1. Perception Mapping®
инструмент организационной диагностики
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

2. Малакут – HR-исследования и решения | Услуги
ЛИДЕРСТВО ОБУЧЕНИЕ ЛЬГОТЫ И КАРЬЕРНОЕ ВОВЛЕЧЕН- ПРИВЛЕ-
И ПЕРСОНАЛА ПООЩРЕНИЕ ПЛАНИРОВА НОСТЬ ЧЕНИЕ
КАДРОВЫЙ ПЕРСОНАЛА НИЕ ПЕРСОНАЛА ПЕРСОНАЛА
РЕЗЕРВ
Исследования
Оргдиагностика и исследования внутри компаний
Оценка эффективности вложений в персонал | HR-аналитика
Оценка кадровых рисков | Оценка качества обучения
Исследования рынка HR-услуг | Бенчмаркинг и изучение лучших HR-практик
Решения
Аутсорсинг администрирования обучения и развития персонала
Комплексная работа с HR-командами | Фасилитации / Стратегические HR-сессии
Анализ потребностей в обучении | Аудит и описание HR-процессов | Профилирование позиций
Практикумы для HR и руководителей
2

3. Методология Perception Mapping
Perception Mapping (PM) помогает организациям измерить и улучшить
внутреннюю среду, а значит повысить эффективность компании
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

4. Области применения Perception Mapping
Организационная культура Потребности компании (обучение,
Общий климат в компании готовность к изменениям, в
персонале и т.д.)
Удовлетворенность персонала
Эффективность функций (IT,
Вовлеченность персонала финансы и пр.)
Стратегическое планирование / Оценка лояльности
развитие бизнеса
Бренд работодателя
Лидерство, менеджмент
Оценка сотрудников
Коммуникации
Другие трудноизмеримые,
Работа в команде «невидимые» аспекты
Обслуживание клиентов жизнедеятельности компании
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

5. Основа успеха Perception Mapping
PM построен на основе исследований в области организационного поведения и
уникального статистического метода анализа
Инструмент существует более 20 лет, постоянно совершенствуется и
дополняется
Сегодня PM успешно применяется компаниями различной области
деятельности по всему миру
С 2006 года РМ представлен в России
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

6. Некоторые клиенты PM в мире и России
Telstra Teva
Virgin McDonald
Nutricia Commonwealth Bank
Baxter Australasia Bankwest
Pfizer Тройка Диалог
Herron Pharmaceuticals СМР
Glaxo Smith Kline КМ
Bristol Myer Squibb Knight Frank
СБ «Малакут»
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

7. Примеры проектов
Исследование факторов мотивации и удержания сотрудников для Фармкомпании,
входящей в ТОП10
Исследование удовлетворенности и качества услуг, восприятия бренда
корпоративного университета, выравнивание бренда для компании MARS
Оценка эффективности системы обучения для компании Росгосстрах
Диагностика корпоративной культуры – Континенталь Менеджмент
Комплексная оценка восприятия компании как работодателя – Тройка Диалог
Построение системы регулярной оценки удовлетворенности работников –
Союзметаллресурс
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

8. Технология Perception Mapping
В основе оценки лежат утверждения и вопросы, которые индивидуально
разрабатываются под цели и задачи конкретного проекта, в конкретной
организации
Работники выражают степень своего согласия и свое мнение с предложенными
утверждениями и вопросами
Уникальная статистическая система обрабатывает данные и дает оценку
состояния дел в организации в виде цветового кода.
Цветовой код РМ
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

9. Примеры утверждений и вопросов
Я верю, что отрасль, в которой How would you rate your
оперирует моя компания, имеет work culture?
потенциал и возможности роста
Полностью согласен Very poor
Согласен Poor
Частично согласен Fair
Нейтрален Okey
Частично не согласен Good
Не согласен Very Good
Полностью не согласен Excellent
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

10. Этапы проведения диагностики
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

11. Методы сбора информации
Oнлайн метод – опросник публикуется в
Интернете на специально созданной для
компании индивидуальной веб-странице
Бумажные формы – опросник распечатывается в виде анкеты и передается
сотрудникам для заполнения
Электронное голосование – арендуется специальное оборудование с
дистанционными пультами. Участники исследования выражают свое мнение
нажатием на кнопки пульта
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

12. Анализ информации
1 ступень
классический статистический анализ
2 ступень
использование статистических результатов для создания индивидуальной
модели ответов данной организации
3 ступень
сравнение полученных моделей ответов с идентичными группами или
организациями
Комбинированные результаты этих трех ступеней анализируются
с помощью РМ-запатентованных алгоритмов для производства индивидуальной
ДНК-карты организации
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

13. Система обработки данных Perception Mapping
Цветовой код является уже готовым результатом, не требующим дополнительной
математической обработки полученных данных
Цветовой код описывает степень позитивности каждого утверждения, опираясь на
Значимость конкретной темы утверждения для организации
Степень согласия несогласия работников организации с утверждением
Лучшие мировые практики
Специфику отрасли внешней среды, в которой действует компания
Результаты оформляются в карты восприятия Perception Mapping
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

14. Карта восприятия (ДНК карта)
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

15. Пример отчета: по подгруппам
Кол-во
Демографик
ответов Кол-во
Демографик
Города ответов
Москва 79 Стаж работы
Регион 1 221 Менее 1 года 45
Регион 2 159 1-3 года 97
Не дали ответ 9 3-5 лет 70
Пол 5-7 лет 89
Мужчина 248 Более 7 лет 147
Женщина 174 Не дали ответ 20
Не дали ответ 46 Должность
Возраст Топ-менеджер 26
До 25 лет 45 Рук-ль среднего звена 64
25-35 лет 149 Специалист и служащий 137
36-45 лет 119 Back-офис 204
46-55 лет 108 Не дали ответ 37
56 лет и старше 29
Не дали ответ 18
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

16. Пример отчета: сводные данные
Средн.
Темы Возраст Пол Города Должность Стаж работы
знач-е
Организация-
работодатель
Организация
рабочего процесса
Руководство
Коллектив
Профессиональное
и карьерное
развитие
Уважение
Беспристрастность
Открытость
Эффективность
Мужество
Забота
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

17. Пример отчета: самые позитивные и
негативные утверждения
Ранговый
Утверждения
порядок
1 Я знаю мои личные рабочие цели и задачи
2 Мне ясны и понятны мои должностные обязанности
Я обладаю необходимым набором знаний, умений и навыков для выполнения
3
моих должностных обязанностей
Я верю, что отрасль, в которой оперирует моя компания, имеет потенциал и
4
возможности роста
Я стремлюсь к достижению наивысших результатов в своей трудовой
5
деятельности
Мои коллеги и я охотно делимся знаниями и опытом для достижения
6
совместных целей
7 Мои коллеги и я охотно делимся необходимой деловой информацией
Работники моей компании регулярно проходят инструктаж по технике
8
безопасности
9 Я знаю и понимаю цели и задачи моего департамента/отдела
10 Я верю в успех и развитие моей компании
Ранговый
Утверждения
порядок
58 В моей компании позитивная и комфортная рабочая среда
Моя компания предоставляет мне все необходимые ресурсы для
59
достижения, поставленных целей и задач
60 Я чувствую уважение моей компания к моим правам как работника
Моя компания умеет вовремя увидеть сложившийся конфликт и
61
разрешить его соответствии с моральными и этическими нормами
Моя компания готова защищать мои права и безопасность в случае
62
необходимости
63 Моя компания стремится создавать комфортные условия труда
64 Моя компания ценит мой вклад в развитие и успех общего дела
65 Моя компания искренне заботится о своих работниках
Все работники нашей компании справедливо поощряются по
66
достижению поставленных перед ними целями
Мне приходится задерживаться на работе для своевременного
67
выполнения моих целей и задач
Мой личный доход, сопоставим с моей квалификацией, знаниями и
68
вкладом в общее дело компании
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

18. Пример отчета: сравнение с мировыми
практиками
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

19. Преимущества Perception Mapping
Полная кастомизация под задачи Клиента
Наглядные отчеты – готовое решение
Оперативный сбор и обработка данных
Возможность сравнения с лучшими мировыми практиками
Возможность использования РМ в условиях филиальной распространенности, в т.ч.
на глобальном уровне
Возможность использования любого типа вопросов (открытые, множественный
выбор и др.)
Уникальная статистическая методика анализа позволяет учесть зависимость
параметра от многих факторов, а не от одного конкретного
Возможность разведения вопросов по целевым аудиториям, чтобы человек
отвечал только на адресованные ему вопросы
Возможность проведения исследований на регулярной основе с последующим
сравнением произошедших изменений
Гибкое ценообразование
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

20. Отличие РМ от других инструментов
Обычные исследования Решение проблем от РМ
Результаты сложны для восприятия и Результаты наглядны, доступны и легки для
анализа восприятия
Не приводят к реальным изменениям РМ помогает выработать практический план
действий на основе полученных результатов
и лучших мировых практик
Выявляют существующие, но не РМ помогает выявить «проблемные зоны» и
предсказывают появление возможных определить степень требуемого текущего
проблем профилактического вмешательства
Большинство опросников РМ полностью кастомизируется под нужды
стандартизированы или их полная конкретного клиента
разработка под нужды компании стоит
очень дорого
Отнимают много рабочего времени Происходит с минимальным отрывом от
работы
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

21. Попробуйте РМ бесплатно!
Условия участия:
Демо-версия бесплатна
Отчеты предоставляются в формате
демо
Участвовать может команда 8-15
человек
Команда должна указывать одно
название (например имя
компании)
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012

22. Контакты
Наташа Гришакова
МАЛАКУТ Начальник управления
HR-ИССЛЕДОВАНИЯ grishakova@malakut.ru
+7-916-201-8725
И РЕШЕНИЯ
www.malakut.ru
+7-495-933-1373
Юлия Иванкина
Менеджер по работе с клиентами
ivankina@malakut.ru
+7-910-465-4978
© «Малакут – HR-исследования и решения», 2012