Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
• Etre en veille• Faire des tests ( réseaux sociaux, mobilité,…)• Mesurer                   Etourisme Anglet - 2 et 3 mai ...
• Une station à faible attractivité culturelle• Une demande forte sur les traditions• Un besoin de communiquer avec des« v...
• L’occasion d’agrandir l’OT• Une fréquentation concentrée sur l’été• Une perte de temps sur des tâches àautomatiser. Cons...
Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
• Une analyse de l’espace par l’attribution d’une fonctionpar zone• Des outils au service du personnel et de la valorisati...
Un listing des besoins de nos clients :- Touristes- Habitants                   Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
- Mise en valeur du territoire- Récupération des données- La cartographie- Wifi gratuit- Présence sur des réseaux sociaux ...
- La possibilité de déposer des itinéraires- La notation des prestataires- Le dépôt de suggestions, réclamations- Des stat...
- 8 ipads pour le personnel et le public. 2 applications ipad sur l’appstore : IBISCA               etIBISCA360- Une borne...
Des applications au service des prestataires      pour informer plus largement              Etourisme Anglet - 2 et 3 mai ...
- Hot spot proposé sur Biscarrosse plage- Attractivité commerciale pour certains- Point d’accès privé OT, rendu public- Le...
- Quel type de tablettes- La sécurisation de ces outils et leur charge- Les blocages d’ipads sur les applis, empêcher le s...
- La syndication- Sirtaqui et la base miroir, SPIP- La gestion des cartos ( google maps, intercarto,..)- Une coordination ...
- Service audiotel et medialert- Liens avec les API pages jaunes, voyage sncf, aéroportde Bordeaux, Allo ciné,…- Remontée ...
- Sensibilisation du personnel, des prestataires etdes administrateurs.- Budget toujours surévalué- Subventions pas toujou...
Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
• Une population plutôt réfractaire ( début 2000)• Un OT au service de la population : plus d’écoute, infostations d’hiver...
• Quelques accueillants en  couchsurfing• Un test : « bienvenue chez nous »• Visite par les bénévoles, le regard d’un loca...
• Faire de l’habitant un touriste dans sa ville• Un gros projet de café touristique et culturel typecafé de pays          ...
Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
• Un accueil humain à forte valeur ajoutée, libéré destâches répétitives quotidiennes• Le numérique au service d’une plus ...
Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
• Un objectif réalisé : libérer l’accueil humain• Maitriser le succès de la découverte de l’ipad• Mesurer le nombre de per...
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Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Un projet d'OT numérique incluant la rencontre avec les habitants - Frédérique Dugény, OT Biscarosse

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Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Un projet d'OT numérique incluant la rencontre avec les habitants - Frédérique Dugény, OT Biscarosse

  1. 1. Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  2. 2. • Etre en veille• Faire des tests ( réseaux sociaux, mobilité,…)• Mesurer Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  3. 3. • Une station à faible attractivité culturelle• Une demande forte sur les traditions• Un besoin de communiquer avec des« vrais gens » Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  4. 4. • L’occasion d’agrandir l’OT• Une fréquentation concentrée sur l’été• Une perte de temps sur des tâches àautomatiser. Conseiller en séjour Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  5. 5. Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  6. 6. • Une analyse de l’espace par l’attribution d’une fonctionpar zone• Des outils au service du personnel et de la valorisationdu territoire• Un accueil humain à plus forte valeur ajoutée, destablettes pour une réponse différente ( test) Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  7. 7. Un listing des besoins de nos clients :- Touristes- Habitants Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  8. 8. - Mise en valeur du territoire- Récupération des données- La cartographie- Wifi gratuit- Présence sur des réseaux sociaux Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  9. 9. - La possibilité de déposer des itinéraires- La notation des prestataires- Le dépôt de suggestions, réclamations- Des statistiques pour mieux analyser la pertinence Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  10. 10. - 8 ipads pour le personnel et le public. 2 applications ipad sur l’appstore : IBISCA etIBISCA360- Une borne extérieure tactile en full HD- Une streamline- Des QR codes et un nouveau site mobile Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  11. 11. Des applications au service des prestataires pour informer plus largement Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  12. 12. - Hot spot proposé sur Biscarrosse plage- Attractivité commerciale pour certains- Point d’accès privé OT, rendu public- Le choix du débit- Le respect des règles Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  13. 13. - Quel type de tablettes- La sécurisation de ces outils et leur charge- Les blocages d’ipads sur les applis, empêcher le surf surinternet, la suppression des applis- Quels types d’écrans Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  14. 14. - La syndication- Sirtaqui et la base miroir, SPIP- La gestion des cartos ( google maps, intercarto,..)- Une coordination obligatoire de l’ensemble desdéveloppeurs Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  15. 15. - Service audiotel et medialert- Liens avec les API pages jaunes, voyage sncf, aéroportde Bordeaux, Allo ciné,…- Remontée automatique météo et météo surf- une version pro des applis pour le personnel Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  16. 16. - Sensibilisation du personnel, des prestataires etdes administrateurs.- Budget toujours surévalué- Subventions pas toujours présentes Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  17. 17. Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  18. 18. • Une population plutôt réfractaire ( début 2000)• Un OT au service de la population : plus d’écoute, infostations d’hiver, animation pour les petits,…• Sensibilisation des enfants à l’accueil des touristes• Mise en valeur de sites très « biscarrossais » Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  19. 19. • Quelques accueillants en couchsurfing• Un test : « bienvenue chez nous »• Visite par les bénévoles, le regard d’un local sur sa ville• Soutien au sentier des résiniers Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  20. 20. • Faire de l’habitant un touriste dans sa ville• Un gros projet de café touristique et culturel typecafé de pays Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  21. 21. Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  22. 22. • Un accueil humain à forte valeur ajoutée, libéré destâches répétitives quotidiennes• Le numérique au service d’une plus grande mise envaleur du territoire, des nouvelles attentes, du partage,…• L’habitant pour parler de l’histoire, des traditions et pourrecevoir le touriste comme un ami Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  23. 23. Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  24. 24. • Un objectif réalisé : libérer l’accueil humain• Maitriser le succès de la découverte de l’ipad• Mesurer le nombre de personnes informées ainsi que leurs impressions• Mesurer le nombre de téléchargements sur l’appstore, le nombre d’amis surFacebook ou de followers sur Twitter• Evaluer les pertes, vols et autres• Mettre en place les actions correctives nécessaires Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011
  25. 25. Etourisme Anglet - 2 et 3 mai 2011

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