Full mkg plan slideshare v5 french

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IN FRENCH LANGUAGE when MARKETING PLAN TURNS INTO a FULL MARKETING PLAN DESIGN BY MPhi-5 Lyon France
First serie in ADVANCED MARKETING

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  1. 1. FULL MARKETING PLAN en 5 Slides Pour une attitude Full Customer… & pour un plan FULL MARKETING and COMMERCIAL… 1ère série d’Advanced Marketing 05/06/2015Philippe Mounier (Auteur) –MPhi-5 ® Production Tous droits réservés-Copyright ©
  2. 2. Le Marketing « C’est le pouvoir de l’intelligence du commerce » « C’est la science de l‘action commerciale en mouvement » Le FULL MARKETING PLAN Un acte & deux plans Un plan marketing + Un plan d’actions commerciales = Full Customer FULL MARKETING PLAN Introduction 05/06/2015 Philippe Mounier (Auteur) –MPhi-5 ® Production Tous droits réservés-Copyright ©
  3. 3. o LES BASE DE LA COMMUNICATION La Marque Le Logo La Charte Graphique La Base Line Tous les documents Papiers Tous les supports de communication et les PowerPoint… Internet… 05/06/2015 Philippe Mounier (Auteur) –MPhi-5 ® Production Tous droits réservés-Copyright © FULL MARKETING PLAN N°I
  4. 4. o CONNAISSANCE & EXISTENCE de vos ACTIVITES METIERS CLES ETUDE DU MARCHE (Micro-macro/Evolution du marché/Volume/Tendance…) ETUDE DE LA CONCURRENCE ETUDE CLIENTS BENCHMARKING/BEST PRACTICE/VEILLE STRATEGIQUE FULL MARKETING PLAN N°II 05/06/2015 Philippe Mounier (Auteur) –MPhi-5 ® Production Tous droits réservés-Copyright ©
  5. 5. o STRATEGIE OFFRES « Point centrale du cœur de votre Business » « Point visible incomparable de votre Business »  de la demande « NE.R.D.EO » the sum of all Needs-Expectations /Requirements/ Desire-Evolution/Overture »  de l’offre « C.A.S.E.R » & « S.E.R.V.I.A » C.A.S.E.R =The sum of all Characteristics/Advantages/Solutions/Engagments/Realizations S.E.R.V.I.A = The sum of all Solutions/Experiences/Results/Values/Innovations/Additions STRATEGIE D’OFFRES en 3 points 1. OBJECTIF CLIENTS : ce qui est important pour les clients ? Apporter une solution… 2. VOTRE O-PSP(Offre- Produits Services Prix) : le contenu de votre offre qui fait gagner des clients 3. VOTRE STRATEGIE D’OFFRE FACE AU MARCHE : personnalisée, préférée, incomparable, différente… FULL MARKETING PLAN N°III 05/06/2015 Philippe Mounier (Auteur) –MPhi-5 ® Production Tous droits réservés-Copyright ©
  6. 6. o MARKETING STRATEGIQUE -Positionnement sur le marché (Innovation, différenciation incomparable, préférence) -Segmentation (faire des ensembles de clients identiques ou pas) -Cible (la meilleure cible potentielle ou Co-création de l’offre…) o MARKETING OPERATIONNEL o WEB BUSINESS + MARKETING DIRECT Web business-----web marketing///Mailing papier-e-mailing-couponing-Phoning… FULL MARKETING PLAN N°IV 05/06/2015 Philippe Mounier (Auteur) –MPhi-5 ® Production Tous droits réservés-Copyright © MIX 4 P Produit/Services Prix Place (Distribution) Promotion (Communication) MIX 7 P People (Personnel) Process (Processus, méthode) Physical Evidence (Preuve physique) *C’est la raison pour laquelle des concepteurs-auteurs comme Berry 1985, Eiglier et Langeard 1987 ou plus proche Lovelock en 1996 ont dû suivre les évolutions de l’offre vers les services et mettre sur pied un MIX à 7P. Les chercheurs Boom et Bitner ajoutent 3 autres « P » (marketing étendu aux services) aux 4P fondamentaux MIX 10 P Partnership (Co-développement) Marketing Permission (Demande d’autorisation aux clients) Vache Pourpre (Innovation) *Seth Godin entrepreneur américain et auteur de « Permission Marketing » 1999. Seth Godin récidiviste et adroit en marketing engendre le concept de « vache pourpre » dans son ouvrage « La vache pourpre : Rendez votre marque, vos produits, votre entreprise remarquables » 2011 MIX 13 P Passion (Marketing de l’expérience) Puissance : (Pertinence de l’offre) Paprika (Marketing sensoriel ou des 5 sens) AUTRES P supplémentaires Prelude (Etude des besoins) Postlude (Mesure et évaluation des résultats) Purpose (Le but) Packaging (Emballage) Performance Période (Frapper fort au bon moment) *Darlène Weingand enclenche le prolongement des « P » avec le Prélude et le Postlude
  7. 7. o PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES « Savoir commercial & Culture commerciale » Définition : Politique/Stratégie/Tactique/Opérationnel Meilleure Combinaison entre Volume/Prix Porteurs de l’offre  techniques de vente & outils d’aide à la vente -Les 2 grandes portes d’accès-marché : mode de distribution & vente Directe ou Indirecte -Les 3 axes du déploiement commercial : fidélisation/acquisition/partenariat o GESTION DE PORTEFEUILLE CLIENTS -Typologie : Clients existants/Nouveaux clients/Clients perdus/Clients à potentiel… -Carnet de commandes -Outils de gestion : CRM/Gestion des documents/Gestion de contenu avancé 05/06/2015 Philippe Mounier (Auteur) –MPhi-5 ® Production Tous droits réservés-Copyright © FULL MARKETING PLAN N°V
  8. 8. 05/06/2015 Philippe Mounier (Auteur) –MPhi-5 ® Production Tous droits réservés-Copyright © FULL MARKETING PLAN « Advanced Marketing » Ce PowerPoint est le premier d’une nouvelle série d’Advanced Marketing engendré by MPhi-5®… Contact : mphi-5@outlook.com LES BASES DE LA COMMUNICATION CONNAISSANCE & EXISTENCE STRATEGIE D’OFFRES MARKETING STRATEGIQUE-OPERATIONNEL-DIRECT PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES-Gestion Portefeuille Clients CLIENTS B2B/B2C

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