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« Le monde, depuis cinquante ans, traverse une révolution comme l'humanité
n'en a connu jusque-là que deux d'une telle ampleur. […].
L'avenir du nouveau monde appartient à « Petite Poucette », en référence à son
usage du téléphone et de l'ordinateur […) qui est sur le point de "prendre les
commandes", et n'a pas fini de nous surprendre… »
(Michel Serres, JDD)
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Même s’il existe de nombreux sites et communautés (Hotels.com,
CityVox, Trivago et d’autres) ; TripAdvisor est la plus grande
communauté de voyageurs au monde
- Plus de 375 millions de visiteurs mensuels (et près de 50% des
utilisateurs ont consulté TripAdvisor via une tablette et un
téléphone)
- 84 millions de membres
- Plus de 250 millions d'avis et d'opinions
- 40 sites dans 23 langues
(source TripAdvisor – juillet 2015)
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Le web n’est plus une révolution.
Depuis plusieurs années, la présence sur le web est un
incontournable dans le tourisme.
En 2011 : 67% des Français utilisent Internet pour s'informer sur leur destination.
Selon un sondage Ipsos réalisé pour le ministère de l'Economie 2011 (lire sur 20minutes)
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http://bit.ly/1f1uG7Y
RECHERCHE
Où vais-je aller ?
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Préparation du séjour :
Informations, prix,
Comparaison…
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L'email marketing est
devenu un levier majeur
sur le web 2.0 pour
fidéliser sa clientèle et
conquérir de nouveaux
marchés. C'est un secteur
dynamique, en pleine
expansion et dans une
spirale évolutive.
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Un site : oui… mais beau !
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Le webmarketing en 2 phrases ?
Le webmarketing est un ensemble d’actions, généralement de
communications sur le support web, qui visent à faire connaitre, faire
venir les « bons » internautes sur votre site.
De nombreux leviers existent. Il convient d’identifier les
bons et de les travailler avec cohérence dans une stratégie
d’acquisition et de fidélisation.
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Les annonces Adwords
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Deux conditions majeures…
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COMPTE PROPRIÉTÉ VUES
L’INTERFACE ANALYTICS & HIERARCHIE
Compte : votre point d'accès à Google
Analytics (niveau d'organisation supérieur).
Propriété : site Web, application pour
mobile, blog, etc. Un compte peut contenir
une ou plusieurs propriétés.
Vue : point d'accès aux rapports, mode
d'affichage des données relatives aux
visiteurs d'une propriété. Vous pouvez
autoriser les utilisateurs à accéder à une
vue si vous souhaitez qu'ils puissent
consulter les rapports générés à partir des
données de cette vue. Une propriété peut
contenir une ou plusieurs vues.
169
… et attendre 24
heures les
premiers chiffres
de son trafic !
Il convient de disposer d’un
site Internet (avec les
accès au code HTML)
De créer un compte
Analytics
D’intégrer le code
javascript (Universal
Analytics) avant le
fermeture de la balise
<HEAD>
170
1
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5
6
1 : menu de navigation
2 : tableau de bord, raccouris et alertes
3 : Selecteur de date
4 : segments avancés
5 : courbes et tableaux de données
6 : annuaire des rapports
• Visiteurs
• Pages Vues
• Nouveaux visiteurs
• Origine géographique
• Support utilisé
• Sources de trafic
• Page d’arrivée/départ
Et… pour un site de
ecommerce, les conversions et
performances.
Google Analytics fourni un
volume de données très
important.
Il s’agit d’identifier les
chiffres intéressants pour
son trafic et définir des
indicateurs de
performances (KPI)
172
• Trafic mobilité (mobile/tablette)
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• Taux de rebond
• Analyse de page web
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