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#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery

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Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/

Publié dans : Ingénierie
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#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte Emery

  1. 1. 2019 Observation & indicateurs NOTT
  2. 2. 2019 LE CONSTAT
  3. 3. MULTITUDES DE DONNÉES
  4. 4. MULTITUDES D’ACTEURS
  5. 5. COMPILATION
  6. 6. PODIUM
  7. 7. 2019 QUE FAIT-ON ?
  8. 8. ACTION
  9. 9. DURABLE
  10. 10. 80 % DE VOS BESOINS SONT REMPLIS PAR 20 % DE DONNÉES
  11. 11. 80 % DES DONNÉES DONT VOUS AVEZ BESOIN EXISTENT DÉJÀ, VOTRE RÔLE EST DE LES COMPILER
  12. 12. UN NOUVEAU SERVICE POUR VOS PRESTATAIRES ET PORTEURS DE PROJETS
  13. 13. 2019 LES OBJECTIFS DE L’OBSERVATOIRE
  14. 14. PILOTER CONSEILLER
  15. 15. CLIENTÈLES ACTIVITÉOT TERRITOIRE SALARIÉS Profil prospects Notoriété spontanée / assistée Image Profils porteurs de projet Besoins porteurs de projet Fréquentation OT Visiteurs physiques Visiteurs renseignés Visiteurs uniques site web Nb followers réseaux sociaux Top 5 des demandes Budget global % masse salariale % recettes commerciales % recettes partenariats / adhésions CA et marge boutique CA et marge commercial Top 5 ventes Nb groupes accueillis ETP ETP par mission Masse salariale (%) Nb heures formation Âge Ancienneté Taux arrêt maladie Salaire moyen Perception entreprise Profil saisonnier % ETP saisonnier Profils candidats Image employeur OT Territoire Hors territoire Nb interventions externes (image réseau) Nb partenaires / nb prestataires total (impact réseau) Taux de fidélisation partenaires Nb heures formation partenaires Activité EPCI Origine géographique Profil Comportements tuits) Fréquentation grandes enseignes Nb lits touristiques (marchands et non marchands) Taux d’occupation par catégorie Nuitées touristiques (marchandes) Dépense moyenne Catégories d’hébergements Profils prestataires Besoins prestataires Nb habitants Nb résidences secondaires Montant TS perçue Profils habitants Nb sites touristiques (payants et gratuits) Top 5 des sites 360°
  16. 16. CLIENTÈLES ACTIVITÉOT TERRITOIRE SALARIÉS Profil prospects Notoriété spontanée / assistée Image Profils porteurs de projet Besoins porteurs de projet Fréquentation OT Visiteurs physiques Visiteurs renseignés Visiteurs uniques site web Nb followers réseaux sociaux Top 5 des demandes Budget global % masse salariale % recettes commerciales % recettes partenariats / adhésions CA et marge boutique CA et marge commercial Top 5 ventes Nb groupes accueillis ETP ETP par mission Masse salariale (%) Nb heures formation Âge Ancienneté Taux arrêt maladie Salaire moyen Perception entreprise Profil saisonnier % ETP saisonnier Profils candidats Image employeur OT Territoire Hors territoire Nb interventions externes (image réseau) Nb partenaires / nb prestataires total (impact réseau) Taux de fidélisation partenaires Nb heures formation partenaires Activité EPCI Origine géographique Profil Comportements tuits) Fréquentation grandes enseignes Nb lits touristiques (marchands et non marchands) Taux d’occupation par catégorie Nuitées touristiques (marchandes) Dépense moyenne Catégories d’hébergements Profils prestataires Besoins prestataires Nb habitants Nb résidences secondaires Montant TS perçue Profils habitants Nb sites touristiques (payants et gratuits) Top 5 des sites INTERNE EXTERNE
  17. 17. CLIENTÈLES ACTIVITÉOT TERRITOIRE SALARIÉS Profil prospects Notoriété spontanée / assistée Image Profils porteurs de projet Besoins porteurs de projet Fréquentation OT Visiteurs physiques Visiteurs renseignés Visiteurs uniques site web Nb followers réseaux sociaux Top 5 des demandes Budget global % masse salariale % recettes commerciales % recettes partenariats / adhésions CA et marge boutique CA et marge commercial Top 5 ventes Nb groupes accueillis ETP ETP par mission Masse salariale (%) Nb heures formation Âge Ancienneté Taux arrêt maladie Salaire moyen Perception entreprise Profil saisonnier % ETP saisonnier Profils candidats Image employeur OT Territoire Hors territoire Nb interventions externes (image réseau) Nb partenaires / nb prestataires total (impact réseau) Taux de fidélisation partenaires Nb heures formation partenaires Activité EPCI Origine géographique Profil Comportements tuits) Fréquentation grandes enseignes Nb lits touristiques (marchands et non marchands) Taux d’occupation par catégorie Nuitées touristiques (marchandes) Dépense moyenne Catégories d’hébergements Profils prestataires Besoins prestataires Nb habitants Nb résidences secondaires Montant TS perçue Profils habitants Nb sites touristiques (payants et gratuits) Top 5 des sites PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ CONSEIL CONSEIL
  18. 18. CLIENTÈLES ACTIVITÉOT TERRITOIRE SALARIÉS Profil prospects Notoriété spontanée / assistée Image Profils porteurs de projet Besoins porteurs de projet Fréquentation OT Visiteurs physiques Visiteurs renseignés Visiteurs uniques site web Nb followers réseaux sociaux Top 5 des demandes Budget global % masse salariale % recettes commerciales % recettes partenariats / adhésions CA et marge boutique CA et marge commercial Top 5 ventes Nb groupes accueillis ETP ETP par mission Masse salariale (%) Nb heures formation Âge Ancienneté Taux arrêt maladie Salaire moyen Perception entreprise Profil saisonnier % ETP saisonnier Profils candidats Image employeur OT Territoire Hors territoire Nb interventions externes (image réseau) Nb partenaires / nb prestataires total (impact réseau) Taux de fidélisation partenaires Nb heures formation partenaires Activité EPCI Origine géographique Profil Comportements tuits) Fréquentation grandes enseignes Nb lits touristiques (marchands et non marchands) Taux d’occupation par catégorie Nuitées touristiques (marchandes) Dépense moyenne Catégories d’hébergements Profils prestataires Besoins prestataires Nb habitants Nb résidences secondaires Montant TS perçue Profils habitants Nb sites touristiques (payants et gratuits) Top 5 des sites ÉLUS ÉQUIPE PRESTATAIRES PORTEURS DE PROJETS VISITEURS HABITANTS ADMINISTRATEURS
  19. 19. 2019 QUELLES DONNÉES ? QUELS INDICATEURS ?
  20. 20. BIEN DÉFINIR VOS OBJECTIFS
  21. 21. QUANTI QUALI
  22. 22. CLIENTÈLES ACTIVITÉOT TERRITOIRE SALARIÉS Profil prospects Notoriété spontanée / assistée Image Profils porteurs de projet Besoins porteurs de projet Fréquentation OT Visiteurs physiques Visiteurs renseignés Visiteurs uniques site web Nb followers réseaux sociaux Top 5 des demandes Budget global % masse salariale % recettes commerciales % recettes partenariats / adhésions CA et marge boutique CA et marge commercial Top 5 ventes Nb groupes accueillis ETP ETP par mission Masse salariale (%) Nb heures formation Âge Ancienneté Taux arrêt maladie Salaire moyen Perception entreprise Profil saisonnier % ETP saisonnier Profils candidats Image employeur OT Territoire Hors territoire Nb interventions externes (image réseau) Nb partenaires / nb prestataires total (impact réseau) Taux de fidélisation partenaires Nb heures formation partenaires Activité EPCI Origine géographique Profil Comportements tuits) Fréquentation grandes enseignes Nb lits touristiques (marchands et non marchands) Taux d’occupation par catégorie Nuitées touristiques (marchandes) Dépense moyenne Catégories d’hébergements Profils prestataires Besoins prestataires Nb habitants Nb résidences secondaires Montant TS perçue Profils habitants Nb sites touristiques (payants et gratuits) Top 5 des sites QUANTI
  23. 23. RADAR DE PERFORMANCE QUALI
  24. 24. DES INDICATEURS DURABLES SUR LES 17 DÉFIS DE L’ONU ?
  25. 25. MOBILITÉS GESTION DES FLUX VIE LOCALE & DYNAMISME ÉCO ENGAGEMENT DES ACTEURS LOCAUX QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL ACHATS DÉCHETS ÉNERGIE
  26. 26. 2019 COMMENT SAVOIR SI JE SUIS EFFICIENT ?
  27. 27. COMPARER D’ANNÉE EN ANNÉE COMPARER À L’OBJECTIF DÉFINI
  28. 28. COMPARER AVEC LES RÉSULTATS D’UN TERRITOIRE COMPARABLE PERFORMANCE indice de touristicité https://www.monatourisme.fr/club-indicateurs/
  29. 29. 2019 QUELLE MISE EN FORME ?
  30. 30. CARTOGRAPHIER POUR AIDER À LA DÉCISION
  31. 31. EN PARLER, EN PARLER, EN PARLER
  32. 32. 2019 QUEL RÔLE POUR LE CHEF DE PROJET NOTT ?
  33. 33. LA VIGIE
  34. 34. AU PROGRAMME COMPILER
  35. 35. CLARIFIER
  36. 36. AU PROGRAMMEL’observation en 10 points Je définis mes objectifs ORIENTER
  37. 37. AU PROGRAMMEL’observation en 9 points ORGANISER
  38. 38. AU PROGRAMMEL’observation en 10 points Je programme AGIR
  39. 39. FACILITER
  40. 40. ANIMER
  41. 41. COMMUNIQUER
  42. 42. https://www.monatourisme.fr/performance-durable-tourisme/ https://www.monatourisme.fr/category/indicateurs/
  43. 43. 2019

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