Intégrer les 
« Habitants » 
dans son 
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NERMORD 
Fabien 
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Le 
SADI… 
Besoin 
de 
considérer 
tous 
les 
modes 
d’accueil, 
au-­‐delà 
des 
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et 
BIT 
• ACCUEIL 
DANS 
/ 
HORS 
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DESTINATION 
COMMERCIA 
LISATION 
DONNEES 
DIFFERENTES PORTES D’ENTREE
Et dans la méthode, tout part du client, 
ici par le filtre « HABITANT » 
ETAT 
DES 
LIEUX 
DIAGNOS 
TIC 
STRATEGIE
Contexte 
1. Élus 
2. Prestataires 
3. Habitants 
Créa(on 
d’un 
groupe 
de 
travail 
volontaire 
composé 
d’OT, 
de 
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Commande 
Communiquer 
auprès 
des 
habitants 
et 
les 
impliquer 
dans 
l’ac(on 
touris(que 
locale
Les 
étapes 
du 
chan(er 
1. Segmenter 
les 
habitants 
2. Recenser 
les 
habitants 
3. Iden(fier 
le 
poten(el 
des 
habi...
SEGMENTER 
& 
RECENSER 
Qui 
sont 
mes 
habitants?
Comment 
les 
recenser?
Les 
habitants 
d’un 
point 
de 
vue 
touris(que 
Qu’est-­‐ce 
qu’ils 
font? 
Qu’est-­‐ce 
qu’ils 
pourraient 
faire? 
De ...
JEAN, 
LE 
BOUCHER, 
COMMERCANT 
Sa 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“Dans 
le 
touriste, 
tout 
est 
bon 
!”
LUC, 
LE 
TAXI 
Sa 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“Chacun 
sa 
place, 
chacun 
son 
mé(er 
!”
ESTELLE 
& 
FRANCIS, 
GRANDS 
PARENTS 
Leur 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“A 
chaque 
vacances 
on 
stresse 
un 
peu, 
pas ...
MARC, 
LE 
BLOGUEUR 
Sa 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“La 
gastronomie 
c’est 
comme 
les 
réseaux 
sociaux, 
faut 
partage...
MARIE, 
SECRETAIRE 
DE 
MAIRIE 
Sa 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“Vous 
êtes 
ici 
chez 
vous 
!”
SIMON, 
PROPRIETAIRE 
AIR 
B&B 
Sa 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“Je 
connais 
bien 
mon 
pays, 
si 
ça 
te 
dit 
viens 
pa...
ELSA, 
ASSOCIATION 
LOCALE 
DE 
JUMELAGE 
Sa 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“Si 
vous 
venez 
à 
Bergerac, 
c’est 
vot’ 
nez...
MARGOT, 
BANDA 
LOCALE 
Sa 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“Partout 
où 
l’on 
passe, 
Mimizan 
laisse 
une 
trace 
!”
EMA, 
NATIVE 
FAN 
DE 
SURF 
Sa 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“Vivement 
octobre 
que 
la 
vie 
reprenne 
son 
cours 
!”
LISE, 
PROPRIETAIRE 
CHAMBRES 
D’HOTES 
Sa 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“Plus 
qu’un 
sourire 
en 
lot-­‐ 
et-­‐garonne, 
...
LAURE 
& 
LEA, 
NEO 
RESIDENTES 
Leur 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“On 
sera 
bientôt 
des 
Gascons 
de 
Bordeaux 
nous 
l...
PAUL, 
L’EXPATRIE 
Sa 
phrase 
de 
prédilec(on 
: 
“Basque 
je 
serai 
toujours, 
Paris 
je 
fuirai 
un 
jour 
!”
Quid 
de 
la 
stratégie 
de 
l’OT?
Travail 
en 
atelier 
A 
par(r 
des 
12 
habitants 
présentés, 
4 
groupes 
vont 
travailler 
sur 
1 
profil 
chacun 
: 
-...
MERCI 
www.aquitaine-­‐mopa.fr 
@mopa_aqui
Intégrer les habitants dans son SADI - Hélène NERMORD, Jean-Baptiste SOUBAIGNE, Fabien RAIMBAUD MOPA
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Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la

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Intégrer les habitants dans son SADI - Hélène NERMORD, Jean-Baptiste SOUBAIGNE, Fabien RAIMBAUD MOPA

  1. 1. Intégrer les « Habitants » dans son SADI Jean-­‐Bap(ste SOUBAIGNE Hélène NERMORD Fabien RAIMBAUD Photo Ryan Roberts
  2. 2. Le SADI… Besoin de considérer tous les modes d’accueil, au-­‐delà des OT et BIT • ACCUEIL DANS / HORS LES MURS • MAILLAGE DU TERRITOIRE • REDEPLOIEMENT DES RESSOURCES INTERNES ET EXTERNES • RESPONSABILITE DE L’OT DANS L’ANIMATION DU SADI • NUMERIQUE / PAPIER / HUMAIN
  3. 3. DESTINATION COMMERCIA LISATION DONNEES DIFFERENTES PORTES D’ENTREE
  4. 4. Et dans la méthode, tout part du client, ici par le filtre « HABITANT » ETAT DES LIEUX DIAGNOS TIC STRATEGIE
  5. 5. Contexte 1. Élus 2. Prestataires 3. Habitants Créa(on d’un groupe de travail volontaire composé d’OT, de Pays et territoires touris(ques -­‐> Accompagnement DLA 2 jours (Emo(o)
  6. 6. Commande Communiquer auprès des habitants et les impliquer dans l’ac(on touris(que locale
  7. 7. Les étapes du chan(er 1. Segmenter les habitants 2. Recenser les habitants 3. Iden(fier le poten(el des habitants 4. Définir sa stratégie habitants en tant qu’OT 5. Planifier des ac(ons et les évaluer Objec(f MOPA : Abonder le site www.mebeurenscenedeterritoire.com et la boîte à idées habitants
  8. 8. SEGMENTER & RECENSER Qui sont mes habitants?
  9. 9. Comment les recenser?
  10. 10. Les habitants d’un point de vue touris(que Qu’est-­‐ce qu’ils font? Qu’est-­‐ce qu’ils pourraient faire? De quelle manière contribuent-­‐ils à l’ac(on touris(que? IDENTIFIER LE POTENTIEL
  11. 11. JEAN, LE BOUCHER, COMMERCANT Sa phrase de prédilec(on : “Dans le touriste, tout est bon !”
  12. 12. LUC, LE TAXI Sa phrase de prédilec(on : “Chacun sa place, chacun son mé(er !”
  13. 13. ESTELLE & FRANCIS, GRANDS PARENTS Leur phrase de prédilec(on : “A chaque vacances on stresse un peu, pas grand chose à faire pour occuper nos pe(ts enfants !”
  14. 14. MARC, LE BLOGUEUR Sa phrase de prédilec(on : “La gastronomie c’est comme les réseaux sociaux, faut partager !”
  15. 15. MARIE, SECRETAIRE DE MAIRIE Sa phrase de prédilec(on : “Vous êtes ici chez vous !”
  16. 16. SIMON, PROPRIETAIRE AIR B&B Sa phrase de prédilec(on : “Je connais bien mon pays, si ça te dit viens par ici je te le ferai découvrir !”
  17. 17. ELSA, ASSOCIATION LOCALE DE JUMELAGE Sa phrase de prédilec(on : “Si vous venez à Bergerac, c’est vot’ nez que vous allez travailler !”
  18. 18. MARGOT, BANDA LOCALE Sa phrase de prédilec(on : “Partout où l’on passe, Mimizan laisse une trace !”
  19. 19. EMA, NATIVE FAN DE SURF Sa phrase de prédilec(on : “Vivement octobre que la vie reprenne son cours !”
  20. 20. LISE, PROPRIETAIRE CHAMBRES D’HOTES Sa phrase de prédilec(on : “Plus qu’un sourire en lot-­‐ et-­‐garonne, ici, vous repar(rez avec mon p’(t panier !”
  21. 21. LAURE & LEA, NEO RESIDENTES Leur phrase de prédilec(on : “On sera bientôt des Gascons de Bordeaux nous les p’(tes ch’(s d’en haut !”
  22. 22. PAUL, L’EXPATRIE Sa phrase de prédilec(on : “Basque je serai toujours, Paris je fuirai un jour !”
  23. 23. Quid de la stratégie de l’OT?
  24. 24. Travail en atelier A par(r des 12 habitants présentés, 4 groupes vont travailler sur 1 profil chacun : -­‐ accueillant -­‐ consommateur -­‐ influenceur -­‐ offreur Votre mission : fixer par habitant les objec(fs de l’office et déterminer des ac(ons
  25. 25. MERCI www.aquitaine-­‐mopa.fr @mopa_aqui

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