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Comment les plus grandes marques de commerce électronique françaises utilisent-elles le marketing digital ?

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Pour en savoir plus et téléchargez cette étude : http://socl.io/DM-study-FR

Le marketing digital est aujourd'hui essentiel dans la stratégie marketing. Que votre marque opère uniquement en ligne ou possède également des magasins, une solide stratégie de marketing digital, sur plusieurs canaux, est essentielle. Pour déterminer ce qui les rend plus performantes, nous avons suivi et analysé pendant quatre semaines l'activité de marketing digital des 50 plus grandes marques de commerce électronique en France.

Lisez l'étude et découvrez :

- la fréquence des e-mails promotionnels, des notifications push et des publications sur les réseaux sociaux
- combien de marques personnalisent le contenu sur leur site web, dans leurs e-mails et leurs applications mobiles
- les plateformes de médias sociaux les plus utilisées
- les conseils et les meilleures pratiques de notre équipe de spécialistes du marketing digital

Publié dans : Marketing
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Comment les plus grandes marques de commerce électronique françaises utilisent-elles le marketing digital ?

  1. 1. 59% Les 50 premières sociétés d'e-commerce en France engagent avec leurs clients sur les 3 canaux digitaux. l’engagement client digital Cette étude a été menée sur une période de 4 semaines, de mi-mars à mi-avril 2016. Pour en savoir plus et téléchargez cette étude : http://socl.io/DM-study-FR Email Social MediaMobile Apps Email Secteurs L’état de Le logo Mapp est une marque déposée de Mapp Corporation et/ou de ses affiliés aux Etats-Unis et dans le monde entier. Mapp ne cesse d’améliorer ses produits à mesure que de nouvelles technologies et de nouveaux composants voient le jour. Par conséquent, Mapp se réserve le droit de modifier les caractéristiques techniques de ses produits sans avis préalable. Il peut arriver que toutes les fonctionnalités, fonctions et op‫י‬rations décrites dans le présent document ne soient pas disponibles dans toutes les régions du monde. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter votre représentant Mapp ou le site mapp.com. Copyright © 2016 par Mapp Corporation. Tous droits réservés. Produit en France. mapp.com proposent la souscription à une newsletter 74% 87% Envoient des emails responsives 37% proposent de s’enregistrer sur un compte web92% Ne collectent pas les emails 6% Fréquence d’envoi des emails Optimisation du canal mobile Contenu visuel Mobile apps (Android) Demandent une permission d’envoyer des push notifications 26% Envoient des notifications push pendant l’étude 41% Combien avaient une application mobile Android 54% Fréquence d’envoi des emails Des apps qui utilisent des émoticônes 0% 0% Visual Content Réseaux sociaux Offres promotionnelles Individualisation 2-3 emails par mois 6% Seulement une confirmation d’email 22% 1-2 emails par semaine 46% 1 email par mois 18%Aucun 8% Dédient plus de 50% du contenu de leurs emails à des visuels 94% Utilisent du contenu vidéo 3% % Pourcentage des entreprises ayant proposé des offres incitant à l’achat en ligne Sur leur site web Dans les emails % Des entreprises ayant proposé des offres incitant à l’achat en magasin* *Parmi les entreprises qui ont des boutiques physiques Email 77% 90% 28% Social (Facebook) Mobile Email0% Mobile0% 41% Notre étude démontre que les marques font beaucoup d’efforts et d’investissement pour engager avec leurs clients sur les canaux email, apps mobile et réseaux sociaux afin de développer, consolider et fidéliser leurs relations sur le long terme. Cependant, en dépit de ces efforts, les bonnes intentions et projets ne vont pas toujours à leur terme. Nous recommandons donc aux marques d’investir plus dans un marketing individualisé sur l’ensemble des canaux mais aussi d’augmenter la fréquence de communication avec leurs clients sur le canal app mobile. http://socl.io/DM-study-FR Des apps android font une demande de géolocalisation à leurs clients 19% Contenu personnalise Combien ont un centre de préférences Géolocalisation Trois principaux canaux digitaux : OKRefuser Le Monde voudrait vous envoyer des notifications disposent de magasins physiques 45% Distribution 64% pur players web 55% 14% Voyage 10% Mode Aucune 22% 1-3 par mois 11% 1-2 par semaine 55% Bonjour Michelle Bonjour Michelle Bonjour Michelle 21% Sur leur apps mobile 7% Sur leur site web A l’occasion de la creation de compte 81% 84% Sur leurs apps mobile 15% 62% 29% 0% Demandent une date d’anniversaire Envoient une offre pour l’anniversaire Envoient une notification mobile à cette occasion Anniversaire Bon anniversaire Michelle Des apps Android qui envoient des messages in-app COMBIEN DE SOCIÉTÉS SONT ACTIVES PAR RÉSEAU SOCIAL 98% 86% 67% 69% 98% 59% 78% 10% Bonjour Day Month Year SEND Envoient des emails complètement optimisés en 2016 en France Divertissement et autres 12% Social (Facebook) NOMBRE MOYEN DE FOLLOWERS PAR CANAL 324 841 21 860 14 799 9 977 3 428 NOMBRE MOYEN DE PUBLICATIONS PAR SEMAINE AUTRES LIENS DU SITE WEB VERS LES RÉSEAUX SOCIAUX 50%7% 38% 71% 1.251.25 13.913.9 95%98% 0%43% 4.74.7 6 4.7

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