Kommunikationsstrategie für Fa. Natural Sweets, Onlineshop für Süßwaren

1. Kommunikationskonzept
Natural Sweets

2. Inhalt
Analyse
Strategie
Maßnahmen
Die Inhalte sind geistiges Eigentum der Agentur Sweet Visions. Alle Rechte vorbehalten. Copyright Sweet Visions 2017 Veröffentlichung, Vervielfältigung und Weitergabe der Unterlagen nur nach vorheriger schriftlicher Freigabe der Agentur!

3. Analyse
Strategie
Maßnahmen
Analyse
Auftrag / Briefing
Ausgangslage
Mitbewerber
SWOT
Fazit
© Agentur Sweet Visions
Haben alle etwas zu naschen…? Es geht los! ...

4. Briefing
Leon Layer beauftragt die Agentur Sweet Visions,
ein Kommunikationskonzept zu erarbeiten.
Ziel ist es, den Relaunch zu kommunizieren.
Die Stammkundschaft soll wieder aktiviert und der
Bekanntheitsgrad generell erhöht werden.
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

5. Ausgangslage
Onlinehandel für natürliche Süßigkeiten, nebenberuflich betrieben
Familienbetrieb von Manuela Karras und Sohn Leon Layer, seit März
2016
Begrenzte personelle und finanzielle Mittel, langsames Wachstum
durchaus erwünscht, finanzielle Risiken nicht (also keine
Vollerwerbstätigkeit angestrebt)
Definition natürliche Süßigkeiten: ursprünglich, traditionell, ohne
chemische Zusätze, wenig Zucker, wenige Zutaten, mehr Manufaktur als
industrielle Herstellung
Sortiment: Schokolade, Nüsse, Trockenfrüchte, Kekse, Honig,
Brotaufstriche, Fruchtgummis, Lakritze; international ausgerichtet
B2C, kein Ladengeschäft, daher geringe Kosten und keine lokalen
Mitbewerber
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

6. Ausgangslage
Hohe Einkaufskosten und –hürden (Abnahmemenge!)
erschweren Kalkulation. Produkte aus dem
Premiumsegment
Kundenstamm von ca. 30 Personen; kaufen wiederholt
ein, niedriger Umsatz (pro Kunde/Bestellung etwa 20 €)
Onlineshop zur Zeit offline, Relaunch mit erweitertem
Sortiment im April
Keine Homepage vorhanden
Facebook Seite nicht auffindbar
Logo nicht aussagekräftig
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

7. Mitbewerber
www.Chocolates-de-luxe.de Sortiment ähnlich, aber fast nur Groß-
händlerware, überwiegend Schokolade, Preise vergleichbar
www.knusperreich.de/ nur Kekse, aber eigene Herstellung; für Geschenke-
käufer, frische Optik, Angebot für Businesskunden, Bio-zertifiziert, wenig
Social Media-Aktivität, FB-Anzeigenwerbung
http://naturalsweet.com/ namensgleiche indische Firma, optimales Google-
Ranking, vom Sortiment her keine Konkurrenz. Optik: veraltet, textlastig,
defekt
https://www.worldofsweets.de Name ähnlich, aber konventionelles
Sortiment, niedrigpreisig
Konkurrenzanalyse
Obwohl mehrere Online-Shops mit ähnlicher Ausrichtung, kann besonderes
Sortiment von Natural Sweets eigene Nische bedienen; diese Nische durch
Internetauftritt und SoMe stärker kommunizieren, um von Konkurrenz abhebbar
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

8. Natural Sweets steht für Genuss und Nostalgie
Bewusste Esser fühlen sich angesprochen
Bio-/ Fair Trade-Produkte, Verzicht auf künstliche Zusatzstoffe
Spezielle Zielgruppen (z.B. Diabetiker, Allergiker) aufgefangen
Produkte auch hervorragend als Geschenkartikel geeignet
Außergewöhnliches, handverlesenes internationales Sortiment
Persönlicher enger Kontakt zu Produzenten (Vertrauensbonus)
Wiederkehrende Kunden, hohe Kundenzufriedenheit
Geringer Bekanntheitsgrad
Eingeschränkte finanzielle Ressourcen
Eingeschränkte zeitliche und personelle Kapazitäten
(Noch) vergleichsweise kleines Sortiment
Kleine Stammkundschaft bzw. mangelnde Kundenbindung
Nicht optimierte Einkaufs- und Lieferkonditionen
Hochpreisige Waren
Keine Landingpage
Logo bzw. CD verbesserungswürdig
Onlineshop im Umbruch (Relaunch anstehend)
Positive Assoziationen mit Süßigkeiten (jeder mag Süßes)
Wunsch nach besonderen Qualitätsmerkmalen (Fair Trade, frei von…)
Kunden suchen nach internationalen Spezialitäten gern in nur einem Shop
Nischen-Produkte (z.B. zuckerfreie Schokolade) im Trend
Hintergrundinfos, Tipps, Ideen und nette Aktionen
Thema Süßigkeiten hat Verführungspotenzial, geeignet für visuelle
Inszenierung (z.B. Pinterest, YouTube, Facebook etc.)
Trendthema bewusstes Essen, natürlicher Genuss, Selbstgemachtes/Retro
Käufer definieren sich über ihren Einkauf („Du bist, was Du isst“)
Gesellschaftlicher Wunsch nach Transparenz und Qualität von Lebensmitteln
Firmen suchen besondere Spezialitäten für eigene Kunden
Shitstorm-Gefahr durch Dogmatiker aus den Ernährungstrend-Lagern
Angriffe durch Mitbewerber oder Lobbys (Foodwatch) oder Influencer
Von Kunden geforderte Repräsentanz im Web nicht erfüllbar
Geringe Aktivität auf SoMe-Kanälen wird abgestraft (Umsatzeinbrüche)
Schnelle Übersättigung aufgrund vergleichsweise geringer Auswahl
Finanzstärkere bekanntere Wettbewerber fokussieren auf gleiche Nische
Keine Akzeptanz für hohes Preissegment
Trend auch bei Gutverdienern zur Schnäppchenjagd
Begriff „natürlich“ kann missverstanden werden
Cash-Flow: finanzielle Mittel gehen während Kampagne aus

9. SWOT
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions
Stärken:
Natural Sweets steht für Genuss und Nostalgie
Bewusste Esser angesprochen
Bio-/Fair-Trade-Produkte vertreten, Verzicht auf künstliche Zusatzstoffe
Spezielle Zielgruppen (Diabetiker, Allergiker) werden aufgefangen,
Durchschnittskonsument ebenso angesprochen
Produkte eignen sich als besondere Geschenkidee
Außergewöhnliches, handverlesenes internationales Sortiment
Persönlicher enger Kontakt zu Produzenten
Wiederkehrende Kunden, hohe Kundenzufriedenheit

10. SWOT
Schwächen:
Geringer Bekanntheitsgrad
Eingeschränkte finanzielle Ressourcen
Eingeschränkte zeitliche und personelle Kapazitäten
Noch vergleichsweise kleines Sortiment
Kleine Stammkundschaft bzw. mangelnde Kundenbindung
Nicht optimierte Einkaufs- und Lieferkonditionen
Hochpreisige Waren
Keine Landingpage
Logo bzw. CD verbesserungswürdig
Onlineshop im Umbruch (Relaunch anstehend)
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

11. SWOT
Risiken:
Shitstorm-Gefahr durch Dogmatiker
Angriffe durch Mitbewerber, Lobbys (Foodwatch) oder Influencer
Von Kunden geforderte Repräsentanz im Web nicht erfüllbar
Geringe Aktivität auf den SoMe-Kanälen wird abgestraft
Schnelle Übersättigung aufgrund vergleichsweise geringer Auswahl
Finanzstärkere Wettbewerber fokussieren auf gleiche Nische
Keine Akzeptanz für hohes Preissegment
Trend auch bei Gutverdienern zur Schnäppchenjagd
Begriff „natürlich“ kann missverstanden werden
Cash-Flow: finanzielle Mittel gehen während Kampagne aus
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

12. SWOT
Chancen:
Positive Assoziationen mit Süßigkeiten
Wunsch nach besonderen Qualitätsmerkmalen (Inhaltsstoffe etc.)
Moderner Kunde erwartet internationale Spezialitäten in einem Shop
Nischen-Produkte für Zielgruppen mit besonderen Bedürfnissen nachgefragt
Erwartet werden Hintergrundinfos, Tipps, Ideen und nette (Mitmach-)Aktionen
Thema Süßigkeiten hervorragend geeignet für multimediale Inszenierung (Bilder)
Trendthema bewusstes Essen, natürlicher Genuss, Selbstgemachtes/Retro
Käufer definieren sich über ihren Einkauf
Gesellschaftlicher Wunsch nach Transparenz und Qualität von Lebensmitteln
Neue Zielgruppe: Geschäftskunden
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

13. Fazit
Ist:
Natural Sweets ist ein kleines, im Aufbau begriffenes Familienunternehmen, das
handverlesene Genussprodukte anbietet. Das Unternehmen legt Wert auf
Transparenz bei den Zutaten, der Herkunft und der Herstellung seiner natürlichen
Waren. Damit bedienen sie eine Nische im Online-Süßwarenhandel. Ein
überzeugendes Corporate Design fehlt. Es existiert keine Homepage. Der
Onlineshop befindet sich im Relaunch Prozess.
Soll:
Zeitgleich mit dem Relaunch des Onlineshops wird der Bekanntheitsgrad durch ein
CI, eine Homepage und sinnvolle SoMe-Aktivitäten gesteigert und das besondere
Angebot zielgruppengerecht kommuniziert. Dabei werden zunächst die begrenzten
finanziellen, zeitlichen und personellen Ressourcen im Blick behalten. Langfristig
wird das Sortiment ausgebaut und optimiert sowie neue Zielgruppen
angesprochen. Dabei wird vermittelt, was natürliche Süßigkeiten sind und dass
diese Qualität ihren Preis hat.
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

14. Strategie
Ziele
Zielgruppen
Positionierung
Kommunikationsstrategie
Leitidee
Alles will gut durchdacht sein…
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

15. Ziele
Shop Relaunch und weitere Entwicklung begleiten
Bekanntheitsgrad steigern
vertrauenswürdiges Image schaffen (Preise)
Wiedererkennungseffekt erzeugen (CI)
Stammkundschaft wieder aktivieren und allgemeine
Kundenbindung langfristig verstärken
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

16. Zielgruppen
Empfänger:
Menschen mit ökologischen Überzeugungen, Hedonisten, aufgeschlossen
für Neues, überzeugt europäisch, Gesundheitsbewusste sowie Allergiker,
Diabetiker
Lohas, Sinus-Milieu: sozialökologisch, „early-adopter“, Scuppies
Erstkäufer und Stammkunden
Businesskunden
Mittler:
Blogger: wie Mara´s Wunderland, My Törtchen, Emma´s Lieblingsstücke,
backen macht glücklich, Schokoladenfee, the whitest cake alive, der
Backbube, cake invasion, das Knusperstübchen – ISM Köln Messeticker
Zeitschriften: Der Feinschmecker, Flow, Meine Familie und ich, Lust auf
Genuss, Jamie, Sweet Paul, Essen und Trinken, Sweet Dreams
Lobby: Bundesverband der dt. Süßwarenindustrie e.V. (Presseorgan)
Messen und Märkte: nachhaltiger Konsum, Verbrauchermesse© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

17. Positionierung
Natural Sweets ist ein Online Shop, der Genießern ein handverlesenes
Sortiment an internationalen Süßwaren anbietet, um ihnen damit ein
natürliches Geschmackserlebnis zu ermöglichen. Im Gegensatz zu
konventionellen Mitbewerbern bietet Natural Sweets nur Waren an,
deren Inhaltsstoffe nicht künstlich sind und deren Herstellung so
wenig industriell wie möglich ist. Außerdem ist der vertrauensvolle,
direkte Kontakt zum Hersteller von großer Bedeutung.
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

18. Kommunikationsstrategie
Dachbotschaft:
„Natural Sweets steht für ein handverlesenes, internationales Süß-
waren Sortiment. Unsere traditionell zubereiteten Köstlichkeiten
bestehen ausschließlich aus natürlichen Zutaten und stammen von
uns persönlich bekannten Produzenten. Damit erhält der Kunde
Premium-Süßwaren zum Verschenken und Genießen, die ein
intensives Geschmackserlebnis garantieren.“
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

19. Kommunikationsstrategie
Für die Multimedia-Kommunikationsstrategie wird starke Bildsprache
genutzt; Tonalität ist sinnlich und jung
CD wird festgelegt, Logo überarbeitet, Markenbotschaft und USP
herausgearbeitet und für alle Medien genutzt
Shop Relaunch und weitere Entwicklung wird über die sozialen
Medien, auf der Homepage und via Newsletter begleitet
Kommunikation zur Steigerung des Bekanntheitsgrades erfolgt
systematisch über klassische und online-PR sowie mittels der sozialen
Medien und deren Vernetzung
Dachbotschaft transportiert über Landingpage, Blogger-Relations und
weitere Influencer
Direkte Ansprache der Stammkunden erfolgt über Newsletter sowie
mit den Followern auf sozialen Medien
Storytelling greift Leitidee wie auch Motiv Familienunternehmen auf
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

20. Leitidee
Natural Sweets - LekkerAndersNascher
(mit diesem Slogan identifizieren wir uns selbst und sprechen
unsere Zielgruppen an)
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

21. Maßnahmen
Corporate Design
Online-PR
Social Media
Klassische PR
Evaluation
Auf die Plätzchen, fertig, los!
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

22. Corporate Design
Botschafter kreieren: LekkerAndersNascher
Logo entwickeln (Vergabe an Grafikerin)
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

23. Online-PR
Landingpage:
Webseite mit klarer Navigationsstruktur, mit Blog und Bereich für
Businesskunden, Newsroom, Newsletter
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

24. Online-PR
Newsletter:
setzt zur Eröffnung ein und begleitend mit wechselnden Bundle-
Angeboten, Rabattaktionen, Sortimentsneuheiten; Ansprache als
LekkerAndersNascher
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

25. Online-PR
Google-Snippet (Kurzbeschreibung in Ergebnisliste):
aktualisieren, damit Identität und Leitidee von
Natural Sweets klar kommuniziert
Shop Relaunch und Begleitung: Datum 2. April 2017
Newsletter, Rabattaktionen unter Aktuelles auf
Homepage, Pressemitteilung
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

26. Online-PR
Pressemitteilung für Presseportal (z.B. PR-Gateway) einstellen, aber
auch im Newsroom auf der Homepage
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

27. Online-PR
Influencer gewinnen:
Blogger-Relations über Anschreiben aufbauen, etwa zu Backbube
(http://www.backbube.com)
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

28. Social Media
Soziale Medien nutzen:
Facebook, Pinterest, Google+, YouTube
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

29. Unternehmenskonto bei Facebook

30. Unternehmenskonto bei Google+

31. Unternehmenskonto bei Pinterest

32. YouTube Video: (Weihrauch-)Schokolade für den Papst

33. Social Media
Food Blog Days – Vortrag vor Bloggern, netzwerken, Kontakte
finden und pflegen, bemerkt werden
Facebook-Onlineshop aufsetzen
Community Guidelines/Netiquette
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

34. Community Guidelines/Nettiquette
Eure Kommentare zu dieser Seite sind ausdrücklich erwünscht, themenfremde
Beiträge, Links oder Kommentare dagegen nicht. Wir wünschen uns Rücksicht und
Respekt, soll heißen: 😉 Positive wie negative Kritik ist uns willkommen, denn sie
macht uns besser. Im virtuellen Austausch, ohne direktes Gegenüber lässt sich aber
allzu leicht vergessen, wie verletzend Sprache sein kann. Wir wissen alle, ein
Miteinander im Dialog besteht nicht aus Beleidigungen, Verleumdungen und
persönlichen Provokationen, auch nicht aus Schmähungen von Personen oder
Organisationen und übler Nachrede, und schon gar nicht aus vulgären,
gewaltverherrlichenden, diskriminierenden, rassistischen, fremdenfeindlichen,
sexistischen, menschenverachtenden oder verfassungsfeindlichen Beiträgen! Wir
behalten uns daher vor, Äußerungen und Beiträge zu löschen, die gegen geltendes
Recht verstoßen. Insbesondere Beleidigungen oder solche Inhalte, die
Persönlichkeitsrechte, Rechte Dritter oder Urheberrechte verletzen.
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

35. Social Media
Krisen PR:
Im Vorfeld vorbereiten (z.B. zu Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten,
Fanatiker, Umgang mit Trollen, Foodwatch, Unfall aufgrund unserer Ware
(Inhaltsstoffe), Diebstahl von Kundendaten)
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

36. Krisenkommunikation
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions
Mögliche Krise/ Störfall Monitoring Krisenfall
Diebstahl der Kundendaten aus
Onlineshop. Hijacking,
Manipulation des Shops, um
Bezahlung der Kunden ins
Ausland umzuleiten.
 Permanente Bedrohung, insbesondere an
Wochenenden und Feiertagen
 Regelmäßige Kontrolle der entsprechenden
Shopseiten und der Servermeldungen
 Verdachtsfall Szenario mit Hoster
vorbesprechen (Kontaktnummer).
 *1) Manual hierfür erstellen
 *2) Briefe und Texte vorformulieren und
bereithalten
- Bestätigter Verdachtsfall/ Diagnose:
- Shop sofort vom Netz (Frau Karras)
- *1) Internes Netzwerk auf Trojaner u.ä. überprüfen
- Server: Kontakt mit Host aufnehmen (checkdomain
012345678) und Server „einfrieren“ bzw. Aktivitäten
untersuchen lassen und, falls möglich, verfolgen
- *1) Bankkonto / Paypal u.a. überprüfen (Karras oder Layer;
Vorgang bekannt. PW an xy Ort)
- *2) Vorbereitete Meldung (Anzeige) bei Polizei machen
- In Absprache mit Hoster Shop wieder hochfahren, da sonst
negative Auswirkungen (z.B. Vertrauensverlust)
- *2) Vorbereitete Kundenkorrespondenz an Betroffene
(ausschliesslich!) absetzen, sobald Situation geklärt. ->
Kunden nächste Schritte erklären (Konto sperren, Meldung
bei Paypal u.ä.) (Layer)
- *2) Vorformulierte Entschuldigung und Rechts-Verwahrung
an betroffene Kunden mailen und, falls nötig,
veröffentlichen (mit Angaben zur eigenen Reaktion, Polizei
etc.) (Darksite an Homepage)
- Telefon Hotline für betroffene Kunden zur Verfügung
stellen (Layer 0123456789)
- Auf Internet spezialisierten Rechtsanwalt kontaktieren
(über Constantia Versicherung, Tel Nr 0123456789,
Vertragsnummer: 565498798)

37. Klassische PR
Basis-Pressemappe vorhalten:
bestückt mit Imagebroschüre, Visitenkarte, Produktflyer, Bildern
und Infos auf Stick, Give-away, je aktuelle Pressemitteilung
Persönlichen Kontakt zu Redaktionen (Food-Zeitschriften)
suchen und halten
Angebote für Businesskunden kommunizieren (z.B. Anschreiben
mit LekkerAndersNascher-Probierset an ausgewählte Firmen)
Teilnahme an Trend-Events: z.B. Food Truck Festival
(Kaffeehersteller) u.a.
Repräsentanz auf Messen (z.B. Genuss pur on tour, kulinart) und
gehobenen Märkten (Heldenmarkt u.a.)
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

38. Klassische PR
Pressearbeit :
Der Feinschmecker
Sweet Dreams
essen & trinken
sweet paul
jamie
Lust auf Genuss
meine Familie & ich
flow
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

39. „Bitte, bedienen Sie sich!“
Bewirtungspaket für Business-Meetings
Süßes zum Kaffee
1 50g Tafel „Tiroler Edle Purissima“ weiße Schokolade
1 50g Tafel „Moo-free“ vegane Schokolade Karamell
1 40g Tafel „Chocolate and Love“ 70% Kakao
1 Packung Ecobiscuits, 200 g, gemischt
1 Packung Frolletti Kekse Limone, einzeln verpackt
3 Stück kandierte Maronen, einzeln verpackt
100g Fruchtgelee-Bonbons aus Italien
Süße und salzige Snacks
1 50g Tafel „Moo-free“ vegane Schokolade Karamell
1 40g Tafel „Chocolate and Love“ 70% Kakao
1 Packung Frolletti Kekse Limone, einzeln verpackt
2 Stück kandierte Maronen, einzeln verpackt
80g Fruchtgelee-Bonbons aus Italien
1 Packung Banana Chips „Curry“
1 Packung Taralli „Rosmarin“
25 €
30 €

40. Messen:
Genuss pur ON TOUR Radolfzell 2017
kulinart Stuttgart 2017
Fein & Lecker 2017
chocolART 2017
05.12.2017 - 10.12.2017
06.05.2017 - 07.05.2017
25.03.2017 - 26.03.2017
11.03.2017 - 12.03.2017

41. Events:
Boom-Design-Festival & Good-Food-Parcour Bad Homburg
Streetfood Circus Cloppenburg Streetfood aus aller Welt
Das Original Foodtruck RoundUp
18. 03.2017
12:00 bis 19:00 Uhr
04.03. bis 05.03.2017
29.04.2017
Beginn: 10:59 Uhr

42. Themenmanagement
LekkerAndersNascher - Selbstdarstellung von Kunden
Findet das Osterei! Shop mit Osterthema eröffnen / Kick-off
Spezialkalenderdaten aufgreifen: Tag der Schokolade, Muttertag, Welt-
milchtag, Tag der Gesundheit u.a.
Eigene Thementage erfinden, z.B. „Tag des LekkerAndersNaschens“
Geschenkephasen: Weihnachten, Ostern, Geburtstag als Thema
Storytelling (wie bei der Weihrauchschokolade für den Papst auf
YouTube) nutzen
Hintergrundinformationen wie Zucker und gesunder Zuckerersatz,
Ernährungsfragen, Süßes im Fokus.
LekkerAndersNaschen bei unseren Nachbarn, traditionelle Süßigkeiten
anderer Länder, Urlaubserinnerungen
Gastfreundschaft zelebrieren: Vorschläge für die gute/schnelle/ kleine
/Vintage-/Business-Kaffeetafel
© Agentur Sweet Visions
Analyse
Strategie
Maßnahmen

43. Evaluation
Medienresonanzanalyse (Clipping)
Google Conversion Tracking
Google Analytics / Search Console
Google Alerts
Social Media Monitoring (interne Tools)
Kundenresonanz Shop (Kommunikation/Shopstatistik)
SEO Analyse mit Seorch
Newsletter Auswertung
Auswertung Events/Messen (Besucherzahlen, Fragebogen)
Analyse
Strategie
Maßnahmen
© Agentur Sweet Visions

44. Relaunch begleiten
Bekanntheitsgrad
steigern
Vertrauen schaffen
(Image)
Wiedererkennungseffekt
erzeugen
Stammkundschaft
aktivieren
(Kundenbindung)
Corporate Design
• Slogan/ Botschaft
• Logo & Maskottchen
entwerfen (externer
Grafiker)
Online PR
• Homepage
• Newsletter
• „Snippet“ erneuern
• Pressemitteilung
• Shop-Release
begleiten
• Influencer
gewinnen/Blogger-
Relations
Social Media
• SoMe-Aktivitäten/
„Posting“ auf
ausgewählten
Kanälen
• Facebook-
Onlineshop
• Community
Guidelines
• Krisen-PR
(„Notfallkoffer“)
Klassische PR
• Pressemappe
• Pressearbeit
• Präsentationspaket
• „Foodblog-Days“
• Events
• Messen
SEO-/Optimierungsmaßnahmen
Ziele – Was möchten wir erreichen?
Maßnahmen – Wie bewerkstelligen wir das?
Erfolgskontrolle – Sind wir auf dem richtigen Weg?
Evaluation
Statistische Auswertungstools/Monitoring (User-Kommentare, Likes, Shares, Umsätze…)

45. Redaktionsplan

46. Kostenplan

47. Zeitplan
Datum Aktivität
28. 02. – 13. 03. 2017 Erstellung der CI durch ausgewählte Grafikerin (Thea
Heidebrecht)
01. 03. 2017 Beginn der Social Media Aktivitäten
17. 03. 2017 Launch Website Natural Sweets
02. 04. 2017 Newsletter
02. 04. 2017 Relaunch Onlineshop
02. - 16. 04. 2017 Osteraktionen
Ab 04. 2017 Weiterführung der SoMe Aktivitäten
Ab 04. 2017 Monitoring

48. Mit Natural Sweets zum
LekkerAndersNascher

49. Vielen Dank für die Aufmerksamkeit!
Genießt das süße Leben!