En 2010, le tourisme représente un tiers du ecommerce en ligne. 78% des internautes préparant leur voyage, réservent en ligne leur voyage et hébergement. Aussi, en 2011, une prestation touristique doit impérativement être réservable sur la toile. Mais de quelle façon ? Directement ? Grâce à des intermédiaires ? En multicanal ? Avec quel modèle économique ? Quel commissionnement ? Quelles sont les possibilités offertes à une TPE touristique ? Quel est le rôle des institutionnels dans le process de vente en ligne ?

1. Comment le Camping de Montréal
se positionne sur les portails web ?
Journée technique « vente en ligne »
23 février 2012, Les Eyzies

2. • Situé entre Limoges et Brive à 5 kms
de A20 et à 45kms de Vassivière
• Camping 3 étoiles – Qualité tourisme
• 60 emplacements dont 12 locatifs (3
types)
• Piscine et plan d’eau de baignade
• Restauration sur place du matin au
soir
• Gestion de la Délégation de service
public depuis avril 2008
• 2 ETP sur le camping

3. • Durée moyenne du séjour : 3,1
nuitées
• tx d'occupation : 38,3% sur la
saison 2011 (six mois)
• tx d'occupation juillet :
emplacements nus = 59,3%,
locatifs = 91,1%
tx d'occupation août :
emplacements nus = 53,7 %,
locatifs = 85,2%
• Clientèle familiale avec enfants
• 25 % de taux fidélisation
• En recherche de tranquillité et
d’activités douces

4. Notre présence sur le web
• Site web traduit en 3 langues
• 2009 : 8100 visites 6, 3
pages/visiteurs
• 2010 : 19000 visites 6,9 pg/v
• 2011 : 22400 visites 7,9 pg/v
• Refonte du site tous les ans
• Les pics de fréquentation :
Origine du trafic web
Mars à mai :2200 v/mois 40% FR 4% Canada
Juin : 2600 v/mois 13% NL 2% Allemagne
8% EU 1% Espagne
Juillet : 4000 v/mois 4% GB Suisse
4% Belges Russie

5. Mode de réservation
• 71% de nos contacts se font via le web
• 3% camping chèque (européen)
• 35 % des réservations se font directement en
ligne sur notre site web (Thelis Résa)
• Dès 2009 intégration du module de vente en
ligne ce qui représentait 10% de vente

6. Notre stratégie
– Critères de choix d’un portail : Etre présent sur la
1ère page de google quand on tape camping
• les portails les plus anciens sont les mieux et les moins
chers
– Critères d’évaluation des retombées de chaque
portail
• Système statistique du site web permettant de
connaître la part des liens entrants
– Critères pour évaluer la pertinence
• Rapport investissement pub/coût d’un séjour

7. - Modification du contenu sur les portails tous les ans
suite à la refonte annuelle du site web
- Utilisation des mêmes contenus
- Mêmes mots
- Mêmes photos
- Mêmes graphisme
- 1 mois est consacré par an pour faire les mises à jour

8. Le budget
– 5000 € de budget pour l’achat d’espaces sur les
portails
– Tous les 2 ans, une étude d’achat de mots-clés
avec une agence marketing
– Une campagne avec google annonces tous les ans
– Arrêt des portails commerciaux qui ne permettent
de remplir qu’en haute-saison avec un manque à
gagner de 20%

9. Le top 10 des portails !
40 % campingdemontréal.com
22% camping.fr 2% campingcheque.fr
6% vacaf.org 2% campingqualité.com
6% france-voyage.com 2% tourismelimousin.com
5% pagesjaunes.fr 2% googlemaps.fr/nl
4% campingo.com 1% + 15 portails
3% campingdispo.fr

10. Merci de votre attention !
Patrick Dantzer
www.campingdemontreal.com
www.facebook.com/camping.de.montreal