LABELTOURISME & HANDICAP
SOMMAIREBref historiqueDistinction Label – LoiPourquoi lancer la démarcheObjectifs du labelProcédure de labellisationAppui...
Bref historique…Naissance d’un label d’Etat en 2001 suite à une étude menée par ATOUTFRANCE sur les pratiques touristiques...
Distinction Label - LoiLoi du 11 février 2005Obligatoire pour tous les ERP et IOPL’ensemble de la prestation ou duservice ...
Pourquoi se lancer dans la démarche?Pour un touriste en situation de handicap :Accueil efficace et adaptéRenseigne les per...
Objectifs du labelRéponse à la demande des personnes en situation de handicap quiveulent pouvoir choisir leurs vacances et...
Procédure de labellisationAssociation Tourisme & HandicapInstance régionale de concertationCommission départementaleBinôme...
Appui du référent départementalConseils aux porteurs de projetOrganisation des évaluations (visites, analyses)Animation du...
Outils de la labellisationUn questionnaire d’auto-évaluationdestiné aux professionnels du tourismeUne grille d’évaluationd...
Questionnaire d’auto-évaluation1ère étape de la demande de labellisationA retourner au CDT pour une 1ère analyse par lesév...
Grille d’évaluationLabellisation en deux parties1- Grille de critères généraux2- Grille de critères spécifiquesHébergement...
Actions clés Office de tourismeTravail à réaliser par l’Office de Tourisme :Recensement des équipements et services access...
La Charte d’engagementCharte nationale du 07 Juillet 2000Le label est accordé pour une durée de 5 ansPanonceau non obligat...
Le LOGOLocation plaque : 200€ HTPour 5 ans
« Ils l’ont fait »!Se rapprocher duréférentdépartemental Efforts et changementsvalable pour TOUS LESPUBLICSSe documenter,d...
Merci de votre attention !Informations complémentaires :Site web de votre CDT Site web de la MOPA :-Boîte à outils « Enc...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

MOPA BOITE A OUTILS "Accessibilité, tourisme et handicap" : Présentation label "Tourisme & Handicap"

1 956 vues

Publié le

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 956
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
803
Actions
Partages
0
Téléchargements
16
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

MOPA BOITE A OUTILS "Accessibilité, tourisme et handicap" : Présentation label "Tourisme & Handicap"

  1. 1. LABELTOURISME & HANDICAP
  2. 2. SOMMAIREBref historiqueDistinction Label – LoiPourquoi lancer la démarcheObjectifs du labelProcédure de labellisationAppui départementalOutils de la labellisation« Ils l’ont fait » !
  3. 3. Bref historique…Naissance d’un label d’Etat en 2001 suite à une étude menée par ATOUTFRANCE sur les pratiques touristiques des personnes en situation dehandicapCette étude a permis de faire ressortir le potentiel que représente cetteclientèleIntérêt de promouvoir les réalisations des acteurs touristiquess’engageant dans l’accueil des personnes handicapéesPartenariat entre le Ministère chargé du tourisme, les professionnels dutourisme et les associations représentant les personnes handicapéesL’association « Tourisme & Handicap » coordonne le dispositif au niveaunational
  4. 4. Distinction Label - LoiLoi du 11 février 2005Obligatoire pour tous les ERP et IOPL’ensemble de la prestation ou duservice doit être assuréPour toutes les déficiencesDes dérogations sont possiblesDes amendes et pénalités sontprévues en cas de non applicationde la loiÉchéance : 1er janvier 2015Label Tourisme & HandicapVolontaire pour tout prestataireCritères obligatoires et critèresconseillés – compensation humainePeut être attribué pour 2, 3 ou 4déficiencesValorisation des efforts accomplis(communication)Pour 5 ans
  5. 5. Pourquoi se lancer dans la démarche?Pour un touriste en situation de handicap :Accueil efficace et adaptéRenseigne les personnes de façon fiable, homogène et objective surl’accessibilité en fonction du type de handicapGarantit à cette clientèle un accès à l’info lui permettant un maximumd’autonomieFavorise l’émergence de produits et de services touristiques réellementouverts à tousPour les professionnels du tourisme :Avantage concurrentielReconnaissance et ambassadeur de l’accueil du public handicapéNouvelle clientèle au pouvoir d’achat non négligeable
  6. 6. Objectifs du labelRéponse à la demande des personnes en situation de handicap quiveulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toutelibertéApporte la garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins despersonnes handicapéesApporte une information fiable sur l’accessibilité deshébergements touristiques, des sites de loisirs et culturels, enfonction des principales déficiences : motrice, visuelle, auditive etmentale
  7. 7. Procédure de labellisationAssociation Tourisme & HandicapInstance régionale de concertationCommission départementaleBinôme d’évaluateursPrestataire
  8. 8. Appui du référent départementalConseils aux porteurs de projetOrganisation des évaluations (visites, analyses)Animation du groupe de travail départementalPromotion interne : brochure, journées d’informationPromotion externe : éditions et site CDT
  9. 9. Outils de la labellisationUn questionnaire d’auto-évaluationdestiné aux professionnels du tourismeUne grille d’évaluationdestinée aux évaluateursUne charte d’engagementUn logo
  10. 10. Questionnaire d’auto-évaluation1ère étape de la demande de labellisationA retourner au CDT pour une 1ère analyse par lesévaluateurs! Un outil d’analyse qui ne dispense pas toujours d’une « pré-visite »
  11. 11. Grille d’évaluationLabellisation en deux parties1- Grille de critères généraux2- Grille de critères spécifiquesHébergementRestaurationPrestataire de loisirsSite touristiqueOffice de TourismeSentiers de randonnéeActivités nautiques (Plages, pontons de pêche)Bien êtreCentre équestreCahier des charges relatif à chacun
  12. 12. Actions clés Office de tourismeTravail à réaliser par l’Office de Tourisme :Recensement des équipements et services accessiblesFormation à la sensibilisation de l’accueil du monde du handicapRéorganisation de l’accueil, présentation de la documentation par thèmeou géographiqueAmélioration de la signalétique, contraste de couleur, associer du texte etdes images ou logotypesOutils obligatoires :Ardoise magique et boucle magnétiqueDécrochement comptoirDocument en braille, relief et noir agrandi, moyen d’enregistrer laconversationNB : Toute manifestation ou visite proposées par l’OT doivent faire l’objet d’une analyse par lacoordination départementale pour la labellisation T&H.
  13. 13. La Charte d’engagementCharte nationale du 07 Juillet 2000Le label est accordé pour une durée de 5 ansPanonceau non obligatoire mais conseillé pour leprestataire
  14. 14. Le LOGOLocation plaque : 200€ HTPour 5 ans
  15. 15. « Ils l’ont fait »!Se rapprocher duréférentdépartemental Efforts et changementsvalable pour TOUS LESPUBLICSSe documenter,discuter, visiter, poserdes questions… et seformer pour l’accueilAvoir une démarcheglobale et ne pas selimiter qu’au handicapmoteurPrendre contact avecd’autres OT labelliséspour un retourd’expérienceOT de la vallée du BarétousOT du Pays de NayOT d’ArèsOT de LescarOT de Saint Emilion
  16. 16. Merci de votre attention !Informations complémentaires :Site web de votre CDT Site web de la MOPA :-Boîte à outils « Enclencher une démarche de labellisation »- autres supports des précédentes formationsSite web association « Tourisme et Handicap »

×