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Fabien Raimbaud Mopa Enquete Email Mystere

  1. 1. MOPA Les offices de tourisme et l'e-mail en Aquitaine Journée Etourisme – 12 juin 2008 – Fabien Raimbaud
  2. 2. Les OT et l'e-mail en Aquitaine > Le cadre de l'enquête (mai 2007) Envoi de 3 emails (en français, en anglais, en allemand) auprès de 100 OT 2, 3 et 4 étoiles - Repartition par département 12 18 Dordogne Gironde Landes Lot et 30 17 Garonne Pyr. Atl. 23
  3. 3. Les OT et l'e-mail en Aquitaine > Les e-mails E-Mail Type Français Bonjour, Je vous contacte afin de savoir s'il est possible que vous me mailer des informations sur votre région. En effet, je souhaite effectuer un séjour dans votre région avec ma famille ( 2jeunes enfants) à l'occasion du weekend de l'ascencion. J'aimerai donc savoir quelles sont les possibilités de logement pour 3 nuits ( le 17, 18 et 19 mai) ainsi que les tarifs. Pourriez-vous aussi me renseigner sur les sites et les manifestations à voir afin de pouvoir organiser mon séjour. En attendant une réponse de votre part et en vous remerciant par avance, Je vous souhaite une très bonne journée Martine Levien
  4. 4. Les OT et l'e-mail en Aquitaine E-Mail Type Anglais Hello, I contact you in order to make a request : I would like you to e-mail me some informations about your region for family summer holiday ( maybe a week in july). Thanks for all, and hope hearing from you soon. Miss Spencer E-Mail Type Allemand Guten Tag, Konnen Sie informieren mir uber eine Paar Wochenende im Juni. Was kann ich machen? Wo? Fur wie viel?.... Herr. Kurtzemann
  5. 5. Les OT et l'e-mail en Aquitaine > Le taux de réponse (français) Délai de réponse Nb d'organisme Nb de > 24 < Départements % < 24 h > 48 sondé réponse 48 DORDOGNE 12 6 50,00% 4 1 1 GIRONDE 30 14 46,67% 8 1 5 LANDES 23 14 60,87% 9 5 0 LOT ET GARONNE 17 8 47,06% 6 0 2 PYR. ATLANTIQUES 18 13 72,22% 8 3 2 TOTAL AQUITAINE 100 55 55,00% 35 10 10
  6. 6. Les OT et l'e-mail en Aquitaine > Le taux de réponse (anglais) Délai de réponse Nb d'organisme Nb de > 24 < Départements % < 24 h > 48 sondé réponse 48 DORDOGNE 12 4 33,33% 3 1 0 GIRONDE 30 12 40,00% 7 3 2 LANDES 23 12 52,17% 8 4 0 LOT ET GARONNE 17 4 23,53% 4 0 0 PYR. ATLANTIQUES 18 7 38,89% 6 1 0 TOTAL AQUITAINE 100 39 39,00% 28 9 2
  7. 7. Les OT et l'e-mail en Aquitaine > Le taux de réponse (allemand) Délai de réponse Nb d'organisme Nb de > 24 < Départements % < 24 h > 48 sondé réponse 48 DORDOGNE 12 3 25,00% 3 0 0 GIRONDE 30 3 10,00% 3 0 0 LANDES 23 3 13,04% 3 0 0 LOT ET GARONNE 17 2 11,76% 2 0 0 PYR. ATLANTIQUES 18 3 16,67% 3 0 0 TOTAL AQUITAINE 100 14 14,00% 14 0 0
  8. 8. Les OT et l'e-mail en Aquitaine > Le contenu de réponse Contenu de la réponse Info complète Info partielle Aucune info Français 36,50% 32,50% 31,00% Anglais 5,00% 26,00% 69,00% Allemand 0,00% 36,00% 64,00%
  9. 9. Les OT et l'e-mail en Aquitaine > Le contenu de réponse Demande de Lien site Internet Pièce jointe coordonnées Oui NON OUI NON OUI NON Français 76% 24% 36% 64% 40% 60% Anglais 72% 28% 18% 82% 39% 61% Allemand 71% 29% 0% 100% 57% 43%

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