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Intelligence économique

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Intelligence économique

  • 1. Marcel NIZON enseignant chercheur pour IDRAC 1 L’Intelligence Économique en 2017 version 6.0 Intervenant Marcel Nizon marcel.nizon@gmail.com Geek et Expert informatique © Copie left autorisée avec mention de la source Geek et informaticien Cette version est dédiée à julien Assange, et Edouard SNOWDEN, qui en voulant démocratiser et rendre transparent les savoirs internationaux, ont perdus leur liberté pour défendre leurs convictions.
  • 2. Les 5 pôles de l’IE 1.  L’environnement international et la course à la compétitivité 2.  Les organisations qui s’y rattachent (DGRI DGRI NSA etc,,) 3.  Le management de l’information et la protection des connaissances (KM)& RERS 4.  La protection et la défense du patrimoine informationnel, contre la cyber criminalité des actifs intangibles et des connaissances 5.  Le lobbying et les stratégies d’influence et de contre-influence copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 2
  • 3. Définition d’un premier ministre copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 3 Anticiper les conflits économiques du futurs
  • 4. L’IE pourquoi faire en enseignement supérieur ? " Lors de la recherche d'emploi, elle est bien souvent demandée comme compétence supplémentaire, comme un savoir-faire intégré et nécessaire à d'autres secteurs d'activités. " Des postes en IE existent :Exemple offre d’emploi Google : " Google France, qui embauche actuellement à tout va en IE, cherche actuellement à recruter un responsable de communication. L’offre d’emploi présente ainsi les missions qui lui seront demandés : « Vous travaillerez à contrer les messages de désinformation et à limiter la couverture média d’une information négative susceptible de donner lieu à une réglementation ou des remous inutiles qui gêneraient notre capacité à servir nos clients ». copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 4
  • 5. Ce que comprend l’IE " Décrypter le jeu des acteurs privés et publics dans une économie en réseau " Anticiper les menaces, prévenir les risques, sécuriser ses outils communicationnels et influencer le monde extérieur, se protéger, préserver le patrimoine de l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de délai et de coût… " video http://www.youtube.com/watch? v=jQ5jiw_ji9Acopie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 5
  • 6. Les freins à l’IE " Vaincre la peur et l‘incertitude face à une culture du savoir qui est malheureusement aujourd’hui en France trop souvent orientée non partagée copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 6
  • 7. Objectifs de cette formation " Analyser les enjeux menaces et logiques sectorielles des entreprises innovantes " Identifier son environnement et sa capacité de changement " Auditer ses failles organisationnelle et mettre en place des outils de veille et de protection de son patrimoine copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 7
  • 8. La disparition du Bloc de l’Est et ses conséquences… " L’analyse des rapports de force entre blocs, puissances, régions et entreprises est indispensable pour lire à moyen et long terme le dessous des cartes de la compétition " Le fait qu’un allié soit éventuellement désigné du doigt par les médias comme un adversaire économique, impliquait de facto une nouvelle approche de la fonction « renseignement ». La cybercriminalité c’est pire que la guerre froide " . copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 8
  • 9. " Les techniques d’encerclement de marché sont aujourd’hui multiples et variées. " Elles dépassent en amplitude et en volume les méthodes de pression juridique et financière recensées jusqu’à présent en économie mondiale (Ex Microsoft et son navigateur, Gazprom) " Ex : L’ordre 81 qui fait les affaires des entreprises qui contrôlent le commerce mondial des graines OGM, comme Monsanto, Syngenta, Bayer et Dow Chemicals.(on passe les redevances sur brevet de 10 à 25 ans ) copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 9 La disparition du Bloc de l’Est et ses conséquences…
  • 10. Contexte économique " La concurrence économique d'aujourd'hui est mondiale. Le marché et les technologies ont remplacées l'ancienne conquête territoriale et coloniale.(GAFA) " Nous vivons dans un état permanent de guerre économique mondiale et ce n’est pas seulement une métaphore militaire. " Les entreprises sont la nouvelle forme de fantassins de l’armée et les chômeurs sont les victimes. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 10
  • 11. Les fraudes ne font qu’augmenter tous les coups sont permis… copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 11
  • 12. Quelle sont les cibles des fraudes & cyber attaques ? copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 12
  • 13. Que faut il protéger ? copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 13
  • 14. Quels sont les outils en parade ? " Les agresseurs sont en avance sur les victimes " Exemple Une clé USB siphonne tous les mots de passe " Il faut cartographier les acteurs " Les risques sont positionnés sur une matrice automatisée dans Excel copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 14
  • 15. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 15 Qu’est-ce que l’intelligence économique ? Selon Henri Martre (1994) : « L’intelligence économique peut être définie comme l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de distribution en vue de son exploitation, de l’information utile aux acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement (en principe !) avec toutes les garanties de protection nécessaires à la préservation du patrimoine de l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de délai et de coût… ».
  • 16. Les évolutions géo-économiques… De la politique aux renseignements militaires Puis à l’entreprise Comprendre et maîtriser notre environnement… copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 16
  • 17. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 17 L’environnement et les acteurs d’IE autour de votre entreprise = domaine des principaux stakholders
  • 18. Votre mémoire et son environnement macroéconomique face à l’IE copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 18
  • 19. Dans la chaîne de la valeur, les investissements immatériel prennent le dessus Innovation, R&D 10 à 20 %* Production Source M Porter - 40 à 45 %* 40 à 45 %* * Part de richesse crée sur un total de 100 Les évolutions géo-économiques… copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 19 Vente
  • 20. La chaine de valeur attaquée : les points sensibles Source Site spécial Mission Parlementaire « Intelligence Economique » de Bernard CARAYON 20
  • 21. Votre mission en TD " Réaliser un audit IE & rapport d’étonnement de votre entreprise " Quelles sont les infos sensibles " Leur utilisation, par qui ? " L’organisation actuelle de la protection des patrimoines " La protection juridique utilisable offensive défensive " La protection physique des locaux, du si, de la com " Les stratégies d’influence et de lobbying menées " Vos recommandations 21
  • 22. Hier 1900 Aujourd’hui 2018 70% produits 20% produits 30% services 80% services Facteur X Un siècle d’échanges Les évolutions géo-économiques… copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 22 La France perd 2 % chaque année sur son outil de production
  • 23. Un modèle en base trois comme le triskel stephane.boudrandi@iep-aix.fr - reproduction autorisée avec mention de la source Universités, laboratoires de Recherche… Pouvoirs publics, collectivités… Entreprises, pépinières… L’économie de la connaissance… copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 23
  • 24. L’économie de la connaissance… Source P Musso . stephane.boudrandi@iep-aix.fr - reproduction autorisée avec mention de la source copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 24
  • 25. Définition du Knowledge Management Capitalisation et Partage des connaissances dans l’entreprise et avec son environnement " Actions de : n  collecte, n  sélection, n  capitalisation, n  identification, n  partage, n  représentation, n  diffusion sélective de l’information. " Champs d’action : n  l’entreprise, (intranet ) n  l’environnement (client, fournisseur, partenaire...).(extranet ) ex aract " Objectifs : n  transformer les informations en connaissances par le filtre des centres d’intérêt et le réseau de partage, n  valoriser le capital intellectuel. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 25
  • 26. L’économie de la connaissance… le KM Source P Musso . stephane.boudrandi@iep-aix.fr - reproduction autorisée avec mention de la source Les caractéristiques de la connaissance Non-exclusif : difficile de contrôler sa diffusion de façon privative. Non-rival : sa consommation légale intramuros ne la détruit pas, plusieurs acteurs peuvent en bénéficier. Cumulatif : utilisation engendrant d’autres connaissances. Rendements croissants : coûts fixes initiaux importants,mais coûts de distribution faibles. « La connaissance et les idées sont les seules valeurs qui s’accroissent lorsqu’on les partage. » copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 26
  • 27. Le savoir partagé : le Knowledge management du management aux communautés virtuelles LA GESTION DU PARTAGE DES CONNAISSANCES 68 % des salariés ne sont pas au courant des solutions existantes pour la protection des documents confidentiels.(source lexmark )
  • 28. D’ou viennent les sources de notre connaissance ? Entreprise : •  équipes •  SI Entreprise Étendue : Les tiers : •  clients •  fournisseurs •  conseils Externe : Conférences •  Prestataires d'IE •  Presse •  Net •  Frs de Données •  Salons •  Renseignement salons internet Quelles Solutions ? pour la gestion et la diffusion des connaissances Valorisation des connaissances et du capital intellectuel copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 28
  • 29. Les évolution liées au partage des connaissances " Communautés professionnelles 1980 n  Mise en relation, collecte et partage d’informations entre membres d’une communauté réelle (CJD-DCF ) ou virtuelle chat ou forums de discussions " Knowledge Management 1990 n  Capitalisation et Partage des connaissances dans l’entreprise et avec son environnement " Content Management 2000 et CRM 2.0 Web interactif n  Création et management du contenu de sites Internet « intelligents » de type web 2.0 pour toute structure ayant du contenu à proposer sur le Net n  Aujourd’hui :les Réseaux sociaux et de business copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 29
  • 30. De la donnée brute au savoir-faire qu’il faut partager mais protéger.. Données brutes Informations Connaissances Savoir-faire Systèmes d’information Knowledge Management Management Centres d'intérêt Compétences copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 30 Compétences
  • 31. Gérer les communautés Virtuelles le community management Ensemble de personnes liées par des centres d’intérêt et des compétences communs générateurs de flux de connaissances échangeables " Les besoins : n Partager de la documentation n Partager des savoir et expériences n Diffuser une information pertinentes à haute valeur ajoutée n Trouver des compétences, des partenaires n Se faire connaître, générer des contacts directs " Exemple au sein d’une même entreprise : Personnes ayant des compétences pour développer de nouveaux produits (au marketing, à la R&D, au commercial, fournisseurs…). Ces personnes n’ont aucun lien hiérarchique ou structurel entre elles. " Exemple inter entreprise : Les associations professionnelles, les ordres d’experts (comptables…), les syndicats professionnels, les clubs (utilisateurs…), les participants à des manifestations/salons, les acteurs du KM, de l’E management… copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 31
  • 32. 32 Innovation Décision Process (d’après Rogers, 2003) Le processus d’innovation est un processus informationnel, des connaissances sont acquises, interprétées et transférées.copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC
  • 33. Le challenge de la «coopétition». La notion de coopétition désigne l'association de comportements stratégiques de coopération et de compétition simultanés de la part de deux ou plusieurs entreprises (ALSTHOM et SIEMENS ). Cette logique de coopétition est présente dans le concept d'écosystème d'affaires et explique comment deux entreprises bien que concurrentes puissent être également partenaires.(ce concept ne s’est pas renouvelé sur le segment du monospace compact.) stephane.boudrandi@iep-aix.fr - reproduction autorisée avec mention de la source Sevel S.p.A (Società Europea Veicoli Leggeri - Société Européenne de Véhicules Légers) société conjointe PSA Peugeot Citroën - Fiat Auto, créée en 1978, spécialisée dans la production de véhicules utilitaires et monospaces Citroen Evasion - Peugeot 806 – Fiat Ulysse - Lancia Zeta. L’économie de la connaissance passe par … copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 33
  • 34. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 34 Phase exploratoire Phase de diagnostic Phase de collecte et d’analyse Phase de diffusion d’exploitation et de protection Le processus d’Intelligence Économique
  • 35. 35 Cadre de l’intelligence économique État Entreprises Politique générale • Stratégies et dispositifs de surveillance • Méthodes et outils pour acquérir et créer des savoirs nouveaux • Anticiper les changements Politique économique et sécuritaire copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC
  • 36. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 36 Les facteurs d’une démarche d’intelligence économique " L’information est ici un instrument de la stratégie au même titre que la DCRI (ancien Rg & DST en politique pour l’état. " Deux logiques se complètent " La logique de réseau en interne et la mobilisation des Hommes " La logique de réseau d’informateurs ou d’aspirateurs de données en externe
  • 37. La DGSE , la DCRI et leurs armes (DCRI = rg+dst ) " Toute information transmise par courrier, téléphone, radio, Internet ou même simplement murmurée dans une pièce close est susceptible d’être interceptée à l’insu de ses utilisateurs légitimes et déchiffrée si elle est cryptée. " Source ALAIN CHOUET DGSE (l’œil neuf) & Edouard Snowden copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 37
  • 38. L’espionnage industriel " L’Allemagne serait la victime d’un nombre de plus en plus grand d’opérations d’espionnage qui coûteraient chaque année aux entreprises allemandes 50 milliards d’euros et trente mille emplois. Les secteurs les plus exposés sont les industries traditionnelles comme l’automobile, la chimie, les machines-outils, les communications ainsi que les industries de technologie de l’information, le représentant du Verfassungschutz vise en particulier la Chine et la Russie. " La cybercriminalité :Les Chinois et les russes truffent leurs fichiers joints de chevaux de Troie afin de s’infiltrer dans les réseaux informatiques des entreprises et récupérer de l’information technique et commerciale. 20 % des entreprises seraient ainsi affectées par ces opérations d’espionnage industriel. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 38
  • 39. La problématique légalité-légitimité Des recherches antérieures sur un concept : « l’environnement hostile » (1989) et une réflexion sur la confrontation « légalité-légitimité » (1991) ont permis d’établir un modèle de classification des différentes actions possibles dans une société donnée, mais le législateur est toujours en retard sur la technologie. Le patron de wikileak ne peut être arrêté aux USA car les lois sur l’espionnage remontent a 1917! 39 copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC
  • 40. WIKILEAK un contre pouvoir ? " LE CINQUIEME POUVOIR " EXTRAIT http://vimeo.com/76818390 " COMPLET 2h :http:// www.filmenstreaminggratuit.com/le- cinquieme-pouvoir-streaming-gratuit/ copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 40
  • 41. Les organisations: Les officines privées " Les officines, souvent tenues par d'anciens policiers, d'anciens gendarmes ou d'anciens militaires, ne sont pas forcément toujours de "sales" officines. " Mais à chaque grand contrat industriel, à chaque affaire comme celle des comptes Clearstream, à chaque échéance politique, on découvre en coulisse le travail d’officines chargées des coups tordus. Et les relations ambiguës qu’elles entretiennent avec les services de renseignement officiels dans la mesure où les services officiels, la DCRI, la DGSE ne sont pas toujours à même de le faire. 41 copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC
  • 42. Intelligence stratégique: L’information blanche, grise et noire " Information blanche " Facilement accessible par tous " Peu de valeur " Nécessite tri et traitement important " Veille, bibliométrie, data-mining " Information grise " Information difficilement accessible " A forte valeur " Souvent informelle " Indiscrétions, salons, … " Intelligence économique " Information noire ( NSA DCRI etc..) " Information ne pouvant être acquise que de façon illégale ( fadette des journalistes du monde ) " Information décisive pour l’entreprise " Relève de l’espionnage industriel IDRAC NANTES M2 MOE marcel nizon copyleft 42
  • 43. Légalité Légitimité Illégalité Illégitimité Actions normales Violence légale Actions criminelles Actions informelles 43 copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC Infos noire Infos blanche de peu de valeur Info grise récupérées avec des contacts sympathiques
  • 44. Acquisition hostile benchmarking LÉGALITÉ LÉGITIMITÉ veille Déception traitement sémiologique des pub. officielles Contrôle du personnelUK USA Echelon Attaques informatiques Espionnage industriel Lobbying CONTRÔLE INFORMATION INFLUENCECRIME agents d’influence Utilisation de cookies sur internet 44 copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC datamining
  • 45. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 45 Des actions souterraines peuvent être menées, à l'instar du piratage informatique, commanditées par EDF à l'encontre de Yannick Jadot, l'ancien directeur des campagnes de Greenpeace… ou encore l’affaire du Rainbow warrior, le bateau de Greenpeace a explosé sous la commandite du gouvernement français. Cette action visait à discréditer l’action de Greenpeace en Polynésie afin que l’Etat français puisse continuer à effectuer ses essais nucléaires dans cette partie du monde. « pour aller à la pêche au renseignement il est parfois necéssaire de mordre la ligne rouge » Des actions à la limite de la légalité !
  • 46. Éthique et responsabilité du chef d’entreprise sur son patrimoine sensible ü Etre ni paranno ni naif ! L’éthique des affaires, elle a toujours été un exercice d’optimisation entre le respect des intérêts légitimes de l’entreprise et les limites que la morale et la législation fixe à son action. ü Pour se développer, une entreprise guerrière n’hésite pas à attaquer ses concurrents par tous les moyens, y compris psychologique. ü En IE Les coups bas sont légion… copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 46
  • 47. La puissance de la finance Les brokers et la légalisation. " Depuis l’affaire Enron et la loi Sarbanes Oxley, les brokers sont les premiers à réclamer aux entreprises plus de transparence et une moralisation des affaires mais la crise financière mondiale nous montre que la transparence n’est pas de mise dans les organismes financiers, état Grece Irlande etc..la guerre des monnaies et de l’euro face au dollars est lancée ! les outils des traders sont sans limite (voir le THF) copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 47
  • 48. Seq 2 L’entreprise dans son environnement… Une multitude d’évolutions dans un espace temps de plus en plus réduit… L’intelligence économique. stephane.boudrandi@iep-aix.fr - reproduction autorisée avec mention de la source copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 48
  • 49. L’ère de l’information Une quadruple révolution technologique - électronique (nanotechnologies), - informatique (Pétaflop), - télécommunications (adsl, RSS), - transports aériens… … et maritimes. L’ère de l’information… stephane.boudrandi@iep-aix.fr - reproduction autorisée avec mention de la source La France a cette particularité étrange de ne pas savoir gérer certaines de ses richesses. C’est le cas dans un domaine où elle devrait exceller : celui de la guerre de l’information et de ses actifs virtuels. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 49
  • 50. Enjeu de la guerre de l’information: Les attaques " Pascal Public de l’Aérospatiale a démontré comment un concurrent a coulé l’ATR en 5 ans par une désinformation tous azimuts (médias et forums de discussion sur Internet). " Le PDG de Belvédère S.A (Sté de conseil) a relaté devant l’assistance comment l’action de son entreprise avait perdu les ¾ de sa valeur à la suite de campagnes de rumeurs savamment orchestrées. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 50
  • 51. DIESELGATE ET PERTE DU CAPITAL NOTORIETE copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 51 Tout a débuté en 2013, quand l’International Council for Clean Transportation, une organisation non gouvernementale spécialisée dans les transports propres, a décidé de tester les émissions de certaines voitures diesel. Elles découvrent qu’un fait un petit logiciel est capable de limiter les émissions de gaz polluants le temps des contrôles (pendant ce temps les performances sont dégradées ) Les USA demandent des sanctions pénales à hauteur de 18 millions de $
  • 52. Les vols d’informations " Le vol d’ordinateurs portables : ce sont plus de 100 000 ordinateurs portables qui sont perdus ou volés chaque année dans les principaux aéroports européens, le monde, le point, l’affaire clearstream " La parade : Il suffit d’installer un logiciel, invisible sur le portable, qui se gère depuis une page web sur laquelle le vol éventuel peut être déclaré. Dès que l’ordinateur volé se connecte sur internet, son adresse IP est détectée. Le logiciel commence à rendre invisible tous les fichiers, les crypte, les récupère sur le site du prestataire puis les détruit, tout cela de façon furtive. " http://www.beebip.fr/ " Le site spécialisé dans la diffusion de documents officiels WikiLeaks a obtenu 250 000 télégrammes diplomatiques, venus du département d'Etat à Washington et de toutes les ambassades américaines dans le mondeet diffusés ensuite avec parcimonie par les grands de la presse papier mondiale copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 52
  • 53. Les vol récents d’information sensible sur Pc portables " A Médiapart, c’est l'ordinateur portable de la responsable de la communication du site qui a été volé. Mais Médiapart estime que c'est le matériel de Fabrice Arfi et Stéphane Lhomme, ses enquêteurs sur l'affaire Woerth-Bettencourt, qui était visé. Leur bureau est proche de celui du vol et Médiapart dit avoir constaté qu'il manquait également un disque dur et des CD-ROM des enregistrements clandestins au domicile de Liliane Bettencourt. " Au Point, c'est également dans les locaux du magazine que Hervé Gattegno, journaliste d'investigation, s'est fait voler son ordinateur portable. Selon LePost.fr, les auteurs du larcin "étaient bien renseignés puisque Hervé Gattegno venait de changer de bureau au journal". Le câble antivol de son portable a été sectionné. " l'Etat agit dans "l'intérêt national", assure le premier ministre " Comment se protéger ?copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 53
  • 54. Vol d’ordinateur portable, suite… " Dans le cas du Monde, c'est à son domicile que Gérard Davet, qui travaillait également sur l'affaire Woerth-Bettencourt, s'est fait voler son ordinateur de travail. Au Figaro , dans le 9e arrondissement, vers 9 heures du matin, 2 PC ont été dérobés et on a tenté vainement d'en arracher un troisième. Cette intrusion suscite de nombreuses interrogations au sein du quotidien. La journaliste dont l'ordinateur a été volé n'est autre que la nouvelle compagne du ministre de l'intérieur, Infecter l'ordinateur portable, le téléphone ou l'ordinateur de bureau d'un individu reste encore la meilleure façon d'en apprendre sur celui qui est installé derrière le clavier " La coïncidence est troublante…. " Pourquoi ces vols ? Le risque minime ? 15 jours de prison & 5 000 € d’amendes " Comment se protéger ? copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 54
  • 55. Unité 61398 : groupe secret de l'armée chinoise dédié au cyber espionnage " L'entreprise de sécurité américaine Mandiant a indiqué dans une étude qu'un groupe chinois spécialisé dans les cyberattaques, appelé APT1 (Advanced Persitant Threat) constituait un grand danger, car il disposait du soutien de l’état chinois. " En activité depuis 2006, cette cellule APT1 aurait compromis 141 entreprises dans une vingtaine de secteurs d'activités. 87% des sociétés ciblées ont leur siège social dans des pays où l'anglais est la langue maternelle. " Avec getmail &mapijet le groupe peut utiliser des informations sensibles, de la propriété intellectuelle, des business plan, des accords stratégiques, etc. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 55
  • 56. 250 000 comptes Twitter compromis ? " Vendredi dernier, le réseau social a reconnu avoir été la cible de hackers. Selon Twitter, l'attaque était « extrêmement sophistiquée » et les pirates ont eu accès aux identifiants et mots de passe de 250 000 utilisateurs. " Nous ne croyons pas qu'il s'agissait d'un incident isolé », a précisé l'entreprise dans le message adressé à ses membres. Dans ce courriel, Twitter indique que les sites du New York Times et du Wall Street Journal ont aussi été attaqués. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 56
  • 57. iPhone 5S : des nouveaux capteurs au service de la NSA ? " Les entreprises devraient s'intéresser de près aux risques de sécurité que représente la grande quantité de données collectées par les nombreux capteurs présents sur l'iPhone 5S d'Apple.. " Apple est dans l'obligation de fournir toutes les informations demandées aux agences gouvernementales US et, ce, sans prévenir les utilisateurs. Après les affaires Prism, XKeyscore et Sigint Enabling Project plus aucun doute n'est permis sur les pratiques des entreprises américaines copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 57
  • 58. Ou sont les failles ? " Une cyberattaque exploite toujours une ou plusieurs vulnérabilités du SI. Il peut s’agir de vulnérabilités informatiques, organisationnelles, humaines, règlementaires, environnementales… L’objectif d’une cyber attaque est de prendre le contrôle du SI pour espionnage ou rançonnage copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 58
  • 59. Des hackers ont trompé le capteur biométrique de l'IPhone 5S " En photographiant le doigt d'une personne en haute définition et avec un peu de latex, le groupe de hackers allemand Chaos Computer Club a réussi à contourner le capteur biométrique Touch ID qui équipe le denier iPhone 5S. " il suffit de photographier le doigt de l'utilisateur en 2400 dpi !copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 59
  • 60. le Pentagone a confirmé que des pirates Chinois avaient réussi à pénétrer des systèmes américains dans lesquels étaient stockés les nouveaux plans d'armements " Les pirates ont eu accès, aux plans du système de missiles Patriot, du système de radar ultramoderne Aegis, du chasseur F-18 ou de l'hélicoptère Black Hawk. Le développement du chasseur F-35, le plus coûteux de l'histoire du Pentagone, a également été piraté, copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 60
  • 61. " L’usage offensif et défensif de l’information " L’information comme instrument d’influence " La prise en compte des facteurs culturels (confucius chinois ) " La gestion de la problématique : coopération/ concurrence mise en Exergue dans les mariages : Alsthom/siemens et STX et L'Italien Fincantiericopie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 61 Les facteurs d’une démarche d’intelligence économique
  • 62. " Le législateur face a des lois dépassées contourne la loi. " Defensive : Xavier Niel Le créateur de free PDG d’illiad ayant écrit un programme lui permettant de retrouver les n° de tél portable de l’Elysée est condamné pour le discréditer à 1 mois de prison ferme & 250 k€ d’amende après enquête sur sa participation dans des peep schows. " Offensive : DSK connu pour ses pratiques libertines aurait-il été piégé par son smartphone et L’élysée ? copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 62 Enjeu de la guerre de l’information
  • 63. Stratégie défensive ou offensive face à une attaque ? " Répondre à une déstabilisation de manière défensive : (Perrier et le benzène dans les bulles ), (voir doc en annexe ) coca cola et l’urine de rat dans les bouteilles… ) copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 63
  • 64. " Lancer une action offensive contre un concurrent ou un autre acteur qui pourrait vous nuire. Faire de l’intelligence économique offensive si on est attaqué (identifier son ou ses adversaire(s), connaître ses faiblesses, faire des campagnes de déstabilisation, faire de la désinformation, attaquer son adversaire sur ses points faibles, le discréditer face à l’opinion) " - Utiliser l’information pour riposter en cas d’attaque : « Mes chauffeurs aussi me ramènent des informations sur mes concurrents. J'ai compris qu'il me fallait être offensif dit un patron de PME » copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 64 Stratégie défensive ou offensive face à une attaque ?
  • 65. LES STRATÉGIES DÉFENSIVES copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 65
  • 66. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC Veille Concurrentielle Veille Commerciale Veille Technologique et Be Veille Environnementale Veille Stratégique Intelligence Économique Interaction Veille Stratégique Intelligence Économique Ex : JDM avrillé 66
  • 67. 67 Caractéristiques de la veille stratégique Caractéristiques de l’intelligence économique • La veille stratégique est un concept microéconomique (entreprise). • Le concept de veille désigne plutôt le processus de collecte, de traitement, de diffusion de l'information qui est le support de l'intelligence économique. • La veille stratégique, d’inspiration universitaire est déjà bien ancrée dans les entreprises ouvertes sur le changement, ce concept se réfère à l’information. • L’intelligence économique est un concept méso & macroéconomique (la Nation). • L'intelligence économique désigne une démarche d'interprétation et de synthèse de l'ensemble des résultats des diverses facettes de la veille, dans une vision globale : du contexte de l'action, des lignes d'évolution de ce contexte, des facteurs de risque, de rupture et des "faits porteurs d'avenir". Tableau comparatif entre Veille Stratégique et Intelligence Économique
  • 68. 68 Rôle de la veille stratégique dans le processus d’innovation «L’innovation est une nouvelle idée qui défit l’ordre présent ou une approche différente perçue comme nouvelle par les individus concernés». Ex l’entreprise 2.0 Déclenchement ?? « Mais comment faire pour que les individus portent leur attention à de nouveaux besoins, pour qu’ils découvrent de nouvelles possibilités à la lumière de leur lecture de l’environnement ? « Comment faire pour que le processus d’interprétation aboutisse à une vision stratégique renouvelée?» copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC
  • 69. Choisir sa stratégie d’influence : préventive, défensive ou offensive ? " Trois types de stratégies de communication d’influence sont envisageables : " Occuper le terrain par la diffusion de connaissances de manière préventive. " Des structures entièrement dédiées à la surveillance des forums de discussion sont crées. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 69
  • 70. Stratégie préventive " Tenir à jour ses systèmes d’exploitation et logiciels antivirus ; Limiter l’exposition du service de partage de fichiers sur votre réseau ; Appliquer les mises à jour de sécurité ; Effectuer régulièrement des sauvegardes dans un lieu externe ; En cas d’attaque de type ransomware, ne pas payer la rançon et déconnecter immédiatement la machine du réseau.copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 70
  • 71. Comment détourner innocemment les procédures ? " Interdiction d’envoyer une pièce jointe de plus de 5 Mo dans les mails », c’est noté dans les procédures ! " les salariés se retrouvent du coup à envoyer des documents stratégiques sans protection via des services comme « We Transfer »…ou « gros fichiers.ch » qui les stockent 30 jours sur des serveurs externes…copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 71
  • 72. LES STRATÉGIES OFFENSIVES copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 72
  • 73. Comment obtenir des infos sensibles ? " Exemple :Une entreprise de défense indienne souhaite obtenir des informations sur les programmes développés par une entreprise française opérant dans ce domaine, afin d’accroître sa souveraineté. Une recherche sur les réseaux sociaux va permettre d’identifier facilement l’un des collaborateurs de cette entreprise française. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 73
  • 74. Un outil d’attaque : Les réseaux sociaux " LinkedIn, va nous en dire plus sur son activité professionnelle et ses missions au sein de son entreprise.. Une recherche permet, d’obtenir son adresse physique, des photos vues du ciel de sa maison (merci Google !) son compte Facebook nous précisera son absence pour mieux le cambrioler et dérober son pc dès qu’il est absentcopie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 74
  • 75. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC Produits de la Veille Stratégique Informations Base de Connaissances Processus d’innovation KM 75
  • 76. Sites web, blogs, Facebook, Twitter, flux RSS, forums … Quels outils utiliser pour veiller et influencer ? avec le Web 2.0, les réseaux sociaux sont devenus à la fois " les propagateurs des "e-réputations" et des rumeurs, " des instruments d'une incroyable réactivité face à tout nouvel événement " Tsahal, l’armée israélienne, recommande à ses soldats de ne pas utiliser Facebook afin ne pas laisser de traces sur l’Internet. " Préferer qwant français et Corse à Google pour rester anonyme sur vos requetes.copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 76
  • 77. Se protéger comment ? copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 77
  • 78. Se protéger de quoi ? " - Protection Physique et logique des systèmes informatiques de l’entreprise et des locaux. - Evaluation des risques dans l’entreprise matrice des risques (risque industriel, risque organisationnel, risque financier) - Protection contre la contrefaçon dans certains secteurs d’activité (LVMH, Hermes, Cartier ) brevet ou accord de licences mais parfois il faut mieux ne pas breveter ! - Sensibilisation du personnel aux problèmes de sécurité, de menaces et de risques dans l’organisation par des formations. - Surveillance en matière de recrutement (L OREAL & ses domestiques) - Protection des informations sur des ordinateurs qui quittent l’entreprise (commerciaux et exportateurs) et protection des systèmes de communication (puces smartphones), inhibitions des logique ports USB, ou mieux soudure à l’étain vol des portables aux journalistes du monde en octobre 2010copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 78
  • 79. La propriété intellectuelle Deux branches principales : propriété industrielle : marques, brevets, inventions, dessins et modèles industriels, appellations d'origine et indications de provenance règle de nommage* des sites sur internet …http://www.afnic.fr/ INPI.. - propriété littéraire et artistique : copyright, droit d'auteur * Charte de nommage Les termes techniques de l'internet, les noms des professions réglementées, les termes liés au fonctionnement de l'État, les noms de pays signataires de la Convention de Paris et les noms ou termes consacrés des organisations internationales … L’économie de la connaissance et du KM … copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 79
  • 80. Enjeux stratégiques publics " L’effort de R&D privé face au R&d militaire " Réagir en période de crise : tout sauver ou perdre sur un coup de barre : exemples n  OPA dans des domaines sensibles n  Marchés financiers & banques n  La guerre des monnaies n  La déstabilisation de l’euro par les groupes de pression spéculatifs étrangers en 2002 (publications) copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 80
  • 81. Préconisations défensive LE CRYPTAGE : " Laurent Chemla, co-fondateur du bureau d'enregistrement Gandi et figure de l'Internet français, a décidé de relancer son projet messagerie chiffrée de bout en bout Caliop, réalisée à base de logiciels libres. L'objectif est clairement de permettre des échanges protégés, avec respect de la vie privée " La cryptographie asymétrique, ou cryptographie à clé publique, est une méthode de chiffrement qui s'oppose à la cryptographie symétrique (progiciel acid ) 81
  • 82. La protection des données personnelles Les pertes de tablettes ou smartphones doivent faire l’objet d’une notification dans les pays anglo-saxons. Au Royaume-Uni ou en Irlande, on doit notifier la perte d’un ordinateur portable ou d’une tablette. En France, les autorités sont relativement indulgentes si l’outil est crypté ; dans le cas contraire, les risques de sanctions peuvent être lourds. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 82
  • 83. Enjeux stratégiques privés " La multiplication des intranets " Comment se structure l’industrie : OPA, innovations de ruptures, prise en compte de l’impact plus important des places de marché ? " Un marché du conseil IE en pleine explosion " Le charme discret des war rooms : qui diffusent des renseignements faux et trompeurs dans les médias. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 83
  • 84. Les outils gratuits de veille IE & e-réputation sur le web " Socialomate sur twitter " Alerti : essai gratuit 30 jours " Google alerte, Google analytics " Howsociable.com " http://tweetbeep.com/ " WEBMii : " Netvibes : agrégateur de sites copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 84
  • 85. Les Outils de veille : l’analyse sémantique " Constituer une base de connaissances sur le domaine :Exemple de prototype en cours : - L’expérience « Myrtille » portail d’IE et ses suites. portail http://ensmp.net/darpminet/myrtille/ " - La question des seuils critiques. - De la vocation des intranets à devenir des extranets sur Cloud public ou privé - Les communautés virtuelles et la coopétition. 85 copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC
  • 86. Exemple d’outil :Le logiciel d’analyse sémantique IDELIANCE, de Thales. " Les réseaux sémantiques " sont un outil assez simple pour décrire, " représenter, modéliser des phénomènes complexe la nouvelle information peut apparaître anodine tout en étant symptomatique de phénomènes importants. On appelle couramment signaux faibles de telles informations. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 86
  • 87. Exemple de signaux faibles " la Maison Blanche avait un jour commandé une quantité beaucoup plus importante qu'à l'accoutumée de cigares de La Havane, signe que son hôte allait déclencher une action hostile au régime de Fidel Castro. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 87
  • 88. TWITTER veille financière " http://www.societes-cotees.fr/societes- cotees.php#E " Puis $EDF ou $MC pour LVMH " http://www.youtube.com/watch? v=qoNQGotFhyQ&feature=youtu.be " La production informationnelle se construit au travers de multiples échanges entre utilisateurs (retweet, favoris, mentions…) établissant des logiques d’influence copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 88
  • 89. Se protéger mais comment ? " Protection de l’information à l’intérieur de l’entreprise - Protection de l’organisation face à l’environnement extérieur --- Attaques informatiques contre le système d’information de l’organisation. - Protection de la réputation des dirigeants et de l’organisation dans les médias classiques et surtout sur internet. (utilitaires )- Surveillance des rumeurs sur internet - Protection de l’organisation face à des menaces internes: malversations, sabotage, vols de données confidentielles - Protection de l’entreprise face à des attaques de la concurrence ou campagne de déstabilisation dans les médias " Exemple (Sté générale et affaire Kyriel ) copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 89
  • 90. Les outils : Tor plug-in Tor de Firefox est « le roi de l'anonymat sur Internet " The Oignon Router route le trafic Internet à travers un certain nombre de relais de façon à rendre les communications anonymes les adresses ip " C'est un outil de haute sécurité et à faible latence " Usage du logiciel proposé aux militants de pays comme l'Iran et la Chine qui pratiquent une censure sévère de l'Internet. 90
  • 91. « Boundless Informant » : l'outil de data-mining derrière PRISM " L’outil traiterait en temps réel les méta-données du flot quotidien de documents qui passent par les services hébergés pour en extraire et cibler les plus pertinents. " « Boundless Informant » permettrait également de localiser ces données en les modélisant sur une carte du monde - " Big data ce sont en tout 97 milliards de documents et de fichiers qui sont passés dans les mailles du logiciel de la NSA sur le seul mois de mars 2013 (autrement dit ceux qui ont fait l’objet d’un rapport ou d’une consultation par la NSA). Les pays les plus visés par l'agence seraient, dans l’ordre : l’Iran, le Pakistan et la Jordanie (« une des plus proches alliés des États-Unis dans le monde arabe », Suivent l'Égypte et l’Inde. 91
  • 92. SE protéger du piratage sur fibre optique en visio conférence " "Le dépôt de bilan de SmartQuantum strat up de Lannion est lié aux industriels de la défense, qui disposent d'un monopole sur le secteur et font tout pour le protéger " Vidéo :http://www.youtube.com/watch? v=D_6I-y85gAY " http://www.lexsi.fr/veille-cert.html copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 92
  • 93. Surveillance massive sur le net oui l’attaque ! " Philippe Vannier, le PDG de Bull, aimerait bien faire oublier qu'il a conçu, à la demande d'un terroriste, employé par un dictateur Kadafi , un système de "surveillance massive" de l'Internet capable d'intercepter tous les emails, requêtes Google, sites web consultés, fichiers échangés, chats, etc., "à l'échelle d'une Nation" (Voir Au pays de Candy, enquête sur les marchands d'armes de surveillance numérique, qui sont parfois des startup francaises au service de la NSA copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 93
  • 94. Quelle cible est visée par la NSA ? " Tous ceux qui peuvent représenter une menace, voire une simple concurrence. Sous couvert de la lutte contre le terrorisme, Ce qui émerge, c'est un appareil de renseignements d'état aux dimensions proprement totalitaires qui agit comme un partenaire direct des grandes entreprises et écoute autant le siège de la communauté européenne à Bruxelles que l'Élysée ou Matignon. " Les morceaux de choix restent toutefois les entreprises stratégiques liées en particulier à la Défense, au spatial, à l'aéronautique mais aussi à la pharmacie et au pétrole.copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 94
  • 95. Qui espionne qui ? " Un document publié en octobre 2013 par Bruxelles a révélé que le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne et la Suède étaient tous engagés dans la collecte et l'analyse d'importants volumes de données " Au Royaume-Uni, le service de renseignements électronique du gouvernement britannique (Government Communication Headquarters- GCHQ) reçoit environ 1,17 milliard d'euros par an et dispose d'un effectif de 6 000 personnes. e GCHQ aurait placé des mouchards sur 200 câbles de fibre optique au Royaume-Unicopie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 95
  • 96. LES STRATEGIES OFFENSIVES copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 96
  • 97. Plan offensif " Diffuser l'information stratégique sur les savoirs au bon moment, au bon destinataire ( Knowledge management) " Sensibiliser le personnel à la protection des savoirs " Vos salariés seront d'autant plus loyaux s'ils comprennent l'importance de la protection des savoirs de l'entreprise " Faire crypter ses outils de communication " E réputation : Surveiller ce qu'on dit de vous sur la Toile " Lobbying :Faire de l'influence sans se ruiner en Pme " Le fait d'être orateur à des conférences est un moyen efficace. Publier dans des tribunes dans des revues spécialisées ou participer à des travaux de normalisation dans des syndicats ou associations professionnelles. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 97
  • 98. " choix d’une cible, • un objectif, • un choix de mode d’action, • la recherche des moyens et leur allocation, • des effets secondaires et/ou des dommages collatéraux " Pourquoi effectuer ce type d’action ? • Sur quel élément ? • Avec qui ? • Avec quel moyen ? • Contre qui ? copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 98 Le Targeting
  • 99. Le Targeting politique n  Le targeting militaire vise à détruire la cible, alors que le targeting politique, plus complexe, met en œuvre contre sa cible autant d’actions positives que négatives: - la reforestation, la sensibilisation à la consommation responsable, la protection des espèces rares - SDN diffuse sur son site web un document classé « secret défense » confidentiel concernant la vulnérabilité du réacteur EPR face à un crash suicide - (actions de blocage des convois des déchets nucléaires ), n  • La reprise des essais nucléaires en 1996 afin d’obtenir le meilleur résultat final possible (http://tchernoblaye.free.fr). n  Les attaques en déni de service sur les sites du parlement français par la Turquie suite à la récente loi sur le génocide arméniens copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 99
  • 100. Le Targeting - exemples " Le périmètre de diffusion est précis (sites offensifs, rumeurs entretenues sur le net) : des forums de discussions, analyse d’experts boursiers, commentaires de la presse spécialisée, élargissement du champ de résonance dans la presse quotidienne). La chute de l’action Alcatel à l’automne 1998 s’est produite à travers un cheminement similaire. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 100
  • 101. Le targeting privilégie souvent les dossiers à forte dimension émotionnelle " Exemple : les interventions des ONG fonctionnent de plus en plus dans la logique de « targeting ». Elles choisissent une cible (un pays, une entreprise, une personne, etc.), et l’attaque sous un prétexte de nature idéologique ou humaniste pour lui faire subir le plus de dégât possible, jusqu’à ce que la cible capitule. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 101
  • 102. L’analyse du targeting de Greenpeace dans l’affaire du porte-avion Clémenceau " L’affaire du Clémenceau a démontré la manière dont une ONG comme Greenpeace dans son affrontement historique avec l’Etat français peut focaliser l’attention du public, sur un aspect du problème en faisant abstraction des autres données essentielles, en faisant notamment une analyse comparée du désamiantage des navires de guerre par pays. Mais le targeting de Greenpeace ou de wikileaks ou Snowden peut répondre à d’autres besoins que la dénonciation d’un scandale : Des besoins de financements, de médiatisation et de développement. Greenpeace & wikileaks assurent leur financement essentiellement par les dons des particuliers adhérents suite à de fortes opérations de médiatisation dans 32 pays du monde entier. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 102
  • 103. Les attaques concurrentielles en PME " En France les attaques concurrentielles sont souvent négligées. Or ce sont souvent les PME et PMI qui sont la cible d'espionnage économique, parce qu'elles sont innovantes, et que les grands groupes du CAC 40 sont mieux sécurisés en interne face à ces attaques , " Que recherche ton ? Projets du pôle de R & D, tarifs pratiqués par les commerciaux, planning des livraisons du pôle logistique... copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 103
  • 104. Cyber-attaques : les PME particulièrement vulnérables " La plupart des attaques passent par des courriels contenant des pièces jointes ou des liens qui lorsque l'on clique dessus vont infecter l'ordinateur ou même le système d'information " Une solution paramétrer des filtres … copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 104
  • 105. Les attaques Ransomware " L’infrastructure numérique de plusieurs hôpitaux est paralysée. " . la production automobile est arrêtée. Même les entreprises de télécommunications semblent incapables de faire face à ce genre de Ransomware. " Europol s’inquiète .. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 105
  • 106. Les risques du big data " Vidéo :http://www.xerficanal.com/ emission/Marie-Pierre-Hamel_David- Marguerit-_Les-risques-du-Big- data_1449.html " Les services du premier ministre analysent le big Data copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 106
  • 107. Comment la NSA espionne la France avec prism ? " Les techniques utilisées pour ces interceptions apparaissent sous les codes "DRTBOX" et "WHITEBOX". 62,5 millions de données téléphoniques ont été collectés en France du 10 décembre 2012 au 8 janvier 2013 les cibles de la NSA concernent aussi bien des personnes suspectées de liens avec des activités terroristes que des individus visés pour leur simple appartenance au monde des affaires, de la politique ou à l'administration française. " Source :l'ex-consultant de l'agence NSA , Edward Snowden, copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 107
  • 108. Le vol d’infos et pillage technologiques des USA " Sous prétexte de vérifier les mesures de sécurité des sociétés exportant vers les États-Unis, les douanes s'arrogent un droit de visite dans les dites entreprises européennes entre autres. " Que l'agent de la NSA, Snowden, hébergé en Russie, après une étape, dans sa fuite, à Hongkong, ait été manipulé par la Chine, n'absout en rien la formidable entreprise d'espionnage américaine : espionnage politique visant aussi bien la présidente du Brésil, la chancelière Merkel que des diplomates français ; espionnage industriel, l'essentiel des ressources de la NSA étant consacré au pillage technologique et scientifique, bref à du vol et de la triche ; espionnage de la vie privée, aussi bien des Américains à partir de dispositifs volontairement installés à l'étranger, que des ressortissants de pays alliés ou adversaires 108
  • 109. Vol d’info chez Valeo " Lili Whuang, une Chinoise de 22 ans, condamnée à 2 mois de prison à la maison d'arrêt des femmes à Versailles. Elle est soupçonnée d'avoir fait de « l'espionnage industriel » lors d'un stage chez l'équipementier automobile Valéo à Guyancourt (Yvelines). " La police, saisie d'une plainte pour "intrusion dans un système automatique de données" et "abus de confiance", a retrouvé au domicile de la jeune femme ………….6 ordinateurs et 2 disques durs mais aucune preuve d’envoi ver la chîne …. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 109
  • 110. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC Intelligence Économique Mode de Gouvernance Macro-économique Micro-économique Maîtrise de l’information stratégique 110
  • 111. Modèle REFERENTIEL de la méthode L.E.SCAnning® © LESCA REMONTEE SELECTION collective MEMOIRES ( KM ) BASE DE CONNAISSANCE DIFFUSION ACCES ANIMATION ENVIRONNEMENT CREATION COLLECTIVE DE SENS CIBLAGE Cryptage ATTENTION UTILISER pour AGIR Choix du DOMAINE d’application Périmètre du dispositif SELECTION ind. TRAQUE PERCEPTION 3b 3 13 6 7 8 5b 9 11 12 4 10 1 5 8 2 Veille anticipative stratégique pour mieux connaître l’environnement d'affaires 111
  • 112. Cartographier les acteurs avec xmind pour y voir clair " Personnes physiques (influences ) " Entité morales ( pouvoir ) " Communautés d’interêts " Les liens relationnels mono ou bidirectionnels entre les acteurs copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 112
  • 113. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 113
  • 114. La veille stratégique Système d ’information ouvert sur l ’extérieur Objet Scruter l ’environnement datamining , faire une recherche ciblée sur le site de l'Office européen des brevets (EPO), Objectif Situer les enjeux stratégiques et Nourrir le processus de gestion & le Sytème d’aide à la décision 114 copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 114
  • 115. L’impact des réseaux sociaux " Inéluctable car rend de réels services Socialisation " Échange et progression de l’ Expression " n Mais problèmes : l’entreprise n’est plus étanche ¨ Gaffe sur twitter sont fréquentes " ¨ Fuite d’informations ¨ Usurpation d’identité " n Nécessité: d’une adaptation raisonnée Charte " ¨ Sensibilisation / formation ¨ Utilisation à son profit ¨ RSE copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 115
  • 116. 116 Rôle de la Veille Stratégique dans le processus d’innovation (2) Les entreprises qui réussissent le mieux dans le lancement de nouveaux produits montrent une grande corrélation entre «stratégie innovante» et fréquence d’application de la veille stratégique. Ex : Microsoft Intel Google Facebook « Il faut pour innover savoir ce que font les autres » Jakobiack (1992) en regardant leur brevet .. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC
  • 117. Votre cas d’entreprise :la votre Analyse puis action en 31 questions " Comprendre le jeu des acteurs de son environnement et mettre en perspective les rapports de force (questionnaire ) " Orchestrer des actions corrective sur l'ensemble de la sphère médiatique et patrimoniale de l’entreprise copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 117
  • 118. Quelques attaques informationnelles des années 2000 Attaques informationnelles sur : " Nokia, Siemens, Networks, Veolia, Alstom, coopératives laitières, les ambassades us. " la campagne de Greenpeace contre Nestlé (saccage de la forêt indonésienne pour produire l’huile de palme indispensable à l’agro alimentaire) attaque sur sa page Facebook " le scandale du sang contaminé ou la crise de la vache folle, politique ( www.uzinagaz.com ) lancer de hache de figure politique connues. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 118
  • 119. " Les logos de Total ou Danone détournés, jeboycottedanone.net et jeboycottedanone.com. "P'tits Lu" baignant dans une mare de sang « la liberté d'expression est une norme juridique supérieure au droit des marques », les auteurs ont été relaxés. " Apple contraint à changer sa politique environnementale " HSBC forcée de modifier ses taux sous la pression d’étudiants " Jean Sarkozy comme candidat président à la défense contraint à ne plus se présenter copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 119 Quelques attaques réussies d‘images et de blogueurs
  • 120. Les attaques virales EX stuxnet vers l’Iran et sa production nucléaire " L’objectif du virus consistait formellement à atteindre la centrale de Bushehr et les centrifugeuses nucléaires de Natanz. " Stuxnet devait saboter exclusivement les alimentations électroniques SIEMENS des centrifugeuses nucléaires. " Les créateurs présumés : l’unité militaire 8200 de Tsahal en Israël composé des meilleurs hackers du web.(ou se loge leur signature ? Qui a découvert le cheval de troie ? Comment se protéger ?) copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC120
  • 121. 2017 Wannacry petwrap ou notpetya des ransomwares et des cyber attaques devenue mondiale copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 121 Quand il s’installe, il n’a pas de charge virale et il ne peut pas être détecté 300 000 ordinateurs bloqués par Wannacry dans 150 pays Les particuliers peuvent achetés des ransomwares pour 150 dollars sur le darknet  
  • 122. La loi protège souvent les attaquants surtout en dehors de l’europe ??? " Site uzineagaz.com l'auteur ne peut interdire la parodie, le pastiche et la caricature, compte tenu des lois du genre», peut-on lire dans l'article L 122-5 du CPI. " Le logo pastiché par Greenpeace, reprenant le "A", symbole de la marque Areva, mais ajoutant une ombre formant le symbole nucléaire avec une tête de mort en son centre. " « Cette image n'excède en rien les lois du genre de la parodie et de la caricature répond l’avocat. » copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 122
  • 123. Le Lobbying Ce mot vient du couloir où se tenaient solliciteurs et pétitionnaires, dans la Chambre des Communes britanniques en 1830 copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 123
  • 124. Le Lobbying (voir cour complet sur slideshare) " On préfèrera donc parler en France de groupes de pression ou groupes d’intérêts pour désigner ceux qui tentent de peser sur la décision publique. " Le projet de la loi dite LME (loi de modernisation de l’économie) soutenue par M.E. Leclerc met en cause, on s’en doute, nombre d’intérêts. Les députés se plaignent de n’avoir jamais subi autant de pressions : " les lobbies semblent déchaînés : fax et courriels s’accumulent, le téléphone ne cesse de sonner. Dans les 15 000 amendements déjà annoncés pour la LME, il en est un bon nombre qui reflète l’aimable suggestion de tel ou tel groupe. Le député UMP Michel Raison décrit pour l'AFP : "Suivant leur capacité technique, ils (les lobbies) nous susurrent ou nous envoient des amendements tout rédigés. Un organisme m'en a envoyé 15. Je n'en ai retenu qu'un".copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 124
  • 125. " Savoir-faire «communicationnel » en provoquant une mobilisation d’adhérents et d’alliés green peace) et de véritables connaissances des réalités. " Ils «vendent» littéralement leurs propositions au législateur comme la solution la plus satisfaisante. " Ils utilisent des moyens institutionnels (ou soulèvent des obstacles juridiques, par exemple contrat euro tunnel Siemens laboratoire Servier ) " Ils font sentir discrètement un rapport de force : stratégie de séduction, plaidoyer, expertise, négociation, démonstration de puissance, corruption. Et comme toute stratégie, elle dépend autant de la connaissance préalable des acteurs en présence et de leur environnement que de l’habileté à mettre en œuvre des recettes que tout le monde connaît. Stratégie indirecte, utiliser sa capacité d'influence.copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 125 Recette du Lobbying
  • 126. Les Influences en G.M.E. " Grâce aux corruptions gouvernementales, l'influence politique, ou la manipulation du système judiciaire, les grandes sociétés internationales sont en mesure de prendre le contrôle des éléments déterminants dans la politique gouvernementale. " EX Affaire ELF et ses propres services secrets.. BP et la fuite de la plate-forme. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 126
  • 127. Les influences et leur pouvoir " « Aujourd’hui, la clé du pouvoir des dirigeants réside dans l’influence et non plus dans l’autorité. » Kenneth Blanchard 1 " « Les influences qu’on n’arrive pas à discerner sont les plus puissantes. » Gustav Meyrink 2 " La désinformation, l’intoxication et la déception agissent sur l’information en elle-même pour la corrompre. " Les sites de gestion des contre influences camouflent leurs objectifs réels. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 127
  • 128. Les stratégies d’influence " La communication d'influence intègre l'ensemble des interactions entre l'entreprise, ses concurrents, la société civile et les pouvoirs publics. " Décrypter le jeu des acteurs dans une économie en réseau et orchestrer des actions d'influence sont au cœur de notre savoir-faire de l’IE et du décryptage des « stakeholders » copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 128
  • 129. Les stratégies d’influence, leurs buts pour médiapart & wikileak " Wikileaks et Media Part balancent. Mais au profit de qui ? Qui finance cette organisation ? Pourquoi Israël n’est pas cité ? Qu’est ce que le Moyen Orient craint le plus ? Julian Assange. Comment l’avons nous descendu ? " Nicolas Sarkozy, « Susceptible et autoritaire » selon l’ambassade des Etats-Unis. " Silvio Berlusconi, « irresponsable, imbu de lui-même tente de renverser le gouvernement avec son parti » " … JUSTICE " Mediapart face à Dassault: « Le journalisme n’est pas un délit » " . copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 129
  • 130. Quel type d’information est traquée par wikileaks ou son alter ego rospil.info en russie ? " Plus d'un milliard de dollars US de la recherche financée par l'impôt, INFOS recherchées par les ONG, les universitaires et les chercheurs. " Le projet secret ACTA accord commercial,(Hadopi, à coté, ce n’est pas grand-chose !) suivi par des dizaines d'autres publications, la présentation de la fuite initiale pour l'ensemble du débat internet ACTA " Le contrat secret entre le gouvernement fédéral allemand et le consortium Toll Collect, un groupe d’opérateur privé pour le système de péage routier des poids lourds étrangers reconnus par portique GPS. " La PAC juste un lait de chaux - réforme de l'agriculture européenne exposée " Le groupe transfnet oléoduc sibérie pacifique détourne 2,9 milliards d’euros (rospil ) " Le rapport sur l'économie du système allemand d'assurance maladie privée et sa rentabilitécopie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 130
  • 131. La désinformation sur Wikileaks « ils » ont gagnés " U.S. Intelligence planned to destroy WikiLeaks le 15 Mars 2010 on attaque son dirigeant sa notoriété et les ressources pécuniaires via les dons en carte bleu " Les attaques subies par wikileaks: Pentagone, le Bureau de sécurité publique chinois, l'ancien président du Kenya, le Premier Ministre des Bermudes, la Scientologie, l'Eglise catholique et l'église mormone, la plus grande banque privée suisse, et les entreprises russes copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 131
  • 132. Méthodologie opérationnelle de défense " La transformation numérique offre de nombreuses opportunités pour le secteur économique,mais aussi de menaces.. " Cas vécu par l’auteur : le Vol physique de serveurs chez Areva analyse du cas et proposition d’actions préventive. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 132
  • 133. La certification OEA (Opérateur économique agréé) " Qu’il s’agisse d’un employé opérant directement au sein de cette zone, d’un stagiaire, d’un agent d’entretien ou de nettoyage… Concernant les visiteurs, une autorisation préalable du chef d’entreprise est nécessaire à chaque visite, et pourtant copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 133
  • 134. Les dangers du BYOD (Bring Your Own Device), " Le partage de la vie professionnelle et personnelle sur un même device. Un phénomène qui n’est pas sans conséquence, puisqu’il favorise l’installation d’applications non maîtrisées sur le device PC ou smartphone " Près de 33 000 ordinateurs portables sont volés chaque année à Roissy " Mieux vaut acheter 2 téléphones ou 2 ordinateurs et avoir une sphère professionnelle bien cloisonnée. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 134
  • 135. Se conformer au RGPD " En mai 2018 le RGPD (Règlement Général européen relatif à la protection des données à caractère personnel). " Il va venir remplacer la Loi Informatique et Libertés. " Les entreprises risquent des sanctions pénales en cas de non-respect, ainsi que des amendes pouvant aller jusqu’à 20 millions d’euros ou 4% du Chiffre d’Affaires. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 135
  • 136. Qui doit être sanctionné ? " Le patron de la DRCI qui doit payer 7 000 euros pour avoir consulter les fadettes d’un journaliste du monde ? " Le patron de la NSA pas inquiété qui écoute les tel portables des présidents Allemands et Francais ? " La PME qui ne respecte aucune règle ? " Le russe ou l‘indien inattaquable ?copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 136
  • 137. Combien çà coute pour mettre en œuvre une PSSI*? " Environ 5% du budget de la DSI " Mais il faut surtout sensibiliser les acteurs et les former … " Les failles principales ne sont pas techniques mais d’abord culturelles. " la communication est fondamentale entre les personnes clés de l’entreprise, mais aussi et surtout avec les acteurs extérieurs. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 137
  • 138. Le lobbying, la réputation ou la communication d’influence " Une communication d’influence réussie doit orchestrer ces différents moyens d’information, push ou pull, en fonction des publics ciblés et de la progression de leurs réactions. Sur ces outils de communication on line, souvent opaques et foisonnants, la transparence de l'identité, la qualité du scénario d'intervention et l'originalité des messages permettent de se distinguer et de convaincre, mais attention parfois au retour de bâton ….. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 138
  • 139. Sites web, blogs, Facebook, Twitter, flux RSS, forums … " Avec le Web 2.0,qui n’est plus statique les réseaux sociaux sont devenus à la fois : " les propagateurs des "e-réputations" , et des rumeurs sont des instruments d'une incroyable réactivité face à tout nouvel événement. " Votre capacité à modifier un environnement en agissant sur les parties prenantes (stakeholders) est ici fonction de la synergie des réseaux utilisés. " Il existe des nettoyeurs de e-réputation et rumeurs :ex http://www.zen-reputation.com/les/nettoyeurs/du/net/vie- privee-rumeur-diffamation.html copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC
  • 140. E-Reputation & flux rss YOUseemii copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 140
  • 141. La désinformation ,la riposte des gouvernements " Un certain nombre de gouvernements bloquent l'accès à n'importe quelle adresse qui inclus WikiLeaks dans le nom. Comment contourner cela ? Wikileaks possède de nombreux domaines, par exemple https: / / destiny.mooo.com, qui n'ont pas l'organisation wikileaks dans le nom. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 141
  • 142. DESINFORMATION ou Perception Management ? " Quelle armes mettre en avant ? APRES " Information Vision " Action directe Action indirecte " Action sur le court terme Action sur le long terme " Pays en voie de développement Pays développés " Effets facilement mesurables Effets difficilement mesurables " Action sur un événement isolé Action sur le mode de pensée " Opération facilement détectable Opération difficilement détectable " Action sur la surface du système Action au coeur du système copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 142
  • 143. La contre influence " Le rôle de la contre influence sera alors d’aller à l’encontre des rumeurs, polémiques afin de préserver la réputation de l’Etat,ou de l’entité. " Exercice les JO voir vidéo " http://www.france24.com/fr/20130608-intelligence- economique-sport-fraude-mafia-corruption- diplomatie-influence-strategiecopie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 143
  • 144. Comment se défendre contre les contre influences ? " Présentation des faits sur un site: un sondage pour crédibiliser " La gestion des perceptions utilise quant à elle des faits véridiques et vérifiables dont elle modifie le sens et la vision. " Structure de la polémique : Les auteurs du site identifient les éléments de la polémique. " Comment mettre l’internaute en confiance ? " Comment désamorcer les critiques des internautes ? " Conduire l’internaute à devenir lui-même à son tour une source d’influence en se faisant l’écho du débat. Le flatter dans son ego, il baisse sa garde et accepte beaucoup plus facilement les éléments nouveaux qui lui sont présentés. " Vérifier la résonance du débat hors du site. copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 144
  • 145. Le cyber lobbying " Une technique utilisée pour surmonter des arguments ou des obstacles ne présentant aucune faille, consiste à semer le doute dans les esprits et à jeter le discrédit sur les parties adverses. " Quiestlemoinscher.com ( leclerc) " Quialameilleure4g.com (orange) copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 145
  • 146. La guerre de l’information L’information est une arme redoutable de déstabilisation des entreprises car celles- ci fondent leur développement sur leur capacité à provoquer des actions en agissant sur les perceptions. Pdf e-reputation http://fr.slideshare.net/ getalinks/conference-ereputation-cco- nantes-g-et-a-links copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 146
  • 147. Conclusion Les entreprises européenne sont en guerre économique contre les GAFA avec des armes fort différentes et chaque jour nouvelles, du fait de la variété culturelle de leurs troupes. La vigilance s’impose plus que jamais, pour faire en sorte que soit respectée au moins la loi et que celle-ci évolue assez vite et de façon assez réaliste pour maintenir un minimum d’ordre ADOPI est dépassé avec les générateurs d’adresses IP ou TOR ! Et ACTA et ses copyright est encore dans les cartons heureusement d’ailleurs 147 copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC
  • 148. PME une naïveté confondante face aux dangers " Aujourd'hui, les terroristes, les cybercriminels, les trafiquants d'êtres humains et d'autres utilisent la technologie pour cacher leurs activités » " Tout au long de l'histoire, les nations et industriels ont utilisé diverses méthodes presque toujours déjouées pour protéger leurs secrets, Exemple Dieselgate par un rapport d’ONGcopie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 148
  • 149. Hommage aux « whistle blower » :transparence démocratique ou délation & trahison ? " Ellsberg, Vanunu, Manning, Snowden, Frachon, Vasseur... Les « lanceurs d’alerte », d’Edward Snowden sur l’espionnage de masse de la NSA américaine. Au moment des révélations de julien Assange WikiLeaks, on a pu entendre le mot de « délation », Snowden est accusé de « trahison »... copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC
  • 150. Bibliographie sommaire http://www.ensmp.fr/industrie/digitip/osi/annecy_acfci2001.ppt : La croissance de l’investissement immatériel dans la création de valeur :http://www.croissanceplus.com/wp-content/uploads/2013/12/ fiche-pratique_12-2013_intelligence-economique_v03.pdf http://www.ensmp.fr/industrie/digitip/osi/gemini.html la gestion des Connaissances et la compétitivité (1999) http://www.ensmp.fr/industrie/jmycs/2000/mirage2001.pdf internet Et les entreprises (sept 2001) www.industrie.gouv.fr/accueil.htm www.minefi.gouv.fr www.service-public.fr www.evariste.org www.adminet.com www.veille.com, http://www.actulligence.com /http://www.intelligence-economique.fr/ LE SITE DU GOUVERNEMENT : Inteligence-economique.gouv.fr Vladimir Volkoff, Petite histoire de la désinformation, éditions du Rocher, 1999 150 copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC
  • 151. Vidéo graphie " 51 mn sur l ’ IE EN France : " http://www.youtube.com/watch? v=R4rzN446pIU " 1h 45 sur L’IE par Le club régional des bonnes pratiques en Intelligence Économique de normandie " http://www.vedocci.fr/category/ intelligence-economique/lobbying- influence/ copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 151
  • 152. Quelques exercices par thème " Protection de l’info : Les vols de portable des journalistes erreurs et précautions a prendre , quel est le message actuel du gouvernement Francais et de l’europe ? Matrice des risques et cartographie " Influence :Le serveur de France 24 avec Okrent piraté QUELS ENJEUX RH quelle précautions auraient du être prise ? Quels lobbying ont « sauvé » Christinne Okrent " Attaque concurrentielle: Le comac 919 monocouloir face à l’A320 avec 20% en moins de consommation et le 'Beaker‘ de boeing retrouvé pourquoi , les plans du C 919 ? Qui est le motoriste ? Comment réagir ? l’arme des certifications… copie autorisée avec mention de la source Marcel NIZON pour IDRAC 152