SlideShare une entreprise Scribd logo
La vente en ligne dans le monde du camping




L’exemple du camping “Le Paradis”
Vallée Vézère - Périgord Noir




                          1
Présentation du « Paradis »
•"holiday maker since 1967" deuxième génération

•Camping 5* (depuis le 27/10/11) - 213
 emplacements - 54 locatifs (dont 31 en gestion
 propre) - 3500 familles, 70.000 nuitées/an, 80%
 d’étrangers (NL, GB, D, B…) – C.A.1.300.000 €
 (55% hébergement, 45% services) – 15
 équivalents temps plein (40 employés en haute
 saison)

•Saint Léon sur Vézère, un des plus beaux villages
 de France. Vallée Vézère - Lascaux – Les Eyzies

•Points forts: Environnement, espace verts, qualité
 générale, relations humaines « camping d’hôtes »
Historique web
•Parmi les premiers camping de France sur internet en
 1995 (beaucoup de clients étrangers – en France on
 avait le Minitel!)

•Réservation en ligne depuis 2004

•Passage progressif des mailings papier au mailing
 électronique pour l’envoi des tarifs aux clients fidèles et
 pour l’envoi des vœux. Depuis 4 ans, les seules éditions
 papier qui subsistent sont utilisées pour les clients sans
 mail

•+/- 1000 dossiers de réservation par an dont 90% sur le
 net et surtout, 500 en conquête pure (réservations
 directes sur le net sans contact préalable)
Développement sur le Net
•30-40% de clients fidèles et 20-25% de clients
 qui viennent via le bouche à oreille

•Donc 40 à 50% de nouveaux clients à trouver
 chaque année

•Canal principal: internet

•Objectif: développer le e-business

•Moyens: mise en ligne de la disponibilité
Trois outils externes

• Le site www.le-paradis.com (ou .fr)

• La visibilité sur le net (liens, sites
  portail, guides en ligne, web 2.0…)

• Relationnel direct (e-mailing, SMS,
  questionnaire en ligne…)
Deux outils internes

• Un logiciel PMS (Thélis, Stratech,
  Inaxel, Enaia, Gestcamp, Logmis, Plein
  Air…)

• Un outil de mise en ligne des
  disponibilités et de réservations en
  ligne (Thélis et Ctoutvert principalement)
Fonctionnement
• L’idéal est d’avoir une interconnexion des
  outils internes et externes (mise à jour
  automatique des dispos, des types de
  produits, des tarifs)

• Intégration de moteurs de disponibilités
  sur son propre site et/ou sur des portails
  externes générateurs de trafic

• => Mise à disposition de l’internaute des
  disponibilités des différentes offres
  d’hébergement du camping avec une
  recherche par critères
Exemples d’intégration
Résultat du moteur de disponibilités
Résultat très positifs après 8 ans d’expérience
•100% de réservations en plus: camping en avril, week-
 end de mai, vacances en octobre....

•Réponse immédiate sur les disponibilités 24/24.

•Possibilité d’intégration des données de la réservation
 dans le logiciel de gestion et donc pas d’erreurs de
 saisie et moins de temps de travail

•Diminution des envois « papier » et donc des coûts

•Mais aussi quelques problèmes….
Au plaisir de vous recevoir
Pour vous faire découvrir Le Paradis réel (et non virtuel) !




                MERCI
Gé Kusters
gekusters@le-paradis.com

©Photos:Thomas Lambelin

Contenu connexe

Plus de MONA

Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021
MONA
 
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
MONA
 
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
MONA
 
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
MONA
 
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
MONA
 
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
MONA
 
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
MONA
 
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
MONA
 
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
MONA
 
Medoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editionsMedoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editions
MONA
 
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureJulie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
MONA
 
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
MONA
 
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesIntervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
MONA
 
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
MONA
 
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
MONA
 
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
MONA
 
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
MONA
 
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
MONA
 
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
MONA
 
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
MONA
 

Plus de MONA (20)

Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021Présentation Monatour 2021
Présentation Monatour 2021
 
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020
 
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engager
 
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interne
 
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...
 
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc Boulin
 
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery
 
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
#NOTT19 - Axe Professionnalisation - MONA Fabien Raimbaud
 
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...
 
Medoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editionsMedoc plein sud gestion editions
Medoc plein sud gestion editions
 
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureJulie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventure
 
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...
 
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesIntervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiques
 
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteurs
 
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
#NADOT19 - Atelier 6 : Mobilités douces
 
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
#NADOT19 - Retour expérience 1 : J'ai réaménagé mon office de tourisme
 
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
#NADOT19 - Retour expérience 2 : Je gère le travail en multisite et com inter...
 
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
#NADOT19 - Atelier 1 : Gestion responsable
 
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnels
 
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
#NADOT19 - Atelier 5 : La gestion des éditions
 

Gé Kusters Camping Le Paradis - Vente en ligne dans le monde du camping - Les Eyzies 2012

  • 1. La vente en ligne dans le monde du camping L’exemple du camping “Le Paradis” Vallée Vézère - Périgord Noir 1
  • 2. Présentation du « Paradis » •"holiday maker since 1967" deuxième génération •Camping 5* (depuis le 27/10/11) - 213 emplacements - 54 locatifs (dont 31 en gestion propre) - 3500 familles, 70.000 nuitées/an, 80% d’étrangers (NL, GB, D, B…) – C.A.1.300.000 € (55% hébergement, 45% services) – 15 équivalents temps plein (40 employés en haute saison) •Saint Léon sur Vézère, un des plus beaux villages de France. Vallée Vézère - Lascaux – Les Eyzies •Points forts: Environnement, espace verts, qualité générale, relations humaines « camping d’hôtes »
  • 3. Historique web •Parmi les premiers camping de France sur internet en 1995 (beaucoup de clients étrangers – en France on avait le Minitel!) •Réservation en ligne depuis 2004 •Passage progressif des mailings papier au mailing électronique pour l’envoi des tarifs aux clients fidèles et pour l’envoi des vœux. Depuis 4 ans, les seules éditions papier qui subsistent sont utilisées pour les clients sans mail •+/- 1000 dossiers de réservation par an dont 90% sur le net et surtout, 500 en conquête pure (réservations directes sur le net sans contact préalable)
  • 4. Développement sur le Net •30-40% de clients fidèles et 20-25% de clients qui viennent via le bouche à oreille •Donc 40 à 50% de nouveaux clients à trouver chaque année •Canal principal: internet •Objectif: développer le e-business •Moyens: mise en ligne de la disponibilité
  • 5. Trois outils externes • Le site www.le-paradis.com (ou .fr) • La visibilité sur le net (liens, sites portail, guides en ligne, web 2.0…) • Relationnel direct (e-mailing, SMS, questionnaire en ligne…)
  • 6. Deux outils internes • Un logiciel PMS (Thélis, Stratech, Inaxel, Enaia, Gestcamp, Logmis, Plein Air…) • Un outil de mise en ligne des disponibilités et de réservations en ligne (Thélis et Ctoutvert principalement)
  • 7. Fonctionnement • L’idéal est d’avoir une interconnexion des outils internes et externes (mise à jour automatique des dispos, des types de produits, des tarifs) • Intégration de moteurs de disponibilités sur son propre site et/ou sur des portails externes générateurs de trafic • => Mise à disposition de l’internaute des disponibilités des différentes offres d’hébergement du camping avec une recherche par critères
  • 9. Résultat du moteur de disponibilités
  • 10. Résultat très positifs après 8 ans d’expérience •100% de réservations en plus: camping en avril, week- end de mai, vacances en octobre.... •Réponse immédiate sur les disponibilités 24/24. •Possibilité d’intégration des données de la réservation dans le logiciel de gestion et donc pas d’erreurs de saisie et moins de temps de travail •Diminution des envois « papier » et donc des coûts •Mais aussi quelques problèmes….
  • 11. Au plaisir de vous recevoir Pour vous faire découvrir Le Paradis réel (et non virtuel) ! MERCI Gé Kusters gekusters@le-paradis.com ©Photos:Thomas Lambelin