LE TOURISME, UNEINDUSTRIE COMME LESAUTRES?Jean-Luc BOULIN – MOPA Aquitaine                                   1
Tourisme, les nouveaux acteurs
Tourisme, les nouveaux acteurs                      Hier• Tourisme                   • Les  marchand      • Tourisme     h...
Tourisme, les nouveaux acteurs                     Institutionnels        Autres        acteurs                        Ter...
Les entreprises   Entreprises                   Concurrence                            Concurrence  touristiques :        ...
Les autres acteurs                 Pas de             Le monde      Hébergement   Marchand              tourisme sans     ...
Les institutionnels                                                             L’office de                     Nouveaux  ...
Les territoires   Le mouvement                               Investissement                             Loi               ...
Les habitants, nouveaux acteurs                  Tourisme  Acteurs de     participatif        Acteurs de      Touriste che...
Des comportements en mutation            Jean-Luc Boulin - MOPA
Loisir =                            Envie deCrise                       Néotourisme        tourisme                       ...
•ProximitéCrise   •Rassurance        •Redécouverte        •Course au bon         prix                                  12 ...
• Plus de frontière Loisir =     marquée entre loisirs              et tourismetourisme    • Je veux être touriste        ...
• Attractivité touristique                 = attractivité                 territorialeNéotouristes   • Ancien touriste,   ...
Envie    • Echange          • Un tourisme qui  de        ait du sensvaleurs   • Accueil          • Tourisme            exp...
La révolution numérique         Jean-Luc Boulin - MOPA
La révolution numériquePremière révolution•Le web•Possibilité pour l’offre de communiquer avec toute la demande…          ...
La révolution numériqueDeuxième révolution•Le web 2.0•Possibilité pour la demande d’interagir sur l’offre…•Le client prend...
La révolution numériqueTroisième révolution• La mobilité• L’accès partout à l’information• Le développement de nouveaux ou...
La révolution numériqueQuatrième révolution•La connexion permanente•Des visiteurs qui seront en permanence connectés•Oblig...
Le cycle du voyageur               Avant le                séjour                              Pendant    Après le        ...
Destination voulueSelon les clientèles, la destination perçue estdifférenteSelon l’éloignement des clientèles, ladestina...
La destination vécue et la   destination voulue          Jean-Luc Boulin - MOPA
Destination vécueExemple                                   24          Jean-Luc Boulin - MOPA
Destination voulue / destination             vécue                                   Photos Flickr sur ParisLes visiteurs...
Le mode change, jouons collectif!              Jean-Luc Boulin - MOPA
Le monde change   Plus rien   n’est   immuable                                  27         Jean-Luc Boulin - MOPA
Le monde change   Les acteurs   du tourisme   sont plus   nombreux                                  28         Jean-Luc Bo...
Le monde change   Les touristes   ne sont plus   vraiment   touristes                                  29         Jean-Luc...
Le monde change   Les habitants   sont   touristes   chez eux                                  30         Jean-Luc Boulin ...
Le monde change   Les touristes d’hier   sont résidents   d’aujourd’hui et   greeters de demain                           ...
Le monde change   Trois mois   sur Internet,   un an dans la   vie réelle                                  32         Jean...
Le monde change   Le numérique   va encore faire   évoluer les   pratiques                                  33         Jea...
Le monde change   Les   destinations   ont des formes   mouvantes                                  34         Jean-Luc Bou...
Le monde change   Le   consommateur a   pris du pouvoir,   sinon LE pouvoir                                  35         Je...
Le monde change   Ca va encore   bouger, et   vite…                                  36         Jean-Luc Boulin - MOPA
Le monde changePREMIERESOLUTION               On ne bouge               pas, ça va               finir par               s...
Il faut bougerDEUXIEME   Citation favorite de Ludovic DublanchetSOLUTION                                                  ...
Il faut bougerDEUXIEMESOLUTION             Ouvrir son             esprit…                                            39   ...
S’appuient surLes territoires   Travaillent en                                               l’intelligence qui gagnent   ...
Quelques idées…Arrêter les corporatismes               OFFICE DE  CCI          TOURISME                      CDT    Effic...
Penser évolution permanente                                               Web4.0?                         Web3.0         ...
Penser innovation :   On n’est pas innovant dans un désert d’innovation   L’obsession de rentabilité n’est pas compatib...
Etre en coo-pétion  COO –               COMPE -                  COOPETITION PERATION              TITION                ...
MERCI DE VOTREATTENTIONJean-Luc Boulin                                           45                  Jean-Luc Boulin - MOPA
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Renatour jl boulin

4 523 vues

Publié le

Le tourisme n'est pas une industrie comme les autres. Conférence d'ouverture du 47ème RENATOUR de Biarritz le 18 octobre

0 commentaire
4 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
4 523
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2 446
Actions
Partages
0
Téléchargements
44
Commentaires
0
J’aime
4
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Renatour jl boulin

  1. 1. LE TOURISME, UNEINDUSTRIE COMME LESAUTRES?Jean-Luc BOULIN – MOPA Aquitaine 1
  2. 2. Tourisme, les nouveaux acteurs
  3. 3. Tourisme, les nouveaux acteurs Hier• Tourisme • Les marchand • Tourisme habitants non • Les touristes marchand Avant-Hier Aujourd’hui 3
  4. 4. Tourisme, les nouveaux acteurs Institutionnels Autres acteurs Territoires touristiquesEntreprisestouristiques Tourisme Habitants 4
  5. 5. Les entreprises Entreprises Concurrence Concurrence touristiques : Concurrence Résa produits monde internationale (booking) nouveaux concurrentiel 5 Jean-Luc Boulin - MOPA
  6. 6. Les autres acteurs Pas de Le monde Hébergement Marchand tourisme sans associatif : du rural à aussi! activité présent l’urbain 6 Jean-Luc Boulin - MOPA
  7. 7. Les institutionnels L’office de Nouveaux Réorganisation? A.N.T tourisme du partenariats futur 7 Jean-Luc Boulin - MOPA
  8. 8. Les territoires Le mouvement Investissement Loi Baisse des de et gestion décentralisation budgets l’intercommunalité publics 8 Jean-Luc Boulin - MOPA
  9. 9. Les habitants, nouveaux acteurs Tourisme Acteurs de participatif Acteurs de Touriste chez l’offre (couchsurfing, la demande moi greeters) 9 Jean-Luc Boulin - MOPA
  10. 10. Des comportements en mutation Jean-Luc Boulin - MOPA
  11. 11. Loisir = Envie deCrise Néotourisme tourisme valeurs 11 Jean-Luc Boulin - MOPA
  12. 12. •ProximitéCrise •Rassurance •Redécouverte •Course au bon prix 12 Jean-Luc Boulin - MOPA
  13. 13. • Plus de frontière Loisir = marquée entre loisirs et tourismetourisme • Je veux être touriste chez moi • Je profite de l’attractivité touristique 13 Jean-Luc Boulin - MOPA
  14. 14. • Attractivité touristique = attractivité territorialeNéotouristes • Ancien touriste, nouveau résident • Une autre manière de consommer le territoire 14 Jean-Luc Boulin - MOPA
  15. 15. Envie • Echange • Un tourisme qui de ait du sensvaleurs • Accueil • Tourisme expérientiel 15 Jean-Luc Boulin - MOPA
  16. 16. La révolution numérique Jean-Luc Boulin - MOPA
  17. 17. La révolution numériquePremière révolution•Le web•Possibilité pour l’offre de communiquer avec toute la demande… 17 Jean-Luc Boulin - MOPA
  18. 18. La révolution numériqueDeuxième révolution•Le web 2.0•Possibilité pour la demande d’interagir sur l’offre…•Le client prend le pouvoir… 18 Jean-Luc Boulin - MOPA
  19. 19. La révolution numériqueTroisième révolution• La mobilité• L’accès partout à l’information• Le développement de nouveaux outils (smartphones, tablettes)• Le développement de nouveaux medias (applications, services mobiles…) 19 Jean-Luc Boulin - MOPA
  20. 20. La révolution numériqueQuatrième révolution•La connexion permanente•Des visiteurs qui seront en permanence connectés•Obligation d’équipement•Contraction du cycle du voyageur 20 Jean-Luc Boulin - MOPA
  21. 21. Le cycle du voyageur Avant le séjour Pendant Après le le séjour séjour 21 Jean-Luc Boulin - MOPA
  22. 22. Destination voulueSelon les clientèles, la destination perçue estdifférenteSelon l’éloignement des clientèles, ladestination perçue est différenteSelon la cible de clientèle, la destination seraperçue différemment 22 Jean-Luc Boulin - MOPA
  23. 23. La destination vécue et la destination voulue Jean-Luc Boulin - MOPA
  24. 24. Destination vécueExemple 24 Jean-Luc Boulin - MOPA
  25. 25. Destination voulue / destination vécue Photos Flickr sur ParisLes visiteurs En bleu, les photos prises par les habitantsdécident donc de la En rouge par les touristesdestinationLeurs usages,notammentnumérique dessinentde nouveaux contours 25 Jean-Luc Boulin - MOPA
  26. 26. Le mode change, jouons collectif! Jean-Luc Boulin - MOPA
  27. 27. Le monde change Plus rien n’est immuable 27 Jean-Luc Boulin - MOPA
  28. 28. Le monde change Les acteurs du tourisme sont plus nombreux 28 Jean-Luc Boulin - MOPA
  29. 29. Le monde change Les touristes ne sont plus vraiment touristes 29 Jean-Luc Boulin - MOPA
  30. 30. Le monde change Les habitants sont touristes chez eux 30 Jean-Luc Boulin - MOPA
  31. 31. Le monde change Les touristes d’hier sont résidents d’aujourd’hui et greeters de demain 31 Jean-Luc Boulin - MOPA
  32. 32. Le monde change Trois mois sur Internet, un an dans la vie réelle 32 Jean-Luc Boulin - MOPA
  33. 33. Le monde change Le numérique va encore faire évoluer les pratiques 33 Jean-Luc Boulin - MOPA
  34. 34. Le monde change Les destinations ont des formes mouvantes 34 Jean-Luc Boulin - MOPA
  35. 35. Le monde change Le consommateur a pris du pouvoir, sinon LE pouvoir 35 Jean-Luc Boulin - MOPA
  36. 36. Le monde change Ca va encore bouger, et vite… 36 Jean-Luc Boulin - MOPA
  37. 37. Le monde changePREMIERESOLUTION On ne bouge pas, ça va finir par s’arranger 37 Jean-Luc Boulin - MOPA
  38. 38. Il faut bougerDEUXIEME Citation favorite de Ludovic DublanchetSOLUTION 38 Jean-Luc Boulin - MOPA
  39. 39. Il faut bougerDEUXIEMESOLUTION Ouvrir son esprit… 39 Jean-Luc Boulin - MOPA
  40. 40. S’appuient surLes territoires Travaillent en l’intelligence qui gagnent mode projet collective 40 Jean-Luc Boulin - MOPA
  41. 41. Quelques idées…Arrêter les corporatismes OFFICE DE CCI TOURISME CDT Efficacité 41 Jean-Luc Boulin - MOPA
  42. 42. Penser évolution permanente Web4.0? Web3.0 Web2.0 42 Jean-Luc Boulin - MOPA
  43. 43. Penser innovation :  On n’est pas innovant dans un désert d’innovation  L’obsession de rentabilité n’est pas compatible avec l’innovation et la différenciation  Une entreprise ne devient pas innovante du jour au lendemain... Un secteur non plus  mais on peut aller plus vite à plusieurs. Jean Mochon, La Belle Idée 43 Jean-Luc Boulin - MOPA
  44. 44. Etre en coo-pétion COO – COMPE - COOPETITION PERATION TITION 44 Jean-Luc Boulin - MOPA
  45. 45. MERCI DE VOTREATTENTIONJean-Luc Boulin 45 Jean-Luc Boulin - MOPA

×