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15 janvier 2019
Barbaste - Lot et Garonne
MONATour 2019
RÉGION NOUVELLE-AQUITAINE : LE SRDTLNA
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Tuto en ligne sur notre site
La nouvelle organisation régionale pour le suivi de la marque
Les zones blanchesL’état des lieux de l’animation
départementale
55
9
La MONA est l’interlocuteur privilégié des OT
A l’automne N-1 :
- La MONA répertorie auprès des ADT/CDTs le nombre de jours d’accompagnement
possible hors département d’origine
- En parallèle, la MONA sollicite les OT pour préparer en fonction de leurs besoins (audit de
renouvellement, suivi…) un calendrier avec le nombre de jours d’accompagnement
- La MONA transfère la proposition au CDT le plus proche qui étudie la demande.
En année N :
- La MONA est l’intermédiaire avec le CDT et l’OT, elle gère les plannings en fonction du
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Les OT règlent un coût journée + les frais de déplacement au réel.
- un coût journée de 200€ net de taxe/HT
- 50€ net de taxe/HT de frais de dossier
- les frais de déplacement (transport, hébergement et restauration) au réel
Une convention tripartite entre la MONA, le CDT et OTF permettra de définir les interventions
de chacun pour le suivi de la marque.
Une convention entre les CDTs et la MONA précisera les rôles de chacun et les modalités
financières.
Années 1 et 2 de la marque Année 3 de la marque
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1 jour sur site
1 jour de backoffice
1 jour sur site
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La MONA accompagne les 28 territoires
NOTT de Nouvelle-Aquitaine :
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En 2018, un premier séminaire de travail des
chefs de projet NOTT a été organisé à
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Bordeaux / Périgueux 23 janvier / 06 février
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Angoulême 18/19 mars
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Bayonne / Bordeaux 14/15 février
Actu 2019 : réforme de la formation professionnelle « pour la liberté de choisir
son avenir professionnel », votée le 5 sept 2018
Les principales modifications :
Collecte OPCA Collecte URSSAF
Financements multiples France Compétences
OPCA OPCO
Plan de formation Plan de développement des compétences
Plus de 11 / moins de 11 Moins de
50
CPF en heures CPF en euros
Période pro Pro A
Offices de tourisme de 1 à 11 salariés :
Coût Pédagogique : prise en charge de 80% du coût demandé (60% pris sur Dot TPME /
20% pris sur conventionnelle)
Salaires : remboursement de 8€/h
Offices de tourisme de 11 à 50 salariés :
Coût Pédagogique : prise en charge de 90% du coût demandé (60% pris sur Dot TPME /
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Salaires : remboursement de 8€/h
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Frais réels dans la limite de 110% du versement de la contribution formation
conventionnelle
Prises en charge garanties jusqu’au 31 mars 2019 dans la limite des fonds disponibles
Il n'y a plus d'actions collectives, que des actions individuelles, mais sans plafond de financement :
L'office de tourisme Rivière et Collines, qui compte 8 salariés, inscrit 1 salarié à la formation
“Affiner sa stratégie social media” (FIR69)
Devis MONA : 300 euros * deux jours : 600 euros
Prise en charge AGEFOS : 600 *80% = 480 euros
Remboursement des salaires par AGEFOS : 7 heures * 8 euros * 2 jours = 112 euros
Total de la prise en charge = 592 euros
8 euros s’il est fiscalisé, ou 32 euros s’il n’est pas
assujetti à la TVA.
L’office de tourisme Pimili Tourisme, qui compte 11 salariés, inscrit 2 conseillers en
séjour de l’équipe à la FIR 22 “créer sa boutique”.
Devis MONA : 300 euros * deux jours * 2 salariés : 1200 euros
Prise en charge AGEFOS : 600 *90% = 1080 euros
Remboursement des salaires par AGEFOS : 2 salariés * 7 heures * 8 euros * 2
jours = 224 euros
Total de la prise en charge = 1304 euros
104 euros s’il est fiscalisé, ou 90 euros s’il n’est pas
assujetti à la TVA.
La structure inscrit un stagiaire à une formation dispensée par un Organisme de
Formation (OF).
L'OF fait un devis et une convention à la structure, ce qui permet à la structure de
transmettre à AGEFOS une DGA (Demande de Gestion d’Action).
AGEFOS se substitue ensuite (par le système de subrogation) à la structure pour la
suite.
L'OF sera réglé directement par AGEFOS.
Après la formation, AGEFOS appellera auprès de la structure le montant restant à
charge (lorsqu'il y en a un) et réglera le solde dans son intégralité à l'OT.
Ces critères sont valides pour le premier trimestre 2019. Il y a donc intérêt à faire les
inscriptions aux formations d'ici là, afin que les prises en charges soient garanties.
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ÉTAT DES LIEUX
DU RÉSEAU
1340 ETP153 OT 153 EPCI
Missions régaliennes
AVANT APRÈS
AVANT APRÈS
17 1817 35 72 18%
20182016
Focus Lot-et-Garonne
100 % d’OT communautaires
Respect strict de la loi NOTRe
2 territoires de projet engagés dans le NOTT
Focus Lot-et-Garonne
45 % d’associations
45 % d’EPIC
Peu de personnel de droit public (13%)
Focus Lot-et-Garonne
+36%
+18%
Focus Lot-et-Garonne
Focus Lot-et-Garonne
76%
de structures
de moins de
11 salariés
Focus Lot-et-Garonne 7ème
département
sur 12soit 4% du budget cumulé des OT
Focus Lot-et-Garonne
776 000
visiteurs
321 000
habitants
30 500
lits marchands
Focus Lot-et-Garonne
82% 55% 45% 36% 27% 0%
Propositions
Le réseau-scopie le montre : les offices de tourisme, en
Nouvelle-Aquitaine comme ailleurs en France sont à la croisée des chemins
Des paradoxes forts, des enjeux importants, une obligation de remise en
question
Il est plus que temps de réfléchir à l’office de tourisme du futur, chacun à
son niveau
Merci de votre
attention !

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Présentation MONATour 47 15 janvier 2019 Barbaste

  • 1. 15 janvier 2019 Barbaste - Lot et Garonne MONATour 2019
  • 2. RÉGION NOUVELLE-AQUITAINE : LE SRDTLNA COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME MONA : PROGRAMME 2019 RADIOSCOPIE DU RÉSEAU : OÙ EN SOMMES NOUS? DÉJEUNER ATELIER DE CRÉATIVITÉ : LES PARADOXES DES OFFICES DE TOURISME AU PROGRAMME
  • 4. Auto-évaluation en ligne : - SNUT - Qualité Tourisme Plus-values : - pouvoir se comparer avec d’autres OT similaires - possibilité d'interagir avec son RT - possibilité de télécharger son plan d’actions et d’affecter des tâches à l’équipe Tuto en ligne sur notre site
  • 5. La nouvelle organisation régionale pour le suivi de la marque Les zones blanchesL’état des lieux de l’animation départementale 55 9
  • 6. La MONA est l’interlocuteur privilégié des OT A l’automne N-1 : - La MONA répertorie auprès des ADT/CDTs le nombre de jours d’accompagnement possible hors département d’origine - En parallèle, la MONA sollicite les OT pour préparer en fonction de leurs besoins (audit de renouvellement, suivi…) un calendrier avec le nombre de jours d’accompagnement - La MONA transfère la proposition au CDT le plus proche qui étudie la demande. En année N : - La MONA est l’intermédiaire avec le CDT et l’OT, elle gère les plannings en fonction du volume de jour alloué par département. - La MONA gère devis et facturation après intervention.
  • 7. Les OT règlent un coût journée + les frais de déplacement au réel. - un coût journée de 200€ net de taxe/HT - 50€ net de taxe/HT de frais de dossier - les frais de déplacement (transport, hébergement et restauration) au réel Une convention tripartite entre la MONA, le CDT et OTF permettra de définir les interventions de chacun pour le suivi de la marque. Une convention entre les CDTs et la MONA précisera les rôles de chacun et les modalités financières. Années 1 et 2 de la marque Année 3 de la marque 1 jour de backoffice 1 jour sur site 1 jour de backoffice 1 jour sur site 1 jour d’audit blanc
  • 8. La MONA accompagne les 28 territoires NOTT de Nouvelle-Aquitaine : appui professionnalisation appui SADI participation à certains comités techniques et comités de pilotage En 2018, un premier séminaire de travail des chefs de projet NOTT a été organisé à Rochefort, avec l’équipe tourisme de la Région Nouvelle-Aquitaine.
  • 10.
  • 11. Programme Régional Formations Clubs et rencontres réseau Webséminaires Périodes de pro Titre Accueil Titre Chargé(e) de projet e-tourisme VAE et GPEC Les formations sur mesure “de l’intra-entreprises et de l’inter-entreprises” Le centre de ressources
  • 13. des Formations d’intérêt régional (FIR) des Rencontres réseau (RR) des webséminaires (W) des clubs (C)
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 18.
  • 20. Continuité conseil éclairé Promotion territoire Force de vente +++
  • 22.
  • 23. Enjeu du contenu OT et ADT/CDT/CRT Expertise
  • 26.
  • 28. Enjeu essentiel Qualité de l’accueil Managers intermédiaires
  • 30.
  • 32. Nouvelle approche Si besoin : intra Marketing de services
  • 33. Où? Office de Tourisme du Val de Garonne Quelles formations dans le Lot-et-Garonne ? Hyper-personnaliser ses visites guidées - Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap - Coacher ses prestataires et porteurs de projets -
  • 34. Conduire un projet S’améliorer en dessin et conception graphique (Illustrator) Prendre le virage du digital en interne S’améliorer en mise en page graphique (InDesign) Manager et être en phase avec son équipe Finaliser sa mise en conformité RGPD - FIR87 Bordeaux / Périgueux 23 janvier / 06 février Poitiers 07/08 février Angoulême 18/19 mars Bayonne 06/07 mars Saintes / Lacanau / Limoges 12/13 février, 20/21 mars et 30 septembre/1er octobre Bayonne / Bordeaux 14/15 février
  • 35. Actu 2019 : réforme de la formation professionnelle « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », votée le 5 sept 2018 Les principales modifications : Collecte OPCA Collecte URSSAF Financements multiples France Compétences OPCA OPCO Plan de formation Plan de développement des compétences Plus de 11 / moins de 11 Moins de 50 CPF en heures CPF en euros Période pro Pro A
  • 36. Offices de tourisme de 1 à 11 salariés : Coût Pédagogique : prise en charge de 80% du coût demandé (60% pris sur Dot TPME / 20% pris sur conventionnelle) Salaires : remboursement de 8€/h Offices de tourisme de 11 à 50 salariés : Coût Pédagogique : prise en charge de 90% du coût demandé (60% pris sur Dot TPME / 30% pris sur conventionnelle) Salaires : remboursement de 8€/h Offices de tourisme de plus de 50 salariés Frais réels dans la limite de 110% du versement de la contribution formation conventionnelle Prises en charge garanties jusqu’au 31 mars 2019 dans la limite des fonds disponibles Il n'y a plus d'actions collectives, que des actions individuelles, mais sans plafond de financement :
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40. L'office de tourisme Rivière et Collines, qui compte 8 salariés, inscrit 1 salarié à la formation “Affiner sa stratégie social media” (FIR69) Devis MONA : 300 euros * deux jours : 600 euros Prise en charge AGEFOS : 600 *80% = 480 euros Remboursement des salaires par AGEFOS : 7 heures * 8 euros * 2 jours = 112 euros Total de la prise en charge = 592 euros 8 euros s’il est fiscalisé, ou 32 euros s’il n’est pas assujetti à la TVA.
  • 41. L’office de tourisme Pimili Tourisme, qui compte 11 salariés, inscrit 2 conseillers en séjour de l’équipe à la FIR 22 “créer sa boutique”. Devis MONA : 300 euros * deux jours * 2 salariés : 1200 euros Prise en charge AGEFOS : 600 *90% = 1080 euros Remboursement des salaires par AGEFOS : 2 salariés * 7 heures * 8 euros * 2 jours = 224 euros Total de la prise en charge = 1304 euros 104 euros s’il est fiscalisé, ou 90 euros s’il n’est pas assujetti à la TVA.
  • 42. La structure inscrit un stagiaire à une formation dispensée par un Organisme de Formation (OF). L'OF fait un devis et une convention à la structure, ce qui permet à la structure de transmettre à AGEFOS une DGA (Demande de Gestion d’Action). AGEFOS se substitue ensuite (par le système de subrogation) à la structure pour la suite. L'OF sera réglé directement par AGEFOS. Après la formation, AGEFOS appellera auprès de la structure le montant restant à charge (lorsqu'il y en a un) et réglera le solde dans son intégralité à l'OT.
  • 43. Ces critères sont valides pour le premier trimestre 2019. Il y a donc intérêt à faire les inscriptions aux formations d'ici là, afin que les prises en charges soient garanties. Inscrivez-vous !
  • 44.
  • 46. 1340 ETP153 OT 153 EPCI Missions régaliennes
  • 47.
  • 50. 17 1817 35 72 18% 20182016
  • 51. Focus Lot-et-Garonne 100 % d’OT communautaires Respect strict de la loi NOTRe 2 territoires de projet engagés dans le NOTT
  • 52.
  • 53. Focus Lot-et-Garonne 45 % d’associations 45 % d’EPIC Peu de personnel de droit public (13%)
  • 56. Focus Lot-et-Garonne 7ème département sur 12soit 4% du budget cumulé des OT
  • 57. Focus Lot-et-Garonne 776 000 visiteurs 321 000 habitants 30 500 lits marchands
  • 60. Le réseau-scopie le montre : les offices de tourisme, en Nouvelle-Aquitaine comme ailleurs en France sont à la croisée des chemins Des paradoxes forts, des enjeux importants, une obligation de remise en question Il est plus que temps de réfléchir à l’office de tourisme du futur, chacun à son niveau
  • 61.