2. nosotros
“Somos una empresa de servicios de outsourcing orientada a
aportar una mejora de la eficiencia global”
Diseñamos e implantamos una metodología personalizada para cada cliente. Pensamos
y desarrollamos servicios de acuerdo con las necesidades del cliente.
PERSONALIZACIÓN ADAPTACIÓN ARMONÍA EMPRESARIAL EQUIPO
Son los valores que distinguen todas y cada una
de nuestras actuaciones y proyectos.
3. algunos datos
Somos una consultora creada en 1996 en Galicia que ofrece
servicios de consultoría, asistencia tecnológica
y externalización de servicios a clientes privados y públicos.
Somos una empresa de capital 100% gallego, que posee
más de 15 años de experiencia y presencia en el mercado.
Somos miembro de la Asociación Española de Normalización y
Certificación (AENOR) y disponemos de un Sistema Integrado de
Gestión de Calidad y Medio Ambiente conforme
a las normas UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001.
4. nuestra propuesta
Refuerce su
ADN
empresarial
confiándonos
aquellas tareas
secundarias a
su negocio
principal y en
las que
podamos
desempeñar un
papel útil y
eficiente.
5. nuestra propuesta
Facilitamos un servicio que aporta beneficios en la
planificación de su organización y una mejora de la
eficiencia global.
eficiencia
Gestionamos situaciones tan habituales como el absentismo, la rotación, las
vacaciones, los “picos” de trabajo... con el compromiso permanente de que estas
contingencias no repercutan en la calidad del servicio.
Con nuestro apoyo tiene la oportunidad de convertir
algunos de sus costes fijos en variables.
menor
La externalización asume los riesgos relacionados con los aumentos desmedidos
riesgo de la plantilla, las indemnizaciones por despido, la finalización de contratos, etc.
Una estructura dinámica y flexible en un entorno cambiante permite una
disminución de este tipo de riesgos.
Asumimos por nuestro cliente los costes estructurales
vinculados al servicio contratado.
reducción
Costes relacionados con la Administración (contratos, nóminas), Recursos Humanos
de costes (selección, motivación, formación, clima laboral...), derivados de la Normativa
Legal (prevención de riesgos, reconocimientos médicos, mutua, pólizas de
seguro)...
6. servicios
procesos
Contact center especializado
Nuestro capital son las personas y la tecnología. Nuestro criterio de
OUTSOURCING uniformidad en la atención, la formación específica de los agentes o la
especialización por cuentas del personal son la base de altos niveles de
eficiencia. Nuestro control de calidad del servicio, así como los reportes
A través de periódicos nos permiten obtener datos e indicadores para una rápida toma de
Outsourcing o decisiones. La utilización de este servicio supone, además de un elevado
Externalización, índice de satisfacción por parte del cliente final, la racionalización de costes
se confía la para el empresa usuaria.
gestión de algún
área o actividad
de una
organización a Servicios de gestión curricular
una empresa La gestión curricular contiene en su desarrollo las funciones de planificación,
especializada en organización, evaluación y control de los currículums. Nuestro equipo
dicha tarea. gestiona amplias bases de datos trabajando sobre su adecuación a cada
perfil, realizando citaciones, entrevistas telefónicas, dinámicas de grupo,
etc... según el criterio que la empresa usuaria necesite.
7. servicios
procesos
procesos
Servicios de información comercial
Facilitar información útil sobre su servicio o producto es nuestra misión.
Perfilamos un contenido y descripción de la mano de su organización con el
OUTSOURCING objetivo de obtener los mejores resultados. Ponemos a disposición de su
organización el personal más cualificado para llevar a cabo el proyecto.
Una compañía
especializada en Servicios de telemarketing
determinadas En la búsqueda de mayores resultados, nuestro equipo comercial le apoyará
tareas como una fuerza de ventas externa adicional, que se adapta con flexibilidad a
permitirán a la las características de su organización. Nuestra calidad del servicio está
empresa usuaria garantizada mediante el análisis y los controles periódicos, junto con la
centrar sus monitorización y la grabación de las llamadas realizadas.
esfuerzos en el
desarrollo de su
negocio
principal. Servicio de encuestas telefónicas
Ponemos a su disposición la posibilidad de obtener datos sobre la opinión de
los consumidores de una forma masiva. Conozca el grado de satisfacción sobre
sus servicios o productos o sobre cualquier otra variable de interés para su
organización. Nuestro personal especializado le permitirá obtener una valiosa
información del mercado sin que suponga un coste en infraestructuras para su
organización.
8. servicios
comercial
Fuerza de ventas
El éxito de una fuerza de ventas comienza con la selección y contratación
OUTSOURCING de buenos profesionales de la venta. Nuestra selección meticulosa del
personal de ventas, además de una consolidada capacitación reforzada de
forma continua nos permite disponer de equipos motivados e incentivados
El mercado para la consecución y cumplimiento de las metas comerciales marcadas.
actual ofrece un
escenario muy
competitivo y Promociones
cambiante donde Como parte de su estrategia empresarial o de forma puntual. Contamos
sobreviven sólo con un equipo joven e implicado de promotores con amplia experiencia en
aquellos este sector.
negocios abiertos
a imprevistos y
que sean
flexibles a la
hora de
adaptarse a los
cambios.
9. servicios
comercial
Personal de apoyo
Nos ocupamos de que la imagen de su organización en el desarrollo de un
OUTSOURCING evento o presentación esté a la altura de lo que sus clientes esperan. Para
ello ponemos a su disposición a nuestro personal de apoyo que realizará las
tareas de azafata/o, guía, recepcionista, personal para taquillas o
Haga que su guardarropía, etc.
organización
adquiera la
flexibilidad que
el mercado Servicios de atención al cliente personalizados
demanda y Si lo que necesita es un trato personalizado e ir más allá de un producto
permítanos estándar, este es su servicio. Consúltenos sobre sus necesidades y nosotros le
ayudarle a ofreceremos la propuesta ajustada al servicio que solicita y con personal
diversificar preparado para atender puntos de información al cliente.
esfuerzos de una
forma eficaz.
10. servicios
gestión
Recursos Humanos
Asumimos tareas o proyectos de Recursos Humanos que necesite su organización:
externalización de la función de Recursos Humanos, realización de procesos de
OUTSOURCING
selección de personal, desarrollo de planes de igualdad, estudios de clima
laboral, planes de recolocación o outplacement, diseño de sistemas retributivos,
Creemos en la formación de personal (incluye asesoramiento para la gestión de la formación
cercanía con el ante la Fundación Tripartita), implantación de sistemas de evaluación del
cliente como un desempeño... entre otros.
valor
imprescindible
para obtener la
Soporte administrativo
calidad óptima Damos cobertura a todas aquellas tareas relacionadas con la preparación de
de un servicio. documentación, la gestión de cobros, verificaciones de datos y, en general, todo
Nuestro equipo el tratamiento documental que pueda servir de soporte para la optimización de
humano posee la la administración de su organización.
experiencia y el
dinamismo que Grabaciones de datos
este modelo de Realizamos un análisis inicial de los documentos a grabar que nos permite elegir
negocio el formato de entrada más adecuado a sus necesidades para obtener el máximo
necesita. rendimiento durante la grabación y verificación de los documentos.
11. servicios
gestión
Servicios de control de acceso y atención al público
Disponemos de personal cualificado para realizar tareas de atención al público
de forma presencial y/o telefónica, así como la expedición de credenciales,
OUTSOURCING control de presencia mediante firmas y la garantiza en el control del acceso de
personas a un recinto.
Creemos en la
cercanía con el
Gestión de almacén
Confíenos los procesos de recepción y expedición de mercancía de su almacén,
cliente como un
así como las funciones de picking, control de stock o de calidad del producto,
valor
entre otros.
imprescindible
para obtener la
calidad óptima Camareras de piso
de un servicio. El equipo de trabajo se forma en el proceso de limpieza específico de cada hotel
Nuestro equipo y la gobernanta transmite el plan con la metodología de trabajo a seguir,
humano posee la detallando y formando en los puntos más importantes del procedimiento de
experiencia y el actuación. Además de la limpieza de habitaciones, también realizan la limpieza
dinamismo que de todas las zonas comunes (hall, salones, pasillos,...).
este modelo de
negocio
necesita. Auxiliares de limpieza de cocina
Servicio compuesto por personal auxiliar que se encarga de ayudar en las labores de
limpieza y recogida en cocina (utensilios, instalaciones,...) bajo la directriz del jefe
de cocina.
12. dónde estamos
EN ESPAÑA:
A CORUÑA SANTIAGO DE COMPOSTELA LUGO OURENSE VIGO MADRID
EN EL MUNDO:
REPÚBLICA DOMINICANA MÉXICO URUGUAY BOLIVIA
13. 2013
Más información en
www.serviguide.com
902 922 010
