1. 65, rue des Grands Moulins, 75013 PARIS
Fiche de synthèse
(Mag-C2I)
Facebook de Lancôme
LIU - Xiaole
21104066
Institut National des Langues et Civilisations Orientales (I.NA.L.C.O)
Paris, mars 2012
Adresse du Facebook de Lancôme :
http://www.facebook.com/lancomefrance?sk=app_296500463730008#!/lancomefrance?sk=wall
A notre époque, personne ne va ignorer le pouvoir de « social connection », les
blogs, Facebook, Twitter, Youtube qui peuvent innover tous les jours. Ils seront

2. utilisés pour les différents objectifs, bons ou mauvais tout dépend de quelle
manière on les utilise. Lancôme, une marque française cosmétique de luxe, dans
un environnement concurrentiel international, comment va-elle utiliser ces
nouvelles moyens pour aider leur Marketing et Communication ? Qu’est-ce
qu’elle veut se présenter devant le public ? Nouvelle image ?
Innovation /créativité?...
On va voir quelques points à travers son Facebook, comment est-elle
aujourd’hui…
Caractères : Toujours en avance sur son temps, pousser les limites de l’innovation
avec ses nouveaux gammes.
Cultures : Une vie moderne et des « modern women » qui ont beaucoup de
caractères, avoir une vie fabuleuse.
« Make yourself beauty, make you a wonderful life »
Valeur :
Lancôme est une marque française de cosmétiques mondiale crée en 1935 par
Armand Petitjean. Depuis 1964 la marque appartient au groupe L’Oréal leader
mondial des cosmétique et bénéficie de son image prestigieuse et internationale.
Cette opportunité à permis à la marque Lancôme de dynamiser son image et de
préserver sa place de leader sur le marché de la beauté.
http://www.plurielles.fr/beaute/fiches-pratiques/la-saga-des-marques-l-histoire-de-lancome-4393646-402.html
Marketing et communication:
• La page Lancôme France réunit aujourd’hui plus de 200 000 fans !
• Exclusivité chez Marionnaud/Sephora, créer le buzz ;

3. • Créer une relation ‘aller-retour’ avec les testeurs, la blogueuse parisienne
Kenza… (Accompagnées de leurs nouveaux produits) ;
• Annoncer les évènements ;

4. • Promouvoir les nouveaux produits ;

5. • -« Virtual Mirror » (service révolutionnaire de maquillage virtuel) mis en valeur
leur produits qui permettre les femmes visualiser leur look à l’aide leur
nouveau service de maquillage virtuel.
L’image de la marque : Pour lutter contre le viellissement de son image de
marque, à travailler le rajeunissement de l’image de la marque Lancôme afin de la
rendre pérenne et ancrée sur le marché, pour mieux répondre aux tendances du
moment.
Ambassadrices: “Star system” Kate Winslet, Emma Watson, Julia Roberts, Anna
Hathaway, Juliette Binoche…