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Dax
22 février 2017
Programme de la matinée
- Direction du tourisme : quelle organisation ?
- Programme d’action CRT
- La ...
La direction du tourisme
Organisation :
La fusion des Régions est un processus lourd qui a demandé du temps,
qu'il s'agisse de construction budgéta...
Harmonisation du règlement d'intervention :
La direction du tourisme travaille actuellement à l'harmonisation du
Règlement...
Schéma Touristique Régional :
Il devrait être officiellement lancé mi mars et suivi de conférences sur le
territoire dès f...
RencontresOT - CRTsdela Nouvelle-Aquitaine
Janvier – février 2017
PLAN D’ACTIONS 2017
COMITÉS RÉGIONAUX DUTOURISME DE NOUV...
Contexte :
Plan d’actions en parallèle du nouveau schéma touristique régional
et du plan marketing en construction.
Projet...
Les destinations et filières de la Nouvelle-Aquitaine en
2017
Destinations :
- Bordeaux et le vignoble
- Vallée de la Dord...
Promotion Internationale
RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine
Janvier – février 2017
Marchés internationaux ciblés
 Priorité 1 Marchés européens de proximité
 Pays-Bas, Allemagne, Royaume-Uni
 Belgique, E...
Soutien aux 4 contrats de destination actés
nationalement
 Bordeaux : amplification de la dynamique partenariale.
 Biarr...
Campagne France UK, DE, NL
 Les marques mondiales, définies dans le cadre de la stratégie
nationale de la destination Fra...
Pays-Bas
1er marché étranger en nuitées marchandes Nouvelle-Aquitaine
Cible : Familles
• Campagne Feel France 2017. 3 vole...
Allemagne
2ème marché étranger en nuitées marchandes Nouvelle-Aquitaine
Cible : Familles / Couples sans enfant
• Promotion...
Allemagne suite
• Campagne Feel France 2017. 3 volets : affichage / web / print
Partenariat avec Bordeaux.
Panneaux urbain...
Grande-Bretagne
3ème marché étranger en nuitées marchandes Nouvelle-Aquitaine
Importance ici très forte du non marchand
Ci...
Belgique
4ème marché étranger nuitées marchandes Nouvelle-Aquitaine
Cible : Couples CSP+ / Familles
Wallonie et Flandres
•...
Espagne
3ème marché étranger nuitées marchandes Nouvelle-Aquitaine
Cible : Familles / Couples sans enfant CSP+
• Diaro Vas...
Multi-marchés PRO
• Salon Pro RDV en France (28/29 mars 2017 à Rouen)
 Espace Nouvelle-Aquitaine sur l’espace Grand -Oues...
RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine
Janvier – février 2017
Promotion complémentaire des filières par le biais
des cl...
Promotion France
RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine
Janvier – février 2017
Marché infra-régional
« Ma région s’agrandit, mes horizons aussi »,
une campagne participative et partenariale
Une campagn...
Marché infra-régional
« Ma région s’agrandit, mes horizons aussi »,
une campagne participative et partenariale
Cibles : le...
Marché infra-régional
« Ma région s’agrandit, mes horizons aussi »,
une campagne participative et partenariale
Une forte v...
Marché infra-régional
« Ma région s’agrandit, mes horizons aussi »,
une campagne participative et partenariale
Partenariat...
Terra Aventura
Géocaching made in Nouvelle-Aquitaine
Une chasse aux trésors connectée :
160 parcours connectés à énigmes e...
Marché national
Relations presse et participation aux actions de Destination Région
Evènementiels en lien avec la Région :...
Observatoire
 Quantifier la fréquentation touristique :
- hébergements marchands (notamment avec l’INSEE)
- fréquentation...
Organisation
 Des équipes à Bordeaux, Limoges et Poitiers.
 Une organisation en mode projet (avec des pilotages sur les ...
Merci de votre attention.
Rencontres OT - CRTs de la Nouvelle-Aquitaine
Janvier – février 2017
Association MONA1
03 janvier 2017
Création de la MONA, le
Relais Territorial Régional
des offices de tourisme de
Nouvelle-Aquitaine
Le projet : une ambition
● Etre l’outil de professionnalisation des acteurs du
tourisme et de structuration des territoire...
Le projet : la méthode
● Une stratégie partagée entre les différents niveaux
territoriaux
○ Des articulations nécessaires ...
La gouvernance
Une fédération des
offices de tourisme :
la MONA
Conseil
d'administration
Gestion de la
structure
Représentation
ouverte (...
Les membres actifs
▶ Offices de tourisme (par structure)
▶ Territoires (structures) :
▶ PNR, EPCI, Pays d’accueil touristi...
Les membres associés
▶ Représentants du Conseil Régional
▶ Représentants des organismes
régionaux de tourisme représentati...
Le Conseil d’administration
▶ 23 membres maximum :
▶ Collège des OTSI : 12 membres
▶ Collège des territoires associés : 3 ...
Conseil de Réseau des
offices de tourisme
▶ Le Conseil d’Administration, après appel à candidature
auprès de ses adhérents...
Conseil d’administration
transitoire
▶ Jusqu’au 06 avril, le Conseil d’Administration de la MONA
est celui élu en 2015, au...
Attention, élections en vue!
Pour participer à la
gouvernance de la MONA
▶ Conseil d’Administration : candidatures
jusqu’au 04 mars 2017
▶ Communicatio...
Pour participer à la
gouvernance de la MONA
▶ Conseil de Réseau : candidatures
jusqu’au 05 avril 2017
▶ La composition du ...
Les groupes de travail2
Les groupes de travail,
comment ça fonctionne?
▶ J’ai une idée de groupe de travail
▶ Je m’adresse à la MONA (Jean-Luc)
▶ ...
Deux groupes de travail
ont été validés par le CA
de la MONA
▶ « Petits » offices de tourisme
ruraux
▶ Animateur : Sébasti...
Deux groupes de travail
ont été validés par le CA
de la MONA
▶ Communiquer avec les élus
▶ Animatrice : Nathalie Durand De...
Appel à candidature
▶ « Petits » offices de tourisme
ruraux
▶ 1 participant par département littoral
▶ 2 participants max ...
Le programme de pro
2017
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Les actions de pro 2017 de la MONA
Périodes de Pro :
Titre accueil
Titre chargé de projet etourisme
Programme Régional
• F...
Le programme 2017
Un programme de pro,
ça ne sort pas d’un chapeau !
https://youtu.be/DR_G5sEPVkc
Le programme 2017 : une approche client
Le programme 2017
▶ 100 journées de formation (26 thèmes
différents)
▶ 3 Rencontres réseau et 2 clubs
▶ 26 webséminaires
▶...
Professionnalisation
Comment s’inscrire ? tous les détails sur
ww.monatourisme.fr
• un compte personnel sur la plateforme
...
Le financement de la
formation 2017
Le coût d’une journée de formation pour un stagiaire
Les recettes
Pour les moins de 11 salariés
La part « Région-Etat » n’est pas encore
assurée pour 2017
Pour les plus de 11 salariés
La branche « tourisme » (CDT, CRT, Offices)
ne veut plus financer les actions collectives
des...
Accompagnement des
offices de tourisme et
territoire
4
Structuration et
accompagnement
• Accompagnement en coordination avec les
relais territoriaux des offices de tourisme
nota...
J’ai besoin d’un accompagnement,
je fais comment ?
• Aide au regroupement, GRH, SADI, qualité,
etc : j’interpelle la MONA ...
La projection réalisée en 2016…
La future organisation au cours de l’année 2017
Les services de la MONA5
Les services au réseau
Réseau Expair :
• des expairs formateurs au expairs témoins.
Agréement service civique :
• la possi...
Les services au réseau
Partenariats fournisseurs :
LISTE DES PARTENAIRES 2016-2017
> Abritel, Groupe Homeaway
> Réseau Les...
Les Cotisations 2017
Par structure Par équivalent ETP
Offices de
tourisme
150,00 € 45,00 €
Territoires 795,50 €
-
€
Relais...
Les outils de
communication
6
www.monatourisme.fr
Mona infos
L’équipe7
L’équipe
Laurence
Amestoy
Responsable
Finances et Vie
Associative
Jean-Luc
Boulin
Directeur
Nadia
Dardillac
Assistante
administrative
Laure
Dubois
Chargée de mission
professionnalisation
et développement
Charlotte
Emery
Chargée de mission
professionnalisation
et structuration
touristique
Florent
Guitard
Responsable
professionnalisation
Hélène
Nermord
Chargée de mission
Animation réseau et
communication
Fabien
Raimbaud
Responsable
professionnalisation
Jean-
Baptiste
Soubaigné
Responsable
Stratégies
Numériques
Aunis Marais Poitevin
Ruffécois
LIMOGES
BORDEAUX
L’EQUIPE
TRAVAILLE EN
NOUVELLE-
AQUITAINE
Le fonctionnement8
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16%
28%
5%
Répartion des recettes
Conseil Régional
Cotisations et services
Activité formation
Prestations extèrieures
...
Le budget : 950 000 euros
57%
17%
20%
6%
Répartition des dépenses
Salaires
Fonctionnement
Charges formation
Autres
Une année d’organisation9
Une année d’organisation
• Schéma d’organisation interne : comment gérer
l’activité de la MONA à 9 personnes sur 12
départ...
Merci de votre attention
#Monatour Landes 2017
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Présentation du CRT, de la MONA, et de la direction du tourisme aux offices de tourisme des Landes à Dax le 22 janvier 2017.

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#Monatour Landes 2017

  1. 1. Dax 22 février 2017 Programme de la matinée - Direction du tourisme : quelle organisation ? - Programme d’action CRT - La MONA Programme de l’après-midi : - Atelier de créativité Réunion départementale
  2. 2. La direction du tourisme
  3. 3. Organisation : La fusion des Régions est un processus lourd qui a demandé du temps, qu'il s'agisse de construction budgétaire ou RH ou encore d'harmonisation de nos politiques publiques. Aujourd'hui, l'organisation de la Direction du tourisme est quasi achevée. Une vingtaine de personnes la compose. L'objectif est d'avoir pour les territoires, des interlocuteurs de proximité pour chacune des anciennes régions. Les porteurs de projets devront d'adresser à leurs interlocuteurs régionaux.
  4. 4. Harmonisation du règlement d'intervention : La direction du tourisme travaille actuellement à l'harmonisation du Règlement d’Intervention. Les dispositifs relatifs aux aides aux entreprises ont été intégré dans le SRDE et le RI sera voté en février. Pour le reste des dispositifs, ils devraient être adoptés en avril. L'appel à projet "structuration touristique des territoire" sera étendu à l'ensemble de la Région, la quasi totalité des dispositifs existants précédemment seront reconduits.
  5. 5. Schéma Touristique Régional : Il devrait être officiellement lancé mi mars et suivi de conférences sur le territoire dès fin mars. Il fera l'objet d'une large consultation sur le territoire avec les acteurs publics et privés . Sa construction se fera en 3 parties : -des conférences territoriales, 2 par région -des ateliers thématiques, environ 8 à 10 -des entretiens individuels avec des personnalités qualifiés (15 à 20) La région sera assistée par un cabinet extérieur pour la mise en œuvre de ce schéma. Une plateforme collaborative pour les contributions en ligne sera également mise en œuvre . L'objectif est d'aboutir à une livraison du schéma fin 2017.
  6. 6. RencontresOT - CRTsdela Nouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017 PLAN D’ACTIONS 2017 COMITÉS RÉGIONAUX DUTOURISME DE NOUVELLE-AQUITAINE
  7. 7. Contexte : Plan d’actions en parallèle du nouveau schéma touristique régional et du plan marketing en construction. Projet 2017 : Continuité des actions dans le respect des marchés cibles des 3 territoires dans une logique de destinations et de filières. RencontresOT - CRTsdela Nouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  8. 8. Les destinations et filières de la Nouvelle-Aquitaine en 2017 Destinations : - Bordeaux et le vignoble - Vallée de la Dordogne - Pyrénées - Limousin (avec 3 portes d’entrée : Limoges, Aubusson, la Vallée des Peintres) - Biarritz et le golf - La Rochelle & Ile de Ré - La Côte Atlantique - Cognac & La Vallée de la Charente - Marais Poitevin - Poitiers Futuroscope Filières : - Activités Nature, dont le cyclo - Œnotourisme - Naturisme - Savoir-Faire RencontresOT - CRTsdela Nouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  9. 9. Promotion Internationale RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  10. 10. Marchés internationaux ciblés  Priorité 1 Marchés européens de proximité  Pays-Bas, Allemagne, Royaume-Uni  Belgique, Espagne  Priorité 2  Amérique du Nord  Suisse  Asie  Filières  Œnotourisme (marchés : UK, USA, NL, DE, BE) via le Cluster Œnotourisme d’Atout France  Nature et Cyclo (marchés : UK, NL, DE) et via le cluster Atout France  Naturisme (DE et NL en partenariat Fédération de Naturisme d’Aquitaine)  Savoir-Faire, notamment Belgique et Esp. RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  11. 11. Soutien aux 4 contrats de destination actés nationalement  Bordeaux : amplification de la dynamique partenariale.  Biarritz golf : coordination des accueils de presse.  Pyrénées : soutien global à la démarche, avec notamment la sur la route des cols pyrénéens à l’international, via des  Vallée de la Dordogne : développement de la stratégie de destination du grand public et campagne de communication à Plan d’action décidé collectivement avec chaque RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  12. 12. Campagne France UK, DE, NL  Les marques mondiales, définies dans le cadre de la stratégie nationale de la destination France, seront utilisées comme leviers dans la promotion d’Atout France à l’international, en association avec les Contrats de destination et les Pôles d’excellence (œnotourisme, écotourisme, montagne été/sports, savoir-faire, tourisme nocturne).  Chaque destination/partenaire peut participer à la campagne dans sa globalité sur les trois marchés, ou sur deux ou l’un d’entre eux, selon ses besoins et sa propre stratégie. Concept 2017 original, avec une belle visibilité de la France et de ses destinations RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  13. 13. Pays-Bas 1er marché étranger en nuitées marchandes Nouvelle-Aquitaine Cible : Familles • Campagne Feel France 2017. 3 volets : affichage / web / print Panneaux dans les gares et villes, publi-rédactionnels dans des magazines • Communication CAMPING – partenariat FDHPA ADTs Magazine tiré à part de 16 pages en format A5, diffusé dans Magazine KCK ex., entre février et avril 2017. • Actions en lien avec les filières Œnotourisme et Nature & Cyclo • Rencontre Presse à Amsterdam mi-février • Accueils presse avec invitation à une revisite du territoire (nouveautés, et partenariat accueils • Réseaux Sociaux - Page Facebook NA avec animation et acquisition de fans RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  14. 14. Allemagne 2ème marché étranger en nuitées marchandes Nouvelle-Aquitaine Cible : Familles / Couples sans enfant • Promotion du littoral dans le cadre du collectif Destination Côte « Atlantikküste » 6 départements, du 44 au 64, les FDHPA, 2 régions (Pays de La Loire, Aquitaine) Pilotage CMT, avec le CRT Nouvelle-Aquitaine pour le Marketing Plan d’actions 2017 : webmarketing (audience site web, création d’une d’une page Facebook, nouveaux contenus web), insertion print dans la la presse régionale), démarchage des rédactions à Munich et Stuttgart, Stuttgart, accueils, création de vidéo. RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  15. 15. Allemagne suite • Campagne Feel France 2017. 3 volets : affichage / web / print Partenariat avec Bordeaux. Panneaux urbains, publi-rédactionnels dans Radwelt et Geo Saison. Valorisation hors littoral (villages de caractère, nature/cyclo) • Actions en lien avec les filières Œnotourisme et Nature & Cyclo Opportunités : départ du Tour de France 2017 à Düsseldorf Participation à la Fête du Vélo le 17 juin ou sur le Village de départ début juillet – Communication en amont sur les supports d’Atout France • Participation à l’ITB Berlin, avec OT Bordeaux Du 8 au 12 mars 2017 – espace commun avec d’autres partenaires NA • Accueils presse avec invitation à une revisite du territoire (nouveautés, et partenariat accueils RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  16. 16. Grande-Bretagne 3ème marché étranger en nuitées marchandes Nouvelle-Aquitaine Importance ici très forte du non marchand Cible : Couples sans enfant / Familles • Campagne Feel France 2017. 3 volets : affichage / web / print Partenariat avec Biarritz/CDT64. Panneaux dans le Metro, insertion d’un 16/20 pages dans le Saturday Telegraph • Actions en lien avec les filières Œnotourisme et Nature & Cyclo • Campagne de soutien aux destinations desservies par des lignes aériennes : Bergerac, Limoges, La Rochelle - Ile de ré… • Accueils presse avec invitation à une revisite du territoire (nouveautés, et partenariat accueils • Réseaux Sociaux - Page Facebook NA avec animation et acquisition de fans RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  17. 17. Belgique 4ème marché étranger nuitées marchandes Nouvelle-Aquitaine Cible : Couples CSP+ / Familles Wallonie et Flandres • Positionner la Nouvelle-Aquitaine comme une destination Art de Vivre et Savoir-Faire. Valorisation de la destination au travers de ses destinations et sites majeurs, de sa gastronomie, de ses produits et savoir-faire Partenariat et participation à la carte en fonction des intérêts des partenaires :  Partenariat à l’étude avec un groupe de presse pour la réalisation d’un magazine tiré à part  Soirée Presse à l’etude, avec challenges entre les journalistes et des chefs régionaux. Mise en avant des savoir-faire et produits.  Volet pro (Agences de voyages…) • Actions en lien avec les filières Œnotourisme • Accueils presse avec invitation à une revisite du territoire (nouveautés, et partenariat accueils RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  18. 18. Espagne 3ème marché étranger nuitées marchandes Nouvelle-Aquitaine Cible : Familles / Couples sans enfant CSP+ • Diaro Vasco : supplément Nouvelle-Aquitaine en mars. • Campagne Masterclass Savoir-Faire : réalisation de vidéos par des bloggers autour des savoir-faire, et plan de communication online (web et réseaux sociaux) pour valoriser ces vidéos. • Campagne influenceur avec Maria Leon et le support Mujer de hoy • Opération avec la FNAC : jeu-concours avec valorisation du lot et de la destination en magasin (posters dans 21 magasins en Espagne) et dans les supports Club Fnac (brochure et enewsletters) pendant un mois • Réseaux Sociaux - Page Facebook NA avec animation et acquisition de fans • Accueils presse avec invitation à une revisite du territoire (nouveautés, et partenariat accueils Rencontres OT - CRTsde la Nouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  19. 19. Multi-marchés PRO • Salon Pro RDV en France (28/29 mars 2017 à Rouen)  Espace Nouvelle-Aquitaine sur l’espace Grand -Ouest, avec accompagnement des partenaires publics et privés – partenariat  3 éductours (proposition à 10 pax chacun, soit un total de 30 TO) en amont du salon 24/27 mars – partenariat accueils 1. Cognac / Limoges / Bordeaux – Œnotourisme - art de la table, art du vin : USA, Chine, Singapour, Canada, Russie 2. Bordeaux / Lascaux-Dordogne / Poitiers (+St Savin) – Patrimoine et sites UNESCO : Japon, USA, Mexique 3. Biarritz / Bordeaux – Littoral et villes : USA, Canada • Communication régulières aux TO étrangers (news, hébergements, etc) RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  20. 20. RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017 Promotion complémentaire des filières par le biais des clusters d’Atout France  Oenotourisme Un plan d’actions en Europe avec la campagne Marques mondiales (Allemagne, Grande Bretagne, Pays-Bas). Des actions print et web en Belgique, en Suisse et aux Etats Unis.  Nature et cyclo Des actions online et un Quizz ludique en Belgique. Des accueils blogueur pour les marchés allemands (vélo), britannique et néerlandais. Un défi blogueur au Canada.
  21. 21. Promotion France RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  22. 22. Marché infra-régional « Ma région s’agrandit, mes horizons aussi », une campagne participative et partenariale Une campagne d’envergure qui s’articule avec la campagne pilotée par le Conseil Régional (direction de la communication) Objectifs :  Développer le tourisme intérieur en encourageant les 5,8 millions de résidents à découvrir leur propre région toute l’année, pendant leurs ou week‐ends.  Diffuser les clients sur tout le territoire.  Participer au développement du sentiment d’appartenance. RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  23. 23. Marché infra-régional « Ma région s’agrandit, mes horizons aussi », une campagne participative et partenariale Cibles : les Néo-Aquitains en âge de voyager Prioritairement : les Familles avec enfants, les happy-boomers (jeunes seniors âgés de 50 à 64 ans); Secondairement : les jeunes, les tribus Les principes de la campagne : • Le client étant au cœur de la démarche, elle s’appuiera sur des marques • Une campagne qui sera : • engagée, participative • multi média • avec une dimension partenariale forte RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  24. 24. Marché infra-régional « Ma région s’agrandit, mes horizons aussi », une campagne participative et partenariale Une forte visibilités pour les partenaires : A côté du socle de communication commun soutenu par le niveau régional, permettra ainsi la visibilité de partenaires :  Afin de valoriser des destinations ou des produits spécifiques proportionnellement au niveau de partenariat financier.  Afin d’abonder l’enveloppe budgétaire de la campagne. 7 mois de communication pour promouvoir vacances et week-end. • De l’affichage • Des insertions presse • Un site web de « bons plans » • Un fil-rouge facebook • Un jeu-concours pendant 4 mois RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  25. 25. Marché infra-régional « Ma région s’agrandit, mes horizons aussi », une campagne participative et partenariale Partenariat envisagé : Afin desusciter le partenariat le plus large possible, lacampagne sera conçue en plusieurs volets, permettant aux petites structures d’offrir des lots en natureet aux plus grandes de participer grâceà différentes formules forfaitaires. RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017 6 K€ ttc 20 K€ ttc
  26. 26. Terra Aventura Géocaching made in Nouvelle-Aquitaine Une chasse aux trésors connectée : 160 parcours connectés à énigmes en Limousin et en Charente > Un site internet et une application mobile > Un récit, une histoire, un univers de jeu > Une communauté vivante et interactive > Un partenariat CRT / ADT / Offices de Tourisme Bilan de la saison 6 : des équipes toujours plus nombreuses ! 22 500 équipes dont 7212 nouvelles équipes en 2016 +50 % d’augmentation Plus de 100 000 joueurs 41% des joueurs passent une nuit en dehors de leur domicile RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  27. 27. Marché national Relations presse et participation aux actions de Destination Région Evènementiels en lien avec la Région : Salon de l’Agriculture, LGV L’Océane, … Des premiers outils grand public (FR – GB): site web carte touristique RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  28. 28. Observatoire  Quantifier la fréquentation touristique : - hébergements marchands (notamment avec l’INSEE) - fréquentation globale (téléphonie mobile, sites de visites)  Quantifier les retombées (enquête INSEE emploi, …)  Qualifier les clientèles (clientèle française - SDT, piste cyclables, œnotourisme,…) œnotourisme,…)  Communiquer nos données et partager notre expertise (enquêtes de conjoncture et conjoncture et Chiffres clés) RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  29. 29. Organisation  Des équipes à Bordeaux, Limoges et Poitiers.  Une organisation en mode projet (avec des pilotages sur les 3 sites).  Un CRT Nouvelle Aquitaine en construction : - La fusion-création, un principe validé par les Conseil d’Administration et les élus d’Administration et les élus régionaux fin 2016 - Le CRT NA créé par délibération du Conseil régional le 20 décembre 2016. 2016. - Des statuts votés en mars (Région et CA). - Assemblée Générale Extraordinaire fin mai pour la fusion-création. RencontresOT - CRTsdelaNouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  30. 30. Merci de votre attention. Rencontres OT - CRTs de la Nouvelle-Aquitaine Janvier – février 2017
  31. 31. Association MONA1
  32. 32. 03 janvier 2017 Création de la MONA, le Relais Territorial Régional des offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine
  33. 33. Le projet : une ambition ● Etre l’outil de professionnalisation des acteurs du tourisme et de structuration des territoires touristiques de la Région Nouvelle-Aquitaine ● Etre la tête de réseau des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine
  34. 34. Le projet : la méthode ● Une stratégie partagée entre les différents niveaux territoriaux ○ Des articulations nécessaires et claires entre le niveau régional et les niveaux départementaux qui ont un rôle réel d’animateur d’Offices de Tourisme ● Un mode opératoire agile et innovant ○ Dans les modes de professionnalisations : webséminaires, MOOC, formation de pair à pair ○ Dans l’aide à la structuration : boîte à outils, outils d’observation, coaching ○ Dans le numérique : lien avec les start-up, expérimentations, outils de mesure. ○ Dans le fonctionnement quotidien : mobilité
  35. 35. La gouvernance
  36. 36. Une fédération des offices de tourisme : la MONA Conseil d'administration Gestion de la structure Représentation ouverte (CR) Conseil de Réseau : 24 représentants (1 binôme élus/technicien par dpt) Prospective et représentation des offices de tourisme Groupes de travail thématiques et projet Lettres de commande du CA et production Exécutif Consultatif
  37. 37. Les membres actifs ▶ Offices de tourisme (par structure) ▶ Territoires (structures) : ▶ PNR, EPCI, Pays d’accueil touristique et assimilés ▶ Relais territoriaux départementaux
  38. 38. Les membres associés ▶ Représentants du Conseil Régional ▶ Représentants des organismes régionaux de tourisme représentatifs notamment le CRT ▶ Toutes autres personnes choisies pour leurs compétences et désignées par le Conseil d’Administration
  39. 39. Le Conseil d’administration ▶ 23 membres maximum : ▶ Collège des OTSI : 12 membres ▶ Collège des territoires associés : 3 membres ▶ Collège des Relais Territoriaux départementaux : 2 membres ▶ Collège des membres associés : 6 membres maximum Possibilité d’invités permanents (OTF ou autres fédérations, etc.)
  40. 40. Conseil de Réseau des offices de tourisme ▶ Le Conseil d’Administration, après appel à candidature auprès de ses adhérents nomme un conseil de réseau composé de 25 membres : ▶ 12 membres présidents ou administrateurs d’offices de tourisme ▶ 12 membres directeurs ou directrices d’offices de tourisme ▶ 1 président issu du collège des offices de tourisme du Conseil D’administration ▶ 3 missions pour le Conseil de Réseau : ▶ Prospective et réflexion sur la place et le rôle de l’office de tourisme ▶ Représentation du réseau des offices de tourisme auprès de nos partenaires régionaux (par exemple, travaux sur le schéma régional du tourisme) ▶ Représentation locale auprès des membres du réseau (Assemblées générales)
  41. 41. Conseil d’administration transitoire ▶ Jusqu’au 06 avril, le Conseil d’Administration de la MONA est celui élu en 2015, auquel ont été associés : ▶ 7 représentants des offices de tourisme de Poitou-Charentes ▶ 3 représentants des offices de tourisme du Limousin ▶ La MONA aujourd’hui Frédérique Dugeny, Présidente Cécile Lepoutre, Administratice déléguée Limousin Marie-Laure Rouger Administratrice déléguée Poitou- Charentes
  42. 42. Attention, élections en vue!
  43. 43. Pour participer à la gouvernance de la MONA ▶ Conseil d’Administration : candidatures jusqu’au 04 mars 2017 ▶ Communication avec le MONA Infos du 17 janvier ▶ Elections lors de l’AG, ou par correspondance. ▶ Conditions pour se présenter : ▶ Être adhérent à la MONA ▶ Accord de la structure pour les salariés ▶ Vote lors de l’AG du 05 avril à Lascaux (CIAP). ▶ Vote par correspondance possible
  44. 44. Pour participer à la gouvernance de la MONA ▶ Conseil de Réseau : candidatures jusqu’au 05 avril 2017 ▶ La composition du Conseil de Réseau sera validée par le Conseil d’Administration
  45. 45. Les groupes de travail2
  46. 46. Les groupes de travail, comment ça fonctionne? ▶ J’ai une idée de groupe de travail ▶ Je m’adresse à la MONA (Jean-Luc) ▶ Après cet échange, je rédige une note d’intention sur les objectifs et le mode de fonctionnement ▶ Qui décide? ▶ Le Conseil d’Administration de la MONA valide le principe des groupes de travail ▶ L’équipe de la MONA peut co-animer jusqu’à 5 groupes de travail par an.
  47. 47. Deux groupes de travail ont été validés par le CA de la MONA ▶ « Petits » offices de tourisme ruraux ▶ Animateur : Sébastien Mathieu, OTPML ▶ Objectif : ▶ faire connaissance et échanger sur nos pratiques, la réalité de nos métiers, nos problématiques ▶ faire émerger des champs de travaux, de réflexion communs à nos territoires, à nos structures ▶ Résultats attendus : ▶ créer une photographie des Offices de tourisme ruraux ▶ proposer une stratégie d’accompagnement de ces structures à la MONA et au CRT
  48. 48. Deux groupes de travail ont été validés par le CA de la MONA ▶ Communiquer avec les élus ▶ Animatrice : Nathalie Durand Deshayes, La Rochelle ▶ Objectif : Disposer d’une boîte à outils de communication à destination des élus sur le rôle de l’office de tourisme, qui prendrait la suite de “Metteur en Scène de Territoire” ▶ Résultats attendus : ▶ créer un discours commun ▶ Définir des éléments de langage ▶ déterminer des outils techniques et évènementiel
  49. 49. Appel à candidature ▶ « Petits » offices de tourisme ruraux ▶ 1 participant par département littoral ▶ 2 participants max par département non littoral ▶ D’un office de tourisme rural (moins de dix) ▶ Communiquer avec les élus ▶ 15 participants maximum
  50. 50. Le programme de pro 2017 3
  51. 51. Les actions de pro 2017 de la MONA Périodes de Pro : Titre accueil Titre chargé de projet etourisme Programme Régional • Formations • Clubs et Rencontres réseau • Webséminaires VAE Les accompagnements personnalisés (Muteco, FIL) GPEC Interfilière (Limousin, et appel à projets structuration en ex-Aquitaine) Centre de Ressources
  52. 52. Le programme 2017 Un programme de pro, ça ne sort pas d’un chapeau ! https://youtu.be/DR_G5sEPVkc
  53. 53. Le programme 2017 : une approche client
  54. 54. Le programme 2017 ▶ 100 journées de formation (26 thèmes différents) ▶ 3 Rencontres réseau et 2 clubs ▶ 26 webséminaires ▶ 2 formations longues professionnalisantes : ▶ Titre Accueils ▶ Titre Chargé de projet etourisme ▶ De la VAE ▶ Des Formations locales par territoire (MUTECO)
  55. 55. Professionnalisation Comment s’inscrire ? tous les détails sur ww.monatourisme.fr • un compte personnel sur la plateforme d’inscription.
  56. 56. Le financement de la formation 2017 Le coût d’une journée de formation pour un stagiaire Les recettes
  57. 57. Pour les moins de 11 salariés La part « Région-Etat » n’est pas encore assurée pour 2017
  58. 58. Pour les plus de 11 salariés La branche « tourisme » (CDT, CRT, Offices) ne veut plus financer les actions collectives des plus de 11salariés
  59. 59. Accompagnement des offices de tourisme et territoire 4
  60. 60. Structuration et accompagnement • Accompagnement en coordination avec les relais territoriaux des offices de tourisme notamment en cours de regroupement, et juste regroupés, en lien avec les ADT/CDT • Appui à la structuration, à la définition du projet, à la mise en place de la structure (niveau 1) • Appui à l’organisation, à la professionnalisation des RH, à la communication interne (niveau 2) • Appui sur des thématiques particulières pour les offices de tourisme déjà organisés : SADI, GRC, démarche qualité, etc. (niveau 3)
  61. 61. J’ai besoin d’un accompagnement, je fais comment ? • Aide au regroupement, GRH, SADI, qualité, etc : j’interpelle la MONA (par écrit c’est mieux) • Selon le territoire (en appel à projets Structuration des territoires ou pas), les partenariats locaux (CDT, CD), la MONA apporte une première réponse • Le premier accompagnement (présentation de la problématique, analyse, recherche de solutions, voire de financements pour des accompagnements) est systématiquement apporté par la MONA gratuitement.
  62. 62. La projection réalisée en 2016…
  63. 63. La future organisation au cours de l’année 2017
  64. 64. Les services de la MONA5
  65. 65. Les services au réseau Réseau Expair : • des expairs formateurs au expairs témoins. Agréement service civique : • la possibilité de recevoir des jeunes de 16 à 24 ans pour un service civique Régie pub: • Régie régionale, mais surtout régie locale • Plan liasse
  66. 66. Les services au réseau Partenariats fournisseurs : LISTE DES PARTENAIRES 2016-2017 > Abritel, Groupe Homeaway > Réseau Les Cogîteurs > Weebnb > Shoot4Me > BDD Avocats et Benech Avocat
  67. 67. Les Cotisations 2017 Par structure Par équivalent ETP Offices de tourisme 150,00 € 45,00 € Territoires 795,50 € - € Relais Territorial 986,50 € - €
  68. 68. Les outils de communication 6
  69. 69. www.monatourisme.fr
  70. 70. Mona infos
  71. 71. L’équipe7
  72. 72. L’équipe
  73. 73. Laurence Amestoy Responsable Finances et Vie Associative
  74. 74. Jean-Luc Boulin Directeur
  75. 75. Nadia Dardillac Assistante administrative
  76. 76. Laure Dubois Chargée de mission professionnalisation et développement
  77. 77. Charlotte Emery Chargée de mission professionnalisation et structuration touristique
  78. 78. Florent Guitard Responsable professionnalisation
  79. 79. Hélène Nermord Chargée de mission Animation réseau et communication
  80. 80. Fabien Raimbaud Responsable professionnalisation
  81. 81. Jean- Baptiste Soubaigné Responsable Stratégies Numériques
  82. 82. Aunis Marais Poitevin Ruffécois LIMOGES BORDEAUX L’EQUIPE TRAVAILLE EN NOUVELLE- AQUITAINE
  83. 83. Le fonctionnement8
  84. 84. 51% 16% 28% 5% Répartion des recettes Conseil Régional Cotisations et services Activité formation Prestations extèrieures Le budget : 950 000 euros
  85. 85. Le budget : 950 000 euros 57% 17% 20% 6% Répartition des dépenses Salaires Fonctionnement Charges formation Autres
  86. 86. Une année d’organisation9
  87. 87. Une année d’organisation • Schéma d’organisation interne : comment gérer l’activité de la MONA à 9 personnes sur 12 départements ? • Marketing de services : que proposer au réseau ? • Evolution des métiers : comment se former ? • Participation au SRDT : • Le renouveau de la professionnalisation, • Le lien avec le niveau départemental • L’organisation régionale (CRT/MONA/Direction du tourisme)
  88. 88. Merci de votre attention

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