El documento presenta una serie de conceptos clave sobre la comunicación, incluyendo que toda comunicación tiene un contenido y una relación, y que existen diferentes niveles de contenido y forma de comunicarse. También explica brevemente la teoría de los nudos comunicacionales propuesta por Ronald Laing y define conceptos como comunicación analógica, digital e interacción simétrica y complementaria. Finalmente, ofrece la definición formal de axioma y un ejemplo de cómo el mensaje y el contexto no verbal pueden definir la relación entre los interlocutores.