Office de Tourisme de Bourg en GirondeLa promotion 
Club Qualité –20 Novembre 2014
Qui sommes-nous ? 
1 OT intercommunal (en régie) 
15 000 visiteurs / an 
3 personnes à temps plein : 
Stéphanie Ballot 
...
1. Analyse de l’offre 
Pierre du Bourgeais 
Côtes de Bourg 
Estuaire de la Gironde 
Sites touristiques 
Les animation...
2. Analyse de la demande 
Enquêtes de satisfaction : papier, email, Borne Internet, Tablette Wifi,… 
Enquête au guichet ...
3. Définition de la Stratégie 
Associer les élus à la stratégie via le Conseil d’exploitation (GQL) et sa commission «Pro...
Proximité affective 
Carte ambassadeur 
Journée Portes Ouvertes Partenaires 
Espace professionnel par catégorie sociopr...
Proximité géographique 
4. Mise en application 
Bordeaux/Gironde : 
-Flanc de bus 
-Abribus
Proximité géographique 
4. Mise en application 
Bordeaux/Gironde/Charentes : 
-Spots radio
Proximité géographique 
4. Mise en application 
Bordeaux/Gironde/Charente : 
-Salons
Proximité géographique 
4. Mise en application 
Bordeaux/Gironde : 
-Presse
Proximité géographique 
4. Mise en application 
National : 
-Site web 
-Réseaux sociaux 
-E-réputation
Bilan 
Les touristes bordelais et charentais savent enfin où nous sommes… 
Visiteurs : + 11% depuis 2006 
Site web : + ...
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Présentation plan de promotion office de tourisme Bourg en Gironde

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Présentation plan de promotion office de tourisme Bourg en Gironde

  1. 1. Office de Tourisme de Bourg en GirondeLa promotion Club Qualité –20 Novembre 2014
  2. 2. Qui sommes-nous ? 1 OT intercommunal (en régie) 15 000 visiteurs / an 3 personnes à temps plein : Stéphanie Ballot Paméla Macouillard Marine Angly Dans la démarche qualité depuis 2002 30 km au nord de Bordeaux
  3. 3. 1. Analyse de l’offre Pierre du Bourgeais Côtes de Bourg Estuaire de la Gironde Sites touristiques Les animations Socioprofessionnels
  4. 4. 2. Analyse de la demande Enquêtes de satisfaction : papier, email, Borne Internet, Tablette Wifi,… Enquête au guichet : origine géographique, nombre de visiteurs,… Bonne connaissance de nos visiteurs Catégorie sociopro Age Durée du séjour Raison de leur venue Attentes Etc.
  5. 5. 3. Définition de la Stratégie Associer les élus à la stratégie via le Conseil d’exploitation (GQL) et sa commission «Promotion/Communication» Bilan des indicateurs et de la stratégie année n-1 Définition de la stratégie de communication Budgétisation Planification dans le plan d’actions (responsables, délais, etc.) Mise en application Nos objectifs : -Augmenter notre fréquentation -Augmenter la durée de séjour
  6. 6. Proximité affective Carte ambassadeur Journée Portes Ouvertes Partenaires Espace professionnel par catégorie socioprofessionnelle Implication des socioprodans les salons, les produits packagés, les accueils presse Kit de bienvenue et présentoirs communs Visites annuelles de conseils ou de courtoisie MAJ Sirtaqui Valorisation sur les réseaux sociaux Ateliers d’accompagnement -GRATUIT - En contrepartie, ils s’engagent à : -diffuser nos brochures -promouvoir nos produits -valoriser notre destination -à nous mettre sur leur site Internet -à nous associer à leurs actions de communication 4. Mise en application
  7. 7. Proximité géographique 4. Mise en application Bordeaux/Gironde : -Flanc de bus -Abribus
  8. 8. Proximité géographique 4. Mise en application Bordeaux/Gironde/Charentes : -Spots radio
  9. 9. Proximité géographique 4. Mise en application Bordeaux/Gironde/Charente : -Salons
  10. 10. Proximité géographique 4. Mise en application Bordeaux/Gironde : -Presse
  11. 11. Proximité géographique 4. Mise en application National : -Site web -Réseaux sociaux -E-réputation
  12. 12. Bilan Les touristes bordelais et charentais savent enfin où nous sommes… Visiteurs : + 11% depuis 2006 Site web : + 70% depuis 2006 En 2013, 22% des touristes restaient 2 jours ou plus. En 2014, ils sont désormais 46% à séjourner plus d’une journée.

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