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L’INNOVATION
AU CŒUR DES STRATÉGIES TOURISTIQUES
Andria RAHARINOSY
Vendredi 09 juin 2017
H2000 ?
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
▪ Tourisme créateur de richesses dans un
contexte de concurrence accrue
▪ L’innovation,
un des facteurs centraux de la compétitivité
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
Encourager l’innovation devient donc une nécessité pour :
▪ Se différencier
▪ Maintenir la performance et la compétitivité de l’économie
touristique
▪ Accompagner l’adaptation nécessaire des offres touristiques à
un marché en perpétuelle mutation (changement de société et
évolution des comportements individuels)
L’innovation est-ce l’affaire d’une « élite » ou est-ce à la portée de
tous les acteurs ?
Qu’entend-on par innover ? De quelles innovations il s’agit ?
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
▪ Le résultat d’une nouvelle idée créative dont l’application apporte une valeur
ajoutée.
▪ Une combinaison productive mise en œuvre par un entrepreneur / gestionnaire
avec comme résultat une augmentation des profits réalisés
▪ Un catalyseur de processus de développement conduisant à une nouvelle
situation.
Concrètement, l’innovation dans le tourisme recouvre des réalités diverses. Elle
peut prendre la forme d’un produit, d’un processus, d’une forme de gestion, de
logistique ou d’innovation institutionnelle
Le processus d’innovation est donc pluriel. Il se construit de manière variable selon
les types de structure et d’acteurs, selon les territoires ou les destinations.
D’où La nécessité d’une approche globale et intégrée
Approche globale et intégrée
dans le cadre d’une Destination
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
Cette approche repose sur les perspectives d’innovations, de changements,
d’adaptation du secteur touristique, présentées à travers quelques axes principaux ou
domaines d’activités stratégiques.
Présentée ainsi, elle met en avant la dimension stratégique de l’innovation et
contribue d’ailleurs, à démystifier cette notion
1 ▪ L’innovation technologique
2 ▪ L’innovation managériale
3 ▪ L’innovation des prestations et des services
4 ▪ L’innovation collaborative
5 ▪ L’innovation sociale et sociétale
6 ▪ L’innovation touristique et environnementale
1  L’innovation technologique
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
Les transformations actuelles sont souvent associées aux prouesses technologiques.
L’interactivité est partout. Les innovations technologiques jouent un rôle clé dans
l’évolution de la filière
Les TIC ont bien sûr révolutionné la manière de:
▪ se renseigner (click-to-chat pour améliorer le taux de conversion,
réseaux sociaux, visites virtuelles …),
▪ commercialiser (désintermédiation, dépackaging, solution billetterie…),
▪ consommer, (accueil numérique dans les OT, valorisation digitale des sites
avec la réalité augmentée...) mais aussi de transmettre des informations en
temps réel sur son voyage et ses ressentis, pour partager et créer des
contenus contextualisés
Aussi la e-réputation devient-elle la bête noire des acteurs du tourisme.
On peut résumer l’évolution du tourisme numérique en un terme : « SO-LO-MO » :
▪ SOcial
▪ LOcal
▪ MObile
2  L’innovation managériale
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
Les acteurs du tourisme sont obligés d’évoluer, d’adapter les organisations, les
structures, leur marketing, leur management… face à l’autonomisation des
touristes et à leur attente de personnalisation, face au développement des TIC.
Il y a une modification en profondeur des processus et de la chaîne des services
touristiques
▪ Repenser les métiers (accueil, structuration et mise en marché de
l’offre…).
▪ Œuvrer à la professionnalisation accrue du personnel
▪ Gérer la e-réputation
▪ Atténuer les impacts de la saisonnalité
▪ …
3  L’innovation de prestations (produits, services)
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
Nouveaux produits touristiques, nouvelles destinations, nouvelles activités = Fruit
d’un bouillonnement créatif s’appuyant sur la prise en compte des attentes des
clients, un état d’esprit visionnaire et beaucoup d’anticipation,
▪ Uber : l’application met en relation des chauffeurs avec des particuliers en offrant
une alternative moins chère que le taxi ou les autres types de location
▪ Blablacar (plateforme de co-voiturage) qui se complètera de Blablaline pour le
trajet domicile-travail
▪ Glamping concept reposant sur l’aspect insolite du mode d’hébergement et
l’assurance d’un niveau de confort (literie, restauration) +/- élevé.
Le Fat Bike, la respirologie dans les spa, le geocaching (chasse aux trésors avec GPS),
la Cuisine créative du choix des ingrédients jusqu’au dressage, le Swimrun, le Saut
en parachute depuis un drone…
FCS : Encourager / Stimuler la créativité, l’innovation (Innovaccor,
Comité Innovation Club Med, subventions publics, cluster…)
4  L’innovation collaborative
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
L’économie en coopération se développe à outrance dans tous les secteurs mais
touche particulièrement le tourisme.
Même si Airbnb en reste le symbole : la location de courte durée d’hébergement
entre particuliers a été développée à grande échelle par la start-up californienne
Airbnb. Les particuliers y trouvent un moyen de compléter leurs revenus
De nouveaux noms apparaissent comme :
- le foodsurfing (dîner chez l’habitant),
- ou encore cette plateforme de co-voyages et de co-activités TripnCo.…
Ce qui pousse les acteurs «classiques» du tourisme à se ré-inventer, à innover et
parfois à se recentrer sur l’essentiel
On retrouve également le développement du crowdfunding, ce nouveau mode de
financement qui permet de soutenir de nouvelles initiatives ou de nouveaux
produits touristiques.
5  L’innovation sociale et sociétale
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
Le touriste est à la recherche de nouvelles expériences riches de sens.
L’offre touristique doit donc proposer une expérience de visites, une immersion dans
un univers spécifique. Le tourisme se personnalise et se co-crée.
Le partage avec les habitants : Vivre comme un local, rencontrer les habitants,
partager une expérience unique…, telles sont les tendances actuelles de la demande
touristique.
L’habitant est devenu un atout et un argument touristique, un maillon essentiel du
système touristique
On voit se développer le tourisme « insolite » tant dans les hébergements ou les
destinations que dans les modes de voyage…
La gamification (touche ludique et interactive pour susciter l’intérêt, ré enchantement
du patrimoine) prend toute sa place dans cette offre et permet au touriste d’être
acteur de son expérience.
6  L’innovation touristique et
environnementale impliquant la Destination
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
Les destinations touristiques misent sur des dynamiques locales et des
organisations territoriales innovantes afin de renforcer leur visibilité et de
développer ainsi leur lisibilité et leur attractivité.
Une meilleure prise en compte de cette notion de destination (à ne pas confondre
avec le territoire administratif) est de mise. Il en est de même de la mise en avant
d’une identité propre (marque).
En se basant sur la re-création des pratiques, la destination s’adapte, innove se
développe.
Elle utilise pour cela les dynamiques patrimoniales, culturelles et événementielles de
plus en plus centrales dans les offres touristiques.
Ex : Innovations événementielles et structuration des destinations touristiques
confrontées à la concurrence : différenciation par l’événementiel (festivals,
compétitions et/ou loisirs sportifs…)
Illustration avec un cas concret : UTMB
ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
Les grandes destinations sont depuis longtemps des terres d’accueil de nombreux
événements qui animent les lieux et assurent de forts impacts économiques,
communicationnels, socio-culturels et environnementaux.
1. Une destination touristique particulière
La ville de Chamonix : un laboratoire d’analyse intéressant avec un patrimoine
exceptionnel et mythique autour
du Mont-Blanc (4810m), et une
politique événementielle tournée
autour des sports de montagne.
▪ Une destination attractive
mais menacée
▪ Une destination transfrontalière
éclatée mais soucieuse d’union
▪ Une destination
à vocation durable
© O. Bessy
ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
2. La singularité de l’Ultra-Trail du Mont-Blanc UTMB
Produit événementiel inédit (comprenant 5 épreuves aux distances et dénivelés
différents qui se déroulent autour du Mont-Blanc en traversant 3 pays), qui engendre
des services nouveaux pouvant favoriser des impacts positifs sur le développement
territorial
2.1 Un concept hors norme
L’UTMB présente 6 caractéristiques structurantes innovantes :
▪ Registre de l’« extrême »
▪ Fortement associé à une destination d’exception
▪ Aventure sportivisée
▪ Participation ouverte au plus grand nombre
▪ Evénement éco-responsable
▪ Association entre une logique rationnelle et professionnelle de management et
une logique humaine de partage et de convivialité
ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
2. La singularité de l’Ultra-Trail du Mont-Blanc (suite)
2.2 Une gouvernance partenariale
Une autre caractéristique innovante de cet événement est d’avoir mis en place une
gouvernance partenariale permettant la construction d’une culture commune
partagée qui favorise les synergies entre les acteurs.
Elle regroupe :
▪ Les acteurs sportifs (les trailers)
▪ Les collectivités territoriales (19 communes des 3 pays)
▪ La SARL « Autour du Mont-Blanc », une structure privée qui assure le travail
nécessaire tout au long de l’année
2.3 Une communication travaillée au service des communes concernées
En plus de toute la communication globale qui fait parler du territoire du Mont-
Blanc dans le monde entier, une stratégie de personnalisation de la communication
a été mise en place : page dédiée à chaque commune sur le site de l’organisation,
des affiches personnalisées…
ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
3. Une ressource territoriale au service d’un repositionnement
touristique
3.1 Le développement d’une nouvelle dynamique économique
Un véritable moteur de croissance économique pour l’Espace Mont-Blanc grâce
principalement à une augmentation significative de la fréquentation :
▪ Avant l’événement
Repérage des lieux 6000 nuitées :~ 600 000 € (durée de séjour : 4,5 jours)
▪ Pendant l’événement
7500 inscrits accompagnés en moyenne de 2 personnes soit 72 500 nuitées
payantes (durée de séjour : 5 jours)
Retombées économiques estimées ~ 5 Million € (hors transports)
120 exposants profitant de 50 000 visiteurs
▪ Après l’événement
Vacances en familles des trailers
L’UTMB est devenu un événement très structurant pour l’économie locale :
- processus de diversification de la clientèle montagnarde
- rôle d’activité économique de substitution
ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
3. Une ressource territoriale au service d’un repositionnement touristique (suite)
3.2 La construction d’une nouvelle culture identitaire
Cet événement est devenu :
▪ Un espace-temps privilégié d’investissement pour tous les acteurs locaux
▪ Un événement fédérateur mobilisant 2000 bénévoles
▪ Le rendez-vous annuel le plus populaire de la vallée de Chamonix
3.3 Une contribution à la durabilité souhaitée par cette destination
Le principe écologique est respecté dans la mesure où la préservation de
l’environnement est la priorité absolue avec une charte éthique :
▪ Minimiser les nuisances inhérentes à la course pédestre
▪ Lutter contre les gaspillages de matière et d’énergie
▪ Inciter les individus à adopter des attitudes responsables envers
l’environnement
ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
4. Une contribution limitée
4.1 Des limites géographiques
Implications inégales des communes
4.2 Des limites économiques
Des flux financiers de plus en plus importants sous la double pression des agents
économiques et de la demande, mais nécessite de freiner le « gigantisme »
Redistributions inégales des bénéfices : ce sont les commerçants et les
partenaires marchands qui profitent de la manne financière au détriment des
collectivités (risque de dérive mercantile)
4.3 Des limites environnementales
Limites liées à l’augmentation continue du nombre de personnes présentes sur
l’événement
4.5 Des limites politiques
Les cultures et les modes de fonctionnement politiques propres à chaque pays
restent aussi une limite incontournable
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
Synthèse
FCS : Organisation d’événements +/- structurants dont l’objectif est de renforcer la
notoriété de la destination concernée. Pour cela il faudra :
1▪ Un Concept hors normes (passion/éthique, logique économique)
2▪ Une gouvernance partenariale pour une appropriation collective (acteurs
sportifs ou artistes, collectivités, opérateurs)
3▪ Des ressources territoriales au service d’un repositionnement touristique
4▪ Développement d’une nouvelle dynamique avant/pendant/après
l’événement
Améliorer l’attractivité et le développement des destinations, avec les clusters
comme vecteur d’innovation, favorise les interactions des acteurs locaux et renforce
les besoins de proximité. Les politiques publiques jouent un rôle dans ces
orientations nouvelles
 L’innovation technologique est très présente, mais ne doit pas occulter
l’innovation non technologique
 Innovation : entre adaptations et (r)évolutions (rupture / continue)
L’innovation génère ou constitue un réel avantage concurrentiel crucial
mais déstabilise les modèles économiques traditionnels.
Quelles innovations à développer dans le
tourisme à Madagascar ?
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
Ce qui existe déjà :
▪ Une identité forte avec Madagascar « L’île Trésor »
▪ Evénementiels :
festival des baleines, Donia …
Trails : UTOP, Ibity, Ile Rouge …
▪ Exploitation des TIC : Application sur les visites proposées par ORTANA…
▪ Approche qualité : La mise en place du nouveau label « First Assistance Hôtel » par
le Ministère du Tourisme, la FHORM et Assistance+
▪ Tourisme durable : EDEN LODGE 1er hôtel 100% solaire
…
Quelles innovations à développer dans le
tourisme à Madagascar ?
L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY
A encourager
 Open innovation ?
Mutualiser l’ensemble de la chaîne qui gravite autour de l’écosystème
L’industrie touristique présente un maillage d’acteurs qui se complètent
naturellement
Culture de partage de l’info, de collaboration…
 Elaboration de marques de destinations intérieures ?
 Labellisation de prestations (services / produits) ?
 Stimulation de la créativité ?
Valorisation des compétences nationales ?
Rien ne dit que le bouillonnement créatif reste l’apanage des seuls étrangers.
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MERCI DE VOTRE ATTENTION
a.raharinosy@gmail.com

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Conférence ITM 2017 l'innovation au coeur des stratégies touristiques

  • 1. L’INNOVATION AU CŒUR DES STRATÉGIES TOURISTIQUES Andria RAHARINOSY Vendredi 09 juin 2017
  • 2. H2000 ? L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY ▪ Tourisme créateur de richesses dans un contexte de concurrence accrue ▪ L’innovation, un des facteurs centraux de la compétitivité
  • 3. L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY Encourager l’innovation devient donc une nécessité pour : ▪ Se différencier ▪ Maintenir la performance et la compétitivité de l’économie touristique ▪ Accompagner l’adaptation nécessaire des offres touristiques à un marché en perpétuelle mutation (changement de société et évolution des comportements individuels) L’innovation est-ce l’affaire d’une « élite » ou est-ce à la portée de tous les acteurs ?
  • 4. Qu’entend-on par innover ? De quelles innovations il s’agit ? L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY ▪ Le résultat d’une nouvelle idée créative dont l’application apporte une valeur ajoutée. ▪ Une combinaison productive mise en œuvre par un entrepreneur / gestionnaire avec comme résultat une augmentation des profits réalisés ▪ Un catalyseur de processus de développement conduisant à une nouvelle situation. Concrètement, l’innovation dans le tourisme recouvre des réalités diverses. Elle peut prendre la forme d’un produit, d’un processus, d’une forme de gestion, de logistique ou d’innovation institutionnelle Le processus d’innovation est donc pluriel. Il se construit de manière variable selon les types de structure et d’acteurs, selon les territoires ou les destinations. D’où La nécessité d’une approche globale et intégrée
  • 5. Approche globale et intégrée dans le cadre d’une Destination L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY Cette approche repose sur les perspectives d’innovations, de changements, d’adaptation du secteur touristique, présentées à travers quelques axes principaux ou domaines d’activités stratégiques. Présentée ainsi, elle met en avant la dimension stratégique de l’innovation et contribue d’ailleurs, à démystifier cette notion 1 ▪ L’innovation technologique 2 ▪ L’innovation managériale 3 ▪ L’innovation des prestations et des services 4 ▪ L’innovation collaborative 5 ▪ L’innovation sociale et sociétale 6 ▪ L’innovation touristique et environnementale
  • 6. 1  L’innovation technologique L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY Les transformations actuelles sont souvent associées aux prouesses technologiques. L’interactivité est partout. Les innovations technologiques jouent un rôle clé dans l’évolution de la filière Les TIC ont bien sûr révolutionné la manière de: ▪ se renseigner (click-to-chat pour améliorer le taux de conversion, réseaux sociaux, visites virtuelles …), ▪ commercialiser (désintermédiation, dépackaging, solution billetterie…), ▪ consommer, (accueil numérique dans les OT, valorisation digitale des sites avec la réalité augmentée...) mais aussi de transmettre des informations en temps réel sur son voyage et ses ressentis, pour partager et créer des contenus contextualisés Aussi la e-réputation devient-elle la bête noire des acteurs du tourisme. On peut résumer l’évolution du tourisme numérique en un terme : « SO-LO-MO » : ▪ SOcial ▪ LOcal ▪ MObile
  • 7. 2  L’innovation managériale L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY Les acteurs du tourisme sont obligés d’évoluer, d’adapter les organisations, les structures, leur marketing, leur management… face à l’autonomisation des touristes et à leur attente de personnalisation, face au développement des TIC. Il y a une modification en profondeur des processus et de la chaîne des services touristiques ▪ Repenser les métiers (accueil, structuration et mise en marché de l’offre…). ▪ Œuvrer à la professionnalisation accrue du personnel ▪ Gérer la e-réputation ▪ Atténuer les impacts de la saisonnalité ▪ …
  • 8. 3  L’innovation de prestations (produits, services) L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY Nouveaux produits touristiques, nouvelles destinations, nouvelles activités = Fruit d’un bouillonnement créatif s’appuyant sur la prise en compte des attentes des clients, un état d’esprit visionnaire et beaucoup d’anticipation, ▪ Uber : l’application met en relation des chauffeurs avec des particuliers en offrant une alternative moins chère que le taxi ou les autres types de location ▪ Blablacar (plateforme de co-voiturage) qui se complètera de Blablaline pour le trajet domicile-travail ▪ Glamping concept reposant sur l’aspect insolite du mode d’hébergement et l’assurance d’un niveau de confort (literie, restauration) +/- élevé. Le Fat Bike, la respirologie dans les spa, le geocaching (chasse aux trésors avec GPS), la Cuisine créative du choix des ingrédients jusqu’au dressage, le Swimrun, le Saut en parachute depuis un drone… FCS : Encourager / Stimuler la créativité, l’innovation (Innovaccor, Comité Innovation Club Med, subventions publics, cluster…)
  • 9. 4  L’innovation collaborative L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY L’économie en coopération se développe à outrance dans tous les secteurs mais touche particulièrement le tourisme. Même si Airbnb en reste le symbole : la location de courte durée d’hébergement entre particuliers a été développée à grande échelle par la start-up californienne Airbnb. Les particuliers y trouvent un moyen de compléter leurs revenus De nouveaux noms apparaissent comme : - le foodsurfing (dîner chez l’habitant), - ou encore cette plateforme de co-voyages et de co-activités TripnCo.… Ce qui pousse les acteurs «classiques» du tourisme à se ré-inventer, à innover et parfois à se recentrer sur l’essentiel On retrouve également le développement du crowdfunding, ce nouveau mode de financement qui permet de soutenir de nouvelles initiatives ou de nouveaux produits touristiques.
  • 10. 5  L’innovation sociale et sociétale L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY Le touriste est à la recherche de nouvelles expériences riches de sens. L’offre touristique doit donc proposer une expérience de visites, une immersion dans un univers spécifique. Le tourisme se personnalise et se co-crée. Le partage avec les habitants : Vivre comme un local, rencontrer les habitants, partager une expérience unique…, telles sont les tendances actuelles de la demande touristique. L’habitant est devenu un atout et un argument touristique, un maillon essentiel du système touristique On voit se développer le tourisme « insolite » tant dans les hébergements ou les destinations que dans les modes de voyage… La gamification (touche ludique et interactive pour susciter l’intérêt, ré enchantement du patrimoine) prend toute sa place dans cette offre et permet au touriste d’être acteur de son expérience.
  • 11. 6  L’innovation touristique et environnementale impliquant la Destination L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY Les destinations touristiques misent sur des dynamiques locales et des organisations territoriales innovantes afin de renforcer leur visibilité et de développer ainsi leur lisibilité et leur attractivité. Une meilleure prise en compte de cette notion de destination (à ne pas confondre avec le territoire administratif) est de mise. Il en est de même de la mise en avant d’une identité propre (marque). En se basant sur la re-création des pratiques, la destination s’adapte, innove se développe. Elle utilise pour cela les dynamiques patrimoniales, culturelles et événementielles de plus en plus centrales dans les offres touristiques. Ex : Innovations événementielles et structuration des destinations touristiques confrontées à la concurrence : différenciation par l’événementiel (festivals, compétitions et/ou loisirs sportifs…) Illustration avec un cas concret : UTMB
  • 12. ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY Les grandes destinations sont depuis longtemps des terres d’accueil de nombreux événements qui animent les lieux et assurent de forts impacts économiques, communicationnels, socio-culturels et environnementaux. 1. Une destination touristique particulière La ville de Chamonix : un laboratoire d’analyse intéressant avec un patrimoine exceptionnel et mythique autour du Mont-Blanc (4810m), et une politique événementielle tournée autour des sports de montagne. ▪ Une destination attractive mais menacée ▪ Une destination transfrontalière éclatée mais soucieuse d’union ▪ Une destination à vocation durable © O. Bessy
  • 13. ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY 2. La singularité de l’Ultra-Trail du Mont-Blanc UTMB Produit événementiel inédit (comprenant 5 épreuves aux distances et dénivelés différents qui se déroulent autour du Mont-Blanc en traversant 3 pays), qui engendre des services nouveaux pouvant favoriser des impacts positifs sur le développement territorial 2.1 Un concept hors norme L’UTMB présente 6 caractéristiques structurantes innovantes : ▪ Registre de l’« extrême » ▪ Fortement associé à une destination d’exception ▪ Aventure sportivisée ▪ Participation ouverte au plus grand nombre ▪ Evénement éco-responsable ▪ Association entre une logique rationnelle et professionnelle de management et une logique humaine de partage et de convivialité
  • 14. ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY 2. La singularité de l’Ultra-Trail du Mont-Blanc (suite) 2.2 Une gouvernance partenariale Une autre caractéristique innovante de cet événement est d’avoir mis en place une gouvernance partenariale permettant la construction d’une culture commune partagée qui favorise les synergies entre les acteurs. Elle regroupe : ▪ Les acteurs sportifs (les trailers) ▪ Les collectivités territoriales (19 communes des 3 pays) ▪ La SARL « Autour du Mont-Blanc », une structure privée qui assure le travail nécessaire tout au long de l’année 2.3 Une communication travaillée au service des communes concernées En plus de toute la communication globale qui fait parler du territoire du Mont- Blanc dans le monde entier, une stratégie de personnalisation de la communication a été mise en place : page dédiée à chaque commune sur le site de l’organisation, des affiches personnalisées…
  • 15. ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY 3. Une ressource territoriale au service d’un repositionnement touristique 3.1 Le développement d’une nouvelle dynamique économique Un véritable moteur de croissance économique pour l’Espace Mont-Blanc grâce principalement à une augmentation significative de la fréquentation : ▪ Avant l’événement Repérage des lieux 6000 nuitées :~ 600 000 € (durée de séjour : 4,5 jours) ▪ Pendant l’événement 7500 inscrits accompagnés en moyenne de 2 personnes soit 72 500 nuitées payantes (durée de séjour : 5 jours) Retombées économiques estimées ~ 5 Million € (hors transports) 120 exposants profitant de 50 000 visiteurs ▪ Après l’événement Vacances en familles des trailers L’UTMB est devenu un événement très structurant pour l’économie locale : - processus de diversification de la clientèle montagnarde - rôle d’activité économique de substitution
  • 16. ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY 3. Une ressource territoriale au service d’un repositionnement touristique (suite) 3.2 La construction d’une nouvelle culture identitaire Cet événement est devenu : ▪ Un espace-temps privilégié d’investissement pour tous les acteurs locaux ▪ Un événement fédérateur mobilisant 2000 bénévoles ▪ Le rendez-vous annuel le plus populaire de la vallée de Chamonix 3.3 Une contribution à la durabilité souhaitée par cette destination Le principe écologique est respecté dans la mesure où la préservation de l’environnement est la priorité absolue avec une charte éthique : ▪ Minimiser les nuisances inhérentes à la course pédestre ▪ Lutter contre les gaspillages de matière et d’énergie ▪ Inciter les individus à adopter des attitudes responsables envers l’environnement
  • 17. ULTRA-TRAIL DU MONT-BLANC L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY 4. Une contribution limitée 4.1 Des limites géographiques Implications inégales des communes 4.2 Des limites économiques Des flux financiers de plus en plus importants sous la double pression des agents économiques et de la demande, mais nécessite de freiner le « gigantisme » Redistributions inégales des bénéfices : ce sont les commerçants et les partenaires marchands qui profitent de la manne financière au détriment des collectivités (risque de dérive mercantile) 4.3 Des limites environnementales Limites liées à l’augmentation continue du nombre de personnes présentes sur l’événement 4.5 Des limites politiques Les cultures et les modes de fonctionnement politiques propres à chaque pays restent aussi une limite incontournable
  • 18. L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY Synthèse FCS : Organisation d’événements +/- structurants dont l’objectif est de renforcer la notoriété de la destination concernée. Pour cela il faudra : 1▪ Un Concept hors normes (passion/éthique, logique économique) 2▪ Une gouvernance partenariale pour une appropriation collective (acteurs sportifs ou artistes, collectivités, opérateurs) 3▪ Des ressources territoriales au service d’un repositionnement touristique 4▪ Développement d’une nouvelle dynamique avant/pendant/après l’événement Améliorer l’attractivité et le développement des destinations, avec les clusters comme vecteur d’innovation, favorise les interactions des acteurs locaux et renforce les besoins de proximité. Les politiques publiques jouent un rôle dans ces orientations nouvelles  L’innovation technologique est très présente, mais ne doit pas occulter l’innovation non technologique  Innovation : entre adaptations et (r)évolutions (rupture / continue) L’innovation génère ou constitue un réel avantage concurrentiel crucial mais déstabilise les modèles économiques traditionnels.
  • 19. Quelles innovations à développer dans le tourisme à Madagascar ? L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY Ce qui existe déjà : ▪ Une identité forte avec Madagascar « L’île Trésor » ▪ Evénementiels : festival des baleines, Donia … Trails : UTOP, Ibity, Ile Rouge … ▪ Exploitation des TIC : Application sur les visites proposées par ORTANA… ▪ Approche qualité : La mise en place du nouveau label « First Assistance Hôtel » par le Ministère du Tourisme, la FHORM et Assistance+ ▪ Tourisme durable : EDEN LODGE 1er hôtel 100% solaire …
  • 20. Quelles innovations à développer dans le tourisme à Madagascar ? L’innovation au cœur des stratégies touristiques Andria RAHARINOSY A encourager  Open innovation ? Mutualiser l’ensemble de la chaîne qui gravite autour de l’écosystème L’industrie touristique présente un maillage d’acteurs qui se complètent naturellement Culture de partage de l’info, de collaboration…  Elaboration de marques de destinations intérieures ?  Labellisation de prestations (services / produits) ?  Stimulation de la créativité ? Valorisation des compétences nationales ? Rien ne dit que le bouillonnement créatif reste l’apanage des seuls étrangers. (encourager à œuvrer au-delà du « me too »)  ….
  • 21. MERCI DE VOTRE ATTENTION a.raharinosy@gmail.com