conclusion ,[object Object],   Dématérialiser l’offre touristique.    Assurer une forte visibilité sur le marché.    Valoriser l’offre touristique du territoire.     Développer l’économie touristique.     Rendre disponible l’information en temps réel. >  Tout peut se faire sur Internet dans la mesure où les professionnels du Tourisme sont branchés sur le net. >  Pour les OTSI être présents sur Internet signifie :
[object Object]
Etude quantitative 2 La   nature des sites web des OTSI : 68%
Etude quantitative 3 La   répartition au sein des OT et des SI : 62,8% 12,8% 14,4% 10% 75,3% 6,8% 6,8% 11% Offices de Tourisme Syndicats d’Initiative
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Etat des lieux etourisme aquitain

  • 1. ETAT DES LIEUX DU WEB TOURISTIQUE AQUITAIN Marion OUDENOT Stage réalisé dans le cadre du Master 2 Management du Tourisme et de la Culture Année 2005-2006 > mopa Journée Technique e-tourisme 7 décembre 2006
  • 2.
  • 3.
  • 4. Etude quantitative 1 Objectifs : > Evaluer la place qu’occupent les OTSI de la région sur le média Internet. Bilan : > La répartition au sein des OT et des SI est significative. > Mais les chiffres restent encourageants, il faut mobiliser ceux qui n’ont pas encore engagé de démarche en ce sens. > Il existe des disparités entre les départements. > Les sites Internet des OTSI sont de natures différentes.
  • 5.
  • 6. Etude qualitative 1 Objectifs : > Evaluer la qualité des sites internet des offices de tourisme aquitains de 2, 3 et 4 étoiles. Méthodologie : > La mise à disposition d’un outil commun d’observation.  Obtenir une vision exhaustive d’après des critères prédéfinis : la visibilité, l’ergonomie, le contenu général et marketing. > Un appel au volontariat a été lancé en mai 2006.  25 OT se sont immédiatement portés volontaires.  12 autres OT ont été tirés au sort. > Le rendu d’audit se compose de la grille de notation et d’un diagnostic détaillé.
  • 7. Etude qualitative 3 Forces / Faiblesses : > La visibilité des sites est satisfaisante :  Les noms de domaine associent les mots « tourisme » ou « OT » , l’identification des organismes est perceptible, le référencement sur Google est satisfaisant.  Faible optimisation des éléments permettant l’indexation, les mentions « office de tourisme » et « site officiel » sont absentes. > L’ergonomie et la navigation sont correctes :  La règle des 3 clics est respectée, la facilité d’immersion dans le site (menu) et la présentation générale sont de bonne qualité.  Les moteurs de rechercher interne sont inexistants, site peu accessible à la clientèle handicapés, les vitesses de téléchargement sont trop lentes.
  • 8. Etude qualitative 4 > Le contenu marketing est quasi-inexistant :  Les informations sont peu ciblées, formulaire de contact non généralisés, réservations en ligne non développées, espaces pro et presse peu présents, marketing viral insuffisamment exploité. > Le contenu général peut être amélioré :  Renseignements pratiques disponibles, agendas performants, traductions disponibles.  Informations locales et périphériques peu présentes, mentions juridiques et institutionnelles incomplètes, éléments multimédia peu utilisés. Bilan : > Des optimisations possibles. > Renforcer le caractère commercial de ces sites. > Développer le contenu marketing.
  • 9. Etude qualitative 5 > Un guide des bonnes pratiques a été réalisé à partir d’exemples pertinents et performants. > Une typologie des sites a été élaborée en fonction des notes obtenues. A la suite des audits : Nombre d’OT Catégories 5 OT 5 arobases = portail local touristique 9 OT 4 arobases = site dynamique, coopératif et interactif 10 OT 3 arobases = site d’actualités 11 OT 2 arobases = site vitrine enrichie 2 OT 1 arobase = site vitrine
  • 10.
  • 11.
  • 12. Etude quantitative 2 La nature des sites web des OTSI : 68%
  • 13. Etude quantitative 3 La répartition au sein des OT et des SI : 62,8% 12,8% 14,4% 10% 75,3% 6,8% 6,8% 11% Offices de Tourisme Syndicats d’Initiative