offerta formativa BSD design su Interaction Design, Ergonomia, Usabilità, Comunicazione e Persuasione

1. 1
Attività di Formazione
2014
BSD è una società di consulenza e ricerca nata nel 1990.
I fondatori di BSD sono tra i principali esperti di Interazione-Uomo Macchina, Fattori Umani e Interaction Design.

2. 2
Formazione sui principi e metodi di Human-centered design
Usabilità e User Experience
Usability and user experience design:
from methods to guidelines
BSD è stata coinvolta nella formazione di un team
di sviluppatori e content manager su:
• progettazione e valutazione di interfacce
utente;
• architettura dell’informazione e
progettazione grafica;
• progettazione dei contenuti e editing
• prototipazione;
• accessibilità;
• Co-sviluppo di linee guida di usabilità.
Client: SOGEI
Anno: 2011
OBIETTIVI
• Conoscere i principi, i metodi e le tecniche di
UX e usabilità
• Imparare ad applicarle, selezionando le più
opportune per il progetto
• Apprendere ad analizzare gli utenti, i loro
bisogni e caratteristiche
RISULTATI E BENEFICI
• Migliorare l’usabilità e la user experience
relativa ai propri prodotti
• Rinforzare la cultura di lavoro in team cross-disciplinari
• Introdurre tecniche di UX/usabilità nei
processi di lavoro
FORMATO
Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in
team, parte di workshop con revisioni
AUDIENCE
Manager di aree di prodotto e servizio,
progettisti, designer
ARGOMENTI
A titolo di esempio si riportano i titoli di alcuni
interventi possibili:
Principi e metodi:
• Principi dell’usabilità
• Analisi degli utenti
• Progettazione e valutazione di interfacce
usabili
• La user experience
• L’architettura dell’informazione
• L’accessibilità
• Il person-centred design
Parte applicativa:
• Disegno di prototipo di interfaccia
• Benchmarking
• Task analysis
• Valutazione usabilità
• Definizione scenari di utilizzo di un prodotto
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
Si tratta di un programma di interventi formativi a forte carattere applicativo. Ciascun intervento tratta di
un tema selezionato con il committente, si apre con una breve presentazione dei concetti e metodi chiave, per
poi proseguire con una parte applicativa tipo workshop, con revisione finale. Il risultato finale dipende dagli
argomenti scelti, ma tipicamente include prototipi di interfaccia, architettura dell’informazione, schemi di
interazione, risultati di valutazioni di UX/usabilità.

3. 3
Workshop di design collaborativo e partecipativo
OBIETTIVI
• Generare idee innovative attraverso la
presentazione di spunti di teoria, metodo
ed esempi
• Apprendere a riprodurre lo stesso processo
• Utilizzare tecniche di strategic design,
selezionando le più opportune per il
progetto
• Presentare i principi teorici alla base
dell’interaction design in maniera pratica e
applicativa
RISULTATI E BENEFICI
• Il gruppo definisce in breve tempo direzioni
di innovazione strategica
• Si rinforzare la cultura di lavoro in team
cross-disciplinari
• Si introducono tecniche di interaction
design nei processi di lavoro
FORMATO
Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in
team, parte di workshop con revisioni
AUDIENCE
Manager di aree di prodotto e servizio,
progettisti, designer, marketing
DURATA
La durata può essere adattata alle vostre
esigenze. Indicativamente si può considerare
una durata raccomandata di 2,5 giorni, minima
di 1 giorno, massima di 5 giorni.
Design e Innovazione
Cognition and design training
In questo progetto BSD ha sviluppato e tenuto
un corso di formazione sulla progettazione
innovativa. Formatori esperti di BSD hanno il
team di designer industriali su:
• forma, funzione e problem solving
• progettazione centrata sulla persona
• processo decisionale e emozione
• corpo e pensiero
• cognizione integrata
• varietà e personalizzazione
Il corso includeva sessioni di progettazione reale,
sul campo.
Client: FIAT Centro Stile
Anno: 2013
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
È un workshop di design strategico, dove si alternano spunti teorici a casi studio e esempi, a momenti di
lavoro focalizzato, in gruppo o individuale. Il risultato finale sono dei concepts per nuovi prodotti e/o servizi,
tipicamente illustrati con uno scenario di utilizzo, descrizione dell’utente target, e un’immagine di sintesi del
concept.

4. 4
Formazione specifica su comunicazione tecnologica e principi di persuasione
Comunicazione e persuasione
attraverso le tecnologie
5° Corso “Dal processo della
comunicazione alla psicologia
della persuasione”
16 ore su “Comunicazione e persuasione
attraverso le tecnologie”
Client: 28° Reggimento “Pavia” di Pesaro
Anno: 2014
OBIETTIVI
• Conoscere i principi, i metodi e le tecniche
della comunicazione attraverso le tecnologie
• Imparare ad applicare i principi della
persuasione nel contesto della comunicazione
tecnologica
• Definire le caratteristiche di un messaggio
al fine di renderlo efficace, persuasivo,
comprensibile e centrato sulle caratteristiche
dell’utente di riferimento
RISULTATI E BENEFICI
• Migliorare l’efficacia dell’azione comunicativa
attraverso le tecnologie web
• Introdurre principi di usabilità nella
comunicazione
• Applicare i principi della persuasione
declinandoli agli strumenti tecnologici
FORMATO
Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in
team, parte di workshop con revisioni
AUDIENCE
Progettisti, Designer, Comunicatori per business e
istituzioni
ARGOMENTI
• L’interazione con le tecnologie: l’usabilità
• Linee guida per siti web efficaci
• La comunicazione mediata da tecnologie:
caratteristiche e stili di comunicazione nel web
tradizionale e 2.0
• Persuasione tecnologica: captologia
• Social Network e Social Media: diffusione e usi
• Social Network e influenzamento: La
definizione di un’identità sociale (immagine,
logo, narrazione)
• Strategie di influenzamento sui sn
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
È un intervento formativo a carattere sia teorico che applicativo. Ciascun intervento tratta di un tema selezionato
con il committente, si apre con una breve presentazione che illustra i principi teorici di riferimento, i concetti e
i metodi chiave, le indicazioni operative, per poi proseguire con una parte applicativa di esercitazione in aula. Il
risultato finale include progetti di pagine web, messaggi comunicativi da veicolare attraverso siti web, social network,
dispositivi desktop e mobile.

5. 5
Percorso formativo completo a carattere sia teorico che applicativo
Dalla psicologia della persuasione
al social media marketing
OBIETTIVI
• Conoscere i principi, i metodi e
le tecniche della comunicazione
attraverso le tecnologie
• Imparare ad applicare i principi
della persuasione nel contesto della
comunicazione tecnologica
• Definire le caratteristiche di un
messaggio al fine di renderlo efficace,
persuasivo, comprensibile e centrato
sulle caratteristiche dell’utente di
riferimento, al fine di ottimizzare le
finalità di marketing aziendale
• Imparare a realizzare messaggi
efficaci e persuasivi utilizzando
diversi strumenti e applicazioni
social
RISULTATI E BENEFICI
• Migliorare l’efficacia dell’azione
comunicativa attraverso le
tecnologie web
• Introdurre principi di usabilità nella
comunicazione
• Applicare i principi della persuasione
declinandoli agli strumenti
tecnologici
METODOLOGIA
Presentazioni, workshop con revisioni,
sessioni di lavoro individuale/in team
DESTINATARI
Middle Managers, Agenti di vendita,
Personale operativo (Progettisti,
Designer), Comunicatori per business e
istituzioni
tema giornate
Negoziare ed influenzare: dinamiche sociali e
persuasione
• Conflitti, influenzamento, conformismo,
dinamiche di gruppo
• I sistemi percettivo-reattivi, la
dissonanza cognitiva
• Teorie e modelli della comunicazione
persuasiva
• Aumentare l’efficacia degli skill negoziali
lavorando sulle proprie capacità di
influenza
• Tecniche di “Compliance – Gaining”
• Gestione dei conflitti
1-2
Social media e comunicazione persuasiva:
• La comunicazione mediata da tecnologie:
caratteristiche e stili di comunicazione
nel web tradizionale e 2.0
• Linee guida per siti web efficaci
• Persuasione tecnologica: captologia
1-2
Fondamenti di social media marketing:
• Social Network e Social Media: diffusione
e usi
• Social Network e influenzamento
1
Formazione operativa di base su:
• progettazione di campagna comunicativa
(immagine, logo, narrazione)
• web writing skills
• Elementi di progettazione di una
campagna web/social e realizzazione di
un brief
2-4
giornate totali 5-9
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
Il Web 2.0, l’Enterprise 2.0, i social network: che impatto hanno sulle strategie aziendali,
sull’operatività, sulla gestione delle persone, sui risultati commerciali. Intervento formativo a
carattere sia teorico che applicativo. Il risultato finale include progetti di pagine web, messaggi
comunicativi da veicolare attraverso siti web, social network, dispositivi desktop e mobile. Il
percorso formativo è scalabile a seconda delle esigenze dell’audience: nel caso di un percorso
professionalizzante, il focus sarà maggiormente centrato sulla parte pratica di esercitazione.

6. 6
Percorso formativo completo a carattere sia teorico che applicativo
Dall’ergonomia cognitiva allo UX design
Intervento formativo che intende fornire le conoscenze necessarie a
comprendere i processi di pensiero che ci permettono un’interazione adattiva
col mondo, agganciare le nostre conoscenze sulla mente a quelle relative all’uso
degli strumenti tecnologici e far sviluppare le competenze che permettono
la progettazione e la valutazione di tecnologie finalizzate ad una migliore
espressione delle capacità cognitive.
OBIETTIVI
• Acquisizione di competenze utili ad instaurare una relazione con le
tecnologie più proficua e adatta alle proprie caratteristiche cognitive.
• Strutturazione delle competenze necessarie alla progettazione e alla
valutazione di tecnologie che sostengano l’utente in un’esperienza
d’uso fluida, soddisfacente ed efficace.
METODOLOGIA
Lezioni frontali, workshop con revisioni, sessioni di lavoro individuale/in
team.
DESTINATARI
Middle Managers, Personale operativo (Progettisti, Designer),
Comunicatori per business e istituzioni, Formatori, Operatori ai video-terminali.
tema giornate
Il fattore umano:
• Come ricordiamo gli eventi
• I limiti e le potenzialità della nostra capacità di ricordare
• Come si trasmettono le conoscenze
• Differenze tra informazioni grafiche e testuali
• Carico e sovraccarico informativo
• Il multitasking
1
Interfacce e user centred design:
• Cosa sono le tecnologie e come si sono evolute
• Le interfacce
• I criteri dell’usabilità delle interfacce e la valutazione
dell’usabilità
• Le interfacce per il lavoro
• Le interfacce per la grande utenza
• Principi e metodi dello UCD
1-3
User experience design:
• Aspettative dell’utente ed emozioni nel corso
dell’esperienza di interazione con tecnologie
• Progettazione di tecnologie: la User eXperience
“emozionale” come strumento di comunicazione
• emozioni come elemento di aggregazione attraverso la
tecnologia (social network, communities, comunicazione
emozionale/marketing con uso intenso delle tecnologie)
1-3
giornate totali 3-8
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE

7. 7
Formazione specifica su benessere lavorativo e organizzazione del lavoro
Il service design nella societa’ dell’informazione
OBIETTIVI
• Maturazione di una visione critica
sull’uso delle tecnologie che ne
permetta un impiego consapevole
e riferito alle reali esigenze
soggettive e contestuali.
• Elaborazione di strategie
progettuali finalizzate alla
riduzione della iperproduttività
informativa e alla massimizzazione
della efficacia, in un’ottica di
salute e sicurezza del lavoratore
e di piacevolezza e gratificazione
dell’interazione con le tecnologie.
METODOLOGIA
Presentazioni, workshop con revisioni,
sessioni di lavoro individuale/in team.
DESTINATARI
Manager, Amministratori, Designer,
Operatori socio-sanitari, Formatori,
Comunicatori, Responsabili della
sicurezza, Operatori socio-sanitari,
Operatori ai video terminali.
tema giornate
Lavoro e benessere nella societa’ dell’informazione:
• I limiti delle nostre abilità cognitive.
• Percezione ed elaborazione delle informazioni
in condizioni di sovraccarico informativo
• La progettazione di tecnologie armoniche con i
limiti dei processi cognitivi
• I “Big Data”
• “Data smog” e “Information pollution”
• Il Multitasking
• Ragionare, scegliere, imparare nel corso di
attività multitasking
• Vantaggi e svantaggi delle attività multitasking
• Progettare tecnologie che considerino le
attività multitasking dell’utente
1-2
Service design:
• Implicazioni tecnologiche e organizzative del
cambiamento
• Casi studio su sistemi organizzativi ad alta
complessità o rischio
• Implicazioni sociologiche e di design
2-3
giornate totali 3-5
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
La pervasività della tecnologia contemporanea ci conduce sempre più spesso a svolgere
più attività contemporanteamente: la nostra mente è potente e supporta questo processo,
il quale tuttavia – se eseguito massivamente – ha delle conseguenze sulla mente stessa
e sul modo in cui svolgiamo i compiti, apprendiamo, ricordiamo. Questo corso esplorerà
diversi contesti (quello sanitario, quello scolastico, quello delle attività quotidiane) e fornirà
gli strumenti analitici necessari a discriminare le circostanze di multitasking positive da
quelle negative.

8. 8
A
NEGOZIARE E INFLUENZARE: DINAMICHE SOCIALI E PERSUASIONE
•
Conflitti, influenzamento, conformismo, dinamiche di gruppo
•
I sistemi percettivo-reattivi, la dissonanza cognitiva
•
Teorie e modelli della comunicazione persuasiva
•
aumentare l’efficacia degli skill negoziali lavorando sulle proprie capacità di influenza
•
Tecniche di “Compliance – Gaining”
•
Gestione dei conflitti
1-2 giornate
Curricula modulari di formazione
I percorsi formativi BSD sono modulari, e pertanto flessibili, scalabili in base alle tipologie di destinatari e ai loro obiettivi. Moduli didattici di matrice teorica, di tipo tecnico, o operativo e professionalizzante, possono essere combinati per creare curricula pienamente customizzati.
B
SOCIAL MEDIA E COMUNICAZIONE PERSUASIVA
•
La comunicazione mediata da tecnologie: caratteristiche e stili di comunicazione nel web tradizionale e 2.0
•
Linee guida per siti web efficaci
•
Persuasione tecnologica: captologia
1-2 giornate
C
FONDAMENTI DI SOCIAL MEDIA MARKETING
•
Social Network e Social Media: diffusione e usi
•
Social Network e influenzamento
1 giornata
D
FORMAZIONE OPERATIVA DI BASE SU WEB ADVERTISING
•
web writing skills
•
immagine, logo, narrazione
•
Elementi di progettazione di una campagna web/social e realizzazione di un brief
2-4 giornate

9. 9
F
INTERFACCE E USER CENTRED DESIGN
•
Cosa sono le tecnologie e come si sono evolute
•
Le interfacce
•
I criteri dell’usabilità delle interfacce e la valutazione dell’usabilità
•
Le interfacce per il lavoro
•
Le interfacce per la grande utenza
•
Principi e metodi dello UCD
1-3 giornate
G
USER EXPERIENCE DESIGN
•
Aspettative dell’utente ed emozioni nel corso dell’esperienza di interazione con tecnologie
•
Progettazione di tecnologie: la User eXperience “emozionale” come strumento di comunicazione
•
emozioni come elemento di aggregazione attraverso la tecnologia (social network, communities, comunicazione emozionale/marketing con uso intenso delle tecnologie)
1-3 giornate
H
LAVORO E BENESSERE NELLA SOCIETA’ DELL’INFORMAZIONE
•
I limiti delle nostre abilità cognitive.
•
Percezione ed elaborazione delle informazioni in condizioni di sovraccarico informativo
•
La progettazione di tecnologie armoniche con i limiti dei processi cognitivi
•
I “Big Data”
•
“Data smog” e “Information pollution”
•
Il Multitasking
•
Ragionare, scegliere, imparare nel corso di attività multitasking
•
Vantaggi e svantaggi delle attività multitasking
•
Progettare tecnologie che considerino le attività multitasking dell’utente
1-2 giornate
I
SERVICE DESIGN
•
Implicazioni tecnologiche e organizzative del cambiamento
•
Casi studio su sistemi organizzativi ad alta complessità o rischio
•
Implicazioni sociologiche e di design
1-2 giornate
E
IL FATTORE UMANO
•
Come ricordiamo gli eventi
•
I limiti e le potenzialità della nostra capacità di ricordare
•
Come si trasmettono le conoscenze
•
Differenze tra informazioni grafiche e testuali
•
Carico e sovraccarico informativo
•
Il multitasking
1-2 giornate

10. 10
Via Boezio, 14
00192 Roma
Phone/Fax: 06 8351 3781
Via Zezon, 5
20124 Milano
Phone: 02 8417 0961
Fax: 02 8413 2813
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