El documento describe la experiencia de DENTAID en las redes sociales. DENTAID es líder en productos de higiene bucal en España y decidió entrar en las redes sociales para estar más cerca de sus prescriptores y pacientes. Explica su estrategia de comunicación en redes, incluyendo la creación de páginas en Facebook y Twitter y canales en YouTube. También discute la importancia de tener un Community Manager, analizar las métricas, y generar contenido coherente tanto en línea como fuera de línea.

1. Experiencia DENTAID 2.0: prescriptores y pacientes Marc Costa Director de Comunicación Twitter: @marccostap @dentaid Madrid, 20 de septiembre de 2011

2. ¿Quién es DENTAID? Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes • Líder en Higien e Bucal (farmacia) 19% participación de mercado (€) en España (TAM junio 2011 IMS) • • Comunicación orientada al prescriptor (Dentistas, higienistas y farmacéuticos)

3. Plan de Comunicación Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes El proyecto DENTAID 2.0 forma parte de un Plan de Comunicación global

4. ¿Por qué decidimos entrar en las Redes Sociales? Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Escuchar, compartir, hablar, estar más cerca, aprender, innovar, … 2.0

5. Proximidad Estar junto a nuestros prescriptores y pacientes. Ahora también están en las Redes Sociales Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes ¿Por qué decidimos entrar en las Redes Sociales?

8. Muy recomendable el vídeo “La revolución de las Redes Sociales” de la agencia 101 cientouno Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes ¿Por qué decidimos entrar en las Redes Sociales?

9. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Muy recomendable el vídeo “La revolución de las Redes Sociales” de la agencia 101 cientouno

10. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Definir objetivos, estrategia, público objetivo, …

15. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Múltiples herramientas: (Google alertas, Hootsuite, Tweetdeck, Socialmention, Howsociable, Alexa, etc.) ¿Cómo escuchar? Es necesario un experto en análisis

16. Necesitamos la Piel de Elefante Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Consejo práctico

18. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes

19. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Importancia de la COHERENCIA (estrategia, mensaje, etc.) Misma estrategia y mismo mensaje para la comunicación Online y Offline

22. • Dentistas, higienistas dentales y farmacéuticos • Casi 4.000 seguidores / interlocutores ¿Cuáles son los temas que más interesan? ¿Qué acciones realizamos para dinamizar la página? Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes ¿Cómo se planifican?

23. • 568 seguidores • 3-4 tweets día • Salud bucal, novedades, formación, corporativo, … @dentaid Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes

24. • Vídeos divulgativos, corporativos, entrevistas, etc .….. • 18 vídeos • Media visitas mensuales: 5.500 visionados Canal Dentaid Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes

25. + 150 fotos para compartir Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes

26. Blog Salud Bucal (www.blogsaludbucal.es) • Contenido sobre salud bucal • 3.500 visitas mensuales Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes

27. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Generación de contenidos para compartir (Aula Dentaid, Microbiología, Información pedagógica, etc.)

28. Presencia corporativa Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes

29. www.dentaid.es, estamos trabajando para que sea más 2.0 Comunicamos nuestra presencia 2.0….. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes

31. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Ejemplos prácticos

32. www.higienistasvitis.com Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes • El punto de encuentro donde la higienista es la protagonista • + de 2.000 visitas mensuales • Temas formativos, agenda, etc.

33. Higienistas Vitis • Punto de encuentro de las higienistas dentales • Casi 3.000 seguidores / interlocutores • Temas de interés relacionados con su práctica profesional, pero también con su tiempo libre Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes

34. www.bocasvitis.com Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes • Información general alrededor de la boca • Dirigido al paciente El Blog de VITIS, donde la boca es la protagonista

35. www.vitis.es Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes • Información completa sobre VITIS • Dirigido al paciente

36. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes • Ventana abierta al diálogo entre VITIS y sus seguidores para compartir temas de interés sobre la higiene bucodental • Dirigido al paciente

37. Experiencia DENTAID 2.0: Prescriptores y pacientes Mirar las Redes Sociales desde la barrera………… CONCLUSIONES Existen 2 opciones frente a las Redes Sociales: