1. INTERNET I LA REPUTACIÓ ON LINE DE LES MARQUES.
CERCA I TRACTAMENT DE LA INFORMACIÓ A LA XARXA
Marc Cristià Castellví
Advocat
Curs d’Especialització en Mediació Civil,
Mercantil i Concursal
mcristia@uoc.edu

2. RESULTATS SEGONS LA LLENGUA DE CERCA
CASTELLÀCATALÀ ANGLÈS

3. 234,000
4,400,000
65,700,000
0
10,000,000
20,000,000
30,000,000
40,000,000
50,000,000
60,000,000
70,000,000
Cerca novembre 2020
Nombre de resultats cercant a Google:
“Internet i la reputació on line de les
marques”
Català Castellà Anglès

4. Enllaços més ben posicionats en català:
latevaweb.com
https://www.latevaweb.com/ca-ES/reputacio-online
Web dedicada al disseny i al màrqueting on line, i a monotoritzar les pàgines web d’empreses i les seves
marques. El seu lema és “Escoltem què diuen els teus clients de tu”
Marketing Per Tu
https://marketingpertu.com/que-es-la-reputacio-online/
Defineix la reputació on line com “el reflex del prestigi d’una persona o d’una marca a Internet i, tal i com
passa amb una marca offline, no està sota el control absolut del subjecte o de l’organització, sinó que
també la fabriquen la resta de persones a l’interactuar i aportar les seves opinions. Per tant és molt
important el control de les opinions generades a la xarxa, ja que conformen la reputació digital com a
organització”.
Blog de Viaempresa
https://www.viaempresa.cat/l-expert/quin-es-el-valor-de-la-reputacio-digital-per-a-una-
empresa_8288_102.html
S’inclouen articles d’experts en màrqueting digital i reputació on line de marques.

5. Enllaços més ben posicionats en castellà:
ReputationUp
https://reputationup.com/
Especialitzada en gestió de reputació on line i eliminicació de contingut difamatori online i en la que el seu lema és “ReputationUP
elimina cualquier tipo de link negativo de Internet y mejora la reputación online de empresas, profesionales, figuras públicas y
administraciones.”
FuturVía
https://www.futurvia.es/resenas-google-my-business
Millora la reputació online amb un sistema de ressenyes propi. A la pàgina es fa constar que “FuturVía, que lleva desde 1996
prestando servicios y creando plataformas en internet, ha desarrollado un sistema de seguimiento de clientes y de incentivación a
votos mediante un sistema de reseñas Google My Business que mejorará sustancialmente el número de votos y la calidad de
estos.”
Oraquo
http://www.oraquo.com/blog/que-es-reputacion-online/
Blog d’una web dedicada a serveis digitals que sorgeix de la necessitat d’automatitzar el descobriment d’opinions, tendències i
percepcions on line, degut a la importància i l’efecte que aquestes tenen dins i fora de la Xarxa.
Hubspot
https://blog.hubspot.es/marketing/reputacion-online
Blog d’una pàgina web dedicada a prestar serveis a empreses i en concret als seus departaments de màrqueting, vendes i atenció
al client, i intenta contestar i explicar: “¿Qué es y por qué importa la reputación online? 8 consejos para cuidar el prestigio de tu
marca”.

6. Enllaços més ben posicionats en anglès:
Webkick
https://www.webkick.co.uk/blog/how-important-is-brand-reputation-online
Blog on es conclou que “Your business’ online reputation is crucial to the overall success of
your business; giving potential customers social proof, and contributing significantly to your
sales, and consequent growth.”
TowerGate Insurance
https://www.towergateinsurance.co.uk/liability-insurance/business-online-reputation
El primer que t’apareix és una frase de Warren Buffet: “It takes 20 years to build a reputation
and five minutes to ruin it. If you think about that, you’ll do things differently”. La plana
segueix amb una sèrie d’estadístiques, consells i explicacions sobre la importància de la
reputació online i dels danys que es pot causar en una marca si es genera una mala reputació.
Walker Sands
https://www.walkersands.com/protecting-your-online-brand-reputation/
D’entrada deixa anar aquest avís: “Online brand reputation can significantly impact a
business. Investors, industry influencers and internal stakeholders can read and talk about
your brand online on a 24/7 basis. From Amazon reviews to The New York Times, anyone with
an Internet connection can shape public perception of your brand and products”

7. Conclusions:
Com era d’esperar, hi ha molta diferència en nombre de resultats pel que fa a les tres
llengües. La diferència en nombre de resultats entre el català i el castellà és molt gran,
però si ho comparem amb els resultats que surten fent la cerca en anglès és brutal.
Per altra banda els primers resultats en català i castellà són sempre d’empreses de
serveis digitals a altres empreses o marques.
Al fer la cerca en anglès, la primera és un blog d’informació i opinió sobre la reputació on
line; això sí, de webs de serveis i la segona l’apartat d’una web d’una asseguradora, en
concret el dedicat a les assegurances de responsabilitat, on es feia molt esment al dany
que pot causar una mala reputació a una marca.