Le chef de projet et le business analyste

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Le chef de projet et le business analyste. Les enjeux d'une gestion de projet réussie dans un contexte de ré-ingénierie d'entreprise.

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  • Marc et Djemil, Je viens de visualiser votre présentation. Super !!! mes félicitations, beau travail d'équipe sur les deux rôles PM et BA qui se complètent à merveille. J'espère que l'on trouvera une opportunité ou un évènement spécial pour présenter un jour ce Powerpoint 'spécial' ici au Québec à Montréal et Québec-Lévis à nos deux communautés locales PM et BA. à bientôt, Denis ;-)
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  • Pourquoi avoir choisi ce thème de présentation sur le chef de projet et le business analyste ? Le thème n’est pas nouveau et je l’ai connu dans le cadre de différentes missions de chef de projet avec l’intervention de différent type de profit plus couramment nommé à l’époque Consultant. Mais aujourd’hui plus qu’avant : l’environnement et l’entreprise évolue dans un contexte de mondialisation et d’économie plus compétitives, et l’entreprise du 21ème sicle se veut innovante et globale. D’autres part certains métiers évoluent et se professionnalisent. Mais aussi et surtout, un projet est souvent un élément important de la stratégie de l’entreprise en liaison direct avec son système d’information. Ce qui pousse les entreprises à aligner le SI sur la stratégie pour être plus éfficace au travers du BPM – gestion des processus métiers - mais aussi à travailler sur un référenciel d’entreprise. Et c’est en ce sens que l’on parlera d’ingénierie d’entreprise. De plus aujourd’hui on parle de plus en plus du besoin des business analyste et de leur implication pour la réussite d’un projet (IT). Système d’Information BPM (Business Process Management, traduisez littéralement "gestion des processus métiers ») est l'approche consistant à modéliser informatiquement les processus métiers de l'entreprise, aussi bien dans leur aspect applicatif qu'humain. L'objectif de cette démarche est d'aboutir à une meilleure vue globale de l'ensemble des processus métiers de l'entreprise et de leurs interactions afin d'être en mesure de les optimiser et, dans la mesure du possible, de les automatiser au maximum à l'aide d'applications métier. C’est une démarche « bottom-up »La démarche du BPM propose une approche ascendante, dite « bottom-up » (du bas vers le haut), consistant à analyser le fonctionnement réel de l'entreprise afin de le modéliser informatique. Cette démarche constitue une rupture par rapport aux schémas généraux, dits « top-down » (traduisez « du haut vers le bas »), dans lesquels le fonctionnement de l'entreprise doit s'insérer dans un modèle proposé par l'équipe dirigeante. L'ingénierie des systèmes d'entreprise a pour finalité de renforcer la valeur d'usage du système d'information et de faire de celui-ci un atout pour l'entreprise. La mise en cohérence de l' "objet SI" avec l'usage qui en sera fait par les acteurs de son environnement est une démarche visant à faire coïncider les aptitudes du SI (des services offerts) avec les processus de l'entreprise.
  • La meilleure façon de garantir la réussite de tout type de projet est d'avoir un chef de projet compétent et expérimenté et un Business analyste compétent et expérimenté. Ces deux individus, travaillant ensemble dès le début du projet, préparent le terrain pour le succès d'une planification précise et une définition clair des résultats escomptés. Ces deux rôles sont nécessaires car ils sont chacun responsable d'un ensemble de tâches différentes mais complémentaires et ils possèdent chacun un ensemble de compétences qui se complètent mutuellement. Les deux rôles sont étroitement liés, mais exactement quelles sont les similitudes et les différences, et pournquoi un projet à besoin des deux ? Dans de nombreuses organisations, une personne est appelée à jouer les deux rôles. Pour illustrer mon propos, je vais appuyer ma présentation sur deux cas concrets vécu sur la même mission sur plusieurs projets : le premier cas est une collaboration entre un CP et un BA, Vocea Clientului le deuxième cas est un chef de projet dans le rôle du BA sur le même projet, IT Help Desk
  • Je vais expliquer le contexte d’un projet réussi au travers de la collaboration entre un Business Analyste et un chef de projet au travers d’un cas pratique d’ingénièrie d’entreprise. La complexité des entreprises dans un environement en changement rapide Expliquer l’ingénierie d’entreprise – entreprise du 21ème siécle Le BA Le CP Le projet DACIA de centre d’appels et la voix du client au centre de l’entreprise.
  • SDLC : The Systems Development Life Cycle (SDLC), or Software Development Life Cycle in systems engineering and software engineering Cycle de développement des logiciels ou progiciels
  • Le premier projet Situation économique 1999-2002 Import 7% en 1999, 31% en 2001 Vente en berne, Qualité en berne – Obligation de restructurer l’outil industriel.
  • La voix du client – Vocea Clientului Centre d’appels évolutifs, un périmétre au départ qui va grandit avec la maturité de l’entreprise. 35 positions au démarrage, mais 100 à terme avec la volonté de servir tout les pays de vente pour les nouveaux modèles de DACIA. Centre d’appels multilingue RO, FR, GB, +++ Un projet innovant par la mise du centre d’appel au cœur de l’entreprise. Pourquoi ? En 2000 l’entreprise m’a aucun contat avec le client final, m’a aucune remonté d’information sur la qualité des produits, m’a aucune maîtrise du réseau commercial (revendeurs – dealers), un problème d’approvisionnement de pièce détaché là ou est la marge de l’entreprise. Le centre d’appels comme point de contact unique va permettre de glaner l’information et aider à restructurer les processus métiers de l’enreprise Anecdote : Corruption dans l’entreprise Deux contraintes très fortes Rachat de Dacia par Renault en 1999. Environement inconnu et non stable. Impossible de faire des prévisions à court terme.
  • Un projet devenue complex non par sont comptenu mais l’accumulation de nouveaux contrats et de nouveaux projest. Un étendu du projet en dehors du périmétre initiale. Pojet initiale de six mois bouclé dans QCD, mais mission prolongé pour 18 mois.
  • Pilotage du projet en QCD Qualité : recherche constante de la satisfaction client Coûts : gestion du projet sans avenants Délai : pilotage fin par les délais
  • Le chef de projet et le business analyste

    1. 1. Le Chef de Projet et le Business Analyste Les enjeux d’une gestion de projet réussie dans un contexte de ré-ingénierie d’entreprise. Marc Bonnemains, PMP ® MBConsulting, Consultant senior Djemil Chafaï Exigences, Consultant & Business Analyste Secrétaire général de l’AFAV, Président de IIBA-France
    2. 2. <ul><ul><li>Le projet </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La voix du client – Vocea Clientului </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>L’environement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le contexte </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La prestation de service </li></ul></ul></ul>Les enjeux d’une gestion de projet réussie dans un contexte de ré-ingénierie d’entreprise <ul><ul><li>Les acteurs </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Chef de projet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Business analyste </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Leur rôles en projet </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Une nouvelle dynamique en gestion de projet </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le rôle des acteurs dans le projet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comment le business analyste aide le projet ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Une vision différente </li></ul></ul></ul>
    3. 3. <ul><ul><li>Le chef de projet </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quel est le rôle d’un chef de projet ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quel référentiel pour le rôle du chef de projet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comment est régi le rôle du chef de projet ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Le business analyste </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quel est le rôle d’un business analyste ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quel référentiel pour le rôle du business analyste ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comment est régi le rôle du business analyste ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Qui est « business analyste » et quelle place a-t-il ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Leurs rôles en projet </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comment se fait leurs interventions ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Leurs similitudes et leurs différences </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Leurs points de rencontre </li></ul></ul></ul>Les Acteurs
    4. 4. <ul><ul><li>Quel est le rôle d’un chef de projet ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quel référentiel pour le rôle du chef de projet ? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Une association professionnelle internationale en management de projet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un corpus de connaissances </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Comment est régi le rôle du chef de projet ? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un système de certification </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un code de déontologie et de conduite professionnelle </li></ul></ul></ul>Les acteurs Le chef de projet (CP)
    5. 5. <ul><ul><li>Quel est le rôle d’un chef de projet ? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le chef de projet est responsable de manager le travail nécessaire à la délivrance d’une solution qui réponde aux besoins de l’entreprise, et de s’assurer que les objectifs du projet son atteint en balançant les contraintes du projet, incluant le contenu, les budgets, la planification, les ressources, la qualité, les risques, et autres. </li></ul></ul></ul>Le chef de projet Quel est le rôle d’un chef de projet ? Source : PMBOK ® Guide
    6. 6. <ul><ul><li>PMI ® , une association professionnelle internationale en management de projet </li></ul></ul>Le chef de projet Quel référentiel pour le rôle du chef de projet ? <ul><ul><ul><ul><li>Le PMI ® a été créé en 1969 par des chefs de projet pour promouvoir et développer la gestion de projet partout au sein des organisations au travers d’un corpus de connaissances. </li></ul></ul></ul></ul>www.PMI.org Source : www.pmi.org
    7. 7. <ul><ul><li>Un corpus de connaissances : le PMBOK® et 11 référentiels </li></ul></ul>Le chef de projet Quel référentiel pour le rôle du chef de projet ? Source : www.pmi.org
    8. 8. <ul><ul><li>Un système de certification </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Un programme de certification conçu autour de standards globaux (ISO 17024) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CAPM ® </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PMI-SP ® </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PMP-RPM ® </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PMP ® </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PgMP ® </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Un code de déontologie et de conduite professionnelle </li></ul></ul>Le chef de projet Comment est régi le rôle du chef de projet ? Source : www.pmi.org
    9. 9. Le chef de projet Comment est régi le rôle du chef de projet ? <ul><ul><li>Un système de certification </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Un programme de certification conçu autour de standards globaux (ISO 17024) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CAPM ® </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PMI-SP ® </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PMP-RPM ® </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PMP ® </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PgMP ® </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Un code de déontologie et de conduite professionnelle </li></ul></ul>Source : www.pmi.org Source : www.pmi.org
    10. 10. <ul><ul><li>Quel est le rôle d’un business analyst ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quel référentiel pour le rôle du business analyste ? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Une association professionnelle internationale pour la discipline de business analyste </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un corpus de connaissances </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Comment est régi le rôle du business analyste ? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un système de certification </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un code de déontologie et de conduite professionnelle </li></ul></ul></ul>Les acteurs Le business analyste (BA)
    11. 11. <ul><ul><li>Quel est le rôle d’un business analyst ? </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le business analyste est en charge de l’efficience des organisations et de l’amélioration des processus, des services et des produits, depuis l’analyse initiale des besoins jusqu’à la conduite du changement. </li></ul></ul></ul>Le business analyste Quel est le rôle d’un business analyste ? Source : BABOK ® Ver2
    12. 12. <ul><ul><li>IIBA ® , une association professionnelle internationale en management de projet </li></ul></ul>Le business analyste Quel référentiel pour le rôle du business analyste ? <ul><ul><ul><ul><li>IIBA ® est créé en 2003 pour développer et maintenir des normes et standards, pour les pratiques de la « Business Analysis » et pour la certification des Business Analystes </li></ul></ul></ul></ul>www.theiiba.org Source : www.theiiba.org
    13. 13. <ul><ul><li>Un corpus de connaissances : le BABOK® </li></ul></ul>Le business analyste Quel référentiel pour le rôle du business analyste ? Source : www.th eiiba.org
    14. 14. <ul><ul><li>Un système de certification </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Un programme de certification conçu autour de standards globaux (ISO 17024) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CBAP ® </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Un code de déontologie et de conduite professionnelle </li></ul></ul>Le business analyste Comment est régi le rôle du business analyste ? Source : www.theiiba.org
    15. 15. Le business analyste Qui est « business analyste » et quelle place a-t-il ? <ul><ul><li>Le Business Analysis est-il nouveau ? </li></ul></ul>Non : Les activités qu’il regroupe étaient jusqu’ici exercées par différents acteurs, avec différentes casquettes, mais tous les aspects n’étaient pas forcément pris en compte… Oui : Le fait d’identifier cet ensemble d’activité comme critique par rapport à la maîtrise des projets d’une part, et par rapport à la conduite du changement d’autre part est récent Problèmes Solutions
    16. 16. Le business analyste Qui est « business analyste » et quelle place a-t-il ? <ul><ul><li>Aujourd’hui en France </li></ul></ul>Source : IIBA France
    17. 17. Le business analyste Qui est « business analyste » et quelle place a-t-il ? <ul><ul><li>Sa position dans l’entreprise en France </li></ul></ul>Source : IIBA France
    18. 18. <ul><ul><li>Si </li></ul></ul>Leurs rôles en projet Le business analyste est responsable de la maîtrise de la création de valeur <ul><ul><li>Le chef de projet est responsable du développement et de la délivrance d’une solution … </li></ul></ul><ul><ul><li>utilisant le moyen d’un projet </li></ul></ul>
    19. 19. Leurs rôles en projet Comment se font leurs interventions ? Besoins Améliorations Projet Exigences Définir Manager Piloter Le client Concept Déploiement & Utilisation Problèmatiques Solution Le business analyste Le chef de projet
    20. 20. Leurs rôles Leurs similitudes et leurs différences <ul><ul><li>Leur similitudes </li></ul></ul>
    21. 21. Leurs rôles Leurs similitudes et leurs différences <ul><ul><li>Leur différences </li></ul></ul>Source : Barbara Carkenord - allPM.com
    22. 22. <ul><ul><li>Leur points de rencontre </li></ul></ul>Leurs rôles Leurs points de rencontre Relation entre les responsabilités du CP et du BA Source : Darya Duma et Max Locke, Procept Associates Ltd.
    23. 23. <ul><ul><li>Un projet </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La voix du client – Vocea Clientului </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>L’environement </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La Roumanie, une situation économique difficile </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un marché automobile en évolution rapide </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>DACIA, une entreprise en crise </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Le contexte </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les enjeux stratégiques de DACIA </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un outil commercial au service de l’industriel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Place de la Voix du Client … </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>La prestation de service </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les différentes phases de la mission </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le planning de la mission initiale </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La méthodologie mise en oeuvre </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les facteurs clés de succès </li></ul></ul></ul>Les enjeux d’une gestion de projet réussie dans un contexte de ré-ingénierie d’entreprise
    24. 24. <ul><ul><li>Le projet </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La voix du client – Vocea Clientului </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>La création d’un centre d’appels entrants et sortant multilingue de 35 positions </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un projet innovant </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Une organisation centrée sur le client et un centre d’appels au coeur de l’entreprise </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Une dynamique de gestion de projet différente </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Deux contraintes externes très fortes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Un contexte de restructuration industriel et de ré-ingénierie d’entreprise </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Une mission à 2 500 kilomètres de la base de l’entreprise dans un environnement multiculturel et un pays émergeant en rapide changement économique et législatif </li></ul></ul></ul></ul>Le projet « Voix du Client » Le projet
    25. 25. Le projet « Voix du Client » L’environnement <ul><ul><li>La Roumanie, une situation économique difficile </li></ul></ul><ul><ul><li>Un marché automobile en évolution rapide </li></ul></ul><ul><ul><li>Dacia, une entreprise en crise </li></ul></ul>
    26. 26. Le projet « Voix du Client » Le contexte <ul><ul><li>Les enjeux stratégiques de DACIA </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>De la survie à la renaissance de l’entreprise </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>La contribution de la direction commerciale </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Au cœur de la réflexion : la Voix du Client </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Un outil commercial au service de l’industriel </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Les missions de la Voix du Client </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Périmètre fonctionnel initial de la Voix du Client </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un outil commercial … au service de l’industriel </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Place de la Voix du Client au sein du schéma directeur SI DACIA </li></ul></ul>
    27. 27. Le contexte Un outil commercial au service de l’industriel <ul><ul><li>Les missions de la Voix du Client </li></ul></ul><ul><ul><li>Périmètre fonctionnel initial de la Voix du Client </li></ul></ul>
    28. 28. Le contexte Un outil commercial au service de l’industriel <ul><ul><li>Les missions de la Voix du Client </li></ul></ul><ul><ul><li>Périmètre fonctionnel initial de la Voix du Client </li></ul></ul><ul><ul><li>Un outil commercial … </li></ul></ul><ul><ul><li>au service de l’industriel </li></ul></ul>
    29. 29. Le contexte Place de la Voix du Client au sein du schéma directeur SI … <ul><ul><li>Place de la Voix du Client… </li></ul></ul>
    30. 30. La prestation de service Les différentes phases de la mission <ul><ul><li>Les différentes phases de la mission </li></ul></ul>Autres Besoins Stratégie Business Benchmark Déploiement & Utilisation Étude de cadrage Exécution & Mise en oeuvre Démarrage Planning Clôture Point de décision Point de décision Point de décision
    31. 31. La prestation de service Les différentes phases de la mission <ul><ul><li>Les différentes phases de la mission </li></ul></ul><ul><ul><li>Le planning de la mission initiale </li></ul></ul>Déploiement & Utilisation Autres Besoins Stratégie Business Benchmark Étude de cadrage Exécution & Mise en oeuvre Démarrage Planning Clôture Point de décision Point de décision Point de décision
    32. 32. La prestation de service La méthodologie mise en oeuvre <ul><ul><li>Les différentes phases de la mission </li></ul></ul><ul><ul><li>Le planning de la mission initiale </li></ul></ul><ul><ul><li>La méthodologie mise en oeuvre </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilisation d’une méthode itérative </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utilisation des standards Siebel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Création d’un couple métier / technique </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mapping fonctionnel entre les besoins clients et le standard Siebel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Savoir créer des circuits de décisions optimum compatibles avec les délais impartis </li></ul></ul></ul>
    33. 33. La prestation de service Les facteurs clés du succès <ul><ul><li>Les différentes phases de la mission </li></ul></ul><ul><ul><li>Le planning de la mission initiale </li></ul></ul><ul><ul><li>La méthodologie mise en oeuvre </li></ul></ul><ul><ul><li>Les facteurs clés de succès </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Étroite collaboration entre la partie métier et technique (BA et CP), tout au long du projet, et ce dès la phase de cadrage </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Choix de l ’outil (paramétrage et peu de développement) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pilotage du projet en QCD </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Collaboration étroite avec le client sur l’ensemble des chantiers (Vision globale et actions locales) </li></ul></ul></ul>
    34. 34. Une nouvelle dynamique en gestion de projet Le rôle des acteurs dans le projet <ul><ul><li>Les différentes phases – La Voix du Client </li></ul></ul>Autres Besoins Stratégie Business Benchmark Déploiement & Utilisation Étude de cadrage Exécution & Mise en oeuvre Démarrage Planning Clôture Point de décision Point de décision Point de décision
    35. 35. Une nouvelle dynamique en gestion de projet Comment le business analyste aide le projet ? <ul><ul><li>Avant le projet </li></ul></ul><ul><ul><li>Au démarrage du projet </li></ul></ul><ul><ul><li>A la planification du projet </li></ul></ul><ul><ul><li>A l’exécution du projet </li></ul></ul><ul><ul><li>Au déploiement et à l’utilisation </li></ul></ul><ul><ul><li>A la clôture du projet </li></ul></ul>
    36. 36. Une nouvelle dynamique en gestion de projet Comment le business analyste aide le projet ? <ul><ul><li>Avant le projet </li></ul></ul>Autres Besoins Stratégie Business Benchmark <ul><li>Acquérir le point de vue de la MOA, et des principales parties prenantes (stratégies, objectifs, besoins) </li></ul><ul><li>Expliciter et dimensionner les objectifs économiques du projet </li></ul><ul><li>Analyser le contexte </li></ul><ul><li>Une étude de faisabilité & de cadrage, la charte du projet, et la définition du contenu </li></ul><ul><li>Définir des processus cibles </li></ul><ul><li>Les faire valider… </li></ul>Le business analyste Étude de cadrage Le chef de projet
    37. 37. Une nouvelle dynamique en gestion de projet Comment le business analyste aide le projet ? <ul><li>Communique la vision et les objectifs des parties prenantes </li></ul><ul><li>Communique le contenu du projet pour permettre au chef de projet de commencer le processus de planification </li></ul><ul><li>Etc… </li></ul><ul><ul><li>Au démarrage du projet </li></ul></ul>Communique Le chef de projet Le business analyste Étude de cadrage Démarrage Planning
    38. 38. Une nouvelle dynamique en gestion de projet Comment le business analyste aide le projet ? <ul><ul><li>A la planification du projet </li></ul></ul>Communique <ul><li>Le business analyste apporte de la valeur ajoutée en fournissant des informations au CP </li></ul><ul><li>sur les exigences de la planification aide le CP dans l’échéancier du projet </li></ul><ul><li>Travaille avec le CP pour s’assurer de la disponibilité des experts en la matière </li></ul><ul><li>Fournit de l'information élicitée efficace et des résultats d'analyses approfondies </li></ul><ul><li>Vérifie l’implication des experts et manage les attentes des parties prenantes </li></ul>Le chef de projet Le business analyste Étude de cadrage Démarrage Planning
    39. 39. Une nouvelle dynamique en gestion de projet Comment le business analyste aide le projet ? <ul><ul><li>A l’exécution du projet </li></ul></ul>Communique <ul><li>Le business analyste manage le contenu du produit au travers des demandes de changement et de leurs traçabilités </li></ul><ul><li>Identifie les interactions avec d’autres processus, d’autres projets </li></ul><ul><li>Identifie l’ensemble des besoins à satisfaire, tout au long du processus </li></ul><ul><li>Etc… </li></ul>et l’ensembles des compétences (des ressources) nécessaires pour compléter ces tâches, y compris les ressources du client Éxecution & Mise en oeuvre Le chef de projet Le business analyste Le client veut ajouter des fonctionnalités Merci. Mais, si je ne peux pas obtenir plus de temps ou de ressources, tu dois gérer leurs attentes.
    40. 40. Une nouvelle dynamique en gestion de projet Comment le business analyste aide le projet ? <ul><ul><li>Au déploiement et à l’utilisation </li></ul></ul>Communique <ul><li>Valide les tests sur la partie métier </li></ul><ul><li>Gére du changement </li></ul><ul><li>Mets en place des formations utilisateurs </li></ul><ul><li>Participe à la rédaction du manuel utilisateur </li></ul><ul><li>Manage les attentes des parties prenantes </li></ul><ul><li>Suit sur la mise en œuvre métier de la solution </li></ul><ul><li>Observe la solution dans son environnement opérationnel </li></ul><ul><li>Etc… </li></ul>Déploiement & Utilisation Le business analyste Le chef de projet
    41. 41. Une nouvelle dynamique en gestion de projet Comment le business analyste aide le projet ? <ul><ul><li>A la clôture </li></ul></ul>Communique <ul><li>Identifie de nouvelles opportunités </li></ul><ul><li>Retour d’expérience </li></ul><ul><li>Etc… </li></ul>Le business analyste Clôture
    42. 42. <ul><ul><li>Une équipe intégrée </li></ul></ul>Une nouvelle dynamique en gestion de projet Une vision différente Source : Management concepts
    43. 43. Une nouvelle dynamique en gestion de projet Une vision différente Source : Steve Blais, PMP <ul><ul><li>Une gestion très forte de la relation avec les parties prenantes </li></ul></ul>
    44. 44. Ressources aditionnelles <ul><li>Business Analyst, from iiba Web site: www.theiiba.org </li></ul><ul><li>Casing Out the Problem By Steve Blais, PMP ® , from allPM.com Web site: http ://www.allpm.com/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=1720&mode=thread&order=0&thold=0 </li></ul><ul><li>Why Does a Project Need a Project Manager and a Business Analyst? by Barbara Carkenord, PMP ® , from allPM.com Web site: http://www.allpm.com/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=1517&mode=thread&order=0&thold=0 </li></ul><ul><li>The Business Analyst: The Pivotal IT Role of The Futur By Kathleen B. Hass, PMP ® a white paper, Management Concepts http://www.slideshare.net/thumbarger/2008-business-analyst-the-pivotal-role-of-the-future-2 </li></ul><ul><li>Integrating Project Management and Business Analysis By Jamal Moustafaev, BBA, MBA, PMP ®, Thinktank Consulting http://www.slideshare.net/thumbarger/2008-business-analyst-the-pivotal-role-of-the-future-2 </li></ul><ul><li>The New Methodology. By Fowler, M. from martinfowler.com Web site: http://www.martinfowler.com/articles/newMethodology.html </li></ul><ul><li>The Pivotal Role of the Business Analyst in a Service-Oriented World, from theiiba Web site: download.theiiba.org/files/May-1-2006OFFICIALFINALWhitepaper.pdf </li></ul>

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