Pôle Touristique International de Saumur et sa Région Place de la Bilange – B.P.241 49418 SAUMUR Cedex Tél : 02.41.40.20.6...
 
<ul><li>CYVEL GESTION </li></ul><ul><li>10 000 offres   touri- stiques centralisées  sur une même base de  données </li></...
CYVEL GESTION – Gestion des demandes
CYVEL STATS <ul><li>Un panel est défini en début d’année pour : </li></ul><ul><li>Hôtels </li></ul><ul><li>Campings </li><...
Une réunion est organisée début novembre afin de faire le bilan de l’année. Sont invités tous les membres du panel, la pre...
<ul><li>Exemple 1  :  CHOIX DES ACTIONS DE PROMOTION  (Salons en France et à l’étranger, éductours, démarchage…) en foncti...
Exemple 4  :  CREATION D’UN CHEQUIER-DECOUVERTE Exemple 5  :  UTILISATION DES STATISTIQUES POUR LA GESTION DES PLANNINGS D...
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Présentation Saumur

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Présentation Saumur

  1. 1. Pôle Touristique International de Saumur et sa Région Place de la Bilange – B.P.241 49418 SAUMUR Cedex Tél : 02.41.40.20.60 / www.saumur-tourisme.com
  2. 3. <ul><li>CYVEL GESTION </li></ul><ul><li>10 000 offres touri- stiques centralisées sur une même base de données </li></ul><ul><li>Des outils pour promouvoir les offres, les actualiser </li></ul><ul><li>Gestion des demandes à l’accueil </li></ul><ul><li>CYVEL WEB </li></ul><ul><li>Une vitrine promotion- nelle sur le web www.enpaysdelaloire.com </li></ul><ul><li>de nombreuses idées et toutes les adresses pour venir en vacances en Pays-de-la-Loire </li></ul><ul><li>des services en ligne : aide à la composition de séjours </li></ul><ul><li>CYVEL STATS </li></ul><ul><li>Une observation éco- nomique de l’activité touristique </li></ul><ul><li>des indicateurs et des analyses pour mesurer l’activité touristique </li></ul><ul><li>le tout en ligne et en temps réel </li></ul>
  3. 4. CYVEL GESTION – Gestion des demandes
  4. 5. CYVEL STATS <ul><li>Un panel est défini en début d’année pour : </li></ul><ul><li>Hôtels </li></ul><ul><li>Campings </li></ul><ul><li>Lieux de visite </li></ul><ul><li>Offices de Tourisme </li></ul><ul><li>Il existe également des filières régionales (Canoë-Kayak, chambres d’hôtes, bateaux à passagers, golf, parcs et jardins…). Mais c’est la SEM Pays-de-la-Loire (CRT) qui s’occupe de la saisie des résultats. Nous gardons toutefois, même sur ces filières, un droit de lecture et la possibilité de les analyser à l’échelle de notre territoire. </li></ul><ul><li>La période de saisie obligatoire est fixée de mai à septembre. </li></ul><ul><li>Depuis 2004, le PTI de Saumur et sa Région a décidé de faire une analyse à l’année pour les Hôtels et lieux de visite. </li></ul>
  5. 6. Une réunion est organisée début novembre afin de faire le bilan de l’année. Sont invités tous les membres du panel, la presse, les institutionnels…. Nous présentons alors les chiffres Hors-saison de l’année précédente (octobre à avril) ainsi que ceux de la haute saison (mai à septembre). Pour cela, il est nécessaire que tous les résultats soient saisis au 10 octobre. Le travail d’analyse se fait ensuite sur Excel par Tableaux Croisés Dynamiques. Exemple :
  6. 7. <ul><li>Exemple 1 : CHOIX DES ACTIONS DE PROMOTION (Salons en France et à l’étranger, éductours, démarchage…) en fonction des clientèles habituelles et/ou potentielles. L’orientation thématique de ces actions est définie grâce aux résultats statistiques. </li></ul><ul><li>Exemple 3 : FORMATION « L’ESPRIT D’ACCUEIL INTERNATIONAL » pour le personnel des OSTI du P.T.I. de Saumur et sa Région. Les objectifs de cette journée étaient de : </li></ul><ul><li>pouvoir utiliser des mots et expressions pour rencontrer, accueillir et informer les visiteurs étrangers dans les langues les plus couramment utilisées, </li></ul><ul><li>avoir une meilleure connaissance et compréhension des différences culturelles et de leurs implications </li></ul><ul><li>mieux répondre aux besoins et attentes des visiteurs étrangers. </li></ul><ul><li>Des outils multilingues ont été remis aux participants en fin de journée à savoir : un sous-main multilingue, un carnet de langues et un CD Rom audio afin de les sensibiliser aux spécificités et aux diversités culturelles de différents pays. </li></ul>Exemple 2 : ALIMENTER UN FICHIER PROSPECTS d’ampleur régionale ou locale afin de mettre en place d’éventuelles actions de promotion et/ou communication.
  7. 8. Exemple 4 : CREATION D’UN CHEQUIER-DECOUVERTE Exemple 5 : UTILISATION DES STATISTIQUES POUR LA GESTION DES PLANNINGS DU PERSONNEL selon les horaires de fréquentation de la clientèle . Exemple 6 : CONSEIL ET ASSISTANCE AUX PORTEURS DE PROJET : conseil sur la faisabilité et la pertinence de l’installation d’un projet sur le territoire. <ul><li>Exemple 8 : CREATION / ADAPTATION DES SITES INTERNET </li></ul><ul><li>Création d’un site internet dédié à la randonnée www.saumur-rando.com dont les fiches sont téléchargeables et prochainement traduites en anglais </li></ul><ul><li>Création d’un site dédié aux manifestations dans la région www.saumur-tourisme.info </li></ul>

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