Marketing Digital: "Um Cavalo Mais Veloz" NÃO é Suficiente Para Vencer - Apresentação IDC Portugal
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Apresentação de Maria Spínola no evento Marketing Digital e CRM da IDC Portugal (28 Setembro 2011) - http://www.idc.pt/events/eventos_2011-09-28.jsp Para aceder às restantes apresentações: http://www.portalidc.com/?no=201000358,000 --------------------------------------------------------- Apresentação de Maria Spínola no evento Marketing Digital e CRM da IDC Portugal (28 Setembro 2011) - http://www.idc.pt/events/eventos_2011-09-28.jsp Para aceder às restantes apresentações: http://www.portalidc.com/?no=201000358,000 "Se eu tivesse perguntado aos meus clientes o que queriam, eles teriam dito: um cavalo mais veloz". - Henry Ford Para muitas empresas, Marketing Digital é apenas "um cavalo mais veloz". Isto é, divulgam as mesmas mensagens de sempre, só que de forma mais veloz, ágil e económica. Aliás, não é por acaso que não conseguem obter o retorno desejado do investimento efectuado em Marketing Digital e CRM. Na verdade, essa mesma potência, velocidade e agilidade também está disponível para os seus concorrentes, quer directos, quer indirectos. Mas esse é um problema menor. O terrível é que, actualmente, o seu maior concorrente é obter a atenção. Simultaneamente, "uma das maiores mudanças no comportamento do cliente é o crescente apetite por informação" - Buyersphere Report 2011: A European Perspective on B2B Content Consumption. Nesta sessão irei apresentar práticas eficazes de como usar o Marketing Digital para satisfazer esse apetite voraz por informação, e simultaneamente desenvolver relacionamentos progressivos e mais profundos com os clientes. Também irei apresentar uma abordagem extremamente prática (que todos poderão usar no seu dia-a-dia) para captar a atenção do cliente (mesmo que não crie nova informação).
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- 10. B2B: “Fome” de Informação... One of the biggest changes in buyer behaviour is the growing appetite for information. This is to be expected as we move from a traditional outbound model to an inbound model where brands need to produce more and more content to satisfy the hunger. Fonte: Buyersphere Report 2011: A European Perspective on B2B Content Consumption Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 10
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- 39. Content marketing is " - the art of understanding exactly what your customers need to know - and delivering it to them in a relevant and compelling way." - Joe Pulizzi (Get Content Get Customers) Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 39
- 40. Responder às Perguntas da Audiência Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 40
- 41. Status Quo • Porque deveria mudar? • Que estão a fazer os meus Prioridade concorrentes? • Quem me ajuda a pensar Pesquisa estrategicamente? • Quem pode adicionar mais valor Opções ao projecto? Recuar • Soluções “familiares” e internas… • Porque devo confiar na sua Validação empresa? …ROI… Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 41
- 42. Opções <- Recuar Conteúdos : Status Quo Comercial “Os comerciais são incapazes de pôr de lado os argumentos genéricos de vendas de modo a terem uma conversa mais profunda com seus potenciais e actuais clientes ”- IDC's 2010 Buyer Experience Study Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 42
- 43. Resolvido #1 Tempo do Cliente Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 43
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- 49. 4 Funções dos Títulos 1. Chamar a atenção 2. Seleccionar a audiência 3. Transmitir mensagem completa 4. Incentivar continuar a ler Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 49
- 50. Chamar a Atenção Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 50
- 51. Seleccionar Audiência secret9354 Origem: Wall Street Journal: Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 51
- 52. Transmitir Mensagem Completa David Ogilvy Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 52
- 53. Incentivar Continuar a Ler Damaged home? How to file your storm claim Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 53
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- 55. Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 55
- 56. Muito Obrigada Maria Spínola "Fix the bad high-tech content" B2B Content Marketing Mapping & Copywriting http://www.mariaspinola.com maria@mariaspinola.com +351 91 293 05 19 Marketing Digital | Maria Spínola | www.mariaspinola.com | maria@mariaspinola.com | 2011 | Pág. 56
Notas do Editor
- http://www.youtube.com/t/press_statistics
- Para melhor compreender este slide consultar o White Paper: “Marketing Mapping: O Que Necessita Saber Para Criar Conteúdos Que Vendem (B2B)” que encontram em http://www.slideshare.net/MariaSpinola/content-marketing-mapping-o-que-necessita-saber-para-criar-contedos-que-vendem-b2b Na prática, até à relativamente pouco tempo, o contacto das vendas começava quando o potencial cliente estava antes da fase de “Pesquisa”. Isto porque não havia tanta informação online. O comprador teria de a obter através de um comercial. Actualmente, e porque existe bastante informação online sobre todos os aspectos dos produtos/serviços, o potencial cliente prefere obter essa informação de modo autónomo e ao seu ritmo. E atrasa o contacto com os comerciais, até que tenha efectuado toda a sua pesquisa e seleccionado alguns fornecedores.
- http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=35769 http://googlewebmastercentral.blogspot.com/2011/05/more-guidance-on-building-high-quality.html
- Exemplos de Content Marketing
- Exemplos de Content Marketing
- Este outro exemplo ilustra bem o conteúdo educacional dos anúncios mais “antigos”.
- O que se passou entre 1950 a 2008? Porquê Seth Godin, em 2008, afirma que “Content Marketing is the only Marketing Left?” Como vimos, entre finais de 1800 a 1950, os anúncios eram muito idênticos a Content Marketing
- O que se passou entre 1950 e 2008 chama-se televisão! - Os anúncios tiveram de passar de 1 a 2 minutos para 30 segundos - Os preços dos anúncios subiram dramaticamente, fazendo com que apenas as grandes empresas pudessem anunciar - A maneira mais “ económica ” de anunciar nesse meio passam a ser os SLOGANS - A Criatividade e Repetição passam a ser o standard dos anúncios Na prática, a televisão criou os “ ANÚNCIOS INSTITUCIONAIS ” .
- E como “macaco vê, macaco faz”, na prática os anúncios slogan da televisão passaram a ser usados nas revistas, nos websites… etc.
- Porque: 1- Todos sabemos dar uns pontapés numa bola… mas não somos o Cristiano Ronaldo. O mesmo aplica-se à escrita de conteúdos
- De salientar que o maior desafio do Content Marketing é produzir conteúdos que sejam relevantes, interessantes e atraentes
- WIIFM é a base, sempre!
- Fontes secundárias de informação sobre a nossa audiência
- E também já sabemos que esta é a nossa audiência (extremamente ocupada)…. e que procura informação (tal como vimos no slide anterior). Então qual é o primeiro grande segredo dos conteúdos (ou seja, porque será que uns são encontrados e vistos, e outros não?)…. A resposta está no slide seguinte
- E temos 3 segundos para roubar-lhes a atenção!
- Quer seja para abrirem os nossos emails, ver os nossos ad words, tweets, etc.
- Mais um mau exemplo um péssimo subject line… e que não se compreende pois esta empresa até é especialista em criar excelentes títulos para as revistas (como se pode verificar pela figura que estava no corpo do email). Logo, a pergunta é: “Se sabem escrever títulos que chamam a atenção, porque não o fazem para os subject lines?”… não custa mais nada!
- Partindo do princípio que o título chamou a atenção e despertou o interesse em continuar a ler…
- De certeza que aqui deve existir informação útil… então vou continuar a ler