www.infirmieres-liberales.com
Outils et services emplois dédiés aux infirmières libérales
LIVRE BLANC
2016Recrutement en l...
2
Recrutement en libéral : mode d'emploi par EURL Meny Wise
Les Livres Blancs de l'Infirmière Libérale
sont un service pro...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 20163
Sommaire
Copyright et photocopillage Page 2
Sommaire Page 3
Ce qu'en pensen...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 20164
Ce qu'en pensent les libéraux comme vous !
Le développement des livres blan...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 20165
Recrutement en libéral : mode d'emploi
Cet ouvrage, comme la majorité des l...
Si c'est la première fois que vous prenez connaissance de l'un de mes
livres blancs, sachez qu'ils sont tous construit sel...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Clarifier les besoins de chacun !
Au moment de préparer ce livre blanc, nous...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Remplacement ou création de poste ?
Comme nous venons de le voir, formuler p...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Comment définir le poste à pourvoir ?
Vous avez consacré quelques minutes po...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Comment définir le profil recherché ?
QUI
QUOI
OU
QUAND
COMMENTCOMBIEN
POURQ...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Qu'en est-il du ressenti de vos candidats ?
Notre proposition est toujours l...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Comment mettre en forme toutes ces informations ?
Repérez les informations q...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Optimiser la communication de votre offre d'emploi
Vous l'aurez compris, vot...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Comment organiser la diffusion de votre offre d'emploi ?
Quels sont les moye...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Et si une solution existait ?
Quel que soit votre profil, si une solution ex...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Sélectionner les candidatures reçues ?
Pour être efficace la sélection doit ...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Réussir l'entretien, la première rencontre
Une seule occasion de faire une b...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Comment dérouler votre entretien ?
Pour atteindre vos objectifs, vous devez ...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Parce que l'intégration fait partie du recrutement !
La véritable concrétisa...
Le développement des livres blancs s'appuie sur le constat de la maturité grandissante du public dont les prestataires com...
Livre blanc :8 conseils pour réussir en libéral
Le cabinet n'a pas encore ouvert, la tournée pas commencée que vous hésite...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Annexes
Définition :
Le recrutement permet d'identifier la "meilleure adéqua...
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Bibliographie
Autodidacte, je tire la plus grande partie de mes informations...
Notes
Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
Sondage
Quelle est LA principale difficulté, frustration, ou le plus g...
Bénéficier d'un réseau social dédié aux infirmiers libéraux et infirmières libérales.
Télécharger gratuitement des livres ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Livre blanc recrutement en liberal - mode emploi - 2016

102 vues

Publié le

Depuis 2013, j’ai le plaisir d’avoir rejoins le Club RH Pôle Emploi de la région Limousin qui se réuni plusieurs fois par an et propose à ses membres des publications sur le thème des ressources humaines.

Lors des toutes premières réunions auxquelles j’ai assisté, j’ai découvert qu’il suffisait parfois d’une idée très simple pour aborder un sujet complexe :
Qu’est-ce que le recrutement ?

Au fil des échanges et des discussions, sont ressortis une approche évidente du recrutement qui me parait simple après 10 ans d’accompagnement des infirmiers libéraux et infirmières libérales dans leurs recherches, mais qui je pense échappe à la majorité des visiteurs/utilisateurs du site.

Les raisons et occasions de recruter en libéral sont nombreuses, collaboration, remplacement, cession, congé maternité …

Pour conserver une trace de nos échanges, inviter les infirmiers libéraux et infirmières libérales à prendre part à nos échanges et faire évoluer le débat, j’ai décidé de rédiger un livre blanc pour aborder les premières bases du recrutement en libéral.

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
102
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
10
Actions
Partages
0
Téléchargements
1
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Livre blanc recrutement en liberal - mode emploi - 2016

  1. 1. www.infirmieres-liberales.com Outils et services emplois dédiés aux infirmières libérales LIVRE BLANC 2016Recrutement en libéral : mode d'emploi
  2. 2. 2 Recrutement en libéral : mode d'emploi par EURL Meny Wise Les Livres Blancs de l'Infirmière Libérale sont un service proposé par : EURL Meny Wise - Lieu dite La Lande - 46 600 Gignac Société au capital de 7 500 € - RCS Cahors 528 884 802 Retrouvez tous nos services et publications en ligne sur : httt://www.infirmieres-liberales.com Le Code de la propriété intellectuelle n'autorise, aux termes de l'article L.122-5, 2° et 3° a d'une part, que les "copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective" et d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, "toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite (art. L.122-4). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionné par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Le pictogramme ci-joint mérite une explication, son objet est d'alerter le lecteur sur les menaces qui pèsent sur l'avenir de l'écrit, particulièrement dans des domaines très spécifiques, le développement massif du photocopillage. Le code de la propriété intellectuelle du 1 er juillet 1992 interdit expréssement la photocopie à usage collectif à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s'est généralisée au point qu'il devient quasiment impossible de créer des oeuvres nouvelles et de les faire éditer correctement. Je rappel à toutes fins utiles, que la reproduction, partielle ou totale, de la présente publication est interdite sans autorisation de l'auteur ou du Centre français d'exploitation du droit de copie (CFC : 20, rue des Grands-Augustins, 75 006 Paris). Le pictogramme ci-joint mérite une explication, son objet est d'informer le lecteur sur le fait que malgré les difficultés financières et techniques qui pèsent sur la création des oeuvres nouvelles, particulièrement dans des domaines très spécifiques, tout est fait pour vous permettre de PROPAGER GRATUITEMENT LES IDEES de cet ouvrage. Autant que possible, les supports numériques, les maquettes, les schémas, les sujets, les questions, les réponses sont mis gracieusement à la disposition des membres, lecteurs ou internautes qui prennent la peine de se présenter et d'en faire la demande. Pour vous proposer des contenus pratiques, pertinents et de qualité, nous avons autant besoins de votre présence que de vos retours d'expériences, SEUL LE RESPECT MUTUEL qui permet à chacun de passer de l'information à l'action assurera la pérénnité et la pertinence des contenus proposés ! Vous avez reçu ce livre de la part d'un(e) ami(e); collègue qui vous voulait du bien. C'est génial ... Il ou elle aura jugé la qualité de son contenu suffisant pour vous en faire profiter. Ce serait dommage qu'il meurt ou ne puisse s'autofinancer pour les générations futures. Prenez un instant pour venir échanger avec nous sur les différents supports d'expression mis à votre disposition. Venez proposer vos idées de corrections ou d'amélioration pour que ce support puisse évoluer, grandir, rester à jour !
  3. 3. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 20163 Sommaire Copyright et photocopillage Page 2 Sommaire Page 3 Ce qu'en pensent d'autres libéraux comme vous ! Page 4 Comment définir le poste à pourvoir ? Page 9 Préface Page 5 Remplacement ou création de poste ? Page 8 Comment définir le profil recherché ? Page 10 Repères Page 6 Clarifier les besoins de chacun Page 7 Qu'en est-il du ressenti de vos candidat(e)s ? Page 11 Comment mettre en forme toutes ces informations ? Page 12 Optimiser la communication de votre offre d'emploi Page 13 Notes et sondage qualité Page 22 Comment organiser la diffusion de votre offre d'emploi ? Page 14 Bibliographie Page 21 Le chapitre manquant Page 19 Annexes et définitions Page 20 Sélectionner les candidatures reçues Page 15 Réussir l'entretien, la première rencontre Page 16 Comment dérouler votre entretien ? Page 17 Parce que l'intégration fait partie du recrutement Page 18
  4. 4. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 20164 Ce qu'en pensent les libéraux comme vous ! Le développement des livres blancs s'appuie sur le constat de la maturité grandissante du public dont les prestataires commencent à reconnaitre l’esprit critique, l'indépendance décisionnelle et surtout la capacité de participer dès la phase de conception des produits et services. Ce type de document à caractère non publicitaire (même s'il contient de la publicité) est une manière plus attrayante de soulever une problématique vécue par les rédacteurs et les lecteurs en leur donnant la possibilité d'intervenir dès la phase de rédaction ! Chaque personne est différente et chaque situation est unique. Grâce aux réseaux sociaux et à une communauté de plus de 20 000 professionnels de santé, j'ai la chance de pouvoir soumettre mes idées, mes projets, mes textes à de nombreux collègues qui peuvent les critiquer et participer à leur élaboration. Si vous n'êtes pas satisfait de ce livre blanc, non seulement vous pourrez vous exprimer mais vous aurez aussi la possibilité de participer à ses corrections, évolutions, futures versions. Les collègues figurant sur cette page ont eu une version antérieure entre les mains et on eu l'amabilité de partager avec nous ce qu'ils en pensent en toute liberté et sincérité.
  5. 5. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 20165 Recrutement en libéral : mode d'emploi Cet ouvrage, comme la majorité des livres blancs que je propose, est basé sur la retranscription de mon expérience personnelle auprès de milliers de collègues depuis 2005. J'ai essayé, lors du travail d'édition, d'épurer les inconvénients d'une approche verbale (j'écris comme je parle) tout en conservant le dynamisme, la chaleur d'un échange entre collègue, avec le coeur et l'envie de bien faire d'une personne qui partage son expérience. Vous découvrirez sans doute au fil des pages, non seulement des tournures aléatoires décriées par les puristes littéraires et de bien trop nombreuses fautes d'orthographe, de syntaxe, de grammaire ... qui auront fatalement échapé à ma vigilance. J'espère sincèrement que vous trouverez dans les pages qui suivent, des conseils avisés qui peuvent réellement impacter votre vie professionnel et vous permettre d'atteindre vos objectifs en prenant plaisir à découvrir et appliquer ces conseils. Manu Recrutement en libéral : mode d'emploi Ce mode d'emploi se veut une synthèse grossière des différentes étapes d'un processus de recrutement de la définition du besoin à l'intégration du futur collègue. Il est là pour vous permettre de prendre le recul nécessaire sur votre processus. Définir le poste à pourvoir, en déduire le profil type, attirer, sélectionner les candidat(e)s, intégrer votre futur(e) collègue et être en mesure de le fidéliser ... Réalisé par l'EURL Meny WIse, ce guide vous propose une méthodologie simple, des conseils pratiques et de bon sens pour vos futurs recrutements. L'occasion d'un retour aux fondamentaux d'un recrutement réussi. Postulats de base de tous mes livres blancs : il est possible de créer une première version d'un recueil d'informations objectives et factuelles qui permette aux professionnels de santé libéraux d'exercer une activité professionnelle dans de bonnes conditions (et d'améliorer ce reccueil au fil du temps). Un cabinet libéral est une "entreprise" dont l'objectif est de mettre en place un processus visant à être répété pour apporter un service de qualité répondant aux désirs ou besoins d'autres individus. Ce service s'effectue dans le respect de la facturation en vigueur et d'une manière, il satisfait les attentes, besoins et valeurs en dégageant des bénéfices suffisants pour maintenir et poursuivre une activité pérenne capable de faire face à ses charges et impôts. Se remettre en question pour améliorer ses réflexions et mener des actions en adéquation avec ses valeurs et ses émotions.
  6. 6. Si c'est la première fois que vous prenez connaissance de l'un de mes livres blancs, sachez qu'ils sont tous construit selon la même méthodologie. Sachez que j'utilise aussi souvent que possible la méthode du QQOQCCP. [ Qui - Quoi - Ou - Quand - Comment - Combien - Pourquoi ] Cette méthode possède de nombreux avantages, malheureusement, chaque individu [ Qui ] possède ses propres filtres et perception de la réalité [ Quoi ]. Mon jugement est-il fiable ? Les lois de la communication sont telles que mon propos peut être mal reçu, percu, compris, analysé, interprété ... Selon les principes de la pyramide de Maslow, tout individu est régi par des besoins individuels physiologiques, qu'il doit respecter. 6 Repères Si à chaque fois que vous envisager une lecture [Avant] ou durant vos lectures [Pendant], une envie irrépressible de faire pipi, de boire, de manger, de bailler, de dormir survient, il se pourrait que les conditions pour aborder ou continuer votre lecture soient perfectibles. En toute chose, j'essaye de poser de manière détachée l'équation suivante : [ QUI agit sur QUOI pour satisfaire QUOI ] Pour couvrir le champ des possibles attendus par les lecteurs (Vous) je dois impérativement extrapoler sur vos attentes, votre capacité à vous approprier mon propos et à le transmettre ensuite à vos interlocuteurs directs ou indirects. Non seulement cette première équation est réversible, je peux à loisir remplacer les [ QUI ] par [ QUOI ]. Mais je dois m'assurer que vous saisirez l'importance de transposer chaque situation, chaque reflexion dans les différentes dimensions qui s'imposent. Le [ QUI ] peut être moi, mon intercoluteur direct ou tout autre personne qui intervient (ou est impactée) dans le processus [ QUOI ] et réciproquement ! [ Tout et son contraire ] Si nous voulons pouvoir comprendre, accepter, mémoriser, nous approprier puis appliquer les notions abordées durant la lecture de quelques pages, il est indispensable d'avoir un objectif clair en tête. Les théories défendues par Hermann Ebbinghaus (1885) affirment que vous oublierez jusqu'à 90% de vos apprentissages ! [ Quelles sont les méthodes que VOUS utilisez pour définir vos objectifs de lecture ? ] L'Homme par égo se revendique souvent multi-tâches, pourtant, avez-vous remarqué la capacité de notre cerveau à se détacher de notre lecture pour s'évader dans des pensées ou des émotions ? [ Nos actions, nos réflexions, nos émotions] Un son, une idée, suffisent à me distraire. Je détourne le regard une seconde et me voilà partie dans mes rêveries. Je me lève, je change de pièce et voilà que j'ai complètement oublié ce que j'étais venu faire. [ Le contexte définit nos attitudes - nos aptitudes ] Pour tirer le meilleur parti de ma lecture, j'aurais préparé soigneusement le contexte dans lequel je me trouve. La méthode pomodoro consiste à diviser le temps et éliminer toutes les sources de distraction. [ La méthode pomodoro ] J'espère que ces quelques repères vous permettront de profiter pleinement de votre lecture. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016
  7. 7. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Clarifier les besoins de chacun ! Au moment de préparer ce livre blanc, nous approchons les 100 000 infirmières libérales en exercice en France (avril 2016). Bien qu'aucun organisme ne fasse référence en matière de données démographiques, il est possible de croiser les informations de : la DREES, l'INSEE, l'Ordre Infirmier, les différents syndicats de la profession, les organismes comptables ou encore le SNIR, les données SESAM-Vital et les informations fournies liberament par les éditeurs de logiciel de télétransmission. Selon l'ensemble de ces sources, la moitié d'entre nous exerce en Solo et l'autre moitié en cabinets de soins qui fédèrent de 3 à 9 professionnels. Les structures de plus de 9 individus sont encore de rares exceptions. Quel que soit votre mode d'exercice et votre façon d'exercer, VOUS êtes unique ! En tant que personne, vous avez vos propres besoins individuels (Maslow), en tant que professionnel, vous avez vos propres valeurs, votre vision de votre exercice et votre façon de faire qui sont régis par différentes lois et théories anthropologiques. Je pourrais résumer ces différents besoins en 3 axes : Actions - Emotions - Reflexions Si vous êtes dans un groupe social, chacun des individus qui constituent ce groupe possède également ses propres besoins et valeurs. En quelques mots, nous pouvons aborder les forces en présences. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre un instant pour cerner VOS attentes qu'elles soit personnelles ou collectives ainsi que les attentes de vos interlocuteurs directs ou impactés par vos actions sociales. Rappelons pour mémoire : Un groupe est un ensemble constitué au minimum de 2 individus qui ont un intérêt commun à se rassembler (Dunbar). La constitution d'un groupe implique de répondre non plus aux seuls besoins individuels MAIS - aux besoin individuels de chacun des individus qui constituent le groupe - aux besoins élémentaires du groupe lui même - aux respects de l'équilibre des groupes sociaux auxquels appartiennent chacun des individus qui constituent le groupe (mari-femme ?) - aux respects des valeurs et représentations du groupe sur son environnement extérieur Les attentes et besoins d'un groupe sont toujours différents des besoins des individus qui le composent ! Pour se constituer et durer, un groupe doit répondre durablement aux attentes individuelles. (dynamique de groupe et cohésion d'équipe). Un individu reste au sein d'un groupe uniquement s'il a plus à perdre à le quitter. La réciproque ne s'applique pas ! Il est rare de trouver des personnes qui acceptent d'absorber les contraintes d'un groupe pour le seul fait de l'intégrer au détriment de leurs besoins personnelles ... (Les niveaux d'abnégation mesurés en occident sont trop faibles pour un tel résultat.) Le simple fait d'envisager de recruter impose la création mental (réflexion) d'un nouveau groupe qui relève plusieurs caractéristiques. Par exemple, pour un groupe qui passerait de 2 à 3 individus : - les besoins individuels de 3 individus - les besoins collectifs d'un groupe de 3 individus - les besoins collectifs de 3 sous-groupes de 2 personnes - les besoins collectifs de 3 individus dans leurs appartenance extérieures (équilibre vie familiale par exemple) - les besoins collectifs du groupe dans ses représentations extérieures Matérialisons les enjeux : Il est très fréquent notamment sur internet de consulter des annonces emploi qui se résument à "cherche remplaçant". Pour les plus avertis d'entre vous, vous noterez qu'il n'est fait mention d'aucun lieux [ Ou ] d'aucune date [ Quand ] et pire, ces 2 seuls mots devraient suffir à eux mêmes pour définir la profession, les compétences, les valeurs et les attentes du contexte de l'emploi ! Le risque majeur est de ne susciter aucun intérêt chez vos lecteurs et donc de n'obtenir aucune réponse ! Si vous obtenez des réponses, il est probable que vous soyez submergé soit par une pollution virtuelle inapropriée soit par un flot de questions chronophage et énergivore. Si par chance, vous obtenez des réponses constructives qui vous permettent d'isoler un candidat potentiel, comment vous assurer qu'il est compétent pour exercer l'emploi en question ? Pour construire un nouveau groupe cohérent dans lequel vous pourrez évoluer sainement ? Si vous avez la chance de trouver la perle rare, comment vous assurer de limiter le risque de désistement de dernière minute pour une autre offre plus alléchante (à ce stade simplement parce qu'elle était plus détaillée que la vôtre). Si vous mettez si peu d'intérêt et d'énergie à rédiger une offre d'emploi, comment imaginer que vous saurez mettre en place les éléments indispensables pour fidéliser votre nouveau collègue et le fidéliser au point d'assurer la pérénnité de votre cabinet dans le temps. Je vous propose de prendre un instant pour clarifier votre besoin de recrutement !
  8. 8. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Remplacement ou création de poste ? Comme nous venons de le voir, formuler précisément votre besoin est essentiel pour votre recrutement. Quelles compétences recherchez-vous pour quel type de cabinet ? Quelles sont les valeurs que vous entendez défendre auprès de vos patients au quotidien ? Clarifier votre besoin de recrutement, c'est la clef du succès pour bien recruter. La toute première question que vous devez vous poser pour bien cerner votre besoin de recrutement c'est : Remplacement ou Création de poste ? Dans le cadre d'un remplacement, le poste à pourvoir est-il ponctuel ? cyclique ? Un retour de la personne remplacée est-il prévu ? Le poste va-t-il évoluer durant l'absence du titulaire ? La place va-t-elle évoluée avec le changement de personnalité ? Dans le cadre d'une création de poste, l'activité est-elle suffisante pour créer un temps plein ? une rémunération suffisante pour satisfaire aux attentes des candidats ? Prévoyez-vous une période d'essai, une revente de parts ? C'est à partir de l'ensemble de ces questions et bien plus encore [ QQOQCCP ] que vous allez pouvoir définir le contenu du poste à pourvoir et l'environnement de travail que vous serez en mesure de proposer aux candidats. C'est typiquement dans cette phase de questionnement que le recours à des méthodes peut vous permettre de progresser rapidement, à l'inverse, l'absence de méthodologie peut anéantir vos chances de succès et causer de grandes difficultés (conflit ultérieur ?). Essayons autant que possible de protéger nos coordonnées, notre disponibilité tout en augmentant la qualité et la pertinence de nos futures réponses. Par la même occasion, quelques instants pour rédiger une phrase suffisent a apporter une réponse aux candidats avec qui j'aurais du consacrer une minute pour aborder le même sujet en cas d'omission d'un détail capital dans mon annonce. Nous savons par expérience qu'à quelques kilomètres près, un candidat sera dans l'incapacité d'assurer correctement ses journées de travail à commencer par la ponctualité à l'embauche du matin qui peut s'effectuer aux aurores en libéral. Qualifier les annonces c'est qualifier les candidats = améliorer la satisfaction issue de la pertinence dans les réponses. Quantifier les éléments de mon annonce = appréhender la capacité du postulant à être la bonne personne pour assurer le poste. Quoi de plus navrant que de trouver la bonne personne avec les bonnes compétences, les bonnes valeurs, les bonnes disponibilités et de se rendre compte qu'en fait elle est à 300 kms du lieu de travail ... Avez-vous vraiment 10 min à perdre pour discuter avec chaque lecteur qui ne correspondra pas à vos attentes ? Comme nous le verrons plus en détail dans la partie qui traite de la diffusion de votre recherche, aujourd'hui, les sites Internet et les réseaux sociaux permettent à une annonce d'être consultée des milliers de fois et peuvent générer des centaines de réponses (parfois les plus inattendus au dela de nos frontières quand la sécurité du site utilisé est douteuse). En admettant que vous consacriez quelques minutes (10 tout au plus) à répondre à chacun des 100 postulants à une annonce mal rédigée, vous pourriez perdre 1000 minutes soit 16 heures à diffuser des informations qui auraient pu être évité ! Il y a quelques années, une collègue me faisait part de son expérience suite à la diffusion de son numéro de téléphone avec son annonce. Méthode des plus banales en soi ! Elle était tellement assaillie d'appels qu'elle a du changer de numéro ! (avec toutes les contraintes professionnelles que cela à pu engendrer). Les sites Internet d'emploi sont souvent assaillis par des candidats issus de Pays ou la situation de l'emploi est catastrophique (Côte d'Ivoire, Bénin, Roumanie ...), ou par des personnes qui rêvent de venir travailler en France sans équivalence (Algérie, Maroc, Tunisie, Lybie ...). De plus, les escroqueries de type scam africain sont toujours d'actualité. Pensez-vous utile de servir vos coordonnées professionnelles sur un plateau ?
  9. 9. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Comment définir le poste à pourvoir ? Vous avez consacré quelques minutes pour effectuer un brainstorming avec vous même ! Vous avez jeté sur le papier les éléments indispensables que vous attendez de la part de votre interlocuteur pour qu'il soit en mesure de vous PROUVER qu'il ou elle est le candidat idéal pour vous remplacer, rejoindre votre équipe ou votre cabinet. Vous avez défini les éléments à fournir pour QUALIFIER ce que votre futur(e) collègue doit être en mesure de proposer et QUANTIFIER ce qui peut l'être pour être à la fois en mesure de jauger l'aptitude d'un(e) candidat(e) et pour comparer les candidats entre eux. Vous aller pouvoir définir précisément le contenu du poste que vous proposez : QUI est attendu : - un débutant, quelqu'un avec de l'expérience ? - un professionnel désireux de s'installer dans la région pour les 20 prochaines années ? - un futur collaborateur avec les capacités nécessaires pour faire l'acquisition des parts à vendre - un joker qui sera capable de disparaitre dès que votre meilleure amie rentrera de son congé maternité - quelqu'un qui partage vos valeurs et votre approche des soins ? - de la dialyse péritonéale, de la chimiothérapie, une compétence particulière est peut-être attendue ? QUOI : - on retrouve les notions de débutants, de formations spécifiques - une motorisation particulière - ATTENTION aux règles sur la discrimination à l'embauche, êtes vous au clair avec la règlementation en vigueur pour la rédaction d'une offre ? - des horaires en particulier OU : - Vous savez ou vous êtes MAIS il est assez rare que vos interlocuteurs le devinne ! - La géolocalisation et les contraintes du libéral impose parfois des restrictions que vous seul pouvez maitriser. - Pour séduire les moteurs de recherche, il est parfois nécessaire de détailler la localisation précise d'un poste à pourvoir - Région - Département - Canton ou ancienne appelation - Ville - Arrondissement - Quartier Il est courant que des annonces ne mentionnent que le nom d'une ville ou pire seulement le non d'un quartier. Il devient impossible à une personne qui viendrait à déménager dans la région (mutation d'un conjoint) de postuler du simple fait de ne pouvoir localiser votre annonce. QUAND : - une disposnibilité immédiate - est-il possible de tenir compte du préavis auprès d'un précédent employeur - l'emploi a-t-il une date de péremption pour postuler ? pour exercer ? (début impératif d'un congé maternité) - le quand relève toutes les notions relatives au temps : le planning (au mois) le roulement (à la semaine), la tournée (à la journée) COMMENT : - quelles compétences techniques, relationnels, décisionnelles sont attendues de la part des postulants ? - quels comportements sont attendus ? - quels modes de déplacement sont envisageables ? J'ai souvenir d'une annonce pour une tournée en trotinette. Rédigée avec humour au point de suscitter des centaines de partage sur les réseaux sociaux. Plus que le candidat idéal, elle a permis de trouver un état d'esprit ! - comment envisagez-vous les premières prises de contact ? la suite du processus de recrutement ? - les relations de travail : internes (entre collègues), externes (avec les patients, les aidants, les prescripteurs ...) COMBIEN : - le combien relève toutes les amplitudes qu'il est possible de préciser - les amplitudes horaires, le roulement, le nombre de jour à effectuer, les cycles à effectuer - les déplacements - la rémunération - le rachat de part, la rétrocession ? - le nombre d'intervenants présents, de patients ... POURQUOI : - le contexte le plus difficile à définir, bien que j'ai pu diffuser des documents relevant plus de 300 verbes d'actions et autant de valeurs humaines applicables dans le domaine des soins, quasiment toutes les annonces que je valide ces dernières années demandent des candidats SERIEUX, DYNAMIQUES et MOTIVES. COMMENT attendez-vous que les candidats puissent justifier, prouver, quantifier et qualifier ce type de demande ? Plus vous serez précis dans la description du poste à pourvoir et plus le profil du candidat type de dessinera. Plus vous serez en mesure de définir des items et plus il vous sera facile de chiffrer le potentiel de concordance d'une candidature.
  10. 10. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Comment définir le profil recherché ? QUI QUOI OU QUAND COMMENTCOMBIEN POURQUOI Véto du Collègue 1 Véto du Collègue 2 20% 40% 60% 80% 100% Candidat rouge Candidat vert Candidate orange Exemple pragmatique de schématisation d'un profil de poste et des candidatures associées. Nous sommes un cabinet de 2 infirmières libérales et nous décidons de créer un 3ème poste pour faire face à une augmentation de l'activité que nous considérons suffisament stable dans le temps pour ouvrir un poste de collaborateur/collaboratrice à temps plein. La perte de chiffre d'affaire pour chacune de nous, issue de cette création de poste suffira à proposer une rémunération attrayante pour le candidat qui nous rejoindra (dans le contexte géographique pour un poste équivalent). Nous avons défini ensemble les points positifs et les points négatifs de notre cabinet. Nous avons réalisé un brainstorming et mis en place la méthode du QQOQCCP pour identifier une liste non exhaustive de critères attendus pour établir un premier profil de poste. Nous avons regroupés ces critères par famille. Pour chaque catégorie nous avons défini 5 points clefs que les candidats peuvent réunir ou non, ce qui nous permet d'effectuer une comparaison chiffrée des points forts et des points faibles de chaque candidat. Attention, cet outil est un exemple complètement fictif qui permet une démonstration sur un radar des forces et faiblesses des uns et des autres, ce qui permet de prendre conscience des sujets qui seront à aborder avec les candidats. Un rappel des critères de discrimination est abordé plus loin dans le document. Comme nous avons tous une sensibilité non explicable (feeling), nous nous sommes octroyé à chacune, une rubrique qui nous permet d'exprimer notre resenti en présence des candidats. Il en ressort que malgré les résultats dans les autres domaines : - la collègue n°1 ne se sent pas à l'aise avec le candidat rouge - la collègue n°2 ne se sent pas à l'aise avec le candidat vert Les compétences professionnelles c'est bien, mais il faut aussi que les centres d'intérêts du candidat correspondent tant au poste (goût du travail, valeurs, partages, contact, mode d'expression en vigueur au sein du cabinet) qu'aux autres membres de l'équipe !
  11. 11. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Qu'en est-il du ressenti de vos candidats ? Notre proposition est toujours la plus belle du monde, la plus intéressante, la plus captivante ... Qu'en est-il du ressenti de nos interlocuteurs ? Comme nous l'avons évoqué dans la partie repère en tout début de livre, il est très facile de s'identifier à nos interlocuteurs en faisant un jeu de rôle ! En toute chose, posons nous la question de manière détachée de la façon suivante : [ QUI agit sur QUOI pour satisfaire QUOI ] Cette première équation est réversible et l'on peut à loisir modifier le [ QUI ] par [ QUOI ]. Le moment est venu d'éprouver la pertinence et la qualité de ce que j'ai à offrir aux candidat(e)s qui postuleront. Je passe en revue tous les critères exigés dans le processus de recrutement pour m'assurer qu'ils sont acceptables pour mes intercoluteurs directs ou tout autre personne qui intervient ou est impactée par ma proposition. Je garde en mémoire le principe élémentaire de[ Tout et son contraire ] Reprenons point par point les éléments que je suis en mesure d'attendre de mes interlocuteurs et imaginons que ce soit à mon tour de me justifier pour susciter leur intérêt, retenir leur attention et les captiver pour les faire venir et rester au sein de mon cabinet ! Suis-je en mesure de qualifier, quantifier, justifier, prouver les informations que j'avance ? Suis-je capable de fournir des documents qui attestent de ma bonne foi ? Imaginons un instant que je sois à la place des candidats qui devront postuler à mon emploi ... - Ont-ils les éléments suffisant pour en discuter avec "leur meilleure amie" ? - Une candidate souhaite postuler, peut-elle présenter sereinement la description du poste proposé à son conjoint lors du diner ? - Les éléments fournis me permettent-ils à mon tour de comparer cette offre d'emploi avec les autres offres du marché ? - Les informations sont-elles suffisament détaillées pour que je puisse peser le pour et le contre d'une candidature ? - Les valeurs du cabinet, de l'équipe à intégrer, des futur(e)s collègues avec lesquels je vais inscire la poursuite de ma carrière me donnent elles envie de postuler ? - Les risques que je vais prendre pour acheter des parts, quitter mon poste actuel, ma situation ... sont-ils raisonnables ? - Pourquoi devrais-je accepter un poste en sachant que je devrais me faire éjecter sans rien au retour du titulaire ? - Dans quelles conditions et délais pourrai-je revenir sur les termes de mon nouveau poste ? Quels intérêts aurait un(e) candidat(e) de me rejoindre ? En quoi mon offre se détache favorablement des autres ? Quelles sont les perspectives à court, moyen long terme ?
  12. 12. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Comment mettre en forme toutes ces informations ? Repérez les informations que vous jugez indispensable pour le poste. Mettez en avant les atouts de votre proposition par rapport au marché de l'emploi. Proposez des moyens de contact adaptés à votre situation. Soyez clair et précis sur les étapes du recrutement (avant, pendant, après) ce à quoi peuvent s'attendre vos candidats. En libéral, nous attendons tous à trouver un certain équilibre entre vie professionnelle et familliale. Comment garantissez-vous un minimum de confort au travail à vos futur(e)s candidat(e)s ? McKinsey & Company, fondé à Chicago en 1926 par James Oscar McKinsey, professeur renommé de l'université de Chicago est un cabinet de conseil, régulièrement classé comme l'employeur le plus attrayant du monde par les plus grand cabinet du monde. Selon wikipédia; le recrutement y est très sélectif, à peine 1 candidat sur 1500 est recruté. Le recrutement consiste à attirer très tôt de futurs diplômés. Selon le magazine FORBES, McKinsey serait l'entreprise dont les entretiens d'embauche sont les plus durs au monde. Le cabinet McKinsey est reconnu pour avoir mis au point la méthodologie pour la réussite des organisations (7S de Mc Kinsey). Stratégie - Structure - Système - Staff (L'équipe) - Style - Skills (Les compétences) - Shared values (Les valeurs) Vous pouvez naturellement utiliser ces différentes rubriques pour donner du sens, de la vie et du rythme à vos offres de recrutement. Titre : attirer l'attention de mes interlocuteurs en moins de 3 secondes Description : - Eléments non discriminants qui suscitent l'intérêt & repoussent les candidatures inapropriées - indications géographiques [ Ou ] - disponibilités requises [ Quand ] - compétences indispensables requises [ Quoi ] - comportements attendus - valeurs communes A ce stade, vous devriez avoir repoussé les risques de désistements et mauvaises candidatures, vous pouvez augmenter vos chances : - Misssions et activités - Savoir faire attendus - Eléments de motivation professionnelle - Eléments de motivation personnelle Vous pouvez détailler chaque rubrique sous la forme - les actions attendues - les réflexions à mener - les émotions positives Suite à donner : COMMENT attendez-vous que ces éléments soient prouvés et communiqués par les candidats. Bonus : Un plus est de détailler la suite prévue du processus de recrutement et la méthode utilisée pour évaluer les candidats.
  13. 13. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Optimiser la communication de votre offre d'emploi Vous l'aurez compris, votre annonce est le premier contact que vous établissez avec les candidats que vous souhaitez attirer. En lisant votre offre, le candidat doit immédiatement savoir s'il peut répondre à vos attentes. Il doit également pouvoir se projeter en s'imaginant la vie une fois qu'il aura intégré votre cabinet ! Encore faut-il s'adresser aux bons candidats et sélectionner les supports adaptés. Votre offre d'emploi doit être d'autant plus attractive que votre situation est complexe ! Nous avons tous plus ou moins les mêmes difficultés lors d'un recrutement, que ce soit pour : - un cabinet aux tréfonds de la Creuse, - un chiffre d'affaire jugé très bas (trop bas ?), - des ventes de parts qui nécessitent un financement bancaire à l'heure ou les banques ne financent plus ... - un remplacement ponctuel dans une zone ou la concurrence est rude - un accident qui vous impose de trouver quelqu'un pour hier ... Le ou la future candidate doit être informé(e) sur le cabinet, le poste à pourvoir, le profil auquel il ou elle doit correspondre, les différents moyens de vous contacter et vous fournir les éléments de preuve de ce qu'il ou elle prétend être. Plus vos informations apparaissent clairement et plus vous optimisez vos chance de réponses pertinentes ! Présenter votre cabinet son activité, son contexte, ses valeurs, votre vission du libéral ... vos objectifs professionnels et personnels ... les limites du recrutement ! Présenter le poste à pourvoir les conditions d'exercice, les amplitudes (horaires, distances, contraintes). les compétences spécifiques. les conditions favorables (petites joies du quotidien) La rémunération Indications érronées et interprétables (exemple : Bon CA) sont inutiles. Elles peuvent même virer aux conflits dans certains cas ! La rétrocession Ce type d'information est capitale. Omettre volontairement ce type de détail est passible de lourdes sanctions ! La discrimination à l'embauche Sont passible de 45 000 € d'amende et 3 ans de prison (cf art. L 122-45 du Code du travail) Les offres d'emploi mentionnant : origine, sexe, âge, moeurs, situation de famille, appartenance à une ethnie, une nation, une race, des opinions politiques, activités syndicales ou mutualistes, état de santé ou handicap. Préciser le profil du poste les critères exigés ou les petits plus qui améliorent le feeling, Formation, diplômes, certificats ... Expérience, durée, nature, (rural ? montagne ?) Compétences (langues ? autonomie ? logiciel ?) Préciser le mode de contact les documents ou pièces à fournir. l'identité de la personne qui recevra la candidature les modalités du recrutement et d'évaluation des candidatures les éléments décisifs ou éliminatoires Soyez prêt Vous serez toujours pris au dépourvu Vous manquerez toujours de préparation Il y aura toujours l'éternel "mince j'aurais du lui dire" Alors anticipez autant que possible votre préparation Une seule occasion de faire une bonne première impression La politesse, la gentillesse, le respect et l'attention portée à vos interlocuteurs ne sont jamais en excès ! L'image que vous renvoyez de vous même sera votre meilleur atout au moment de recruter et de faire connaitre votre situation.
  14. 14. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Comment organiser la diffusion de votre offre d'emploi ? Quels sont les moyens de diffusion à votre disposition ? Les moyens de diffusion sont surtout en fonction de 3 critères essentiels dont l'un au moins est indépendant de votre volonté première. Si vous êtes confrontés à une urgence ou à l'incapacité d'assurer vous même la diffusion, vous devrez externaliser cette opération et vous confrontez à un ou plusieurs services payants. Si les réseaux sociaux et les nouvelles technologies n'ont pas de secret pour vous, vous pouvez assurer entièrement toutes les étapes de votre processus de recrutement. Si vous voulez limiter les actions, raisonnements, échanges chronophages et énergivores, vous pouvez externaliser tout ou partie de votre procesus de recrutement. Selon les études les plus récentes à ma disposition (2014), 71 % des recrutements se font par le biais d'Internet, ce qui signifie qu'il faut compter sur les 29 % qui se situent toujours hors du web. Que ce soit les candidatures spontannées, la presse écrite ou les petites annonces dans les supermarchés et auprès des commerçants locaux. Le bouche à oreille à encore de beaux jours devant lui ! Attention, ces méthodes impliquent le recours à une main d'oeuvre locale ou qui possède un contact à l'échelon local (ami, famille). Toute la trousse à outils du web en matière d'emploi, il n'y a pas de solution miracle meilleure qu'une autre quand il s'agit de mettre en relation 2 individus qui sont amenés à se rencontrer. Des sites au réseaux sociaux Des sites Internet spécialisés type Pôle emploi Aux sites généralistes type Vivastreet ! En passant par les réseaux sociaux, les méta- moteurs emploi et même les applications mobiles. A vouloir être partout on fini par y perdre son latin et sa chemise ! Si plusieurs types de supports peut-être une bonne idée, il faut en toute chose se demander quelle est la pertinence du support envisagé par rapport : - au profil du poste et du candidat recherché - à la zone géographique concernée - au budget que vous souhaitez allouer à votre recrutement - au temps dont vous disposez pour trouver la personne idéale mais également à celui que vous comptez investir personnellement pour gérer votre recrutement Encore une fois, il est utile de se projeter et de se mettre à la place de vos candidats ... Ou sont-ils le plus à même d'être présent ? Ou sont les candidats le plus disponible pour consacrer de l'énergie et de l'intérêt à votre message ? La multiplication des supports imposera inévitablement la multiplication des déchets dans les réponses et le temps à y consacrer au rythme d'être submergé. J'ai eu le retour d'expérience d'un collègue qui voulait absolument gérer seul la diffusion de sa recherche de collaborateur sur Paris ! En quelques jours à peine, il avait reçu plus d'une centaine de candidatures toutes plus sympas les unes que les autres. Comme il n'était pas en mesure de répondre à toutes les sollicitations (en plus de son travail quotidien), environ tous les 3 jours, il recevait des dizaines d'appels et messages de relances des candidats inquiets qu'un poste en or leur file entre les doigts ... Quand diffuser ? Construisez un processus de recrutement et anticipez ... Selon les supports choisis ! Quand arrêter la diffusion ? Après avoir réceptionné plusieurs candidatures, le temps de les analyser Organiser les candidatures Avant votre diffusion vous devez anticiper - anticiper l'exploitation des candidatures
  15. 15. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Et si une solution existait ? Quel que soit votre profil, si une solution existait ? Une communauté spécialisée qui existe depuis plus de 10 ans, qui dépasse les 16 000 utilisateurs (janv 2016) les 10 000 annonces traitées ... Créé et géré par un infirmier libéral depuis 2005, trophée de l'infirmière libérale au Salon Infirmier 2013 http://www.infirmieres-liberales.com propose des services innovants et pertinents plébiscités par des milliers de collègues. Dont les valeurs sont de - respecter ses utilisateurs - respecter les recommandations de la CNIL - respecter les péconisations de Pôle Emploi - mettre le meilleur des nouvelles technologies à disposition de ses utilisateurs. - toujours proposer au moins une alternative gratuite Une communauté de professionnels de santé libéraux (asyndiqué et apolitique) qui : Si vous êtes autonome, mettrait l'ensemble de ses services, son audience et ses outils de diffusion à votre disposition GRATUITEMENT en garantissant la sécurité de vos coordonnées et celles des candidat(e)s qui postulent à vos offres. Si vous êtes pressé, mettrait l'ensemble de ses compétences à votre disposition pour répondre aux besoins d'un(e) collègue dans le besoin, parce qu'elle connait la maladie, l'accident et l'isolement des soignants en pareille situation ! Si vous souhaitez externaliser, mettrait l'ensemble de son expertise à votre disposition parce qu'après tout, nous sommes soignants et qu'il y a bien assez du quotidien pour se prendre la tête avec des activités chronophages et énergivores qui n'apportent rien de plus quand notre objectif est finalement d'être mis en relation avec la bonne personne ...
  16. 16. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Sélectionner les candidatures reçues ? Pour être efficace la sélection doit reposer sur 2 critères essentiels : - les objectifs concrets du poste à pourvoir - une comparaison rigoureuse et objective de la concordance des candidatures avec les critères du profil Soyez ouvert aux candidatutes proches du profil déterminé, si besoin, prenez du recul pour faire le point sur les différences qui apparaissent pour vous et pour les candidats (le radar est un excellent outils pour celà). Rappelez-vous qu'il est facile de prétendre être celui ou celle que nous ne sommes pas, privilégiez aussi souvent que possible les candidats qui peuvent justifier et prouver ce qu'ils prétendent ETRE ou AVOIR. Un contrôle minutieux des justificatifs, documents, antécédents et précédents employeurs ou cabinets peut s'avérer riche d'enseignements. Plus la préparation du profil de poste aura été minutieuse (qualifier les besoins, les quantifier par degré d'importance et plus il vous sera facile de définir si une candidature correspond un peu, beaucop, passionnément au profil recherché ! Plus votre recherche sera empirique et plus les déceptions et risques de conflit seront importants lorsqu'il faudra écarter un candidat et se justifier poliement ... Le recrutement en général et la phase de sélection des dandidatures sont particulièrement adaptés pour mettre en place la technique dite des 5 S. Cette méthode de management d'origine japonaise a été créé par la production des usines Toyota et fait partie d'une démarche qualité. Nom Japonais en Français Actions associées Seiri Ordonner Trier, jeter, archiver, placer les éléments par pertinence et fréquence d'utilisation. Seiton Ranger Ranger, classer, optimiser l'ergonomie et l'utilisation de l'espace. Seiso Découvrir les anomalies Nettoyer, réparer, entretenir, identifier les défauts Seiketsu Rendre évident Ordonner de manière à ce qu'une autre personne puisse s'y retrouver. Shitsuke Etre rigoureux Être rigoureux, appliquer les 4 opérations précédentes et les maintenir dans le temps. La méthode des 5S tient son nom des initiales des cinq opérations qui constituent la méthode, elle est parfois traduite en français par l'acronyme ORDRE qui reprend les initiales de la version traduite ... Même si l'habit ne fait pas le moine, il est facile d'extrapoler sur les capacités d'un candidat au regard de son investissement dans sa candidature. (Rappel des principes de réciprocité [ Tout et son contraire ]Le manque d'implication et de motivation d'une équipe à recruter transparait quand le processus de recrutement est bâclé et que toutes les étapes se font au feeling. L'idée et le propos sont à prendre au figuré, pour introduire la notion suivante : Qui se ressemble s'assemble ! Depuis plus de 10 ans que j'accompagne des collègues dans leur recrutement en libéral, je revendique que nous ne sommes pas des "directeurs et directrices de ressources humaines". Il est possible de chercher un profil complémentaire et donc diamétralement opposé. En libéral, un parcours de recrutement dont chaque étape sera planifiée et chronométrée est rarement nécessaire. Le concept de ce livre blanc est de proposer des solutions capables de correspondre aux conditions de recrutement dans leurs grandes diversités du besoin ponctuel de quelques jours jusqu'à la cession d'un cabinet avec rachat de part en dizaines de milliers d'euro. Pour mémoire : Un cabinet libéral est une "entreprise" dont l'objectif est de mettre en place un processus visant à être répété pour apporter un service de qualité répondant aux désirs ou besoins d'autres individus dans le respect de la facturation en vigueur et d'une manière qui satisfait les attentes, besoins et valeurs en vue de dégager des bénéfices suffisants pour maintenir et poursuivre l'activité dans le temps. A ce stade du recrutement, 3 situations peuvent se présenter à vous : Assez de candidat(e)s Passer à la suite du processus de recrutement ! les premiers entretiens ... Trop de candidat(e)s Vous pouvez augmenter vos critères de sélection et votre exigence Pas assez de candidat(e)s Revoyez votre processus, vos prétentions ou envisagez de vous faire accompagner !
  17. 17. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Réussir l'entretien, la première rencontre Une seule occasion de faire une bonne première impression Vous avez sélectionné les candidats que vous souhaitez rencontrer. Rappelez vous d'une seule chose ... Eux aussi, ils ont sélectionnés les offres auxquelles ils souhaitent postuler ! (Gloups) De nombreux collègues considèrent qu'ils sont au dessus des candidats parce qu'ils ont la capacité de leur offrir un emploi (pas Gloups) Pire parce que eux au moins, ils ont eu le cran de créer un cabinet ! C'est parfait, en partant avec la ferme intention d'écraser vos interlocuteurs vous arriverez à vos fins ! Rappelez vous que si votre temps est précieux, la réciproque est vrai et celui de vos interlocuteurs aussi. La politesse, la gentillesse, le respect et l'attention portée à vos interlocuteurs ne sont jamais en excès ! QUI Sachez qui est votre interlocuteur Sachez vous identifier à votre candidat QUOI Un minimum de préparation vous permet d'être acteur de votre processus de recrutement OU De préférence un lieu neutre ou chacun pourra s'exprimer librement et se mettre à l'aise QUAND Vous recrutez, ils postulent, chacun à des attentes et des impératifs COMMENT La méthode des 5S ... des 7S méthodologie et rigeur POURQUOI une seule occasion de faire une bonne première impression ET atteindre vos objectifs COMBIEN ? Combien de candidats, combien de temps, combien de question ... Un maximum de 5 candidats dans une journée serait raisonnable. Un minimum de question pour laisser place à l'échange ... Un maximum d'une heure d'entretien par candidat (en mode interview, j'ai des questions, il en a aussi). Enfonçons des portes ouvertes, en théorie, l'entretien c'est seulement et seulement le moment de la première rencontre avec un(e) candidat(e) puisque vous devriez voir (puis revoir) d'autres candidats ... Il est donc préférable de préparer le "premier entretien" comme un "premier échange" pour se découvrir, se dévoiler, attirer l'attention de notre interlocuteur sur les objectifs qui sont les nôtres et lui permettre d'exprimer les attentes qui sont les siennes. L'entretien dans le processus de recrutement est le moment ou vous collectez les informations avec l'intention de les confronter avec la réalité (éléments de preuve, évaluation) pour ensuite les comparer avec ceux des autres candidats (cohérence, concordance, mise en parallèle, pertinence et concurrence des candidatures). C'est également le moment ou vos candidats découvre vraiment QUI vous êtes, ce que vous avez à leur proposer et si votre proposition se positionne au bon moment par rapport à leurs propres recherches. Dans un cas comme dans l'autre, prenez le temps nécessaire à une analyse de qualité sans perdre de temps inutile ou vos candidats risqueraient de ne plus être disponible ! Vous devez également donner envie au candidat de vous rejoindre en créant une atmosphère dans laquelle il aura plaisir à se projeter. Vous devez être acteur de votre processus de recrutement, il est donc indispensable d'exposer à vos candidats le déroulement que vous avez envisagé de leur proposer, jusqu'à la phase d'intégration et l'accompagnement des premiers jours (premiers mois ...)
  18. 18. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Comment dérouler votre entretien ? Pour atteindre vos objectifs, vous devez vous préparer et anticiper ! On ne le répètera jamais assez pour atteindre vos objectifs, vous devez commencer par ... avoir des objectifs. Il est donc indispensable de vous être préparé et d'avoir anticipé non seulement ce que vous voudriez voir se produire mais aussi et surtout les hypothèses inverses ou défavorables.[ Tout et son contraire ] LE QQOQCCP et la méthode des 5S peuvent vous aider autant que l'approche du cabinet McKinsey pour aborder et couvrir l'ensemble des sujets à traiter pour vous et pour votre interlocuteur. Il doit répondre à vos questions et vous devez prévoir le temps nécessaire pour répondre à ses questions, ses attentes ... Pour durer, la nouvelle équipe à constituer devra trouver les bases de sa cohésion. En libéral, votre futur(e) collègue sera souvent seul(e) aux commandes et devra posséder une certaine autonomie : Savoir - Savoir faire - Savoir être ... Attitudes, Aptitudes ... Sans oublier la capacité de transmettre des informations pertinentes pour assurer l'alternance après son travail. J'ai eu le plaisir d'exercer dans de nombreux cabinets au gré de mes déménagements en métropole et en Outre mer, mais ce n'est que très récemment (2013) qu'un formateur m'a transmis la liste des 8C de la délégation ! En libéral, puisque nous alternons en permanence sur les tournées, les roulements, les remplacements, il est primordial de pouvoir se succéder, se remplacer, se compléter en total autonomie ET confiance. Vous trouverez ci-dessous une liste de 8 domaines à couvrir pour maximiser vos chances de réussite. Nom Raisonnements associées Connaissances Que faut il connaitre, maitriser pour intégrer le cabinet, appréhender la tournée ... Contexte Chaque cabinet est unique, chaque équipe est unique, le contexte défini souvent nos comportements Compétences Quels sont les pré-requis nécessaires et procédures à connaitre pour évoluer dans de bonnes conditions Caisse à outils Quels sont les outils indispensables à maitriser pour intervenir et assurer la continuité de l'activité Clefs Les éléments précédents sont-ils vérouillés ? Ai-je les accès qui me permettront de travailler Choix Ai-je le choix dans mes actions, mes raisonnements ou suis-je contrains par un cadre restrictif Critères de succès Quels sont les éléments sur lesquels je serais jugé ? mes réussites ... considéré comme des échecs Canal de communication Comment, quand, pourquoi, vers qui me tourner en cas de besoin Le déroulement type de la conduite d'un entretien d'embauche n'existe pas ET je pense qu'il serait restrictif dans proposer un. Une introduction s'impose pour faire connaissance, donner le temps des présentations et se jauger mutuellement (briser la glace), exprimer vos objectifs pour le processus de recrutement de manière général et pour cet entretien en particulier. Une conclusion s'imposepour résumer brièvement les points forts de l'entretien, énumérer les étapes déjà franchies du processus de recrutement, celles que vous souhaitez mettre en place de manière directive avant de passer à l'intégration (lâcher du lest, laisser l'autonomie du candidat s'exprimer) et enfin fixer les dates et modalités du prochain contact. Entre ces deux temps forts de l'entretien, vous aurez tout le loisir de mettre en valeur votre cabinet, votre savoir faire en étant directif ou au contraire en permettant à votre interlocuteur d'exprimer ses attentes, ses besoins aussi ... Votre préparation et votre capacité d'anticipation vous permettra de respecter les temps impartis pour chacun et pour chaque domaine à aborder dans le respect de vos objectifs. Selon votre profil, puisque les entretiens visent à qualifier et quantifier les informations apportées par vos candidats, vous aurez pris soin d'aborder les points clefs de votre processus de sélection et de noter les réponses de chacun des candidats pour être en mesure d'effectuer soit une comparaison soit un compte rendu fidèle aux autres membres de l'équipe qui auront en charge la décision finale. La finalité de l'entretien étant de réunir les derniers éléments indispensables à la comparaison entre les candidat(e)s, assurez-vous d'être en mesure de réaliser une comparaison juste, impartiale et NON discriminante. Ayez toujours la politesse de clôturer la relation avec vos interlocuteurs en leur donnant les conclusions de votre entrevue si besoin agrémenté de quelques conseils sur les points de détails qui permettront à vos interlocuteurs de progresser dans leurs démarches.
  19. 19. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Parce que l'intégration fait partie du recrutement ! La véritable concrétisation du recrutement c'est la durée ! Dès son arrivée, il est capitale de réunir les conditions favorables pour créer les bases de la cohésion de l'équipe qui renforceront la motivation exprimée pendant les différentes phases du recrutement. Quelques astuces à mettre en place pour permettre au nouveau collègue de trouver ses marques au sein du cabinet et prendre la place que vous lui destiniez. Poser les bases de la confiance mutuelle nécessaires pour durer. Même si votre nouvelle collègue à une longue expérience professionnelle, la période d'intégration est nécessaire et déterminante. L'environnement de travail, les pratiques, les habitudes, les outils, les procédures sont nouvelles dans leur orchestration. Toute nouvelle personne qui intègre une équipe doit faire ses preuves, obtenir ses galons et la reconnaissance de ses capacités. De quelques heures à quelques jours sont nécessaires pour l'accueil VS trouver ses repères. Tout nouveau tout beau tout mignon ... De quelques jours à plusieurs semaines sont nécessaires pour l'accompagnement VS prouver son autonomie. Il n'en faut pas plus pour exploser en vol ... La phase d'intégration est une période de transition durant laquelle la confiance doit trouver sa place de façon durable entre tous les interlocuteurs directs et ceux impactés par le recrutement (intervenants extérieurs, aidants, patients ... conjoint ?) Les phases de préparation et d'anticipation trouvent alors tout leur sens pour prévenir les débordements et les risques de conflits qui nuiraient de façon durable à la naissance d'une cohésion. La connaisssance des limites, des forces, des faiblesses des uns et des autres mais également du cabinet, du système[ QUI, QUOI ], sont des atouts majeurs pour que chacun puissent avancer avec sérénité sans empiéter dans les domaines sensibles. Votre futur(e) collègue à peut-être besoin de faire l'acquisition de nouvelles compétences pour remplir le rôle qui lui est dévolue et satisfaire les attentes. A l'inverse, une certaine souplesse et faculté d'écoute, de remise en question peuvent-être nécessaire pour mettre en place les ajustements qui permettront l'intégration d'une nouvelle vision, d'une nouvelle façon de faire, l'émergence de nouvelles idées ... Encore une fois, seule la connaissance des attentes et objectifs tant individuels que collectifs permettra d'atteindre l'équilibre des acteurs en présence. Dans le cadre de l'exercice libéral, il est indispensable de connaitre la part des anges ! L'équilibre et l'harmonie tient aussi compte des forces de tiraillements extérieurs qui se répercutent sur les attitudes et les aptitudes des uns et des autres. Il est donc primordial de pouvoir identifier les acteurs impactés (le conjoint de ..., la fille de ... ) pour tenir compte non seulement de l'importance de leur influence mais aussi les notions à prendre en considération pour trouver sérénité et équilibre. Dans tous les cas, la connaissance des objectifs, des éléments déterminants que ce soit pour jauger ou évaluer un succès ou au contraire pour définir un échec ou une faute sont indispensables. On ne peut respecter que ce que l'on connait de façon concrète, palpable et mesurable. Mettez en place des indicateurs de réussite et des objectifs mesurables à atteindre qui permettront d'établir la confiance mutuelle et la réciprocité dans le dialogue. Si vous remarquez des erreurs, il est impératif de les corriger immédiatement, c'est aussi le but de la période d'intégration. Quand l'autonomie sera acquise et validée, il sera trop tard pour remettre en question les pratiques. Incitez autant que possible les échanges, le dialogue, la remise en question, l'auto-évaluation des actions, des modes de raisonnements et permettez aux émotions de s'exprimer librement pour que chacun trouve ses marques, sa place et l'espace qui lui est permis de s'approprier.
  20. 20. Le développement des livres blancs s'appuie sur le constat de la maturité grandissante du public dont les prestataires commencent à reconnaitre l’esprit critique, l'indépendance décisionnelle et surtout la capacité de participer. Ce type de document à caractère non publicitaire (même s'il contient de la publicité) est une manière plus attrayante de soulever une problématique vécue par les rédacteurs et les lecteurs en leur donnant la possibilité d'intervenir au coeur de sa rédaction ! Chaque personne est différente et chaque situation est unique. 1 Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Le chapitre manquant Lorsque j'ai découvert l'existance des livres blancs, j'ai immédiatement compris que ce type de support manquait cruellement à notre profession ... Le premier avantage des livres blancs, c'est qu'ils sont gratuits. Le second avantage c'est qu'ils sont virtuels (dans leur conception). Enfin le dernier avantage des livres blancs, c'est que leur diffusion appartient pleinement aux lecteurs qui assurent le bouche à oreille ... uniquement dans le cas d'un contenu de bonne qualité ! Il peut arriver que vous ne vous reconnaissiez dans aucune des situations décrites dans ce livre. Vous vous dites qu'il existe un grand vide autour d'un point ou d'un chapitre entier ! Dans toute situation il existe au moins 3 façons de réagir : - Ne rien faire - Voir le verre à moitié vide (se plaindre, ruminer, critiquer, dénigrer ...) - Voir le verre à moitié plein (se dire qu'ensemble il est possible de faire mieux, d'aller de l'avant) La vocation de ce livre blanc, comme toute les publications que je propose est d'être remis en cause ! Comme de nombreuses autres expériences précédentes, en l'absence de diffusion, de retours ou d'échanges, il sera purement et simplement détruit entraînant la seule perte de mon travail de recherche et de rédaction ainsi que l'expérience qu'il pouvait contenir. Si des retours, négatifs, constructifs, me parviennent, il pourra évoluer vers une nouvelle version, être ajusté, amélioré, complété aussi souvent que cela sera nécessaire et donnera lieu à des mises à jour, à de nouvelles éditions participatives. A la fin de ce livre, vous trouverez toutes les adresses possibles et imaginables pour me contacter, me faire parvenir vos impressions, vos envies, vos remarques, vos besoins ou pour vous abonnez aux futures mises à jour (aussi gratuites que l'original !) Sur la "troisième de couverture" vous trouverez un questionnaire en 6 questions que vous pouvez compléter et me retourner pour me faire part de vos impressions bonnes ou mauvaises. Si vous le souhaitez, vous pouvez me faire part de vos témoignages que j'aurais plaisir à intégrer (avec une photo de vous) dans les prochaines versions. Ces témoignages ont vocation à rendre plus humains les contenus parfois rébarbatifs et peuvent inciter celles et ceux qui ont des doutes sur le fait de se remettre en question ou de consacrer quelques instants à lire et partager leurs expériences. Selon moi, nous sommes tous acteurs (et actrices) de la mémoire collective qui fait progression notre très jeune profession. Nous démontrons nos capacités à nous structurer, réfléchir, nous remettre en question, nous positionner ... aller de l'avant et apprendre de nos erreurs tout simplement. Quelques exemples de retours dont je suis friand. Et enfin ... Selon vous, la lecture de ce livre blanc a-t-elle (déjà ou aura-t-elle) un impact sur votre perception du sujet abordé ? Les fautes ou approximations de nature à perturber la lecture (orthographe, syntaxe, grammaire, conjugaison) Vos impressions personnelles sur le document présentation, contenu, qualité, pertinence Seriez-vous près à partager ce document avec vos collègues ? Vos actions, réflexions, impressions ont-elles évoluées sur le sujet abordé entre avant et après votre lecture ? Après votre lecture, avez-vous eu des échanges avec vos collègues ? favorable - défavorable Les actions, réflexions, impressions de vos collègues ont-elles évoluées ?
  21. 21. Livre blanc :8 conseils pour réussir en libéral Le cabinet n'a pas encore ouvert, la tournée pas commencée que vous hésitez à monter en voiture et vous sentez déjà en vous une perte d'énergie. 8 Conseils simples à appliquer au quotidien Téléchargeable gratuitement en ligne 12 pages couleurs - Première éditionmars 2015 Livre blanc :Sondage plate-forme dédiée aux infirmiers libéraux et infirmières libérales Prétendre créer des produits et services pertinents, c'est bien ... répondre à des attentes exprimées, c'est mieux ! Ce livre blanc explique "Pourquoi" et "Comment" vous exprimer pour que votre participation soit prise en compte. Téléchargeable gratuitement en ligne [Correspond au sondage :goo.gl/6okAeW ] 6 pages couleurs - Première éditionJanvier 2016 Les livres blancs sont téléchargeables gratuitement en ligne au format PDF Les abonnés à la revue peuvent demander à recevoir gratuitement un exemplaire au format papier ! Il ne tient qu'à vous de m'aider à concevoir et assurer la mise à disposition de nouveaux livres blancs Plus de 30 livres blancs sont en cours de création pour couvrir les nombreux domaines exprimées par les internautes ! Livre blanc :12 raisons de créer un réseau social pour les libéraux Le libéral, merveilleux mode d'exercice au quotidien ... Nombreux sont nombreux, mais qu'en est-il de ses inconvénients ? Le réseau social, du partage d'expérience au travail d'équipe, un savant dosage entre le système et l'humain ! Soyez informé de la sortie de ce livre blanc Proposez vos questions, remarques, attentes pour vous assurez que le sujet soit traité selon vos besoins ! Livre blanc :Recrutement en libéral : mode d'emploi (Version candidat) De la création à la cession, de l'imprévu à la maternité ... Les occasions de recruter (se faire recruter) sont nombreuses en libéral Soyez informé de la sortie de ce livre blanc Proposez vos questions, remarques, attentes pour vous assurez que le sujet soit traité selon vos besoins ! Livre blanc :Guide d'installation et de création de mon cabinet Premier poste en libéral, transition professionnelle, l'heure de m'installer est arrrivée ... Remise en question préalable - 7 thèmes fondamentaux à aborder - 49 questions indispensables Soyez informé de la sortie de ce livre blanc Proposez vos questions, remarques, attentes pour vous assurez que le sujet soit traité selon vos besoins ! Livre blanc :Si LE (la) collègue parfait(e) existait, il serait enfantin de décrire son profil 50% des libéraux exercent à plusieurs en partageant leur activité, ce qui implique d'alterner entre les collègues. Déléguer, partager, confier ... les verbes d'actions sont aussi nombreux que les adjectifs pour décrire le résultat ... Soyez informé de la sortie de ce livre blanc Proposez vos questions, remarques, attentes pour vous assurez que le sujet soit traité selon vos besoins ! Que ce soit pour : Améliorer, faire évoluer ou actualiser les dossiers déjà traités ... Garantir la pertinence et la cohérence des sujets ET répondre à VOS attentes ... Etablir des priorités dans la mise à disposition des sujets à traiter ... Il est absolument indispensable de passer de l'information à l'action et de l'action à l'information. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Nos autres publications
  22. 22. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Annexes Définition : Le recrutement permet d'identifier la "meilleure adéquation possible" entre un poste et une personne. Recruter permet de positionner la bonne personne à la bonne place au bon moment. L'acte de recruter consiste à chercher et à trouver le candidat qui se rapproche au plus près du profil recherché et donc du poste à pourvoir. Un recrutement est jugé comme réussi seulement après une certaine période d'activité au poste pourvu. Le processus de recrutement est un élément clé de les gestion des ressources humaines, puisqu'elle permet à l'entité de bénéficier des compétences dont elle a besoin. La réussite d'un recrutement repose sur : une démarche rigoureuse de l'ensemble des processus méthodiques qui s'articule autour de grandes phases : - Identification du besoin - Elaboration d'une fiche de poste (outil majeur !) - Gestion du recrutement - Rédaction et diffusion d'une offre d'emploi - Pré-sélection - Entretien - Sélection et décision finale - Accueil du candidat retenu - Accompagnement dans la prise de poste et de fonctions Un processus de recrutement implique des CHOIX de la part de l'employeur et des CHOIX du candidat.
  23. 23. Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Bibliographie Autodidacte, je tire la plus grande partie de mes informations de mes échanges avec les collègues depuis plus de 10 ans ... la participation à des séminaires et conférences sur les sujets qui me passionnent. Membre du Club "RH" Limousin depuis 2013 et d'Associaitions de chef d'entreprise (ALIPTIC), j'assiste aux réunions mensuelles, débats et échanges qui suivent. Par respect pour les lecteurs, j'essaye de toujours identifier et vérifier les sources auxquelles je me réfère et chaque fois que cela est possible, je les cites en référence. Par respect pour les auteurs, j'essaye autant que possible de citer les sources de mes lectures, malheureusement il faut avouer qu'il m'arrive de faire des captures d'écran depuis Google Books qui vont à l'encontre du suivi exact et minutieux de l'origine des articles qu'en je m'y refère après plusieurs mois ou années pour revenir sur un sujet. Ouvrages : Annick COHEN, Toute la fonction RH, Dunod, 2ème éd. 2010. Géraldine COUGET, Recrutement, renforcer la diversité dans l'entreprise, L'Express 100 conseils de pro, 2009. SANDRINE PAGEAU, Recruter et manager les jeunes, L'Express, 2009 Revues : Infirmière libérale magazine Actusoins Infirmière Magazine Management Dynamique Magazine Entreprendre [ CCI du Lot ] L'actualité économique [ CCI de Corrèze ] Actions [ CCI Haute-Vienne] Publications et articles du Club RH - Pôle Emploi Limousin Sites Internet : www.pole-emploi.fr www.legifrance.gouv.fr drees.social-sante.gouv.fr www.insee.frwww.ars.sante.fr www.travail-emploi-sante.gouv.fr www.infirmieres-liberales.com www.emplois-infirmieres.fr www.focusrh.com De nombreux groupes de partages et discussions sur les réseaux sociaux (Facebook, Google Plus)
  24. 24. Notes Recrutement en libéral : mode d'emploi - 2016 Sondage Quelle est LA principale difficulté, frustration, ou le plus gros PROBLEME qui vous freine aujourd'hui ? Qu'est ce qui vous empêche d'arriver à vos fins, et que ressentez-vous à cause de cela ? Si vous n'arrivez pas à résoudre ce problème et qu'il perdure pendant 1 mois, 6 mois, un an ... Quelles seraient les conséquences négatives pour Vous ? Votre quotidien ? Votre entourage ? Votre cabinet ? Si vous aviez une "baguette magique", et que vous pouviez créer la solution PARFAITE à vos soucis/problèmes, à quoi ressemblerait cette solution? Si cette solution idéale existait et que vous y aviez accès, quel est le résultat FINAL que vous pourriez atteindre ? Quelles seraient les conséquences positives pour Vous ? Votre quotidien ? Votre entourage ? Votre cabinet ? Si vous pouviez avoir une conversation privée avec moi, et que vous puissiez me poser n'importe quelle question pour profiter de mon expertise. Quelle serait votre question ? Vous pouvez me faire parvenir vos commentaires, remarques ou encouragements par voie postale : Les Annonces Infirmières Libérales Lieu dit La Lande 46 600 GIGNAC Différents sondages sont accessibles directement en ligne : http://goo.gl/6okAeW
  25. 25. Bénéficier d'un réseau social dédié aux infirmiers libéraux et infirmières libérales. Télécharger gratuitement des livres blancs, conférence audio et vidéo. Rendez-vous sur www.infirmieres-liberales.com ou scannez le code Un livre blanc, c'est quoi : Gage de documents riches et utiles aux lecteurs, un livre blanc est un recueil d'informations objectives et factuelles. http://www.infirmieres-liberales.com. Depuis plus de 10 ans, j'essaye de proposer des réponses ou des solutions pertinentes aux questions et besoins qui me parviennent. Les livres blancs que je propose sont des recueils de quelques feuillets à plusieurs pages destinés essentiellement aux infirmiers libéraux et infirmières libérales qui, par extension, peuvent s'appliquer aux professionnels de santé libéraux. La rédaction et la diffusion appartiennent aux lecteurs qui assurent le bouche à oreille uniquement dans le cas d'un contenu de bonne qualité. Une enquête de satisfaction est systématiquement mise en place auprès des lecteurs pour assurer la mise à jour et les compléments du livre. Le développement des livres blancs s'appuie sur le constat de la maturité grandissante du public dont je reconnais l’esprit critique et l'indépendance décisionnelle. L'absence de lecteur ou de partage implique inévitablement la destruction d'un livre qui n'aurait pas trouvé son public. Ce type de document à caractère non publicitaire est une manière plus attrayante de soulever une problématique vécue par les lecteurs qui contribuent à créer une mémoire collective pour nous, pour eux, pour les prochains collègues qui nous succèderons. Recrutement en libéral : mode d'emploi, c'est pour qui : Dans la vie, vous croiserez beaucoup de personnes pour vous ignorer, vous couper l'herbe sous le pied ou vous planter un couteau dans le dos (figuré) mais beaucoup moins prête à consacrer du temps, de l'énergie ou des ressources pour vous aider, vous accompagner, répondre à vos questions. "Recrutement en libéral : mode d'emploi" est un recueil de conseils et constats pour les recruteurs en herbe. Une liste non exhaustive des interrogations et questionnements que tout un chacun qui envisage de recruter en libéral devrait se poser. L'un des problèmes majeurs en libéral c'est que l'on est isolé et responsable de tout dans tous les domaines. Ce recueil vous sera tout aussi utile lors de vos recrutements pour définir un contexte dans lequel placer votre démarche. Il ne tient qu'à vous de vous approprier les conseils qu'il contient pour établir vos futurs recrutements sur de bonnes bases. Ce n'est pas parce qu'on ignore une discipline qu'il faut en bafouer les règles élémentaires ! Les bases élémentaires des ressources humaines pour les libéraux qui font face à une situation de recrutrement ... Dans ce livre blanc vous trouverez : Un ensemble d'outils présenté en une sucession de fiche qui permettent d'identifier une situation dans laquelle vous serez amené à vous remettre en question pour adopter le bon comportement. Pour chaque situation un contexte est présenté qui permet de figer les rôles attendus de chacun des interlocuteurs comme une photographie instantannée. Puisqu'il faut bien une base de travail, ce contexte sera étudié sous 3 aspects [avant - pendant - après]. Le thème principal :Recrutement en libéral : mode d'emploi - Avril 2016se déroule comme si vous découvriez les ressources humaines pour la première fois en essayent de vous apporter les réponses évidentes qui pourraient s'adapter au plus grand nombre de cas.Puis, par extension, à votre situation dans un contexte de recrutement. A propos de l'auteur : Manuel ROHAUT Diplômé en 1998 à l'IFSI de Beauvais (Oise - 60), Manuel choisi d'exercer en libéral dès 2005. En parallèle de son exercice libéral, il créé un premier site internet spécialisé dans les questions d'emploi pour les libéraux qui le conduira sur un chemin parsemé d'innovations. Formateur, blogueur, chef d'entreprise, auteur, conférencier. Son but est de partager ses expériences, ses connaissances pour permettre aux libéraux même isolés, de trouver les éléments nécessaires pour s'épanouir de ce mode d'exercice. Retrouvez-nous en ligne : http://www.infirmieres-liberales.com https://twitter.com/InfirmiereLib https://www.facebook.com/infirmiere.liberale https://plus.google.com/b/108737351039941826978/ http://fr.viadeo.com/fr/groups/?containerId=00218mp9ueo7q5x1 https://www.linkedin.com/grp/home?gid=4164768

×